شرکت فروشگاه های وال مارت تاریخچه وال مارت. نوآوری در مدیریت

وال مارت یک شرکت خرده‌فروشی آمریکایی است که بزرگترین زنجیره خرده‌فروشی جهان را که با نام تجاری Walmart فعالیت می‌کند، اداره می‌کند. دفتر مرکزی در بنتونویل، آرکانزاس است. این شرکت در رتبه اول Fortune Global 500 (2010) قرار دارد.

حدود 50 درصد از سهام فروشگاه های وال مارت متعلق به وارثان موسس این شرکت، سام والتون است. رئیس هیئت مدیره رابسون والتون است. مدیر اجرایی - لی اسکات. هیلاری کلینتون، همسر رئیس جمهور بیل کلینتون، از سال 1986 تا 1992 در هیئت مدیره وال مارت خدمت کرد.

والمارت بزرگترین زنجیره خرده فروشی جهان است که (تا سال 2012) بیش از 10130 فروشگاه در 27 کشور جهان را شامل می شود. این ها هم شامل هایپرمارکت ها و سوپرمارکت های فروش مواد غذایی و کالاهای صنعتی می شود. استراتژی زنجیره شامل مولفه هایی مانند حداکثر مجموعه و حداقل قیمت ها و گرایش به عمده فروشی ها است. رقبای اصلی Walmart در بازار خرده فروشی ایالات متحده Home Depot، Kroger، Sears Holdings Corporation، Costco و Target هستند. والمارت پیشرو در اجرای فناوری های مربوط به استفاده از برچسب های RFID در خرده فروشی است.

تعداد کل پرسنل شرکت 2.1 میلیون نفر است (ژانویه 2010). گردش مالی شرکت در سال 2009 405.0 میلیارد دلار (در سال 2008 - 401.2 میلیارد دلار)، سود خالص - 14.33 میلیارد دلار (13.4 میلیارد دلار در سال 2008)، سود عملیاتی - 23.95 میلیارد دلار (22.7 میلیارد دلار) در سال 2008 بود.

داستان

2018

پس انداز 200 میلیون دلاری پس از تغییر به روشنایی LED

در 16 اکتبر 2018 از کاهش هزینه های سالانه والمارت به میزان 200 میلیون دلار در رابطه با انتقال به روشنایی LED (LED) مطلع شد. بزرگترین خرده فروش جهان با استفاده از یک جلا دهنده کف جدید 20 میلیون دلار دیگر پس انداز کرد.

به گفته وی، چنین پروژه ای نه تنها با هدف مراقبت از محیط زیست انجام می شود، بلکه به زنجیره خرده فروشی اجازه می دهد تا هزینه ها را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.

همانطور که CNBC اشاره می کند، تنها در ایالات متحده، والمارت ده ها میلیارد دلار برای کالاها و خدماتی هزینه می کند که این شرکت در فروشگاه های خود نمی فروشد، اما خودش از آنها استفاده می کند. مثلاً در مورد خدمات مسافرتی و انواع لوازم یدکی صحبت می کنیم. یکی از این موارد، ماستیک کفسابی است.

شعار Walmart "قیمت های پایین روزانه" است. برای پیروی از این شعار، شرکت نیاز به فروش کالاهای ارزان دارد و برای این کار باید خود در هزینه ها صرفه جویی کند. CNBC گزارش می دهد که هر چه والمارت هزینه های کمتری داشته باشد، خریداران بیشتری در خرید صرفه جویی می کنند.

علاوه بر این، والمارت به دلیل تملک شرکت ها مجبور به صرفه جویی در پول می شود. بنابراین، در سال 2018، 77 درصد از سهام خرده‌فروش هندی فلیپ‌کارت را به قیمت 16 میلیارد دلار به دست آورد. در رابطه با این معامله، والمارت پیش‌بینی درآمد خود را برای سال مالی 2019 بدتر کرد، از جمله هزینه‌های 0.25 دلاری به ازای هر سهم مربوط به تامین مالی رهبر خرید. بازار تجارت الکترونیک هند

سینمای آنلاین

زنجیره خرده‌فروشی آمریکایی والمارت در ژوئیه 2018 شایعاتی را در مورد قصد خود برای راه‌اندازی یک سرویس ویدیو بر اساس تقاضا (VOD) در اوایل سال 2018 تأیید کرد. به گفته Advanced Television، این سرویس پخش برنامه ریزی شده است که در سه ماهه آخر سال 2018 از طریق پلتفرم Vudu که بر اساس مدل تبلیغاتی کار می کند، راه اندازی شود. والمارت این پلتفرم را در سال 2010 به قیمت 100 میلیون دلار خریداری کرد.

این سرویس دسترسی به کتابخانه ای از برنامه های تلویزیونی دارای مجوز، فیلم ها و برنامه های اصلی را با قیمت کمتری نسبت به رقبای اصلی نتفلیکس و آمازون فراهم می کند. همچنین ظاهرا امکان راه اندازی سرویس بر روی مدل رایگان با پشتیبانی تبلیغات در حال بررسی است.

راه اندازی خرید مجازی سه بعدی

در پایان ژوئن 2018، والمارت یک سرویس خرید مجازی سه بعدی را در اینترنت راه اندازی کرد. در بخش ویژه‌ای در وب‌سایت خرده‌فروش، مشتریان می‌توانند وارد یک آپارتمان طراحی‌شده پر از اقلام موجود برای خرید فوری شوند. در حین کاوش در خانه، خریداران بر روی اقلام مورد علاقه خود کلیک می کنند تا اطلاعات بیشتری در مورد آنها به دست آورند.

در زمان اعلام این سرویس، حدود 70 محصول در آنجا موجود بود، هم از تولیدکنندگان شخص ثالث و هم از خود Walmart. بیشتر اثاثیه و مهمترین کالاهای خانگی موجود است. در آپارتمان مجازی می توانید یک کنسول بازی مایکروسافت ایکس باکس وان و یک یخچال سامسونگ پیدا کنید، اما هنوز امکان انتخاب و سفارش آنها وجود ندارد.

در جولای 2018، والمارت اجازه می‌دهد گروه‌های محصول را به سبد خرید اضافه کند تا کاربران بتوانند چندین آیتم دکور خانه را برای خرید انتخاب کنند و تصور کنند که چگونه با هم ظاهر می‌شوند.

افتتاح اولین مینی فروشگاه با تکنولوژی بالا

در اوایل آوریل 2018، والمارت چیزی را راه اندازی کرد که این شرکت ادعا می کند اولین مینی سوپرمارکت با تکنولوژی بالا است. در آن خرید از طریق پیام رسان قابل پرداخت است و اکثر محصولات از طریق اینترنت نیز قابل خرید هستند.

همانطور که خبرگزاری رویترز به نقل از بیانیه Walmart گزارش می دهد، این فروشگاه که در قسمت جنوبی شهر شنژن باز است، بیش از 8 هزار محصول از جمله میوه های تازه، صدف سرخ شده و بسیاری دیگر را ارائه می دهد. بازدیدکنندگان می توانند با استفاده از پیام رسان وی چت و با استفاده از تلفن های هوشمند خود هزینه خرید را پرداخت کنند.

در پایان مارس 2018، والمارت و هلدینگ چینی تنسنت قراردادی را امضا کردند که بر اساس آن، خرده‌فروش آمریکایی شروع به استفاده از سرویس WeChat Pay برای پرداخت هزینه خرید در تمام فروشگاه‌های خود در غرب چین کرد. سوپرمارکت در شنژن اولین در این پروژه بود.

علاوه بر امکان پرداخت برای محصولات از طریق اپلیکیشن موبایل، نقطه فروش جدید نیز جالب است زیرا حدود 90 درصد از کل مجموعه در فروشگاه اینترنتی والمارت در JD.com موجود است که بخشی از آن متعلق به آمریکایی است. غول بزرگ در زمینه خرده فروشی آنلاین.

همه افرادی که به سوپرمارکت هوشمند Walmart و همچنین کاربران JD.com مراجعه می کنند، می توانند تحویل محصولات خریداری شده را سفارش دهند. با این حال، فروشگاه کالا را فقط به مکان هایی که در شعاع 2 کیلومتری قرار دارند تحویل می دهد. گفته می شود تحویل حداکثر در 29 دقیقه انجام می شود.

والمارت به طور فعال فناوری های جدید را در شبکه خرده فروشی خود معرفی می کند. بنابراین، در ابتدای سال 2018، حدود 100 فروشگاه مواد غذایی خرده‌فروشی خدمات Scan & Go را دریافت کردند که به مشتریان اجازه می‌دهد بارکدهای محصول را در یک برنامه تلفن همراه اسکن کنند و هزینه خرید را از طریق تلفن پرداخت کنند. به لطف نوآوری، نیازی به ایستادن در صف و استفاده از خدمات صندوقدار نیست. تا پایان سال 2018، Scan & Go باید در 200 سوپرمارکت Walmart در دسترس باشد.

2017: خرده فروش وال مارت حسابداری انبار را با کمک ربات ها تسریع کرد.

زنجیره خرده فروشی آمریکایی

2013: وال مارت متوجه شد که با کلان داده چه کند

در ماه مه 2013، مشخص شد که یکی از بزرگترین خرده فروشان در جهان، وال مارت، کاربرد جالبی برای به اصطلاح "داده های بزرگ" پیدا کرده است: سیستم های حسابداری وال مارت داده های مربوط به معاملات را هنگام خرید کالا و لیست اقلام خریداری شده توسط یک شخص خاص بر اساس تجزیه و تحلیل این داده ها، وال مارت قصد دارد لیست های خرید جداگانه ایجاد کند و آنها را با استفاده از یک برنامه تلفن همراه ارسال کند.

گیبو توماسگیبو توماس، رئیس فناوری موبایل وال مارت، گفت که این تنها یکی از ابتکارات با هدف افزایش فروش در فروشگاه از طریق تجارت الکترونیک است. او گفت: "آینده خرده فروشی، به طور متناقض، در گذشته خود است، در ایجاد ارتباط تعاملی شخصی با هر مشتری به صورت جداگانه از طریق تلفن های هوشمند." او همچنین با استناد به یک مطالعه ناشناس در مورد بازار ایالات متحده، اضافه کرد که خرید در فروشگاه، که با فناوری تلفن همراه تقویت می شود، می تواند اندازه بازار تجارت الکترونیک را در سال 2016 دو برابر کند.

رئیس بخش موبایل وال مارت: بهترین لیست خرید، لیستی است که مجبور نیستید تهیه کنید.

به گفته توماس، دستگاه های تلفن همراه در حال حاضر حدود یک سوم از ترافیک Walmart.com را تشکیل می دهند. وی افزود: علاوه بر این، کاربرانی که از برنامه Wal-Mart برای گوشی های هوشمند استفاده می کنند، بیشتر از سایر خریداران از فروشگاه های آفلاین زنجیره بازدید می کنند و 40 درصد بیشتر هزینه می کنند. در عین حال، اکثر مشتریان شبکه تلفن های هوشمند در اختیار دارند.

برنامه Wal-Mart از قبل دارای ویژگی لیست خرید است، اما به ورودی کاربر نیاز دارد. همچنین به شما می گوید کجا یک محصول خاص را در قفسه پیدا کنید و همچنین کوپن های تخفیف دیجیتالی ارائه می دهد. وال مارت همچنین در حال آزمایش سیستمی به نام «Scan and Go» است که به این صورت کار می‌کند که خریداران هر کالا را با گوشی هوشمند خود اسکن می‌کنند و آن‌ها را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند و سپس از گوشی هوشمند خود در هنگام پرداخت برای خرید استفاده می‌کنند.

سام والتون پادشاه خرده فروشی اواخر قرن بیستم است. تنها در چند دهه، او یک فروشگاه کوچک در مرکز یک شهر استانی را به بزرگترین زنجیره خرده فروشی جهان تبدیل کرد.

اولین قدم ها

در آغاز قرن، شهرهای آمریکا در جایی در اوکلاهاما تفاوت چندانی با شهرهایی که ما به دیدن آنها در فیلم ها عادت کرده ایم، نداشتند. خیابان اصلی که در آن بانک، شهرداری، کلانتری، بیمارستان، سالن با تئاتر، مدرسه، کتابخانه، اداره پست، کلیسا، آتش نشانی و در نهایت بزرگترین فروشگاه شهر وجود داشت. کوچه های زیادی با خانه های ساکنان محلی و ده ها مغازه کوچک از این خیابان منشعب می شود. در یکی از این شهرهای اوکلاهاما به نام کینگ فیشر بود که سم والتون در سال 1918 به دنیا آمد. بلافاصله پس از تولد او، خانواده والتون دقیقاً به همان شهر در میسوری نقل مکان کردند. تقریباً تنها تفاوت آن با کینگ فیشر این بود که استادیوم، جایی که سم اغلب در آن می دوید، و خانه پیشاهنگی، جایی که او اصول خطابه را آموخت، نه در مرکز، بلکه در حومه شهر قرار داشت.
به طور کلی، سام والتون دوست نداشت دوران کودکی خود را به یاد بیاورد، تحت الشعاع دعواهای مداوم والدینی که از یکدیگر متنفر بودند. شرح حال مفصل او معمولاً در سال 1940 آغاز می شود، زمانی که او از دانشگاه میسوری فارغ التحصیل شد، جایی که مدرک لیسانس در تجارت گرفت و از آنجا به شرکت بازرگانی J.C رفت. پنی. سم آنجا را دوست نداشت - نه حقوق و نه تیم - و خیلی زود به شرکت بازرگانی کلرمور نقل مکان کرد. اینجا سرگرم‌کننده‌تر بود، اگرچه حقوق زیادی دریافت نمی‌کرد. اما او با همسر آینده اش هلنا رابسون آشنا شد که در سال 1943 در روز ولنتاین با او ازدواج کرد. در یک تصادف خوش شانس، معلوم شد که پدر هلنا کاملاً ثروتمند است.

بلافاصله پس از ازدواج، سام به ارتش فراخوانده شد: ایالات متحده سرانجام تصمیم گرفت به وظیفه خود به عنوان متحد عمل کند و جبهه دوم را باز کرد. درست است، سرنوشت سام را از تغذیه از شپش در سنگرها و دست زدن به برادری با سربازان شوروی در البه باز داشت: او یا نارسایی قلبی، یا آریتمی قلبی، یا هر دو به یکباره تشخیص داده شد. و هنگامی که اداره ثبت نام و نام نویسی نظامی علاوه بر این متوجه شد که والتون تجربه ای در تجارت دارد، او بدون تردید به عنوان فرمانده (از نظر ما، افسر تدارکاتی) واحد هوایی منصوب شد. بنابراین در ارتش، سم والتون سرانجام تصمیم گرفت که تجارت سرنوشت او است.
پس از عزل او، یک شورای خانواده گسترده (با مشارکت پدر هلنا) تشکیل شد که در آن سام از پدرشوهرش پرسید: یا دخترش زندگی نکبت بار همسر یک عامل فروش زنده را به دام خواهد انداخت. ، یا یک پدر مهربان به جوانان کمک می کند تا دوباره روی پای خود بنشینند. پدر دخترش را بسیار دوست داشت، بنابراین هیچ شکی در انتخاب او وجود نداشت - سام والتون به مبلغ 20 هزار دلار وام داده شد.
با این پول، سم و هلنا فروشگاهی را در نیوپورت، آرکانزاس با تابلوی بن فرانکلین پرافتخار افتتاح کردند. فقط کارشناسان می‌دانستند که این نام و نام خانوادگی رئیس‌جمهور آمریکا نیست، که پرتره‌اش اسکناس ۱۰۰ دلاری را زینت می‌دهد، بلکه علامت تجاری شرکتی به همین نام است.

در طول پنج سال، سام فروشگاه خود را به سودآورترین فروشگاه زنجیره ای بن فرانکلین تبدیل کرده بود، بنابراین صاحب علامت تجاری واقعاً تصمیم گرفت که مدیر فروشگاه نیست، بلکه نام آن است. یک روز از تمدید قرارداد والتون امتناع کرد و خودش به این موضوع پرداخت. او به سرعت متوجه اشتباه خود شد: به محض اینکه متوجه شد فروشگاه جدید والتون چقدر موفق بوده است.
این مغازه در بنتونویل، همچنین در آرکانزاس، به نام Five & Ten Cents ("پنج و ده سنت") بود که معنای آن را نمی توان رمزگشایی کرد. اکنون این ساختمان موزه فروشگاه های وال مارت را در خود جای داده است که نمونه هایی از کالاهای نیم قرن پیش در آن به نمایش گذاشته شده است. در میان آنها دماسنج بزرگی وجود دارد که یکی از مشتریان آن را به والتون برگرداند و گفت: "زمان را اشتباه نگه می دارد."

نوآوری در مدیریت

در طول ده سال بعد، سم نه فروشگاه دیگر را در آرکانزاس و میسوری افتتاح کرد، تئوری تجارت را مطالعه کرد و چندین اصل خود اختراع مدیریت فروشگاه را تمرین کرد. در سال 1962، زمانی که سم اولین سوپرمارکت خود را افتتاح کرد، عقیده تجاری او به طور کلی شکل گرفته بود.
همانطور که هلنا والتون به یاد می آورد، دو علاقه همیشه در سام با هم درگیر بودند: یکی - برای مغازه هایی مانند مامان و پاپ ("مامان و بابا"، جایی که مامان حسابدار و فروشنده است و پدر کارگردان و باربر). دیگری - به سوپر مارکت های واقع در مرکز شهر.
او اغلب به این مرکز سر می زد و کار آنها را مطالعه می کرد. " هر جا که هستیم، - هلنا به یاد می آورد، - اگر در راه به فروشگاهی برخورد می کردیم، می ایستیم و سام به آن نگاه می کرد یا حتی به داخل می رفت" این اشتیاق برای کاوش در فروشگاه های دیگران در تمام طول زندگی با او باقی ماند.
به هر حال، تمام فروشگاه های والتون در دوره توصیف شده، مامان و پاپ بودند، اگرچه در اصل او می توانست مدت ها پیش یک سوپرمارکت بزرگ باز کند. تنها مشکل این بود که کجا می توان چنین فروشگاهی را باز کرد. آشنایان سام که صاحب مغازه‌های کوچکی هم بودند، آرزو داشتند روزی یک سوپرمارکت در مرکز شهر باز کنند. با این حال، والتون تصمیم گرفت آن را در حومه باز کند.

این سوپرمارکت که در سال 1962 در حومه راجرز، آرکانزاس افتتاح شد، Waltons Five & Dime نام داشت. از اینجاست که شکل گیری شبکه فروشگاهی وال مارت با شهرت جهانی آغاز شد که امروزه بیش از سه هزار سوپرمارکت در ایالات متحده آمریکا، کانادا، مکزیک، برزیل، آرژانتین، چین، پورتوریکو و آلمان دارد.
این زنجیره به طور پیوسته در حال رشد است: در طول پنج سال گذشته، شرکت 3-4 میلیارد دلار در سال برای افتتاح فروشگاه های جدید هزینه کرده است. در همین حال، اصل کلیدی باقی می ماند. وال مارت در حال افتتاح سوپرمارکت در مناطق مسکونی است، نه در مرکز شهر. این اولین اختراع سام والتون است.
دوم این است که هر یک از فروشگاه های والتون اساساً همان Mom & Pop هستند، اما بسیار بزرگ. خریدار نه چندان به دلیل طیف گسترده و قیمت های پایین، که فضای دوستانه فروشگاه جذب می شود: فرصتی برای گفتگو درباره آخرین شایعات با فروشنده، یکی از آشنایان قدیمی، و در این بین خرید. امروزه، به لطف بسیاری از بررسی‌های جامعه‌شناختی، این به خوبی شناخته شده است، اما در آن زمان، در اوایل دهه 1960، گرفتن چنین نتیجه‌گیری بسیار دشوار بود. سام انجام داد. و در سوپرمارکت هایش سعی کرد فضای یک مغازه کوچک را حفظ کند. او همیشه به کارمندانش می گفت: هر چه فروشگاه‌های وال مارت بزرگ‌تر می‌شوند، در عین حال که فضای فروشگاه‌های کوچک را حفظ می‌کنیم، بیشتر باید از ماگالومانی اجتناب کنیم.».

والتون همیشه الگو بود. او سعی کرد تا حد امکان با پرسنل فروشگاه ارتباط برقرار کند و همین امر را از اعضای هیئت مدیره شرکت خواست: بهترین ایده های ما از کارمندان و کارگران انبار بود (از جمله آنها می توان به پارکینگ رایگان در فروشگاه و اجازه بردن چرخ دستی با کالاها به طور مستقیم به ماشین اشاره کرد). اگر از کارمندان فروشگاه مراقبت کنید، آنها نیز به نوبه خود از مشتریان به همان شیوه مراقبت خواهند کرد." والتون در تمام زندگی خود به عنوان یک نماینده فروش معمولی، یک وانت را رانندگی می کرد. و یک بار، پس از شکست دادن برخی بحث ها با شریک خود دیوید گلس، رقص ملی هاوایی هولا را در وال استریت در دامن چمن هاوایی رقصید. پس از آن فروشگاه های او فقط مشتریان بیشتری داشتند.

رسوایی ها و اسرار.

با این حال، یک نقص بسیار بزرگ در تاریخ والتون وجود دارد که همه بدخواهان او به آن توجه دارند (و او، مانند هر فرد ثروتمندی، همیشه بسیاری از آنها را داشت). او صاحبان ده ها هزار مغازه کوچک مامان و پاپ را خراب کرد: مشتریان شروع به بازدید از یک مامان و پاپ بزرگ - او کردند. علاوه بر این، والتون متهم شد که پایه‌های آمریکا، مفهوم «خیابان اصلی» را ویران کرده، شهرهای استانی را محکوم به انقراض کرده، و جذابیت منحصر به فرد آمریکایی را با سوپرمارکت‌هایش از بین برده است.
در اوایل دهه 1990، زمانی که فروش سالانه وال مارت به 50 میلیارد دلار رسید و انتقادات به اوج خود رسید، والتون مجبور شد خاطرات خود را بنویسد و در آنجا توضیح داد که چگونه بزرگترین زنجیره خرده فروشی در جهان ایجاد شد. مردم سرانجام به یک راز بزرگ پی بردند: والتون با قرار دادن فروشگاه های خود در حومه، حتی به تخریب پایه های آمریکا فکر نمی کرد. او به سادگی آنها را در جایی ساخت که زمین ارزان تر و مالیات کمتر بود. با انجام این کار، "قیمت های پایین ارائه کرد و میلیاردها دلار در کیف پول ساکنان محلی صرفه جویی کرد، البته صدها شغل ایجاد کرد."

یکی دیگر از رازهای کشف نشده، خیریه ای است که والتون قبلا هرگز آن را تبلیغ نکرده بود. او که تمام عمرش را در شهرهای استان گذرانده بود و با وانت خود در اطراف آنها رانندگی می کرد، مشکلات آنها را به خوبی می دانست. به موازات ساخت فروشگاه جدید، کارکنان آن آدرس بنیادهای خیریه محلی را پیدا کردند. پس از افتتاح، هر فروشگاه بورسیه هایی را برای دانشجویان محلی ایجاد کرد و به صورت دوره ای فروش خیریه برگزار کرد. علاوه بر مؤسسات آموزشی، پول به باغ وحش ها، کتابخانه ها، بیمارستان ها، تئاترها، کلیساها، آتش نشانان - به طور کلی، همه مؤسساتی که به طور سنتی در خیابان اصلی شهر قرار دارند، اهدا شد. والتون حتی شهرداران شهرهای کوچک را نادیده نگرفت. او جایزه رهبری شهر زادگاه آمریکایی را ایجاد کرد که به آن دسته از روسای شهرداری های استانی که پروژه های بلندمدت را در خانواده های خود اجرا می کنند، قدردانی می کند.

دستور العمل برای رفاه.

طبیعتاً والتون در خاطرات خود دستورهای سنتی برای رونق این ژانر را نادیده نگرفته است؛ به ویژه تأکید می کند: صاحبان فروشگاه های کوچک در صورت ایجاد جایگاه خاص خود می توانند به راحتی در کنار وال مارت زندگی کنند. به عنوان مثال، آنها در رنگ ها تخصص خواهند داشت که به مقدار محدود در وال مارت موجود است».
جای تعجب نیست که زندگی نامه والتون در سال 1992 « ساخت آمریکا: داستان من» به سرعت به یک پرفروش تبدیل شد و چنان طنین انداز شد که دیگر نمی توان خدمات او به میهن را نادیده گرفت. و در مارس 1992، جورج دبلیو بوش، رئیس جمهور ایالات متحده، مدال آزادی را به سام والتون اهدا کرد.
والتون مدت کوتاهی پس از آن درگذشت. اما شاید بتوان گفت با سر بالا درگذشت. در مورد منتقدان او، می توانید شرط ببندید که آنها گاهی اوقات از فروشگاه های بزرگ او خرید می کنند. و این به نظر من برای حذف همه اتهامات کافی است.

وال مارت در روسیه

شایعاتی مبنی بر ورود بزرگترین خرده فروش جهان به نام وال مارت به بازار روسیه از ابتدای سال 2003 منتشر شد، اما تاکنون این زنجیره آمریکایی گام های مشخصی در این راستا برنداشته است. در سال 2004، اطلاعاتی منتشر شد که به احتمال زیاد بازار کمتر اشباع سنت پترزبورگ اولین بازاری است که آمریکایی ها را ملاقات می کند. امروز، به گفته A. T. Kearney، روسیه تاکنون توانسته است جایگاه پیشرو را در شاخص توسعه تجارت خرده‌فروشی که توسط این شرکت ایجاد شده است، حفظ کند. با این حال، آمریکایی ها عوامل محدود کننده خاص خود را دارند.
به طور رسمی گفته می شود که مانع اصلی عدم امکان یافتن یک منطقه مناسب برای تجارت در مسکو با زیرساخت های به اندازه کافی توسعه یافته است. در نتیجه، بازیکن آمریکایی تقریباً به عنوان آخرین بازیکن در روسیه ظاهر می شود. با این حال، آنها همچنان منتظر آن هستند، و با افزایش حضور خارجی ها امیدوار به تسلط استانداردهای غربی خدمات و قیمت در خرده فروشی روسیه است.

سام والتون- خالق امپراتوری وال مارت .

آقای سام واقعاً فردی منحصر به فرد بود. احتمالاً موفق ترین کارآفرین در تاریخ جهان. شرکت او که در سال 2005 بیش از 300 میلیارد دلار فروش داشت، امروز به رشد سریع خود ادامه می دهد. با نزدیک به 7000 فروشگاه در سراسر جهان و 2 میلیون شغل، وال مارت نیرویی است که می توان با آن حساب کرد. جالب اینجاست که سام والتون هرگز قصد نداشت وال مارت بزرگترین شرکت روی کره زمین باشد. هدف او این بود که بهترین شرکت باشد!

شرکت وال مارتاز زمان تاسیس خود، استراتژی قیمت پایین را دنبال کرده است. استراتژی ای که از طریق آن می تواند محصولاتی ارزان تر از سایر رقبا ارائه دهد.

از یک طرف، این، البته، یک مزیت بزرگ برای خریداران است. اما از سوی دیگر، این امر پیامدهایی مانند حقوق کم برای کارمندان، ویرانی رقبای کوچکتر وال مارت (از جمله بازیکنان محلی) را به دنبال دارد که از طریق آن بسیاری از افراد شغل خود را از دست می دهند. در نهایت، وال مارت به کاهش کیفیت برخی از محصولات در این رقابت ابدی برای قیمت های پایین کمک می کند.

در عین حال، کیفیت نه تنها کالاهایی که در آن فروخته می شود وال مارت، بلکه کسانی که شرکت را با ترک آن به چالش کشیدند. آنها هنوز باید در روند تولید خود تغییراتی ایجاد کنند زیرا قیمت های پایین وال مارت آنها را از تنفس آزاد باز می دارد. وال مارتاو را دیکته می کند شرایط برای تامین کنندگان. حتی به بزرگی Procter & Gamble. همه آن را دوست ندارند، اما چاره ای نیست. بالاخره همه چیز با یک لبخند شروع شد...

بنیانگذار وال مارت سام والتوندر تمام زندگی ام معتقد بودم که موفقیت فقط بدست می آید به لطف پشتکار، بهبود مستمر و نگرش دوستانه نسبت به مشتریان و شرکا(= کارمندان شرکت). آمریکا قهرمان خود را با لبخندی همیشگی بر لب به یاد می آورد و به گونه ای با مشتریان احوالپرسی می کند که با کارمندان صحبت می کند. والتون هدف بزرگی داشت و با در نظر گرفتن ارزش هایش آن را دنبال می کرد.

جوانان

"پادشاه تجارت" آینده در سال 1918 در شهر کوچک کینگ فیشر، اوکلاهاما متولد شد. اطلاعات کمی در مورد دوران کودکی او وجود دارد و خود او تمایلی به یادآوری آن نداشت. والدین او اغلب با هم دعوا می کردند و عموماً با هم خوب نبودند. بنابراین، سم اغلب مجبور بود در دانشگاه های خیابانی خرد زندگی را کسب کند. او یا در استادیوم ناپدید شد یا با پیشاهنگان. و از کودکی دو درس را به خوبی یاد گرفتم: فقط با پشتکار می توانید به چیزی برسید و لبخند در این امر کمک می کند.

سام در سن 7 سالگی به عنوان یک پسر تحویل روزنامه صبح شروع به کار کرد. علاوه بر این، بنیانگذار آینده وال مارت به طور فعال در ورزش - بسکتبال و فوتبال آمریکایی شرکت داشت. پس از آن، او به یاد می آورد که این فوتبال بود که به او یاد داد چگونه به عنوان یک تیم واقعی بازی کند. آنجا بود که متوجه شد چگونه می تواند کمبودهای خود را به هزینه شرکای خود جبران کند.

سام والتون پس از مدرسه به دانشگاه میسوری رفت و در سال 1940 از دانشگاه فارغ التحصیل شد. تخصص او اقتصاد بود. از این گذشته ، در آن زمان او علاقه زیادی به تجارت خرده فروشی نشان داد. همزمان در یک شرکت کوچک به عنوان مدیر مشغول به کار شد. همه اینها برای او تجربه لازم بود. در 42 سالگی، والتون به ارتش فراخوانده شد. درست است، نه برای جنگ. سم با مشکلات قلبی تشخیص داده شد و از این طریق او را برای خدمت در یکی از کارخانه های باروت DuPont فرستادند. این سرویس موفقیت آمیز بود، زیرا در آنجا بود که سام با دختری به نام هلن رابسون آشنا شد که تا پایان عمر با او زندگی می کرد.

سام با بازگشت به سرزمین مادری خود و احساس یک قهرمان، تصمیم گرفت پدرشوهرش را تحت فشار قرار دهد تا از او وام بگیرد. پدرشوهر نتوانست مقاومت کند و کار خود را شروع کرد. به سام والتون 20000 دلار وام داده شد. سام و هلن با قرض گرفتن 5 هزار نفر دیگر از بستگان خود، از این پول برای افتتاح فروشگاهی در نیوپورت، آرکانزاس با علامت افتخار "بن فرانکلین" - یک علامت تجاری معروف (بر اساس قرارداد حق رای) استفاده کردند.

فروشگاه والتون حتی برای نیوپورت با 4 هزار نفر جمعیت به طرز مضحکی کوچک بود. تنها فروشگاه بزرگ شهر متعلق به آقای استرلینگ بود. رقابت با او بیهوده به نظر می رسید. اما فقط به نظر می رسید. سام مطمئناً می دانست: پشتکار و یک لبخند جذاب می تواند چیزهای زیادی را تغییر دهد.

او شخصاً از هر بازدیدکننده ای در درب خانه استقبال می کرد و چنان صمیمانه ای نشان می داد که گویی شخصی مورد انتظار، عزیز و نزدیک را دیده است. او طوری با او ارتباط برقرار می کرد که گویی مغازه اش را صرفاً به خاطر او باز کرده است. او ساعت ها با هر مشتری در مورد همه چیز زیر آفتاب صحبت می کرد. او خستگی ناپذیر در مورد پسرش رابسون و مسائل خانوادگی صحبت می کرد.

اولین موفقیت ها و شکست ها

و یخ شکسته است! کمتر از یک سال بعد، استرلینگ غمگین مجبور شد خریداران را به سام والتون واگذار کند و سپس در تمام گزارش های مالی، نخل را به دست آورد.

موفقیت الهام گرفته شده است. سام برای کسب درآمد دوباره تجارت خود را گسترش داد: او یک سینی بستنی خرید. اکنون او هیجان تجاری واقعی را احساس می کرد. این که صف های طولانی بچه ها برای بستنی وجود داشت، او را بسیار خوشحال می کرد. شاید حتی طولانی تر از صف های موجود در صندوق فروشگاه.

پنج سال بعد، فروشگاه کوچک والتون به سودآورترین فروشگاه زنجیره ای بن فرانکلین تبدیل شد. و صاحب این نام تجاری شروع به عذاب حسادت کرد. او تصمیم گرفت که این به هیچ وجه تلاش فروشنده نیست، بلکه برند است. زمانی که مهلت بعدی تمدید قرارداد سام برای اجاره فضای خرده فروشی نزدیک شد، با او مخالفت شد.

وال مارت متولد شد

سم در این شهر اولین فروشگاه خود را با نام Five & Ten Cents افتتاح می کند. در آن زمان بود که او توجه خود را به یک استراتژی قیمت پایین معطوف کرد. برای این کار، والتون به هر طریق ممکن سعی کرد از واسطه ها دوری کند و از خود تولیدکنندگان کالا بخرد. علاوه بر این، او قیمت ها را کاهش داد و سود کمتری نسبت به رقبا داشت. سام والتون معتقد بود که در دراز مدت نتیجه خواهد داد. حق با او بود.

به مدت 10 سال وجود داشت o 10 فروشگاه Five & Ten Cents افتتاح شده است. با این حال، برخی از آنها خارج از آرکانزاس - در میسوری هستند. در طول این 10 سال، والتون نه تنها خود را وقف خانواده اش کرد، بلکه به مطالعه تجارت نیز پرداخت. او می‌خواست فروشگاه‌های کوچک خانوادگی را که فروشنده‌ها مالک آن‌ها هستند و سوپرمارکت‌های بزرگ واقع در شهرهای بزرگ ترکیب کند. واضح بود که او به فضا از اولی و مقیاس از دومی نیاز داشت. در همان زمان، والتون نه تنها زیاد مطالعه می‌کرد، بلکه بیشتر از همه دوست داشت از مغازه‌ها و سوپرمارکت‌ها بازدید کند و ایده‌های جالبی را که دائماً سر راهش قرار می‌گرفت، در دفترچه‌اش یادداشت کند.

پس از آن بود که استراتژی آینده وال مارت شکل گرفت. نکته اصلی این بود که باز کردن یک سوپرمارکت بزرگ در یک شهر بزرگ شرقی به سادگی غیرممکن بود. گرانی زمین، نیروی کار، رقابت با شرکت های بزرگ و ثروتمند - همه اینها عواملی بودند که استان های کوچک نمی توانستند با آنها کنار بیایند. والتون فکر کرد، چرا با افتتاح سوپرمارکت های بزرگ در شهرهای کوچک در حومه شروع نکنیم. بازیکنان بزرگ آن زمان به آنجا نگاه نمی کردند. اجاره بسیار ارزان تر بود و نیروی کار به اندازه مرکز یک شهر بزرگ گران نبود.

در سال 1962 اولین فروشگاه وال مارت افتتاح شد که در آن زمان Waltons Five & Dime نام داشت. این فروشگاه در حومه شهر راجرز قرار داشت و بلافاصله توجه ساکنان محلی را به خود جلب کرد. همه آنها متوجه شدند که این یک سوپرمارکت واقعا بزرگ است، مانند شهرهای بزرگ. اما علاوه بر این، در قیمت پایین و فضای دوستانه یک فروشگاه کوچک خانوادگی با آنها تفاوت داشت. در نهایت، شایان ذکر است که خانواده والتون ساکنان محلی را برای کار در چنین فروشگاه‌هایی استخدام کردند که باعث شد بیشتر با شرکت هماهنگ شوند. متعاقباً معلوم شد که چندین نسل از یک خانواده تمام عمر خود را در وال مارت کار می کردند. از این رو این باور وجود دارد که وال مارت مشاغل جدید بسیاری ایجاد می کند. قبلا همینطور بود الان نه.

پنج سال بعد، در سال 1967، او قبلاً 24 فروشگاه داشت و فروش آن به 12 میلیون دلار رسید. سم به استراتژی انتخابی خود وفادار می ماند و این او را ناامید نمی کند. او خودش می رود تا کالا بخرد و از ریسک کردن و ضرر کردن نمی ترسد، زیرا مطمئن است که موفق خواهد شد.

سام همیشه به کارمندانش می گفت: "یک رئیس وجود دارد - مشتری. او می تواند هر کسی را در شرکت جابه جا کند: از مدیر گرفته تا لودر، به سادگی با خرج کردن پول در جای دیگر.

بعد، در خاطرات سام والتونفرموله شده است ده دستورات جهانی برای موفقیت .

به تجارت متعهد باشید.

سود را با شرکا به اشتراک بگذارید (این همان چیزی است که او کارکنان فروشگاه را نامید).

به شرکای خود انگیزه دهید.

مشکلات را با شرکا در میان بگذارید.

از کاری که شرکایتان انجام می دهند قدردانی کنید.

موفقیت را جشن بگیرید.

به هر شریک گوش دهید.

انتظارات مشتری را تامین می کند.

مخارج خود را کنترل کنید

روی مسیر شناور شوید.

به طور کلی، برخی از آنها کاملا مبهم هستند. اگرچه برای نویسنده آنها واضح هستند و نه تنها آزمایش شده اند، بلکه به سختی از طریق تمرین غنی به دست می آیند.

لطفاً توجه داشته باشید که نیمی از این دستورات برای شرکا اعمال می شود. منظور سام از آنها کارگران فروشگاهش بود. او سعی کرد تا حد امکان با آنها ارتباط برقرار کند و همین امر را از اعضای هیئت مدیره شرکت خواست.

« بهترین ایده ها از کارمندان و کارگران انبار به ما رسید (از جمله آنها - پارکینگ رایگان در فروشگاه و اجازه بردن چرخ دستی با کالاها به طور مستقیم به ماشین). اگر از کارمندان فروشگاه مراقبت کنید، آنها نیز به نوبه خود از مشتریان به همان شیوه مراقبت خواهند کرد.او گفت... در تمام عمرش، والتون با همه و به خصوص با کارکنان جوان دوست بود.

اعمال خوب

مهربانی والتون با مردم، خودنمایی نبود، بلکه صمیمانه بود. مشخصه که هیچ وقت خیریه اش را تبلیغ نکرد. او که تمام عمرش را در شهرهای کوچک استانی گذرانده بود، مشکلات آنها را به خوبی می دانست. او هنگام ساخت یک فروشگاه جدید، کارمندان خود را مجبور کرد تا آدرس مؤسسات خیریه محلی را پیدا کنند. برای اینکه بعداً مشارکت داشته باشید.

این یک قانون شد که هر فروشگاهی که افتتاح می شد، بورسیه تحصیلی برای دانشجویان محلی ایجاد می کرد و به طور دوره ای فروش خیریه برگزار می کرد. پول به باغ وحش ها، کتابخانه ها، بیمارستان ها، تئاترها، کلیساها و ادارات آتش نشانی اهدا شد. شهرداران شهرهای کوچک نیز نادیده گرفته نشدند. او جایزه رهبری شهر زادگاه آمریکا را ایجاد کرد که به رؤسای شهرداری‌های استانی که پروژه‌های بلندمدت را در خانواده‌های خود اجرا می‌کنند، قدردانی می‌کند.

در سال 1992، والتون زندگی نامه خود را با عنوان Made in America: My Story منتشر کرد. این کتاب به سرعت تبدیل به پرفروش شد و چنان سر و صدایی به پا کرد که دیگر نمی توان خدمات او به جامعه آمریکا را نادیده گرفت. و در مارس 1992، جورج اچ دبلیو بوش، رئیس جمهور ایالات متحده، مدال آزادی را به سام والتون اهدا کرد. سم والتون در همان سال درگذشت.

تا پایان روزگارش خودش باقی ماند. تب ستاره ای او را تحت تاثیر قرار نداد. میلیاردر نسبت به شهرت بی تفاوت بود. او همچنان با وانت در مغازه هایش می چرخید و لیموزین های لوکس را نادیده می گرفت. و همراهی با سگ های محبوبش را به همراهی بانکداران و الیگارش ها ترجیح داد.

وال مارت امروز

کسب و کار سام والتون زنده و سالم است. امروزه این "امپراتوری" بیش از 4 هزار فروشگاه پراکنده در سراسر جهان دارد، با مجموعه ای روزانه از هفتاد هزار محصول. این بزرگترین اپراتور زنجیره ای خرده فروشی در جهان است که در خرده فروشی اسباب بازی، لوازم الکترونیکی، محصولات دارویی، کفش، منسوجات و غیره فعالیت دارد.

مجموع فروش سالانه بیش از 200 میلیارد دلار است. فروشگاه های وال مارت به بیش از 100 میلیون مشتری در هفته خدمات ارائه می دهند. امروزه، طبق گزارش فایننشال تایمز، این شرکت معتبرترین شرکت در جهان است که نماد آن لبخند گسترده یک مرد شاد است.

اصولی که خالق امپراتوری تجاری را هدایت می کرد، قدیمی نیستند. آنها نمی توانند منسوخ شوند زیرا مبتنی بر "عامل انسانی" هستند. و نه تنها تجارت، بلکه هر تجارتی رونق خواهد گرفت اگر اولاً روی شخص متمرکز شود و بر نیازهای او متمرکز شود. به نظر حقایقی پیش پا افتاده است. اما این آنها بودند که نه تنها به والتون بلکه به بسیاری دیگر کمک کردند تا تاجران بزرگ شوند.

اگر امروز از یک فروشگاه وال مارت در آمریکا بازدید کنید، هر فروشنده یا بسته بندی با مهربانی در مورد قانون 10 مرحله ای به شما می گوید. این فهرستی از قوانین فوق است که نیم قرن پیش توسط «عمو سام» متبلور شده است. اما آنها هنوز هم مربوط به امروز هستند، و بنابراین مانند یک سوگند برای یک سرباز است.

قدر یک لبخند را بدانیم

یک فروشنده "شریک" آینده، هنگام شروع کار در هر فروشگاه وال مارت، به طور جدی سوگند یاد می کند که هرگاه مشتری در 10 قدمی او باشد، لبخند می زند و از او می پرسد که آیا به کمک نیاز دارد یا خیر. سام واتسون استدلال می‌کند: «هرچه فروشگاه‌های وال مارت بزرگ‌تر شوند، بیشتر باید از ماگالومانیا اجتناب کنیم و در عین حال فضای فروشگاه‌های کوچک را حفظ کنیم». و این بدیهیات شد.

و امروز، یازده سال پس از مرگ او، اینرسی پیشرونده ایده های تاجر بزرگ، درآمد خانواده را در بین ده ها برتر نگه می دارد. میلیاردرهای جهان می گویند فرزندانش که پنجاه سال بیشتر دارند، برای رونق کسب و کار خانوادگی کار خاصی انجام نداده اند. در دوران پیری از کار در باغ و اسب سواری لذت می برد. تقریباً هیچ چیز درباره پسران خانواده والتون نوشته نشده است.

حتی مجله فوربس که بیوگرافی کوتاهی از هر یک از افرادی که در رتبه بندی قرار گرفته اند را ارائه می دهد، در مقاله ضمیمه درباره هلن، آلیس، جیمی و جانی والتون هم همین کار را کرد: در مورد شایستگی های پدرشان که مدیون او هستند. این پول و روزنامه‌نگاران حاضر در همه جا با این فکر تسخیر می‌شوند: چند سال طول می‌کشد تا بچه‌ها چیزی از ثروت سام والتون نداشته باشند؟

شاید آنها بیهوده به نوادگان سام تهمت می زنند. اگر آنها به احترام اصولی که توسط پدر بنیانگذار به ارث گذاشته شده است ادامه دهند، آنگاه افراد حسود هرگز منتظر فقیر شدن والتون ها نخواهند بود. تا اینجای کار، همه آنها جزو ده ثروتمندترین افراد روی کره زمین هستند. بنابراین، احتمالاً پسرش جیم والتون با 20.8 میلیارد دلار جایگاه ششم را به خود اختصاص داده است، پسر دیگرش جان هفتم (20.7 میلیارد دلار) و دختر آلیس (20.5 میلیارد دلار) هشتم است. و هلن والتون، بیوه بنیانگذار فقید امپراتوری والتون، با سرمایه 20.4 میلیارد دلار جایگاه نهم را دارد. پسر سوم رابسون خوش شانس نبود، او در رتبه دهم (18.5 میلیارد دلار) قرار دارد.

حالا حساب کنید که در کل خانواده چند نفر هستند. بیش از 100 میلیارد دلار! بیل گیتس کجاست؟ بنابراین، برای یک فرد ارزش قائل شوید، برای لبخند ارزش قائل شوید، مشتری خود را همانطور که سام واتسون دوست داشت دوست داشته باشید و خواهید دید که کسب و کار شما سربالایی خواهد داشت!

ادامه مطلب...

وال مارت بزرگترین زنجیره خرده فروشی در جهان است که شامل بیش از 10 هزار فروشگاه است. در آنها، مشتریان می توانند هم غذا و هم کالاهای خانگی را خریداری کنند. وال مارت پیشرو مطلق در تجارت خرده فروشی در آمریکا است. و همه اینها به لطف سم والتون افسانه ای، خالق زنجیره وال مارت است. کاری که او در تجارت انجام داد، کاری نیست که همه بتوانند انجام دهند. او خود معتقد است که راز موفقیتش در خوش بینی بی پایان، حسن نیت نسبت به اطرافیانش (چه دوست و چه دشمن) و البته کمال جویی است. همه کسانی که سام را می‌شناختند، از او به‌عنوان «مردی با لبخند مهربانی دائمی بر لب» صحبت می‌کنند. او چگونه توانست یک فروشگاه را به یک زنجیره بزرگ جهانی تبدیل کند؟

تولد و کودکی سام

سام والتون در سال 1918 در اوکلاهاما به دنیا آمد. والدین او در یک مزرعه کار می کردند و خانواده به طور مداوم درآمد بالایی نداشتند، با این حال آنها در فقر زندگی نمی کردند. در آن سال ها، شهرهای کوچک استانی در آمریکا بسیار شبیه به یکدیگر بودند: در مرکز شهر، کلینیک پزشکی، بانک، مدرسه، اداره پست و مؤسسات دیگر وجود داشت و در اطراف آنها خیابان های کوچکی وجود داشت. ساختمان های مسکونی وقتی سم هنوز پسر بود، خانواده‌اش به میسوری نقل مکان کردند، به شهری که تقریباً شبیه زادگاهشان بود. سام در محل جدید خود شروع به ورزش در استادیوم محلی و رفتن به مدرسه سخنرانی عمومی کرد.

مانند بسیاری از تاجران بزرگ امروزی، سام والتون خیلی زود به تنهایی شروع به کسب درآمد کرد - در سن هفت سالگی روزنامه‌های صبح را خانه به خانه می‌داد. ورزش نقش زیادی در زندگی او داشت. به لطف آنها، سام یاد گرفت که در یک تیم کار کند و با بازیکنان دیگر تعامل موثری داشته باشد. بعدها، این مهارت بود که بیش از یک بار در تجارت به او کمک کرد.
سام پس از فارغ التحصیلی از دانشگاه میسوری شروع به کار در بخش فروش کرد و مرتباً شغل خود را تغییر داد. در یکی از شرکت ها با همسر آینده اش آشنا شد که خیلی زود با او ازدواج کرد. وقت خدمت سربازی است. به دلیل یک بیماری قلبی که در سام یافت شد، او از خدمت کامل منع شد، با این حال، او را به عنوان فرمانده (مسئول تامین نیرو) به یک واحد نظامی فرستادند.

افتتاح اولین فروشگاه

پس از بازگشت به زندگی غیرنظامی، سام یک شورای خانوادگی تشکیل داد و در آن تصمیم گرفت درباره موضوع فعالیت های آینده خود تصمیم بگیرد. پدر همسرش مردی نسبتاً ثروتمند بود و سام که تصمیم گرفت از این موهبت سرنوشت سوء استفاده کند، از او مبلغ مرتبی برای شروع تجارت خود خواست. پدرشوهرش امتناع نکرد و سم پول داشت تا امتیازی از زنجیره خرده فروشی بن فرانکلین بخرد. یک فروشگاه کوچک در مرکز نیوپورت افتتاح شد که خیلی سریع در بین ساکنان محلی محبوب شد. سم والتون اولین کسب و کار خود را بیش از حد جدی گرفت. او شخصاً در ورودی از هر بازدیدکننده فروشگاه استقبال می کرد و حداکثر توجه را به هر یک از آنها نشان می داد. سام اغلب به مشتریان می گفت که فروشگاه به شخص او تعلق ندارد، بلکه متعلق به تمام خانواده اش است. و او اغلب در مورد پسرش رابسون که او را بسیار دوست داشت به بازدیدکنندگان می گفت.

خیلی سریع، فروشگاهی که والتون مدیریت می کرد، موفق ترین فروشگاه زنجیره ای بن فرانکلین شد. زمانی که زمان تمدید قرارداد فرانشیز فرا رسید، صاحب زنجیره از انجام این کار خودداری کرد. این قابل درک است: مالک می خواست خودش فروشگاه را با چنین ارقام فروش عالی مدیریت کند.

سام والتون، همسر و فرزندانش به بنتونویل نقل مکان می کنند. در آن لحظه، سام دیگر برای لحظه‌ای شک نکرد که تجارت خواسته اوست، و این تنها کاری بود که تا آخر عمر انجام خواهد داد. او فروشگاه Five & Ten Cents را باز می کند، نام آن قبلاً توضیح می دهد که قیمت کالاها در آنجا به فروش می رسد. این فروشگاه اکنون موزه وال مارت را در خود جای داده است، جایی که هر کسی می تواند قدیمی ترین محصولاتی را که تا به حال به صورت آنلاین فروخته شده است، ببیند. در میان آنها نمایشگاهی با تاریخ نسبتاً جالب وجود دارد. این معمولی ترین دماسنج است که خریدار با عبارت "این ساعت زمان اشتباه را نشان می دهد" به فروشگاه برگرداند.
سم به باز کردن فروشگاه‌ها در سراسر آرکانزاس ادامه داد و تجربه کسب کرد و اصول خود را در تجارت توسعه داد. زمانی که تصمیم گرفت اولین سوپرمارکت خود را باز کند، از قبل در رشته خود حرفه ای بود.

هدف سام والتون ایجاد فروشگاه هایی بود که به طور هماهنگ فضای دلپذیر مغازه های کوچک خانوادگی و مقیاس سوپرمارکت های بزرگ را ترکیب کنند. در جستجوی ایده های جدید، والتون تقریباً از هر فروشگاهی که به آن برخورد می کرد بازدید کرد و نحوه کار آنها را مطالعه کرد.

آغاز تاریخ وال مارت

اگر والتون ایده باز کردن یک سوپرمارکت بزرگ در یک شهر کوچک در حومه شهر را نداشت، تاریخ وال مارت هرگز آغاز نمی شد. واقعیت این است که فروشگاه های بزرگ فقط در شهرهای بزرگ موجود بودند. اما در آنها هزینه زمین و نیروی کار برای والتون بسیار بالا بود. و بازیگران بزرگ بازار حتی شهرهای کوچک را به عنوان بستری برای تجارت در نظر نمی گرفتند. با وجود شک و تردید دوستانش، والتون تصمیم گرفت تلاش کند.

بنابراین، تقریباً در حومه شهر راجرز، یک سوپرمارکت به نام "Waltons Five And Dime" افتتاح شد. ساکنان محلی این سوپرمارکت را دوست داشتند زیرا به اندازه سوپرمارکت های شهرهای بزرگ بود، اما قیمت ها بسیار پایین تر بود و فضایی گرم و تقریباً خانوادگی وجود داشت. این اصل هنوز در زنجیره وال مارت وجود دارد: همه فروشگاه ها در حومه شهرها باز می شوند و نه در مراکز آنها.

اولین فروشگاه‌های Waltons Five And Dime که افتتاح شدند، فرصتی را برای خرید کالاها نه تنها با قیمت‌های پایین، بلکه با قیمت‌های شگفت‌آور پایین فراهم کردند. بازدیدکنندگان ابتدا مراقب این موضوع بودند، اما سپس متوجه شدند که کیفیت کالاها به هیچ وجه پایین‌تر از کالاهای مشابه در فروشگاه‌های دیگر نیست.

چرا این زنجیره از "والتونز فایو اند دایم" به وال مارت تغییر نام داد؟ موضوع این است که نام "والتونز پنج و دایم" خیلی طولانی بود. در ابتدا، والتون می خواست نام زنجیر خود را به سادگی "Waltons" تغییر دهد، اما معلوم شد که هزینه هر حرف برای نصب یک تابلو بسیار زیاد است. سام تصمیم گرفت پول پس انداز کند و نام فروشگاه ها را به سادگی «وال» بگذارد. پیشوند Mart (به معنای "بازار") کمی بعد ظاهر شد. در طول پنج سال اول پس از افتتاح اولین فروشگاه زنجیره ای، 24 مورد دیگر از آن افتتاح شد.

سام والتون همیشه با زیردستان خود ارتباط برقرار می کرد و از آنها برای بهبود عملکرد فروشگاه ها راهنمایی می خواست. به عنوان مثال، ایده اجازه دادن به مشتریان برای آوردن مستقیم سبد خرید به ماشین خود توسط لودر یکی از فروشگاه ها به والتون پیشنهاد شد و ایده پارکینگ رایگان برای بازدیدکنندگان توسط یکی از کارمندان پیشنهاد شد. والتون از رانندگی با وانت معمولی و پوشیدن لباس های ارزان خجالتی نداشت. و حتی یک بار او یک رقص هاوایی را با لباسی با دامن برگ هاوایی درست وسط یک خیابان شلوغ رقصید، زیرا شرط بندی را به دوستش باخت.

اتهامات دیگر کارآفرینان

به دلیل موفقیت وال مارت، بسیاری از فروشگاه های کوچک شروع به از بین رفتن کردند. مشتریان صرفاً خرید در یک سوپرمارکت بزرگ با قیمت های پایین را ترجیح می دهند، در حالی که با استقبال گرم و توجه شخصی کارکنان مواجه شدند. فروشگاه های کوچک شروع به ورشکستگی کردند و صاحبان آنها سام والتون را که به طور مداوم سوپرمارکت های خود را در سراسر آمریکا گسترش می داد، مقصر می دانستند. همچنین اتهامات نقض سنت های آمریکایی وجود داشت که شامل مکان یابی تمام موسسات و فروشگاه های بزرگ در مراکز شهرها بود.

والتون چنین اتهاماتی را ناعادلانه تلقی کرد و در اوایل دهه 1990 کتابی نوشت که در آن کل تاریخ وال مارت را از همان ابتدا بازگو کرد. اینگونه بود که مردم فهمیدند که سام حتی به فکر خراب کردن کسی نبود، او فقط کاری را که دوست داشت انجام داد. او مغازه‌هایی در حومه شهر ساخت نه به این دلیل که می‌خواست سنت‌های آمریکا را زیر پا بگذارد، بلکه به این دلیل که اجاره زمین در آنجا ارزان‌تر بود.

والتون در همان کتاب از فعالیت های خیریه خود صحبت کرد که قبلاً ترجیح می داد در مورد آنها سکوت کند. والتون در یک شهر کوچک استانی به دنیا آمد و بزرگ شد و به خوبی می دانست که ساکنان چنین شهرهایی از چه رنجی می برند. از این رو، وقتی شروع به تجارت کرد، مبالغی را به بنیادهای خیریه مختلف برای ایجاد بورسیه تحصیلی برای دانشجویان اهدا کرد، هر از گاهی برای فقیرترین مردم اجناس فروش داشت و به باغ وحش ها، کلینیک ها، کتابخانه ها و تئاترها کمک مالی می کرد.

پس از انتشار این کتاب زندگی‌نامه، عموم مردم در نهایت متوجه شدند که والتون کارهای زیادی برای کشور و مردم آن انجام داده است. در سال 1992، رئیس جمهور آمریکا مدال آزادی را به سام والتون اعطا کرد. در همان سال، سام والتون درگذشت و تجارت به همسر و فرزندانش رسید.

نوادگان والتون

امروزه بسیاری از منتقدان می گویند که فرزندان والتون هیچ کار مفیدی برای شرکت انجام نداده اند، بلکه فقط ثمره کار و پشتکار پدرشان را برداشت کرده اند. برخی دیگر می گویند که نوادگان والتون همچنان بر اساس همان اصولی هدایت می شوند که پدرشان در تجارت به آن پایبند بود و بنابراین وال مارت هرگز ورشکست نخواهد شد. به هر حال، فرزندان سام والتون - جیم، آلیس، جان، رابسون و همسر هلن - از ثروتمندترین افراد جهان هستند و اگر ثروت آنها را با هم جمع کنیم، ثروتمندترین خانواده جهان خواهند بود.

بهترین جملات سام والتون

1. همیشه ابتدا با آن شخص صحبت کنید. اگر همیشه منتظر بودم که با من تماس گرفته شود یا با من صحبت شود، هرگز شبکه ای از مخاطبین را که در تجارت ضروری است ایجاد نمی کردم.
2. تنها رئیس شما مشتری شماست. این شخص قادر است کل شرکت را خراب کند یا مدیر آن را به یک نگهبان تنزل دهد، صرفاً با شروع به خرید منظم کالا از فروشگاه دیگر.
3. در هر فروشگاهی، فروشندگان همانگونه با مشتریان رفتار می کنند که مدیریت فروشگاه با فروشندگان رفتار می کند.
4. وقتی در مورد پس انداز از من سؤال می شود، همیشه همین عبارت را می گویم: «من در تمام زندگی ام هجده هواپیما خریده ام. اما من هیچکدام از آنها را جدید نخریدم.»
5. با جریان پیش نرو شنا کنید در بالابه او.

وال مارت استورز صورت های مالی سال 2017 خود را افشا کرده است.

درآمد کل با 3.0 درصد افزایش به 500.3 میلیارد دلار رسید.در همان زمان، درآمد بخش بین المللی با افزایش 1.7 درصدی به 118.1 میلیارد دلار در میان افزایش درآمد تجارت الکترونیک و نوسانات ارز مطلوب رسید. از نظر جغرافیایی، 9 بازار از 11 بازار پویایی فروش مثبت را نشان دادند. سود عملیاتی بخش بلافاصله 7.1٪ کاهش یافت و حاشیه عملیاتی به دلیل پویایی منفی بخش تجارت الکترونیک برزیل و همچنین تعدادی دیگر از زیان های برنامه ریزی نشده به 4.5٪ کاهش یافت.

درآمد بخش والمارت ایالات متحده با رشد 3.5 درصدی به 318.5 میلیارد دلار رسید که دلیل آن رشد فروش قابل مقایسه ناشی از افزایش ترافیک و همچنین افزایش گردش مالی تجارت الکترونیک است. سود عملیاتی بخش 0.7 درصد افزایش یافت و به 17.7 میلیارد دلار رسید که تحت فشار افزایش هزینه های حمل و نقل و همچنین ادامه سرمایه گذاری در خرده فروشی دیجیتال و فناوری اطلاعات قرار داشت. حاشیه عملیاتی با 20 واحد کاهش به 5.6 درصد رسید.

بخش Sam's Club توانست درآمد خود را با 3.2 درصد افزایش به 59.2 میلیارد دلار افزایش دهد، اما سود عملیاتی با بیش از 40 درصد کاهش به 982 میلیون دلار رسید. در سه ماهه چهارم، شرکت تعدادی از باشگاه ها را تعطیل کرد که تأثیر منفی بر سودآوری داشت. بخش به دلیل کاهش در موجودی های منحل شده. علاوه بر این، کاهش محسوس در فروش سیگار سهم منفی در نتیجه نهایی داشت. حاشیه عملیاتی بخش با 1.3 واحد درصد کاهش به میزان 1.7 درصد رسید.

مخارج خالص مالی شرکت از 2.3 میلیارد دلار به 5.3 میلیارد دلار به دلیل زیان 3.1 میلیارد دلاری ناشی از رد بدهی های شرکت افزایش یافت.

در نتیجه سود خالص وال مارت استورز با 27.7 درصد کاهش به 9.9 میلیارد دلار رسید.در طول دوره گزارش، این شرکت 8.3 میلیارد دلار از سهام خود را بازخرید و 6.1 میلیارد دلار دیگر را به سهامداران به صورت سود سهام پرداخت کرد.

بر اساس نتایج حاصل از نتایج واقعی، پیش‌بینی درآمد خود را برای سال 2018 با در نظر گرفتن راهنمایی‌های درآمد و حاشیه عملیاتی شرکت کاهش دادیم. در نتیجه بازده احتمالی سهام شرکت کاهش یافته است.

ما انتظار داریم که Wal-Mart بتواند در چند سال آینده درآمد خالصی بین 13 تا 16 میلیارد دلار به دست آورد. ما فرض می کنیم که نتایج این شرکت می تواند بالاتر از سطح بالای این محدوده باشد که می تواند به دلیل افزایش قیمت ممکن باشد. فضای خرده فروشی و توسعه فعال تجارت آنلاین. انتظار می رود شرکت تمام سود خالصی را که به دست می آورد بین سهامداران تقسیم کند که بیشتر آن به صورت بازخرید سهام خود است. با این حال، بازده بالقوه نسبتا ضعیف ناشی از رالی قوی اواخر سال گذشته و تغییرات در مدل این شرکت، ادامه حضور وال مارت را در مجموعه‌های ما مشکوک می‌کند.

___________________________________________