وایبر بسته نمیشه چیکار کنم؟ چرا Viber روی تلفن کار نمی کند - دلایل و راه حل های احتمالی. علل رایج و راه حل های آنها

وایبر(Viber) یک پیام رسان بسیار محبوب برای گوشی و آیفون است که در روسیه و خارج از کشور به سرعت در حال توسعه است. عملکرد اصلی اپلیکیشن برقراری تماس رایگان و تبادل پیامک بین کاربرانی است که برنامه را نصب کرده اند. بسیاری از کاربران اغلب با خطاهایی در وایبر مواجه می شوند که مانع از برقراری ارتباط رایگان آنها می شود. اگر وایبر بلافاصله پس از نصب کار نمی کند، ممکن است مشکل از سخت افزار گوشی شما باشد. اگر وایبر تماس را متوقف کند و پس از مدتی کارکرد خطا نشان دهد، این مشکل از راه های مختلفی قابل حل است که امروز در این بررسی به آنها خواهیم پرداخت.

برای اینکه برنامه بدون خطاهای اتصال کار کند، Viber برای عملکرد راحت به پارامترهای تلفن یا رایانه لوحی زیر نیاز دارد:

الزامات اولیه برای کار وایبر روی تلفن شما:

• اندروید– Viber 3.0 یا بالاتر (آخرین نسخه)
• آیفون– Viber 3.0 یا بالاتر
• توت سیاه– Viber 2.4 یا بالاتر
• پنجره ها تلفن 8 – Viber 2.2.3 (سازگاری جزئی، ممکن است مشکلات همگام سازی رخ دهد) یا بالاتر
• Windows Phone 7، S40/S60 و Bada– هیچ حداقل الزامی برای وایبر وجود ندارد.
• در دسترس بودن اینترنت روی تلفن - 3G یا Wi-Fi برای ارتباط با کیفیت بالا هنگام برقراری تماس.

برای اینکه مسنجر وایبر روی رایانه کار کند، شرایط زیر لازم است:

پنجره ها:

• Windows XP Service pack 3 یا بالاتر.
• ویندوز ویستا
• ویندوز 7
• ویندوز 8

مک: OSX 10.7 یا بالاتر.
لینوکس:توزیع 64 بیتی (فقط)

حداقل سخت افزار مورد نیاز برای اجرای Viber:

1. CPU: پردازنده دوگانه
2. حافظه: 1 گیگابایت رم.
3. میکروفونو بلندگوهابرای برقراری تماس صوتی و همچنین یک وب کم برای ارتباط تصویری.
4. سازگار بلوتوثگیرنده برای استفاده از دستگاه های بلوتوث

الزامات برقراری تماس تصویری در Viber (در صورت عدم کارایی تماس تصویری):

• وایبر نسخه 5.0 و بالاتر نصب شده است.
• سیستم عامل Adnroid 4.0 و بالاتر.
• دوربین جلوی گوشی باید 1.3 مگاپیکسل یا بیشتر باشد!!!.
• میزان رم نصب شده در گوشی 1.5 گیگابایت یا بیشتر است!
• اگر تلفن شما حداقل یک نیاز را برآورده نمی کند - تماس تصویری از طریق Viber کار نخواهد کرد!

چرا وایبر روی گوشی من کار نمی کند و وصل نمی شود؟

اولین چیزی که باید بررسی کنید وجود اینترنت در دستگاه شما است. ابتدا شبکه وای فای را در صورت اتصال خاموش کنید و سعی کنید برنامه Viber را که از طریق اتصال تلفن همراه متصل شده است، راه اندازی کنید. اگر عملکرد برنگردد، تلفن یا رایانه لوحی خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید. در بیشتر موارد، این به حل خطاهای Viber و بازگشت برنامه به عملکرد پایدار کمک می کند.

VIber هنگام فعال کردن شماره "خطا" می دهد - چه کاری باید انجام دهم؟

پیام "خطا" در وایبربلافاصله پس از فعال سازی برنامه یا پس از غیرفعال کردن حساب کاربری یا تنظیم مجدد پیام رسان ظاهر می شود. چه چیزی می تواند باعث پیام خطا در وایبر شود؟

1. شماره شما به دلیل ارسال هرزنامه مسدود شد (ربات شما را یک اسپم در نظر گرفت). این خطا در بین کاربرانی که پیام های زیادی را برای گروه زیادی از افراد ارسال می کنند بسیار رایج است. سال نو را تبریک می گویم یا تعطیلات دیگر. فوری توصیه می کنیم در وایبر برای گروه زیادی از افراد پیام ارسال نکنید ! سیستم به طور خودکار شماره شما را مسدود و ممنوع می کند برای همیشه! مواردی بوده است که کاربران برای رفع انسداد شماره خود به پشتیبانی فنی وایبر نامه می‌نویسند، ایمیلی اسپم صورت نمی‌گیرد و در آینده دیگر این اتفاق نخواهد افتاد. اما رفع انسداد شماره در صورت درخواست تقریباً غیرممکن است. بنابراین راه حل این مشکل فعال کردن وایبر روی شماره دیگری است که هنوز در لیست سیاه سیستم قرار نگرفته است.

• 1. ابزار (تلفن یا تبلت) خود را مجددا راه اندازی کنید.
• 2. از شبکه (Wi-Fi) جدا شوید و در دسترس بودن اینترنت را بررسی کنید.
• 3. اگر مراحل 1. 2. کمکی نکرد، Viber را کاملا حذف و دوباره نصب کنید (تمام مکاتبات بدون بازیابی حذف خواهد شد)
• 4. ممکن است با ارائه دهنده شما یا در سرورهای وایبر مشکلی وجود داشته باشد، صبر کنید تا سرویس بازیابی شود.
• 5. ممکن است شماره شما مسدود شده باشد (در لیست هرزنامه).

اگر خطای دیگری دارید و مشکل را حل نکرده‌اید، مشکل خود را در نظرات بنویسید که خوشحال می‌شویم با شما در حل آن کمک کنیم.

وایبر داری؟ نرم افزار VoIP راحت برای گوشی های هوشمند و رایانه های پلت فرم های محبوب. ثبت نام در آن ساده است - با استفاده از شماره تلفن همراه خود. این برنامه با تلفن هوشمند شما ادغام می شود و با استفاده از ارتباطات صوتی با کیفیت بالا، این فرصت را برای تماس با دوستان، خانواده و همکارانی که همان برنامه را نصب کرده اند به صورت رایگان (فقط در ترافیک اینترنت خرج می کنید) فراهم می کند. اما متأسفانه بسیاری از کاربران با این واقعیت روبرو هستند که وایبر کار نمی کند. در این مقاله به دلایل رایج این امر و همچنین راه‌های حذف آن‌ها خواهیم پرداخت.

رتبه بندی رایج ترین مشکلات

متأسفانه بسیاری از مردم متوجه می شوند که Viber به درستی کار نمی کند. در اینجا سه ​​مشکل رایج این پیام رسان آورده شده است:

1. اتصال برقرار نمی شود (45٪ موارد).
2. قادر به ارسال پیام نیست (44٪ از شکایات).
3. وضعیت نمایش داده نمی شود (11٪ از درخواست ها).

راه حل های معمولی برای مشکلات

تعداد زیادی از مواردی که Viber در آنها کار نمی کند را می توان به روش های استاندارد اصلاح کرد:

• دستگاهی را که برنامه روی آن نصب شده است راه اندازی مجدد کنید.
• در دسترس بودن اتصال به اینترنت و سرعت مناسب آن را بررسی کنید.
• کل برنامه را از دستگاه حذف کرده و دوباره نصب کنید.
• مدتی صبر کنید تا توسعه دهندگان به روز رسانی، تغییرات و اصلاحات خود را در سرور به پایان برسانند.

علل رایج و راه حل های آنها

بیایید به مشکلات اصلی که باعث کار نکردن وایبر می شود نگاه کنیم:

• اینترنت به درستی روی دستگاه شما کار نمی کند. سعی کنید از شبکه جدا شده و دوباره وصل شوید. همچنین به غیرفعال کردن اتصال اینترنت، قرار دادن دستگاه در حالت هواپیما، خروج از آن و سپس اتصال به شبکه کمک می کند. سعی کنید اتصال Wi-Fi را قطع کنید و به داده تلفن همراه بروید یا برعکس.
• خود برنامه منجمد می شود. آن را ببندید، دستگاه را مجددا راه اندازی کنید، وایبر را دوباره راه اندازی کنید.
• مشکل در سرور برای به روز رسانی نرم افزار، توسعه دهندگان سرویس های خود را راه اندازی مجدد می کنند. بنابراین، تا زمانی که سرور به طور معمول شروع به کار کند، کاربران با برنامه با مشکل مواجه خواهند شد.
• اتصال بد. بسیاری از مردم شکایت دارند که وایبر در تلفن آنها کار نمی کند: به ویژه شنیدن مخاطب، وقفه در ارتباطات و سر و صدای اضافی بسیار دشوار است. دلیل اینجا ممکن است این باشد که مکانی که در آن هستید بهترین سرعت اتصال به اینترنت را ندارد. برای عملکرد بهینه برنامه، به 3G یا حتی بهتر از آن LTE نیاز دارید. در مورد وای فای، سرعت حداقل 1 مگابیت بر ثانیه است.

حال بیایید به تحلیل موارد خاص بپردازیم.

مشکلات گوشی

اگر وایبر روی آیفون، دستگاهی روی پلتفرم اندروید، ویندوزفون و غیره کار نمی کند، ابتدا باید به این زیرنویس توجه کنید. مشکل می تواند موارد زیر باشد:

• ارتباط برقرار نیست.
• پیام ها ارسال نمی شود.
• دسترسی به گیرنده غیرممکن است.
• برنامه نصب شده است، اما نمی توان آن را راه اندازی کرد.
• امکان ارسال انیمیشن برای مخاطب در دیالوگ وجود ندارد.

هر یک از مشکلات را می توان به این ترتیب حل کرد (اگر یک مرحله به نتیجه مثبت منجر نشد، سپس به مرحله بعدی بروید):

1. ابزار خود را مجددا راه اندازی کنید.
2. مطمئن شوید که اتصال اینترنت با سرعت مناسب دارید.
3. از وای فای جدا شده و به شبکه تلفن همراه متصل شوید. یا برعکس.
4. برنامه را حذف و دوباره نصب کنید.
5. کمی صبر کنید - شاید کار در حال حاضر روی سرور در حال انجام است.
6. با پشتیبانی فنی برنامه تماس بگیرید (پیوندی به آن در App Store، Play Market و غیره خواهد بود؛ همچنین می توانید وب سایت رسمی Viber را در مرورگر خود باز کنید).

مشکلات کامپیوتری

مشکلات روی رایانه شخصی یا لپ تاپ ممکن است به شرح زیر باشد:

• میکروفون در وایبر کار نمی کند.
• هنگام تماس صدای طرف مقابل را نمی شنود.
• پیام ها ارسال نمی شود.
• غیرممکن است که با همکار خود تماس بگیرید یا گفتگوی ویدیویی داشته باشید.
• برنامه پس از نصب شروع نمی شود، یا، اگرچه قبلاً به طور معمول کار می کرد، دیگر باز نمی شود.

و اکنون الگوریتم اقدامات در مواردی که وایبر روی رایانه کار نمی کند اینجا است. اگر مشکل ناموفق بود، به مرحله بعدی بروید:

1. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
2. در دسترس بودن و سرعت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
3. ببینید آیا آنتی ویروس شروع به مسدود کردن کار Viber کرده است: به طور موقت مدافع سیستم را غیرفعال کنید و ببینید پیام رسان بدون آن چگونه کار می کند.
4. برنامه را حذف و دوباره دانلود کنید.
5. کامپیوتر خود را از نظر ویروس بررسی کنید.
6. با پشتیبانی فنی وایبر تماس بگیرید.

مشکلات بعد از آپدیت

بخش قابل توجهی از مشکلات پس از به روز رسانی برنامه ظاهر می شود. واقعیت این است که در بسیاری از دستگاه ها این کار به صورت خودکار انجام می شود. ما به شما توصیه می کنیم که این ویژگی را برای آن غیرفعال کنید و پس از آزمایش سایر کاربران، به روز رسانی ها را نصب کنید. نظرات را در فروشگاه سیستم عامل خود، جایی که برنامه را از آنجا دانلود کرده اید، مشاهده خواهید کرد.

در اینجا دلایل مشکلاتی که پس از به روز رسانی وایبر ایجاد می شود آورده شده است:

• دانلود نسخه جدید انجام نشد.
• درگیری با نسخه قدیمی پلت فرم. سیستم عامل دستگاه خود را به آخرین نسخه به روز کنید.
• یک دلیل نسبتاً نادر این است که برنامه به روز شده برای دستگاه شما بسیار سنگین شده است.

راه حل دو مشکل آخر این است که آخرین نسخه سیستم عامل (سیستم افزار) تلفن یا رایانه خود را نصب کنید و بر این اساس دستگاه را به یک مدرن تر تغییر دهید. در موارد دیگری که برنامه شروع نمی شود یا به سادگی مشکل دارد، در بخش بعدی صحبت خواهیم کرد.

عیب یابی بعد از آپدیت

تنها حرکت درست، تخریب کامل پیام رسان است. با این حال، قبل از انجام این کار، باید سعی کنید حداقل گزارش پیام را ذخیره کنید:

1. به برنامه بروید (در صورت امکان)، روی "تنظیمات" کلیک کنید.
2. در حساب کاربری خود، "پشتیبان گیری" را انتخاب کنید.
3. "ایجاد یک کپی" را انتخاب کنید.

اکنون برنامه را حذف نصب کنید:

• در آیفون، نماد برنامه را با انگشت خود فشار می دهید. سپس بر روی X قرمز در گوشه کلیک کنید.
• در دستگاه های اندرویدی باید به تنظیمات و سپس به برنامه ها بروید. در مدیر، "Viber" را پیدا کنید، روی نماد کلیک کنید، سپس "Delete" را انتخاب کنید.
• در رایانه شخصی خود، به Start بروید، سپس بخش برنامه ها و برنامه ها را پیدا کنید، جایی که می توانید پیام رسان را حذف کنید.

وایبر را دوباره دانلود کنید. پس از ثبت نام به قسمت Account, Backup بروید. بر روی "بازیابی" کلیک کنید. همچنین توصیه می‌کنیم به‌روزرسانی خودکار را برای این برنامه خاموش کنید.

اکنون می‌دانید در مواقع مختلف زمانی که پیام‌رسان مورد علاقه‌تان از کار می‌افتد یا این کار را اشتباه انجام می‌دهد، چه باید بکنید. همانطور که دیدید، اکثر مشکلات راه حل های مشابهی دارند.

مشکل اتصال وایبر

وایبر، مانند هر برنامه ای که توسط انسان ساخته شده است، ممکن است به دلایلی شکست بخورد. یکی از این مظاهر وضعیتی است که وایبر از طریق اینترنت موبایل کار نمی کند. برای کار راحت، به اینترنت پرسرعت نیاز دارید، نقاط دسترسی Wi-Fi یا اینترنت موبایل 3G برای این اهداف مناسب است. سعی کنید به یکی از این شبکه ها وصل شوید و وایبر را تست کنید، در بیشتر موارد مشکل اینترنت از بین می رود.

در صورت مشاهده این پیام، سعی کنید بررسی کنید که سایر برنامه ها بدون مشکل داده ها را از اینترنت ارسال و دریافت می کنند. به عنوان مثال، مرورگر خود را باز کنید و هر وب سایتی را باز کنید یا برنامه Vk، Instagram، Odnoklassniki my page را راه اندازی کنید. اگر برنامه های ذکر شده بدون مشکل راه اندازی می شوند و به طور معمول کار می کنند، مشکل مستقیماً در Viber روی تلفن است. در پایان مقاله، توصیه هایی برای عیب یابی ارائه شده است.

وایبر کند می شود
یکی دیگر از مشکلات رایج کاهش سرعت وایبر و یخ زدن آن است. برای حل مشکل، توصیه می کنیم در 90٪ موارد، گوشی هوشمند خود را مجددا راه اندازی کنید، این به بازگرداندن عملکرد کامل برنامه کمک می کند. اگر برنامه همچنان ناپایدار کار می کند، برنامه را حذف نصب کنید (پس از ذخیره اطلاعات لازم)، کش را در تنظیمات گوشی هوشمند پاک کنید، گوشی را مجددا راه اندازی کنید و وایبر را دوباره نصب کنید.

بدون اتصال و سایر مشکلات وایبر
این برنامه به طور مداوم در حال بهبود است و توسعه دهندگان هر از گاهی تغییراتی در وایبر ایجاد می کنند. و اگرچه سعی می کنند تمام به روز رسانی ها را به گونه ای انجام دهند که مشکلی ایجاد نکنند، اما کاربران متوجه آن نمی شوند. اما گاهی اوقات مشکلاتی در سمت سرور مربوط به در دسترس بودن آنها وجود دارد (وضعیت اشکال زدایی، راه اندازی مجدد و غیره). البته این مشکل استاندارد نیست، بنابراین فقط باید کمی صبر کنید.

شنیدن همکار خود در وایبر سخت است
تداخل، تأخیر یا بلعیدن نسبی «حروف» هنگام صحبت با یک همکار، اتصال بد (آهسته) اینترنت است. برای انتقال باکیفیت سیگنال صوتی (صدا)، لازم است یک کانال ارتباطی با پهنای باند حدود 1 مگابیت ارائه شود. Vibera را از طریق یک کانال Wi-Fi با اتصال پایدار و بدون تاخیر بررسی کنید.

نکاتی برای بهبود عملکرد وایبر.
در زیر لیستی از مراحل ساده وجود دارد که به شما کمک می کند تا عملکرد برنامه را بازیابی کنید.

• گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید (آن را خاموش و دوباره روشن کنید)؛
• بررسی اتصال به اینترنت پایدار؛
• برنامه را از تلفن هوشمند خود حذف کنید (ابتدا داده های لازم را ذخیره کنید)، حافظه پنهان را پاک کنید و سپس برنامه را دوباره نصب کنید.
• قبل از حذف برنامه، باید کمی صبر کنید، شاید این سرویس در سمت توسعه دهندگان در دسترس نباشد.

اگر مشکل برطرف نشد، می توانید سوال خود را در نظرات مطرح کنید یا با پشتیبانی رسمی وایبر تماس بگیرید.