Мы продолжаем рассказывать про самые интересные новинки всемирной торговой выставки EuroShop-2017. В этой статье вы узнаете о новых решениях компании ITAB. Особое внимание ITAB уделили решениям для самообслуживания. Тренд на самообслуживание набирает все большие обороты во всем мире и в России: «Азбука Вкуса», «О’Кей», «Лента», «Ашан», «Globus», «Магнит» и другие сети уже предоставили покупателям возможность не тратить время в очередях и повысили пропускную способность своих магазинов. В материале вы узнаете, что ждет торговлю в скором будущем.
В прошлом году компания Amazon показала концепт магазина, где покупателям не нужны ни кассы, ни кассиры. Чтобы сделать покупки, нужно «зачекиниться» в магазине с помощью мобильного приложения и взять нужные товары. Датчики запомнят выбранные товары и добавят их в виртуальный чек, покупателю надо будет пройти через специальные ворота, затем стоимость товаров автоматически спишется со счета клиента. Amazon планирует открывать собственные супермаркеты, работающие по этой технологии.
На Euroshop-2017 ITAB представила собственное запатентованное решение, которое позволит любому ритейлеру реализовать похожую систему. В магазине устанавливаются датчики, которые знают, где стоят товары, и фиксируют, какие товары покупатели положили в корзинки. Как и в Amazon Go, покупателю нужно зачекиниться с помощью приложения или веб-сервиса.
Главное отличие AirFlow в том, что наличие системы не исключает кассовую зону из магазина. ITAB предлагает ритейлерам предоставить покупателям выбор удобного варианта оплаты: на кассе самообслуживания, обычной кассе или с автоматическим списыванием денег со счета. Возможность выбора важна, так как у покупателя может разрядиться телефон, или человек не захочет скачивать приложение или менять привычки.
Представители ITAB отметили, что уделяют большое внимание «бесшовной» интеграции с бизнес-процессами клиентов. Например, AirFlow сможет показывать стоимость выбранных товаров на экране телефона сразу с учетом скидки.
Так работает ITAB AirFlow:
Easy Flow — это первая в мире полностью автоматическая касса самообслуживания, которая работает так же быстро, как обычная касса. Новое решение не заставит покупателей менять привычки — они как обычно выберут товары, а затем выложат их на конвейерную ленту.
Касса оснащена датчиками, которые распознают все товары, прошедшие, по конвейеру. Фактически, кассе не нужны штрих-коды, поэтому весовые товары и выпечка так же без проблем попадают в чек. Точность определения товаров — 99 %.
Так Easy Flow работает во французском «Ашане»:
Scan Mate - решение для ускорения обслуживания большого потока покупателей. Покупатели выкладывают товары на ленту, и они проезжает под 360° градусным сканером. В подавляющем большинстве случаев, помощь кассира не нужна, он вмешивается в процессе, если у товара стерся штрих-код. Scan Mate можно оснастить системой кэш-менеджмента.
Видео с демонстрацией:
На входе в практически любой супер- или гипермаркет стоят автоматические ворота. Покупатели уже настолько к ним привыкли, что даже не замедляют шаг, когда к ним подходят. Часто похожие ворота ставят на выходе из зон самообслуживания. Но эти ворота открываются после сканирования штрих-кода, который напечатан на чеке. Многие по привычке пытаются свободно пройти через эти ворота и не всегда сохраняют чек, поэтому с трудом выходят из зоны самообслуживания.
Умные ворота Exit Flow Sesam открываются без сканирования чека. Ворота оснащены датчиками, которые запоминают покупателей и фиксируют их действия на зоне самообслуживания: сканирование товаров, оплату и т.д. После оплаты человек подходит к воротам, датчики его узнают, и ворота открываются.
Если передать оплаченный чек человеку, который стоял подальше и не делал покупки, то ворота не откроются. В то же время, датчики могут распознать группу людей или семью, вместе стоявшую у кассы самообслуживания, и без проблем всех выпустить после оплаты покупки.
Так работает Exit Flow Sesame:
Fashion Flow — это запатентованная ITAB первая в мире система самообслуживания для магазинов одежды. Покупатель сканирует штрих-код с бирки, оплачивает покупку и снимает противокражные метки с помощью съемщика. Размагниченные метки падают в специальный контейнер, спрятанный в корпусе кассы. Сначала кажется, что покупатель сможет обмануть кассу. Например, подменить платья — с дешевого просканировать бирку, а метки снять с дорогого и уйти, оставив оплаченное дешевое на кассе. Но это не так.
Внутри съемщика установлен датчик, который определяет вид ткани. Он сравнивает, совпадает ли данная ткань с указанной в артикуле товара. Если данные артикула и материал платья не совпадают, то метка не снимется. Разумеется, здесь много нюансов, и сейчас ITAB ищет партнеров (в том числе, в России) для тестирования и пилотного запуска Fashion Flow.
Так работает Fashion Flow:
В следующих статьях мы продолжим рассказывать об интересных новинках EuroShop-2017, представленных ведущими мировыми производителями. Подписывайтесь на наши группы в
И вот на прошлой-позапрошлой неделе стало известно сразу несколько важных вестей:
Кстати, чтобы стало ясно, почему вспомнил Amazon (не только из-за того, что это №1 в «чистом» e-commerce, даже не смотря на наличие Али, Тао и прочих из Поднебесной):
Наша цель не обогнать Ozon, наша цель - обогнать Amazon,- говорил как-то CEO «Ютинета» митрий Досько
А именно - произошло следующее: объединение под звонким именем «Сафмар», которое принадлежит М. Гуцериеву (о нём - чуть ниже), выкупило крупнейшую сеть по продаже бытовой техники «М.Видео». При этом ещё раньше (но тоже в текущем году) этим же бизнесменом были совершены покупки «Эльдорадо» и «Техносилу». Вот такая пот не-потребительская корзина.
И ФАС (см. выше) не против.
Чтобы понимать всю соль ситуации - нужно идти в Wiki :
Микаи́л (Михаил) Сафарбе́кович Гуцери́ев… Главный акционер Промышленно-Финансовой Группы САФМАР (бывшая группа БИН), в состав которой входят АО НК «РуссНефть», ОАО «Русский уголь», ПАО «Моспромстрой», ПАО «Бинбанк», Интеко, А101; владелец британской компании «GCM Global Energy Inc.» с годовым оборотом в 1 млрд $ (последняя добывает нефть в Азербайджане и Казахстане). Контролирует крупные активы в сфере недвижимости (в том числе «Националь», Петровский пассаж и Смоленский пассаж в Москве). Член бюро правления Российского союза промышленников и предпринимателей.
При этом Бинбанк - это весьма и весьма интересное объединение (с ним может потягаться разве что ВТБ и Открытие, но о них - в следующий раз): в частности, в 2016 году Бинбанк объединился (по сути - «купил») МДМ-банком . При этом сам МДМ ещё в 2009м объединился с УРСА-бакном . Кроме того, в 2014 году Бинбанк купил и акции Мосприватбанка (по вполне понятным причинам, которые на Хабре озвучивать не стоит). В том же году данная фин. группа фактически приобрела ДНБ Банк. Не буду грузить годами, скажу, кого ещё присоединили:
Но, вернёмся к Бинбанку: итак, по итогу - под его крылом не только несколько разных банков, но в этой же структуре - и крупнейшая сеть по продаже техники. Точнее - единственная?
Да, есть ещё Холодильник, DNS и ряд других: но смогут ли они противостоять этому колосу на алюминиевых ногах? Ведь тот же DNS, входя в новый город, реализовывал простую схему: брать основную прибыль не с покупателя, а с поставщика. За счёт бонусов и скидок. За счёт больших закупок одним словом.
И что в итоге?
А в итоге (могу подтвердить по ряду регионов - Урал, Сибирь, Дальний Восток, если у вас не так - пишите) - DEXP и DNS фактически вытеснили нормальную технику с прилавков. И, например, в Иркутске все небольшие компании (сравнительно, конечно), будь то Формоза или мини-маркеты ноутбуков, фактически ушли с рынка и разнообразие пропало, а качество - ухудшилось. Да и продавцы стали далеко не формата «нам важно ваше мнение». К слову, в М.Видео - та же песня последний год. Или нет?
Но это - субъективно: объективно же то, что есть несколько мифов, которые не раз слышал на разных конференциях, се- и вебинарах, прочих встречах и, конечно же, в статьях от Ozon и Ко (первый просто - самый яркий в этом смысле). Вот они - и их опровержение на основе полученных и проверенных уже данных:
Перекальски о доходах. И именно поэтому я не верую в 99% ICO и в теорию об инвестировании в стартапы. В России - в первую очередь: да, таким людям, как Ю. Мильнер, А. Усманов и ряд других удаётся собрать сливки, но лишь потому, что далеко не у всех есть возможность, сделать так, чтобы, скажем, Mail.ru спланировала снижение налогового бремени и… оно состоялось . Спекуляции? Это зло. И это - имхо. Кроме того, качество товаров может не обязательно расти: пример DNS и Эльдорадо для меня в этом плане - показательные. Ещё один рынок, который просто ужасен из-за отсутствия нормальной конкуренции - сотовая связь (если интересно - читайте мою подшивку).
Магазин Amazon Go в Сиэтле. Фото: iStock
Израильский стартап Trigo Vision, который разрабатывает решения в сфере компьютерного зрения, создали бывшие сотрудники Google, Amazon и Apple. Сейчас компания предлагает небольшим ретейлерам систему для оплаты товаров без касс, как в магазинах Amazon Go, пишет VentureBeat.
В Trigo разработали систему камер, которая отслеживает, какие товары покупатели складывают в тележку. Вместе с программным обеспечением стартап поставляет своим клиентам камеры с высокой разрешающей способностью. Ретейлеры оплачивают подписку на устройство обработки данных, которое получает информацию с камер и отправляет ее на «облако» Trigo для анализа.
Ретейлеры могут предложить покупателям добавить платежные данные в приложение, похожее на решение Amazon Go, или установить интерактивные терминалы, на которых покупатели могут увидеть счет за покупки, отмечает издание.
Майкл Габэй
глава Trigo
«Мы предлагаем ретейлерам по всему миру изменить розничную среду для клиентов. Мы создаем платформу для розничной торговли, которая автоматизирует (процессы - Inc.) по максимуму».
Система может работать в магазинах площадью до 200 кв. м. По словам главы компании, у решения Trigo нет ограничений по количеству объектов и людей, которые система может отслеживать. Кроме того, ретейлерам не придется менять выкладку или планировку: работу системы можно настроить под нужды точки.
Габэй заявил, что решение от Trigo позволяет предотвратить кражу в магазинах, а также улучшает взаимодействие ретейлера с клиентами.
В мае X5 Retail Group и Университет Иннополис анонсировали совместную работу над автоматизированным магазином будущего. А в июне стало известно, что в Microsoft технологию, которая должна избавить магазины от кассиров и очередей. Планируется, что решение технологической корпорации позволит ретейлерам создавать точки, которые будут конкурировать с автоматизированными магазинами Amazon Go.
Amazon втайне разрабатывала технологии для магазинов без кассиров в течение четырех лет и лишь в 2016 году начала тестирование магазина на территории своей штаб-квартиры. До полноценного запуска компания собирала информацию о работе точки около 14 месяцев.
Первый магазин Amazon Go заработал в Сиэтле в январе этого года. В нем нет кассовых аппаратов и очередей. Войти в магазин могут только зарегистрированные клиенты Amazon, показав QR-код на мобильном устройстве. Магазин самостоятельно определяет, какие товары хочет приобрести пользователь, а при выходе из магазина со счета клиента Amazon списываются средства.
Маркетплейс планирует работать с поставщиками из Европы и США вместо Китая и обещает организовать доставку заказов за два дня.
В закладки
«Яндекс.Маркет» и «Сбербанк» разработали концепцию своего трансграничного маркетплейса, который они называют «российским Amazon» и планируют запустить в октябре 2018 года. Название для новой площадки компания пока не выбрала, но уже определилась с рабочей моделью и нишей, которую планирует занять, рассказал РБК Алекс Васильев.
По его словам, компания не планирует ориентироваться на поставщиков из Китая, хотя на них приходится 90% зарубежных интернет-покупок россиян. Вместо этого «Яндекс.Маркет» решил работать с брендами и ритейлерами, а в перспективе и с другими маркетплейсами из Индии, Японии, Кореи, Турции, Израиля, Англии и США. Это компании с оборотом от $1 млрд в год, которые производят качественный товар, но не выходят с ним в Россию, рассказал Васильев.
При этом мы понимаем, что средний чек на нашей площадке будет выше, чем на маркетплейсах, ориентированных на китайских продавцов. Сейчас средний чек покупки там составляет $3. У нас речь идёт о $30 для категории «одежда и обувь», $100 - для гаджетов.
Алекс Васильев
Директор по международному развитию «Яндекс.Маркета»
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, доля заказов в такой ценовой категории невелика - 61,4% интернет-покупок в зарубежных магазинах стоят не больше $26.
Логистику и доставку товаров, адаптацию контента на русский язык и его маркетинг компания планирует полностью взять на себя. Предполагается, что продавец будет доставлять свой товар на таможенный склад маркетплейса в Европе (у «Яндекс.Маркета» он расположен в Латвии) или на партнёрский логистический хаб. Оттуда заказ отправляется покупателю. Если с товаром что-то случится во время доставки, покупатель будет предъявлять претензии не продавцу, а непосредственно маркетплейсу, рассказал Васильев.
За организацию доставки компания будет брать с продавцов комиссию. Васильев не уточнил её размер, но сказал, что обычно это 5-10% от чека.
Не все продавцы готовы заниматься организацией доставки в Россию, особенно европейские. Рынок им не очень хорошо известен, более того, выход на него нового игрока достаточно рискован. Мы даём возможность выйти в Россию брендам без инвестиций с их стороны, с нашим маркетингом, логистикой и прочей поддержкой, которую мы им оказываем.
Алекс Васильев
Директор по международному развитию «Яндекс.Маркета»
Покупатели смогут получить свои заказы быстрее, чем если бы логистикой занимался сам продавец, говорит Васильев. По его словам, доставка популярных товаров будет занимать около двух дней, в то время как сейчас сроки доставки иностранных покупок составляют как минимум 15 дней.
«Яндекс.Маркет» и «Сбербанк» работают над новым маркетплейсом параллельно с созданием другого крупного игрока электронной коммерции - AliExpress Russia, совместного предприятия китайской Alibaba Group, Mail.Ru Group, «Мегафона» и Российского фонда прямых инвестиций. Они о создании СП 11 сентября.
Эти проекты не будут конкурировать друг с другом, уверен эксперт рынка онлайн-коммерции Алексей Петровский. По его мнению, они займут разные ниши в плане географии поставщиков, ассортимента и средней суммы чека.
nanbaby.ru - Здоровье и красота. Мода. Дети и родители. Досуг. Быт. Дом