Узнать свой рейтинг в убер. Как узнать свой рейтинг в Uber. На что жалуются пассажиры

Еще древние люди объединили звезды на нашем небосклоне в созвездия. В давние времена, когда истинная природа небесных тел была неизвестна, жители присваивали характерным "узорам" из звезд очертания каких-либо животных или предметов. В дальнейшем, звезды и созвездия обрастали легендами и мифами.

Карты звездного неба

На сегодняшний день насчитывается 88 созвездий. Многие из них весьма примечательны (Орион, Кассиопея, Медведицы) и содержат множество интересных объектов, доступных не только профессиональным астрономам и любителям, но и обычным людям. На страницах этой рубрики мы вам расскажем о наиболее интересных объектах в созвездиях, их расположении, приведем множество фотографий и занимательных видео записей.

Список созвездий неба в алфавитном порядке

Русское название	Латинское название	Сокращение	Площадь (кв. градусы)	Число звёзд ярче 6,0m
	Andromeda	And	722	100
	Gemini	Gem	514	70
	Ursa Major	UMa	1280	125
	Canis Major	CMa	380	80
	Libra	Lib	538	50
	Aquarius	Aqr	980	90
	Auriga	Aur	657	90
	Lupus	Lup	334	70
	Bootes	Boo	907	90
	Coma Berenices	Com	386	50
	Corvus	Crv	184	15
	Hercules	Her	1225	140
	Hydra	Hya	1303	130
	Columba	Col	270	40
	Canes Venatici	CVn	465	30
	Virgo	Vir	1294	95
	Delphinus	Del	189	30
	Draco	Dra	1083	80
	Monoceros	Mon	482	85
	Ara	Ara	237	30
	Pictor	Pic	247	30
	Camelopardalis	Cam	757	50
	Grus	Gru	366	30
	Lepus	Lep	290	40
	Ophiuchus	Oph	948	100
	Serpens	Ser	637	60
	Dorado	Dor	179	20
	Indus	Ind	294	20
	Cassiopeia	Cas	598	90
	Carina	Car	494	110
	Cetus	Cet	1231	100
	Capricornus	Cap	414	50
	Pyxis	Pyx	221	25
	Puppis	Pup	673	140
	Cygnus	Cyg	804	150
	Leo	Leo	947	70
	Volans	Vol	141	20
	Lyra	Lyr	286	45
	Vulpecula	Vul	268	45
	Ursa Minor	UMi	256	20
	Equuleus	Equ	72	10
	Leo Minor	LMi	232	20
	Canis Minor	CMi	183	20
	Microscopium	Mic	210	20
	Musca	Mus	138	30
	Antlia	Ant	239	20
	Norma	Nor	165	20
	Aries	Ari	441	50
	Octans	Oct	291	35
	Aquila	Aql	652	70
	Orion	Ori	594	120
	Pavo	Pav	378	45
	Vela	Vel	500	110
	Pegasus	Peg	1121	100
	Perseus	Per	615	90
	Fornax	For	398	35
	Apus	Aps	206	20
	Cancer	Cnc	506	60
	Caelum	Cae	125	10
	Pisces	Psc	889	75
	Lynx	Lyn	545	60
	Corona Borealis	CrB	179	20
	Sextans	Sex	314	25
	Reticulum	Ret	114	15
	Scorpius	Sco	497	100
	Sculptor	Scl	475	30
	Mensa	Men	153	15
	Sagitta	Sge	80	20
	Sagittarius	Sgr	867	115
	Telescopium	Tel	252	30
	Taurus	Tau	797	125
	Triangulum	Tri	132	15
	Tucana	Tuc	295	25
	Phoenix	Phe	469	40
	Chamaeleon	Cha	132	20
	Centaurus	Cen	1060	150
	Cepheus	Cep	588	60
	Circinus	Cir	93	20
	Horologium	Hor	249	20
	Crater	Crt	282	20
	Scutum	Sct	109	20
	Eridanus	Eri	1138	100
Благодаря наблюдениям астрономов выяснилось, что расположение звезд с течением времени понемногу изменяется. На точные измерения этих изменений необходимо много сотен и тысяч лет. Ночное небо создает видимость бесчисленного количества небесных светил, беспорядочно находящихся по расположению друг к другу, которые часто вырисовывают созвездия на небе. На видимой части неба видно больше чем 3 тыс. звезд, а на всем небе - 6000. Видимое расположение Созвездие Лебедя из атласа Иоганна Байера "Уранометрия" 1603 год Расположение неярких звезд можно определить благодаря нахождению ярких, и таким образом, найти необходимое созвездие. С давних времен, с целью простоты нахождения созвездий, яркие звезды были объединены в группы. Эти созвездия получили названия животных (Скорпион, Большая медведица и прочее), были названы именами героев греческих мифов (Персей, Андромеда и т.п.), или же простыми названиями предметов (Весы, Стрела, Северная Корона и т.д). С 18-го столетия некоторые яркие звезды каждого созвездия начали называть буквами греческого алфавита. Помимо этого около 130 ярко светящихся звезд были названы своими именами. Спустя некоторое время астрономы обозначали их числами, которыми на сегодняшний день пользуются для звезд слабой яркости. С 1922 года некоторые крупные созвездия были разделены на малые, а вместо групп созвездий, стали считать участками звездного неба. На данный момент в небе насчитывается 88 отдельных участков, называемых созвездиями. Наблюдение На протяжении нескольких часов наблюдения за ночным небом можно увидеть, как небесная сфера, включающая в себя светила, как одно целое, плавно вращается вокруг невидимой оси. Это движение назвали суточным. Движение светил совершается слева направо. Луна и Солнце, также как и звезды, восходят на востоке, в южной части поднимаются на максимальную высоту, заходят на горизонте западной стороны. Наблюдая за восходом и заходом этих светил, обнаруживается, что в отличие от звезд, соответствуя разным дням года, они в разных точках восходят на востоке и в разных точках заходят на западе. В декабре Солнце на юго-востоке восходит и на юго-западе заходит. С течением времени точки запада и восхода смещаются к горизонту северной стороны. Соответственно, Солнце восходит в полдень выше над линией горизонта с каждым днем, длительность дня становится больше, а длительность ночи уменьшается. Движение небесных объектов по созвездиям По произведенным наблюдениям видно, что Луна не находится все время в одном и том же созвездии, а совершает передвижение из одного в другое, передвигаясь с запада на восток на 13 градусов в сутки. По небу луна совершает полный круг за 27.32 суток, проходя 12 созвездий. Солнце проделывает аналогичный путь как и Луна, правда, скорость движения Солнца составляет 1 градус в сутки и весь путь проходит за год. Зодиакальные созведия Названия созвездий, по которым проходят Солнце и Луна, получили имена зодиаков (Рыбы, Козерог, Дева, Весы, Стрелец, Скорпион, Лев, Водолей, Телец, Близнецы, Рак, Овен). Первые три созвездия Солнце проходит весной, следующие три летом, последующие таким же образом. Только через полгода становятся видны те созвездия, в которых сейчас находится Солнце. Научно популярный фильм "Тайны Вселенной - Созвездия"

Мы привыкли к тому, что клиенты оценивают работу сервисов, и не совсем привыкли, когда сервисы оценивают нас. Выслушав не одну жалобу на низкий рейтинг в Uber от чистых, трезвых и вменяемых друзей, The Village Беларусь решил узнать у самих водителей, почему они ставят плохие оценки. Предварительно мы проводили аналогию между длиной поездки и оценкой, но выяснили, что связь весьма условна. Дело в другом.

Владимир

водитель Uber

Знаете, бывает такая ерунда, когда проводишь по звездочкам и случайно ногтем нажимаешь на две или три звезды. Хоть и редко, но бывает. Но никто на эти рейтинги не смотрит, я лично никогда не смотрю, какие у пассажиров баллы.

Вячеслав

водитель Uber

За хамство, за небрежное поведение. Вот мне сегодня за что-то поставили одну звезду, а за что - никак не могу понять.

Пару раз не брал пассажиров с низким рейтингом. Один раз не взял с 4,17. Если рейтинг приближается к четырем, понимаешь: чтобы его так опустить, нужно не один раз конкретно проштрафиться. Обычно рейтинги не ниже 4,6. Лично я ставлю всем пятерки, даже пьяным. Мало ли почему выпил человек, проехал же он нормально, ничего не случилось. Один пьяный еле сел в машину, я еще хотел выскочить его поддержать, а он начал пятиться и в столб врезался. Но я его все равно повез. Только боялся, чтобы его не укачало, ехал аккуратно. Я Uber за это люблю. Если человек скачал мобильное приложение, карточку зарегистрировал, знает, какие кнопки нажать - значит, он уже не дурак, есть о чем поговорить.

Владимир

водитель Uber

Я ставлю всем пятерки. Вот был случай, когда сел один человек - ни здрасьте, ничего, типа слышишь ты, давай вези. Ну ладно, ну может плохое настроение у человека, бывает. Но от него так воняло немытым телом, что мне пришлось в окошко высунуться. Поставил ему единицу. А зачем, чтобы такие ездили? Но сказать же я ему об этом не могу. Как-то ждал семь минут, звоню, а мне таким приказным тоном - ожидайте, я отменил и уехал. Отъехал квартал, опять этот же заказ. Я вернулся. Выходят две пьянющие девушки, садятся, а дальше всю дорогу матерятся так, что у меня, мужика, уши вянут. Ну а что таким ставить?

Один раз пассажирка сказала: одну секундочку, выбегаю. И дальше я стоял и ждал ее 14 минут. Когда она села в машину, я уже ее почти ненавидел.

Однажды девушка позвонила, попросила побыстрее приехать, сказала, что опаздывает. Я торопился, приезжаю - нету никого. Звоню, говорю: выходите, вы же торопитесь. Включил поездку - пишет аэропорт. Это самое гадкое, не люблю туда ездить, потому что обратно чаще всего ты едешь пустой. Аэропорт - это почти всегда означает съездить в ноль. И тут начинается, давайте заедем в магазин, давайте подвезем подругу домой - и все это таким тоном, как будто я ее слуга. Приехали в аэропорт, дальше пассажирка просит выгрузить вещи и покараулить их, пока она поищет тележку. Ну, у меня сдали нервы - я же не часовой, да и въезд в аэропорт платный, а больше 15 минут стоять нельзя. Конечно, поставил единицу. А так 99 процентов пассажиров хорошие, вежливые, интеллигентные люди, с которыми приятно пообщаться.

У водителя минимально допустимый рейтинг 4,7, если ниже - нас выключают. Мне один раз поставили двойку две малолетние барышни, которые купили две полные телеги бухла и еды и требовали, чтобы я им поднял это на второй этаж. Ну попросили бы нормально, не упала бы с меня корона, но таким тоном… Я отказался, я не грузчик.

Виктор

водитель Uber

Попадаются иногда малолетние, пьяные, которые начинают бычить. Но, как правило, если человек очень пьяный, я его никогда не беру. И я имею право его не брать, чтобы потом машину не пришлось в химчистку везти.

Павел

водитель Uber

Обычно я рейтинг не занижаю, но, например, ехали муж с женой недавно. Он сидел спереди, она - сзади. Оба в «хорошем» таком состоянии. И тут жена просыпается и говорит: вы везете не той дорогой, вы нас кругами возите. Мы оба объясняем ей, что все правильно, показываем маршрут, но она продолжает настаивать и говорит, что поставит мне единицу. Поставил ей троечку. Если водитель ставит единицу, то нужно писать причину. Единицу я поставил только один раз: вез цыган, которые начали меня «увольнять» и вообще - чем только мне не угрожали! У меня было желание высадить их на кольцевой, но им повезло, что они с ребенком ехали. Но есть обидчивые водители, 10 минут подождал у подъезда - психанул, поставил единицу.

Сергей

водитель Uber

За год работы я занизил оценку только одному пассажиру. Вроде бы нормальный человек, привез его по адресу, он попросил подождать, мол, быстро заскочит и дальше поедем, но следующий адрес не мог сказать. Говорит: вернусь, скажу. Я согласился, развернулся во дворе, прошло 5 минут, набираю - у него занято, 10 минут проходит (а это мое время, мои деньги) - у него занято. Тогда я сделал отказ, уехал и снизил рейтинг. За то время, что ждал его, потерял три вызова, проехал пять километров, а прождал больше. Для меня же это не основная работа, просто было интересно поработать с приложением, узнать город еще лучше, пообщаться с людьми. Да и вообще - это новая культура перевозок. Начало было интересным, но когда в конце апреля снизили тарифы, стало не очень хорошо.

Николай

водитель Uber

Занижаю, если конфликтный пассажир или, например, мороженое ел и вымазал сиденье. Или пиво разлил. Ставлю тогда единицу или двойку. Один раз вез очень пьяных товарищей, в какой-то момент я просто остановил машину и попросил их выйти, но они ни в какую. Тогда я сказал, что отвезу их в изолятор, на что они захотели устроить мордобой. Но я много лет восточной борьбой занимался, мне эти их кулаки… Я им приказал выйти, а потом вижу - милиция едет, в итоге забрали их. Один пытался и с ними драться, его связали как рубероид и в машину забросили. Милиционеры спросили, буду ли писать заявление, я отказался, естественно. Но единичку поставил. А их забрали на 15 суток за хулиганство.

Сергей

водитель Uber

Как правило, ставлю пять звезд всем, кто не бухает.

Константин

водитель Uber

С рейтингом ниже 4,5 пассажиров не беру. Например, если у меня низкий рейтинг, мне компания блокирует поездки, то есть нужно ехать в офис, объясняться, проходить учебу, где рассказывают, как общаться с пассажирами. Чаще всего низкие оценки ставят скандальным клиентам или тем, кто все время в пьяном неадеквате. Один раз я видел рейтинг 3,6. Взял этого пассажира ради интереса и в очередной раз убедился, что не надо брать людей с таким низким рейтингом. Химчистка дорого стоит, а Uber не всегда компенсирует затраты. Не сильно весело делать химчистку за свои собственные 50 рублей. Или, например, в правилах Uber прописано, что в автомобилях нет детских кресел, но люди все равно иногда садятся с ребенком, а штраф потом чуть что - на тебе. Я работаю в Uber Select, и есть такие пассажиры, которые, вызывая Select, садятся в машину с таким лицом, что им разве что ковровую дорожку раскатать не нужно. Платят на пару копеек дороже, но очень деловые при этом. Select обычно дольше ждать приходится, 17 минут против обычных пяти. Едешь к пассажиру 17 минут, чтобы отвезти его в соседний дом за булочками.

Геннадий

водитель Uber

Садится девушка спереди, без здрасьте, без пожалуйста, приказным тоном - мне надо подзарядить айфон, где тут у вас. Приезжаем по адресу, который она ввела, а точка поставлена неправильно. Чтобы подъехать к нужному ей дому, необходимо прилично объезжать, а она начинает возмущаться, командовать: давайте побыстрее. Я был в шоке от таких понтов. Как же так по-свински себя можно вести, тем более в таком юном возрасте. Если будет ехать в обычном такси, с теми ребятами она так не пошутит, поверьте. Я ее прошу выйти, говорю, что привез по адресу, а искать ее точку я дальше не поеду. Она начинает кричать: да вы что, охренели? И чпок мне единицу, и я ей - чпок единицу! Ну а еще занижаю за короткую поездку, когда едешь на заказ четыре километра, а везешь пассажира два.

Александр

водитель Uber

Как-то пассажирка заказала мне такой маршрут, повела по таким пиковым точкам и светофорам, чтобы сэкономить три километра, что 10 километров мы ехали 50 минут. Вот тогда поставил тройку.

Александр

водитель Uber

Как-то клиентка ввела неправильный адрес и кричала на меня, что не видит. Вы где? Я стою под подъездом. Говорю ей, что под подъездом стою я, а не она. Потом я ее нашел все-таки, но она продолжила на меня злиться - ну я и влепил ей четверочку. Иногда я ставлю пять даже тем, кто ругается. А ниже четверки я вообще никогда не ставил. Но есть такие водители, которые провезут 200 метров и говорят: завершаю поездку, выходите. Ну а почему нам, водителям, иногда такие плохие оценки ставят, мне не совсем понятно.

Written by Andrey Chagovets on 15 February 2017 . Posted in Uber

Почему хорошо иметь высокий рейтинг?

Ведь низкий рейтинг гарантированно означает, что ранее у пассажира были проблемы с водителями. Поэтому пассажирам с низким рейтингом намного сложнее заказать автомобиль для поездки. Разве что Убер подберет им водителей с таким же низким рейтингом.

Экран телефона водителя при принятии заказа выглядит примерно так:

На самом деле, чтобы иметь рейтинг 5 или близкий к нему, от пассажира нужно совсем немного:

• Бережно относиться к автомобилю водителя;
• Вежливо относиться к водителю.

Вот и всё. Это общие правила. Но есть частные. Ниже я их опишу.

Отмечу, что в отличие от пассажира, водитель не может отказаться поставить оценку . Он должен оценить каждого пассажира. Это помогает Убер получать объективную информацию о своих клиентах-пассажирах.

За что водитель Убер может снизить рейтинг пассажира?

Серьезными поводами для снижения оценки пассажира могут быть:

• Неточное указание адреса прибытия;
• Опоздание (выход позже 5 минут без предупреждения);
• Состояние алкогольного или иного опьянения;
• Запах сигарет и табачного дыма - он въедается в обшивку салона;
• Разные резкие запахи: одеколон, духи, пот (такое тоже часто бывает);
• Неуважительное отношение к водителю;
• Вульгарное и вызывающее поведение;
• Споры и ссоры между пассажирами в салоне;
• Порча и загрязнение салона;
• Сильное захлопывание дверей;
• Недоплата ("Ой, а у меня денег не хватает");
• Просьба нарушить ПДД, чтобы "сократить путь" или сэкономить

Менее серьезные поводы (но за них тоже часто снижают оценку):

• Несколько пунктов поездки с ожиданием (при нежелании менять пункты в приложении);
• Оплата наличными (да-да, это сильно усложняет работу в Убер. И тратится дополнительное время на оплату и поиск здачи)
• Споры относительно того, должен или не должен водитель ехать за город без дополнительной оплаты;
• Маршрут по бездорожью
• Критика тарифов Убер (не стоит критиковать повышающие коэффициенты)

Указывайте точный адрес

Не полагайтесь на автоопределение. Оно врет. Иногда метров на 500-700. Если адрес не очень явный, лучше перезвоните водителю и объясните, как Вас найти.

Выходите вовремя

Помните, что по правилам Убер после приезда авто у Вас есть 5 минут для того, чтобы выйти. В противном случае, водитель может отменить поездку, указав причину "Пассажир не явился". С Вас будет списана комиссия за подачу авто.

Когда на Ваш смартфон приходит push-сообщение, это означает, что водитель уже находится по адресу.

Если вдруг Вы задерживаетесь, сообщите водителю об этом и попросите начать поездку после 5 минут ожидания, но дождаться Вас. Иначе водитель просто уедет. Это невыгодно и для Вас, и для водителя.

Относитесь к автомобилю бережно

Помните, что UBER - это сервис аренды автомобиля с водителем. Это не такси. Автомобили, которые приезжают к Вам, как правило, стоят 10-25 тысяч долларов. И так сложилось, что стоимость поездки не учитывает амортизацию авто. Я имею ввиду хорошие иномарки.

Ланосы и Нексии - не в счет. Это вообще недоразумение в украинском Убер.

Будьте вежливы

Будете хамить водителю - гарантированно получите одну звезду. Это в лучшем случае. В худшем - он вообще может выгнать вас из авто или отменить поездку, если Вы успели нахамить еще в первые две минуты по телефону.

Реально ведь никто не обязан терпеть хамства. Помните это.

Если у вас плохое настроение - лучше просто молчать. За это никто оценку не снижает)

Чаевые

Конечно, никто не обязан их платить. И поверьте: водители их не ждут. Они хотят зарабатывать на тарифах, а не на чаевых.

Но 5-10 грн. чаевых творят чудеса. За это прощаются самые разные косяки пассажиров: опоздание, плохой запах или даже табак/алкоголь.

Как-то так. Ничего сложного. Соблюдайте эти простые рекомендации, держите свой рейтинг на уровне 4,8-4,9 и Ваши шансы найти автомобиль в Uber будут значительно выше, чем у 80% пассажиров.

Расказывают сами водители и пресс-служба сервиса.

В закладки

Сейчас там оцениваются не только водители, но и пассажиры. Рейтинг пассажира - это среднее значение всех полученных за время пользования сервисом оценок. После каждой поездки водитель (в отличие от пассажира, который может воздержаться от оценки) обязан поставить от 1 до 5 баллов.

Раньше эта информация держалась в секрете, и о пассажирском рейтинге знали только водители и сотрудники сервиса. Теперь система прозрачна: увидеть свой рейтинг можно, заглянув в меню. Но понять, какую именно оценку поставил конкретный водитель, невозможно.

О том, какой рейтинг считать низким, единого мнения нет. На форуме Uber одна из пользовательниц описала ситуацию, когда водитель спросил, почему у неё такой низкий рейтинг – 4,3 балла. Девушка отметила, что заказывала автомобили Uber только 13 раз и ни в какие конфликтные ситуации не попадала, разве что дважды отменяла поездки (один раз водитель отказался везти ребенка, а другой уехал в другую сторону). Комментирующие тему водители отметили, что сталкивались с оценками даже в 2 балла.

TJ спросил у водителей Uber, по каким критериям они оценивают пассажиров и вправе ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом, а пресс-служба сервиса рассказала, что нужно делать, чтобы не впасть в немилость своих сотрудников.

Алексей Спирин

Водитель Uber, Краснодар

Большинство клиентов всё-таки адекватные. В основном мне встречаются рейтинги не ниже четвёрки.

Но если у клиента грязный, откровенно грязный, неопрятный вид на грани бомжа – тут ничего не поделаешь. Пьяный клиент может быть немного под шофе, навеселе, а может быть в абсолютно непотребном состоянии - от таких лучше сразу отказываться и не сажать в машину, потому что неизвестно, куда он может заехать, кто потом будет крайним и как он будет себя вести в салоне.

В день у тебя может быть 20 - 30 клиентов. Нельзя быть идеальным для всех. Не факт, что если человек с хорошим рейтингом сядет в машину, то у водителя не будет какого-то отрицательного момента, всё субъективно. Так и у тебя может не быть настроения, человеческий фактор присутствует, от него никуда не деться. Главное, чтобы пассажир был чист, опрятен и вежлив. Вот на днях у меня девушка залезла в машину с пакетом бытового мусора - попросила доехать до мусорки, хотя она была за домом буквально метрах в тридцати.

Я поставил ей какую-то негативную оценку и написал комментарий, что клиент садится в машину с мусором. Это неприемлемо. Я мог и отказаться от поездки. Так не делается.​

Клиент может в комментариях к заказу написать, будет ли он с собакой, с ребёнком или с багажом. Потому что это уже дополнительные услуги. Если водителя ждёт не самый приятный сюрприз, он тоже может снизить оценку.

Ещё оценку снижают, когда приехал по вызову, и человек вообще не вышел, заказ проигнорировался. А если немного задержался, то ничего, время ожидания оплачивается. Ты стоишь на заказе и ничего не теряешь.

Артак Зарбабян

Водитель Uber, Москва

Плохие оценки я ставлю очень редко. По пальцам можно пересчитать такие случаи. В основном ставлю пятёрки. Низкую оценку как-то поставил девушке, которая была очень нервная: «Вот здесь остановитесь, здесь надо выйти, подождите». Когда ей объясняешь, что тариф фиксированный (а ждать надо было десять минут в одном месте, десять минут в другом), она говорит: «Нет, вы обманываете».

Из-за неправильной геолокации я редко ставлю плохие оценки. Во-первых, я всегда созваниваюсь с пассажиром перед тем, как подъехать. Во-вторых, это может быть не их вина, а проблема самой программы - когда неправильно определяется место назначения.

Сейчас низкие оценки водители ставят за короткие поездки за городом. Они ужасно невыгодные, ты теряешь много времени. И зачастую водители отыгрываются на оценке клиента. От пассажира это не зависит - не они же устанавливают тарифы. Но сейчас много низких рейтингов у людей, которые заказывают машины за пределами МКАД.

Какой-то водитель мне говорил, что может не ставить оценку, но я не знаю, как это сделать. Когда я, как водитель, заканчиваю поездку, то нажимаю кнопку, что поездка завершена. У меня возникает оценка, которую я должен поставить, чтобы окончательно её завершить. Ну и мне несложно тыкнуть пальцем.

Фото Uber

От пассажиров с низким рейтингом я не отказываюсь. Иногда даже интересно, что может такого сделать человек, что у него такой низкий рейтинг. Это профессиональный интерес. Я в принципе понимаю, из-за чего это может быть: самый низкий в моей практике рейтинг был у клиента, который был такой эмоциональный, нервный. Но это никак не сказывалось на мне и на поездке.

Кстати, у иностранцев, которые пользуются Uber в своих странах, практически всегда рейтинг ниже, чем у наших.

Ирина Гущина

Директор по коммуникациям Uber в России и СНГ

Рейтинги пользователей и водителей Uber помогают формировать уважительное отношение участников поездок друг к другу. Высокий рейтинг пользователей говорит о том, что ездить с ними комфортно, и стимулирует пассажиров и впредь вести себя этично. Поскольку массовым сервис заказа поездок стал недавно, некоторые нюансы поведения в автомобиле всё ещё нуждаются в прояснении и выработке единых стандартов.

Мы в Uber предприняли первую попытку сделать это, сформулировав вместе с пользователями и экспертами по этикету «Кодекс вежливости пассажира» в апреле этого года. Основой для него послужили результаты опроса в соцсетях, в котором приняли участие около 600 респондентов. Мы верим, что «Кодекс» поможет пользователям вести себя корректно в различных ситуациях и удерживать рейтинг на высокой отметке.

Вот его пункты.

• ​Всегда придерживайтесь базовых принципов вежливости: здоровайтесь с водителем, благодарите его после поездки, избегайте приказного тона – ведите себя так, чтобы водитель мог с достоинством выполнять свою работу.

• ​Вы имеете полное право рассчитывать на комфорт и безопасность в поездке. Поэтому вполне допустимо попросить водителя настроить нужный температурный режим, выбрать радиостанцию и определить её громкость. При этом стоит помнить, что ваш выбор не должен создавать помехи для нормальной концентрации водителя на дороге (например, из-за слишком громкой музыки).

• Садясь в машину, занимайте место на заднем сиденье по диагонали от водителя – это позволит ему обратиться к вам, смотря в зеркало заднего вида и не отворачиваясь от дороги.

• ​Если у вас возникла необходимость сделать остановку или отклониться от изначального маршрута, чтобы куда-то заехать (например, в банкомат), вполне допустимо попросить об этом водителя. Однако будьте готовы к тому, что стоимость поездки может увеличиться.

• В случае оплаты поездки наличными заранее убедитесь, что у вас достаточно мелких купюр. Если потребует сдача с крупной купюры, предупредите об этом водителя в начале поездки.
• Если вы довольны сервисом, обязательно поставьте водителю хорошую оценку, ведь от этого зависит его рейтинг и дальнейшая работа на платформе. Чаевые остаются на ваше усмотрение.
• Воздержитесь от курения, приёма пищи или напитков в автомобиле – всё это может оставлять в салоне неприятные запахи или пятна. Если на вас или с вами что-то пачкающее, сообщите об этом водителю перед началом поездки.
• В слякоть или снегопад, прежде чем занести ноги в машину, обстучите их друг о друга.
• Старайтесь не отвлекать водителя от дороги. Если он начинает разговор, отвечайте односложно или, сославшись на свои обстоятельства, попросите вас не беспокоить.
• Не поднимайте темы политики, спорта, религии, национальных особенностей, не обсуждайте плохие новости.
• Если вам нужно совершить звонок по телефону, говорите негромко, не ведите личных разговоров с интимными подробностями – водителю может быть некомфортно присутствовать при этом.
• Дети в машине – повод для особой бдительности. Следите, чтобы ребенок не нажимал ни на какие кнопки и не пачкал машину.
• Не стоит критиковать водителя или его автомобиль во время поездки, это может вызвать негативную реакцию. Сообщите обо всех недочетах в службу поддержки.
• Если вы по каким-то причинам не хотите продолжать поездку, попросите водителя её закончить.

Если вы используете Uber достаточно часто, вам обязательно что-нибудь не понравится, что даст водителю низкий рейтинг. Может быть, ваш водитель долго неоправданно едет, может быть, машина грязная и разваливается, или, возможно, водитель не уменьшает громкость музыки, когда вы пытаетесь сделать звонок. Но знаете ли вы, что вам тоже присваивают рейтинг?

Если вы когда-либо заставляли водителя ждать или насорили в машине, вы можете числиться правонарушителем в Убере. Неприятное поведение с вашей стороны в следующий раз может оказаться поводом для отказа, и это не тривиально. Водители видят рейтинг, когда вы запрашиваете поездку, и в конечном итоге для вас может не найтись машины, если ваш рейтинг слишком низок.

Проверка своего рейтинга Uber.

Шаг 1: Откройте приложение Uber. Вы увидите значок меню обозначенный тремя горизонтальными линиями в левом верхнем углу, нажмите на значок, чтобы открыть опции. Выберите "Помощь" затем "Аккаунт и оплата".

Шаг 2: Выберите пункт "Настройки аккаунта и рейтинг", он второй сверху. Это откроет некоторые часто задаваемые вопросы. Если вам интересно, то этот раздел стоит изучить. Но если вы заботитесь только о своем рейтинге, выберите "Я хотел бы узнать свой рейтинг". После этого появится сообщение, в котором кратко описывается, как работают рейтинги и кнопка с возможностью отправить заявку.

Шаг 3: Нажмите кнопку "Отправить" и через секунду ожидания вы увидите свой рейтинг, максимум - пять.

Если ваш рейтинг меньше, чем отличный.
К сожалению, только водители определяют рейтинг (у них также есть возможность вернуться назад и изменить его), так что единственный способ улучшить свой рейтинг - следить за своим поведением. Так что в следующий раз, когда вы находитесь в такси Uber, убедитесь, следите за своими манерами. Улучшите свой рейтинг и заставьте своих родителей гордиться вами.