perusahaan toko wal mart. Sejarah Wal-Mart. Inovasi Manajemen

Wal-Mart adalah peritel Amerika yang mengoperasikan rantai ritel terbesar di dunia yang beroperasi di bawah merek Walmart. Kantor pusatnya ada di Bentonville, Arkansas. Perusahaan ini menempati posisi pertama dalam Fortune Global 500 (2010).

Sekitar 50% saham di toko Wal-Mart dimiliki oleh ahli waris pendiri perusahaan, Sam Walton. Ketua Dewan Direksi - Robson Walton. Manajer umum adalah Lee Scott. Hillary Clinton, istri Presiden Bill Clinton, adalah anggota dewan Wal-Mart dari 1986-1992.

Walmart adalah rantai ritel terbesar di dunia, dengan (per 2012) lebih dari 10.130 toko di 27 negara. Diantaranya adalah hypermarket dan supermarket yang menjual makanan dan barang-barang industri. Strategi jaringan mencakup komponen seperti jangkauan maksimum dan minimum, cenderung grosir, harga. Pesaing utama Walmart di pasar ritel AS adalah Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco, dan Target. Walmart adalah pemimpin dalam penerapan teknologi yang terkait dengan penggunaan tag RFID dalam perdagangan.

Jumlah total personel perusahaan adalah 2,1 juta orang (Januari 2010). Omset perusahaan pada tahun 2009 - $405,0 miliar (tahun 2008 - $401,2 miliar), laba bersih - $14,33 miliar ($$13,4 miliar pada tahun 2008), laba operasi - $23,95 miliar ($22,7 miliar pada tahun 2008).

Cerita

2018

Penghematan $200 juta setelah beralih ke lampu LED

Pada 16 Oktober 2018 diketahui pengurangan biaya tahunan Walmart sebesar $200 juta sehubungan dengan transisi ke pencahayaan dioda pemancar cahaya (LED). Pengecer terbesar di dunia menghemat $20 juta lagi berkat penggunaan damar wangi baru untuk memoles lantai.

Menurut dia, proyek semacam itu tidak hanya bertujuan untuk menjaga lingkungan, tetapi juga memungkinkan rantai ritel untuk mengurangi biaya secara signifikan.

Menurut CNBC, di AS saja, Walmart menghabiskan puluhan miliar dolar untuk membeli barang dan jasa yang tidak dijual perusahaan di tokonya, tetapi digunakan sendiri. Kita berbicara, misalnya, tentang layanan perjalanan dan semua jenis suku cadang. Salah satunya adalah damar wangi untuk menggosok lantai.

Slogan Walmart adalah "Harga Rendah Setiap Hari". Untuk menjalankan motto ini, sebuah perusahaan perlu menjual produk murah, dan untuk melakukan itu, ia perlu menyelamatkan dirinya sendiri. Semakin sedikit pembelanjaan yang dimiliki Walmart, semakin banyak pembelanja yang menghemat pembelian mereka, CNBC melaporkan.

Selain itu, Walmart terpaksa menghemat uang sehubungan dengan akuisisi perusahaan. Misalnya, pada tahun 2018, Walmart mengakuisisi 77 persen saham di pengecer India Flipkart seharga $16 miliar. Sehubungan dengan transaksi ini, Walmart memperburuk perkiraan pendapatannya untuk tahun fiskal 2019 dengan memasukkan biaya sebesar $0,25 per saham terkait dengan pembiayaan akuisisi. pasar e-commerce India.

Bioskop online

Jaringan toko ritel Amerika Walmart mengkonfirmasi pada Juli 2018 rumor tentang niatnya untuk meluncurkan layanan video-on-demand (VOD) pada awal 2018. Menurut Advanced Television, layanan streaming dijadwalkan untuk diluncurkan pada kuartal terakhir 2018 melalui platform Vudu, yang beroperasi pada model periklanan. Walmart mengakuisisi platform ini pada tahun 2010 seharga $100 juta.

Layanan ini akan menyediakan akses ke perpustakaan acara TV, film, dan program asli berlisensi dengan harga lebih rendah daripada pesaing utama seperti Netflix dan Amazon. Tampaknya juga mempertimbangkan untuk meluncurkan layanan pada model gratis yang didukung iklan.

Peluncuran belanja 3D virtual

Pada akhir Juni 2018, Walmart meluncurkan layanan belanja 3D virtual di Internet. Di bagian khusus di situs web pengecer, pelanggan dapat "berjalan ke" apartemen yang dirancang, yang dilapisi dengan barang-barang yang tersedia untuk pembelian instan. Saat menjelajahi rumah, pembeli mengklik item yang menarik untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang mereka.

Pada saat layanan diumumkan, ada sekitar 70 produk dari produsen pihak ketiga dan Walmart sendiri. Sebagian besar furnitur dan barang-barang rumah tangga yang paling penting tersedia. Di apartemen virtual, Anda dapat menemukan konsol game Microsoft Xbox One dan kulkas Samsung, tetapi belum dapat memilih dan memesannya.

Pada Juli 2018, Walmart akan mengizinkan grup produk ditambahkan ke keranjang belanja sehingga pengguna dapat memilih beberapa item untuk dibeli sekaligus dan membayangkan bagaimana tampilannya bersama-sama.

Pembukaan toko mini berteknologi tinggi pertama

Pada awal April 2018, Walmart meluncurkan apa yang diklaim perusahaan sebagai supermarket mini berteknologi tinggi pertamanya. Di dalamnya, pembelian dapat dibayar melalui messenger, dan sebagian besar barang juga tersedia untuk dibeli melalui Internet.

Gerai tersebut, yang terletak di selatan Shenzhen, menjual lebih dari 8.000 item, termasuk buah segar, kerang goreng, dan banyak lagi, Reuters melaporkan mengutip pernyataan dari Walmart. Pengunjung dapat membayar pembelian mereka menggunakan messenger WeChat menggunakan smartphone mereka.

Pada akhir Maret 2018, Walmart dan Tencent yang memegang saham di Tiongkok menandatangani perjanjian di mana pengecer Amerika mulai menggunakan layanan WeChat Pay untuk membayar pembelian di semua tokonya di barat Tiongkok. Supermarket di Shenzhen adalah yang pertama dalam proyek ini.

Selain kemampuan untuk membayar produk melalui aplikasi seluler, titik penjualan baru ini juga menarik karena sekitar 90% dari seluruh rentang tersedia di toko online Walmart di situs JD.com, yang sebagian dimiliki oleh raksasa ritel online Amerika.

Semua orang yang datang ke supermarket Walmart "pintar", serta pengguna JD.com, dapat memesan pengiriman produk yang dibeli. Benar, toko hanya akan mengirimkan barang ke tempat-tempat yang berada dalam radius 2 km. Diklaim pengiriman akan dilakukan maksimal 29 menit.

Walmart secara aktif memperkenalkan teknologi baru ke dalam jaringan ritelnya. Jadi, pada awal 2018, sekitar 100 toko kelontong pengecer menerima layanan Scan & Go, yang memungkinkan pelanggan memindai kode batang produk di aplikasi seluler dan membayar pembelian melalui telepon. Berkat inovasi, tidak perlu lagi mengantri dan menggunakan jasa kasir. Hingga akhir tahun 2018, Scan & Go seharusnya bekerja di 200 supermarket Walmart.

2017: Pengecer Wal-Mart mempercepat akuntansi gudang melalui robot

rantai ritel Amerika

2013: Wal-Mart menemukan apa yang harus dilakukan dengan data besar

Pada Mei 2013, diketahui bahwa salah satu pengecer terbesar di dunia, Wal-Mart, menemukan penggunaan yang menarik untuk apa yang disebut "data besar": Sistem akuntansi Wal-Mart mengumpulkan data tentang transaksi saat membeli barang dan daftar barang yang dibeli oleh orang tertentu. Berdasarkan analisis data ini, Wal-Mart bermaksud membuat daftar belanja individu dan mengirimkannya menggunakan aplikasi seluler.

Gibu Thomas(Gibu Thomas), kepala teknologi seluler Wal-Mart, mengatakan ini hanyalah salah satu inisiatif untuk meningkatkan penjualan di dalam toko melalui e-commerce. “Masa depan ritel, secara paradoks, ada di masa lalu, dalam menciptakan komunikasi interaktif pribadi dengan setiap pelanggan secara individu melalui smartphone,” katanya. Mengutip sebuah studi yang tidak disebutkan namanya tentang pasar AS, ia juga menambahkan bahwa pembelian di dalam toko yang didorong oleh teknologi seluler dapat melipatgandakan ukuran pasar e-commerce pada tahun 2016.

Kepala teknologi seluler Wal-Mart: "Daftar belanja terbaik adalah yang tidak perlu Anda buat"

Perangkat seluler sudah menyumbang sekitar sepertiga dari lalu lintas Walmart.com, menurut Thomas. Selain itu, para pengguna yang menggunakan aplikasi smartphone Wal-Mart lebih cenderung pergi ke toko offline jaringan daripada pelanggan lain dan menghabiskan 40% lebih banyak, tambahnya. Pada saat yang sama, sebagian besar klien jaringan memiliki smartphone yang mereka miliki.

Aplikasi Wal-Mart sudah memiliki fitur daftar belanja, tetapi memerlukan masukan pengguna. Selain itu, ini memberi tahu Anda di mana menemukan produk tertentu di rak, serta memberi Anda kupon digital untuk diskon. Wal-Mart juga sedang menguji sistem yang disebut "Scan and Go", yang bekerja seperti ini: pembeli memindai setiap item dengan smartphone mereka ketika menempatkannya di keranjang belanja di hypermarket, dan kemudian menggunakan smartphone di kasir untuk membayarnya. sendiri. belanja.

Sam Walton adalah raja ritel akhir abad ke-20. Hanya dalam beberapa dekade, ia mengubah sebuah toko kecil di pusat kota provinsi menjadi jaringan ritel terbesar di dunia.

Langkah pertama.

Pada awal abad ini, kota-kota Amerika di suatu tempat di Oklahoma tidak jauh berbeda dengan yang biasa kita lihat di film. Jalan pusat, di mana bank, balai kota, kantor polisi, rumah sakit, salon dengan teater, sekolah, perpustakaan, kantor pos, gereja, pemadam kebakaran dan, akhirnya, toko terbesar di kota, berada. Banyak jalur dengan rumah penduduk lokal dan puluhan toko kecil bercabang dari jalan ini. Di salah satu kota Oklahoma ini, Kingfisher, Sam Walton lahir pada tahun 1918. Tak lama setelah kelahirannya, keluarga Walton pindah ke kota yang sama persis di Missouri. Hampir satu-satunya perbedaan dari Kingfisher adalah bahwa stadion, tempat Sam sering berlari, dan Rumah Pramuka, tempat ia memahami dasar-dasar pidato, terletak tidak di tengah, tetapi di pinggiran kota.
Secara umum, Sam Walton tidak suka mengingat masa kecilnya, dibayangi oleh pertengkaran terus-menerus dari orang tuanya yang saling membenci. Biografinya yang terperinci biasanya dimulai pada tahun 1940, ketika ia lulus dari Universitas Missouri, di mana ia menerima gelar sarjana dalam bisnis dan dari sana pergi ke perusahaan perdagangan J.C. uang receh. Sam tidak suka di sana - baik gaji maupun tim - dan segera dia pindah ke perusahaan perdagangan Claremore. Lebih menyenangkan di sini, meskipun dia tidak menang banyak dalam gaji. Tapi dia bertemu calon istrinya, Helena Robson, yang dia nikahi pada tahun 1943 di Hari Valentine. Untungnya, ayah Helena ternyata cukup kaya.

Tak lama setelah pernikahannya, Sam direkrut menjadi tentara: Amerika Serikat akhirnya memutuskan untuk memenuhi tugas sekutunya dan membuka front kedua. Benar, nasib Sam menyelamatkannya dari memberi makan kutu di parit dan menyentuh persaudaraan dengan tentara Soviet di Elbe: dia didiagnosis menderita gagal jantung, atau aritmia jantung, atau keduanya sekaligus. Dan ketika, di samping itu, mereka mengetahui di kantor pendaftaran dan pendaftaran militer bahwa Walton memiliki semacam pengalaman dalam perdagangan, dia ditunjuk tanpa ragu sebagai quartermaster (menurut pendapat kami, pengawas panji) dari unit udara. Jadi di ketentaraan, Sam Walton akhirnya memutuskan bahwa perdagangan adalah takdirnya.
Setelah demobilisasinya, dewan keluarga diperpanjang (dengan partisipasi ayah Helena), di mana Sam mengajukan pertanyaan langsung kepada ayah mertuanya: apakah putrinya akan menjalani kehidupan yang menyedihkan sebagai istri seorang agen penjualan, atau ayah yang pengasih akan membantu anak muda bangkit. Ayah sangat mencintai putrinya, jadi tidak ada keraguan dalam pilihannya - Sam Walton diberi pinjaman sebesar $ 20 ribu.
Dengan uang ini, Sam dan Helena membuka toko di Newport, Arkansas, dengan tanda bangga Ben Franklin. Hanya para ahli yang tahu bahwa ini bukan nama dan nama belakang Presiden AS, yang potretnya menghiasi uang kertas $100, tetapi merek dagang dari perusahaan waralaba dengan nama yang sama.

Dalam lima tahun, Sam mengubah tokonya menjadi toko Ben Franklin yang paling menguntungkan, jadi pemilik merek benar-benar memutuskan bahwa ini bukan tentang siapa yang menjalankan toko, tetapi tentang namanya. Suatu kali dia menolak untuk memperbarui kontrak dengan Walton dan menangani masalah itu sendiri. Dia segera menyadari kesalahannya: segera setelah dia mengetahui betapa suksesnya hal-hal yang terjadi di toko Walton yang baru.
Itu adalah toko di Bentonville, masih di Arkansas, yang disebut Five & Ten Cents ("Lima dan sepuluh sen"), yang artinya tidak dapat diuraikan. Sekarang di gedung ini adalah Museum Toko Wal Mart, yang menampilkan sampel barang setengah abad yang lalu. Di antara mereka adalah termometer besar, yang dikembalikan oleh seorang pelanggan ke Walton, mengklaim bahwa itu "tidak menunjukkan waktu dengan benar."

Inovasi manajemen.

Selama sepuluh tahun berikutnya, Sam membuka sembilan toko lagi di Arkansas dan Missouri, mempelajari teori bisnis perdagangan dan mempraktikkan beberapa prinsip manajemen toko yang dibayangkan sendiri. Pada tahun 1962, ketika Sam membuka supermarket pertamanya, kepercayaan belanjanya pada umumnya telah ditetapkan.
Seperti yang diingat Helena Walton, dua hasrat selalu bertarung di Sam: satu - ke toko-toko yang tersebar di sekitar pinggiran kota seperti Mom & Pop ("Mom and Dad", di mana ibu adalah seorang akuntan dan penjual, dan ayah adalah direktur dan pemuat); yang lain - ke supermarket yang terletak di pusat kota.
Dia sangat sering mengunjungi pusat dan mempelajari pekerjaan mereka. " Dimanapun kita berada Helena ingat, jika ada toko di jalan kami, kami akan berhenti dan Sam akan melihatnya, atau bahkan masuk ke dalam". Semangat untuk menjelajahi toko orang lain tetap bersamanya seumur hidup.
Ngomong-ngomong, semua toko Walton pada periode yang dijelaskan adalah Mom & Pop, meskipun pada prinsipnya dia bisa membuka supermarket besar untuk waktu yang lama. Satu-satunya masalah adalah di mana harus membuka toko seperti itu. Kenalan Sam, juga pemilik toko kecil, bermimpi suatu hari mereka akan membuka supermarket di pusat kota. Namun, Walton memutuskan untuk membukanya di pinggiran.

Supermarket, yang dibuka pada tahun 1962 di pinggiran Rogers, Arkansas, bernama Waltons Five & Dime. Dari dialah pembentukan jaringan Toko Wal Mart yang terkenal di dunia dimulai, yang saat ini memiliki lebih dari tiga ribu supermarket di AS, Kanada, Meksiko, Brasil, Argentina, Cina, Puerto Riko, dan Jerman.
Jaringan ini terus berkembang: selama lima tahun terakhir, perusahaan telah menghabiskan 3-4 miliar dolar setahun untuk membuka toko baru. Sementara itu, prinsip kuncinya tetap sama. Wal Mart membuka supermarket di kawasan pemukiman, bukan di pusat kota. Ini adalah penemuan pertama Sam Walton.
Yang kedua adalah bahwa setiap toko Walton sebenarnya adalah Mom & Pop yang sama, tetapi hanya sangat besar. Pembeli tidak begitu tertarik pada pilihan yang luas dan harga yang murah, melainkan oleh suasana toko yang ramah: kesempatan untuk mendiskusikan gosip terbaru dengan penjual, seorang kenalan lama, dan melakukan pembelian di antaranya. Hari ini, berkat banyak survei sosiologis, hal ini diketahui dengan baik, tetapi kemudian, pada awal 1960-an, agak sulit untuk menarik kesimpulan seperti itu. Sam melakukannya. Dan di supermarketnya dia mencoba mempertahankan suasana toko kecil. Dia selalu memberi tahu karyawan: Semakin besar department store Wal Mart, semakin kita perlu menghindari megalomania sambil mempertahankan nuansa toko kecil.».

Walton selalu memimpin dengan memberi contoh. Dia mencoba berkomunikasi dengan personel toko sesering mungkin dan menuntut hal yang sama dari anggota dewan direksi perusahaan: “ Ide-ide terbaik datang kepada kami dari pegawai dan pekerja gudang. (di antaranya parkir gratis di toko dan izin untuk mengambil gerobak dengan barang langsung ke mobil). Jika Anda merawat karyawan toko, maka mereka, pada gilirannya, akan menjaga pelanggan dengan cara yang sama.". Sepanjang hidupnya, Walton, seperti seorang penjual biasa, mengemudikan truk pikap. Dan sekali, setelah kalah dalam perselisihan dengan rekannya David Glass, dia menari tarian hula nasional Hawaii di Wall Street dengan rok berumput Hawaii yang sama. Pelanggan di tokonya setelah itu hanya meningkat.

Skandal dan rahasia.

Namun demikian, dalam sejarah Walton ada satu, tetapi tempat yang sangat besar, yang menjadi perhatian semua simpatisan (dan dia, seperti orang kaya mana pun, selalu memiliki banyak dari mereka). Dia menghancurkan pemilik puluhan ribu toko Mom & Pop kecil: pelanggan mulai mengunjungi satu Mom & Pop besar - miliknya. Selain itu, Walton dituduh menghancurkan fondasi Amerika, konsep "jalan pusat", membuat kota-kota provinsi punah, menghapus pesona Amerika yang unik dengan supermarketnya.
Pada awal 1990-an, ketika penjualan tahunan Wal-Mart mencapai $50 miliar dan aliran kritik mencapai puncaknya, Walton terpaksa duduk untuk membuat memoar, di mana dia menceritakan bagaimana rantai ritel terbesar di dunia diciptakan. Publik akhirnya mengetahui sebuah rahasia besar: dengan menempatkan tokonya di pinggiran, Walton bahkan tidak berpikir untuk menghancurkan fondasi Amerika. Dia hanya membangun mereka di mana tanah lebih murah dan pajak lebih rendah. Pada saat yang sama, ia “menawarkan harga rendah dan menghemat miliaran dolar di dompet penduduk setempat, belum lagi menciptakan ratusan pekerjaan.”

Rahasia lain yang terungkap adalah amal, yang belum pernah diiklankan Walton sebelumnya. Setelah menjalani seluruh hidupnya di kota-kota provinsi dan mengemudi di sekitar mereka dengan truk pikapnya, dia tahu betul masalah mereka. Sejalan dengan pembangunan toko baru, karyawannya mempelajari alamat yayasan amal setempat. Sejak dibuka, setiap toko telah memberikan beasiswa untuk mahasiswa lokal dan sesekali mengadakan penjualan amal. Selain lembaga pendidikan, uang disumbangkan ke kebun binatang, perpustakaan, rumah sakit, teater, gereja, pemadam kebakaran - secara umum, ke semua lembaga yang secara tradisional terletak di jalan utama kota. Walton tidak mengabaikan bahkan walikota kota-kota kecil. Dia menciptakan American Hometown Leadership Award, yang diberikan kepada para kepala kotamadya provinsi yang melaksanakan proyek jangka panjang di wilayah kekuasaan mereka.

Resep Kemakmuran.

Secara alami, dalam memoarnya, Walton tidak mengabaikan resep tradisional untuk kemakmuran genre ini, khususnya, ia menekankan: “ Pemilik toko kecil dapat hidup berdampingan dengan Wal Mart jika mereka membuat ceruk mereka sendiri. Misalnya, mereka akan mengkhususkan diri pada cat, yang tersedia dalam jumlah terbatas di Wal Mart.».
Tidak mengherankan, otobiografi Walton tahun 1992 « Dibuat di Amerika: Kisah Saya» dengan cepat menjadi buku terlaris dan menyebabkan resonansi sedemikian rupa sehingga jasanya kepada tanah air tidak bisa lagi diabaikan. Dan pada bulan Maret 1992, Presiden AS George W. Bush menghadiahkan Sam Walton Medal of Freedom.
Walton meninggal tak lama kemudian. Tapi dia meninggal, bisa dikatakan, dengan kepala terangkat tinggi. Adapun kritiknya, Anda dapat bertaruh bahwa mereka terkadang berbelanja di department store miliknya. Dan ini, menurut saya, sudah cukup untuk menghapus semua tuduhan.

Wal-Mart di Rusia.

Desas-desus bahwa pengecer terbesar di dunia, Wal-Mart, memasuki pasar Rusia telah muncul sejak awal tahun 2003, tetapi sejauh ini jaringan Amerika belum mengambil langkah nyata ke arah ini. Pada tahun 2004, beredar informasi bahwa pasar St. Petersburg yang kurang jenuh kemungkinan besar akan menjadi yang pertama bertemu orang Amerika. Saat ini, menurut A. T. Kearney, Rusia masih berhasil mempertahankan posisi terdepan dalam Indeks Pengembangan Perdagangan Ritel yang dikembangkan oleh perusahaan tersebut. Namun, Amerika memiliki pencegah mereka sendiri.
Kendala utama secara resmi disebut ketidakmampuan untuk menemukan situs yang cocok untuk perdagangan di Moskow dengan infrastruktur yang cukup berkembang. Akibatnya, pemain Amerika mengambil risiko tampil hampir yang terakhir di Rusia. Namun, mereka terus menunggu, menghubungkan peningkatan kehadiran orang asing dengan harapan akan dominasi standar layanan dan harga Barat di ritel Rusia.

Sam Walton- pembangun kerajaan wal mart .

Pak Sam adalah orang yang benar-benar unik. Mungkin pengusaha paling sukses dalam sejarah dunia. Perusahaannya, dengan penjualan lebih dari $300 miliar pada tahun 2005, melanjutkan pertumbuhan eksplosifnya hari ini. Dengan sekitar 7.000 toko di seluruh dunia dan menciptakan 2 juta pekerjaan, Wal-Mart adalah kekuatan besar yang harus diperhitungkan. Menariknya, Sam Walton tidak pernah membuat Wal-Mart menjadi perusahaan terbesar di planet ini; tujuannya adalah menjadi perusahaan terbaik!

Perusahaan wal mart Sejak didirikan, telah mengikuti strategi harga rendah. Strategi melalui mana ia dapat menawarkan produk lebih murah daripada pesaing lainnya.

Di satu sisi, ini tentu saja merupakan nilai tambah yang besar bagi pembeli. Namun di sisi lain, hal ini membawa konsekuensi seperti gaji karyawan yang rendah, kehancuran pesaing Wal-Mart yang lebih kecil (termasuk pemain lokal), di mana banyak orang kehilangan pekerjaan. Akhirnya, Wal-Mart mendorong penurunan produk tertentu dalam perlombaan terus-menerus untuk harga rendah.

Pada saat yang sama, kualitas tidak hanya barang yang dijual di wal mart, tetapi juga mereka yang menantang perusahaan dengan meninggalkannya. Mereka masih harus melakukan penyesuaian pada proses manufaktur karena harga rendah Wal-Mart tidak membuat mereka bernafas lega. wal mart mendiktekan miliknya syarat untuk pemasok. Bahkan sebesar Procter & Gamble. Semua orang tidak menyukainya, tetapi tidak ada pilihan. Semua berawal dari senyuman...

Pendiri Wal-Mart Sam Walton Saya percaya sepanjang hidup saya bahwa kesuksesan hanya dapat dicapai berkat ketekunan, perbaikan terus-menerus dan sikap ramah terhadap pelanggan dan mitra(= karyawan perusahaan). America mengingat pahlawannya dengan senyum terus-menerus di wajahnya, menyapa pelanggan sedemikian rupa sehingga dia berbicara kepada karyawan. Walton memiliki tujuan besar, dan dia berjalan ke arah itu, dipandu oleh nilai-nilainya.

Anak muda

"Raja perdagangan" masa depan lahir di kota kecil Kingfisher, Oklahoma, pada tahun 1918. Sedikit yang diketahui tentang masa kecilnya, dan dia sendiri tidak terbiasa dengan kenangan tentangnya. Orang tuanya sering bertengkar dan umumnya tidak rukun satu sama lain. Karena itu, Sam seringkali harus menimba ilmu di universitas jalanan. Dia menghilang baik di stadion atau di perusahaan pramuka. Dan sejak kecil, ia belajar dua pelajaran dengan baik: Anda dapat mencapai sesuatu hanya dengan ketekunan, dan senyum membantu dalam hal ini.

Sam mulai bekerja pada usia 7 tahun sebagai pengantar koran pagi. Selain itu, pendiri masa depan Wal-Mart secara aktif terlibat dalam olahraga - bola basket dan sepak bola Amerika. Selanjutnya, dia akan ingat bahwa sepakbolalah yang mengajarinya cara bermain sebagai tim yang sebenarnya. Di sanalah dia menyadari bagaimana mengkompensasi kerugiannya dengan mengorbankan mitra.

Setelah sekolah menengah, Sam Walton melanjutkan ke Universitas Missouri, dan lulus pada tahun 1940. Spesialisasinya adalah ekonomi. Lagi pula, sudah pada saat itu dia menunjukkan minat yang besar pada ritel. Pada saat yang sama, ia bekerja sebagai manajer di sebuah perusahaan kecil. Semua ini adalah pengalaman yang diperlukan baginya. Pada usia 42, Walton direkrut menjadi tentara. Tentu saja bukan untuk perang. Sam didiagnosis dengan masalah jantung, yang membuatnya dikirim untuk melayani di salah satu pabrik mesiu DuPont. Layanan itu ternyata berhasil, karena di sanalah Sam bertemu dengan seorang gadis bernama Helen Robson, yang dengannya dia akan menjalani sisa hidupnya.

Kembali ke tanah kelahirannya, dan merasa seperti pahlawan, Sam memutuskan untuk menekan ayah mertuanya untuk mengambil pinjaman darinya. Ayah mertua tidak bisa menolak, dan memulai bisnisnya sendiri. Sam Walton menerima pinjaman $20.000. Meminjam 5.000 lagi dari kerabat, Sam dan Helen membuka toko dengan uang di Newport, Arkansas, dengan tanda bangga "Ben Franklin" - merek dagang terkenal (di bawah perjanjian waralaba).

Toko Walton sangat kecil, bahkan untuk Newport dengan 4.000 penduduknya. Satu-satunya toko besar di kota itu milik Mr. Sterling. Tampaknya sia-sia untuk bersaing dengannya. Tapi itu hanya tampak. Sam tahu pasti: ketekunan dan senyum menawan bisa membuat perbedaan besar.

Dia secara pribadi bertemu setiap pengunjung di ambang pintu dan menunjukkan keramahan seperti itu, seolah-olah dia melihat orang yang sudah lama ditunggu-tunggu, sayang dan dekat. Dia berkomunikasi dengannya seolah-olah dia telah membuka tokonya sendiri khusus untuknya. Dia menghabiskan berjam-jam berbicara dengan setiap klien tentang segala sesuatu di dunia. Dia tanpa lelah berbicara tentang putranya Robson dan urusan keluarga.

Keberhasilan dan kegagalan pertama

Dan es telah pecah! Kurang dari setahun kemudian, Sterling yang suram terpaksa memberi jalan kepada pembeli Sam Walton, dan ada telapak tangan di semua laporan keuangan.

Sukses terinspirasi. Untuk meminjam uang lagi, Sam memperluas perdagangan: dia membeli nampan dengan es krim. Sekarang dia merasakan kegembiraan bisnis yang nyata. Bahwa ada antrean panjang anak-anak untuk es krim membuatnya sangat senang. Bahkan mungkin lebih dari antrian di kasir toko.

Lima tahun kemudian, toko kecil Walton telah menjadi outlet paling menguntungkan dari rantai Ben Franklin. Dan pemilik merek dagang ini mulai disiksa oleh rasa iri. Dia memutuskan bahwa itu bukan upaya penjual sama sekali, tetapi merek. Ketika jangka waktu berikutnya untuk pembaruan kontrak sewa ruang ritel Sam mendekat, dia ditolak.

Kelahiran Wal-Mart

Di kota ini, Sam membuka toko pertamanya yang bernama "Five & Ten Cents". Saat itulah dia mengalihkan perhatiannya ke strategi harga rendah. Untuk melakukan ini, Walton berusaha dengan segala cara yang mungkin untuk menghindari perantara, membeli barang dari produsen sendiri. Selain itu, ia memotong harga, menghasilkan lebih sedikit keuntungan daripada pesaing. Sam Walton berpikir itu akan terbayar dalam jangka panjang. Dia benar.

Selama 10 tahun adalah o Membuka 10 toko Five & Ten Cents. Namun, beberapa dari mereka berada di luar Arkansas - di negara bagian Missouri. Selama 10 tahun ini, Walton mengabdikan dirinya tidak hanya untuk keluarganya, tetapi juga untuk mempelajari perdagangan. Dia ingin menggabungkan toko kecil yang dikelola keluarga yang dijalankan oleh pemiliknya sendiri dengan supermarket besar yang terletak di kota-kota besar. Jelas bahwa dia membutuhkan atmosfer dari yang pertama, dan skala dari yang kedua. Pada saat yang sama, Walton tidak hanya banyak membaca, tetapi terutama dia suka mengunjungi toko-toko dan supermarket, dan mencatat di buku catatannya ide-ide menarik yang terus-menerus muncul di hadapannya.

Saat itulah strategi masa depan Wal-Mart dibentuk. Intinya adalah tidak mungkin membuka supermarket besar di kota besar di timur. Tanah yang mahal, tenaga kerja, persaingan dari perusahaan-perusahaan besar dan kaya - semua ini adalah faktor-faktor yang tidak dapat ditarik oleh provinsi-provinsi kecil. Walton berpikir, mengapa tidak memulai dengan membuka supermarket besar di kota-kota kecil di pinggiran. Para pemain besar saat itu tidak melihat ke sana. Sewa jauh lebih murah, dan tenaga kerja tidak semahal di pusat kota besar.

Pada tahun 1962, toko Wal-Mart pertama dibuka, yang kemudian disebut Waltons Five & Dime. Toko itu terletak di pinggiran kota Rogers, dan langsung menarik perhatian warga setempat. Mereka semua mencatat bahwa itu adalah supermarket yang sangat besar, seperti di kota-kota besar. Namun selain itu, berbeda dengan mereka dengan harga yang murah dan suasana toko keluarga kecil yang bersahabat. Akhirnya, perlu dicatat bahwa keluarga Walton mempekerjakan penduduk lokal di toko semacam itu, yang selanjutnya mengatur mereka untuk perusahaan. Selanjutnya, ternyata beberapa generasi di mana keluarga bekerja sepanjang hidup mereka di Wal-Mart. Oleh karena itu keyakinan bahwa Wal-Mart menciptakan banyak pekerjaan baru. Dulu begitu, tapi sekarang tidak.

Setelah 5 tahun, pada tahun 1967, ia sudah memiliki 24 toko, dan penjualannya mencapai $ 12 juta. Sam tetap setia pada strategi yang dipilihnya, dan itu tidak mengecewakannya. Dia sendiri bepergian untuk membeli barang, dan tidak takut mengambil risiko dan kehilangan, karena dia yakin akan berhasil.

Sam selalu mengatakan kepada karyawannya, “Ada satu bos, pelanggan. Dia dapat memindahkan siapa pun di perusahaan, dari direktur hingga pemuat, hanya dengan membelanjakan uangnya di tempat lain.”

Nanti, dalam memoar Sam Walton diformulasikan sepuluh perintah universal untuk sukses .

Berkomitmenlah pada bisnis.

Bagikan keuntungan dengan mitra (begitu dia memanggil staf toko).

Memotivasi mitra.

Diskusikan masalah dengan pasangan.

Hargai apa yang dilakukan pasangan.

Rayakan kesuksesan.

Dengarkan setiap pasangan.

Mengantisipasi harapan pelanggan.

Kontrol pengeluaran Anda.

Berenang di atas lapangan.

Secara umum, beberapa di antaranya cukup kabur. Meskipun bagi penulisnya jelas dan tidak hanya diverifikasi, tetapi juga diperoleh melalui praktik yang kaya.

Perhatikan bahwa setengah dari perintah ini berlaku untuk mitra. Oleh mereka, Sam memahami karyawan tokonya. Dia berusaha berkomunikasi dengan mereka sesering mungkin dan menuntut hal yang sama dari anggota dewan direksi perusahaan.

« Ide-ide terbaik datang kepada kami dari pegawai dan pekerja gudang (di antaranya - parkir gratis di toko dan izin untuk membawa gerobak barang langsung ke mobil). Jika Anda merawat karyawan toko, maka mereka, pada gilirannya, akan menjaga pelanggan dengan cara yang sama.", - katanya ... Sepanjang hidupnya, Walton tetap ramah dengan semua orang, dan terutama dengan staf junior.

Perbuatan baik

Kebajikan Walton terhadap orang-orang tidak mencolok, tetapi tulus. Merupakan ciri khas bahwa dia tidak pernah mengiklankan amalnya. Setelah menjalani seluruh hidupnya di kota-kota provinsi kecil, dia tahu masalah mereka dengan baik. Saat membangun toko baru, dia memaksa karyawannya untuk mencari tahu alamat yayasan amal setempat. Untuk memberikan kontribusi nanti.

Sudah menjadi aturan bahwa setiap orang membuka toko, menyiapkan beasiswa untuk mahasiswa lokal, dan sesekali mengadakan penjualan amal. Uang disumbangkan ke kebun binatang, perpustakaan, rumah sakit, teater, gereja, pemadam kebakaran. Mereka tidak mengabaikan walikota kota-kota kecil. Dia menciptakan American Hometown Leadership Award, yang diberikan kepada presiden provinsi yang melaksanakan proyek jangka panjang di tanah air mereka.

Pada tahun 1992, Walton menerbitkan otobiografinya Made in America: My Story (Made in America: My Story). Itu dengan cepat menjadi buku terlaris dan menyebabkan resonansi sedemikian rupa sehingga layanannya kepada masyarakat Amerika tidak bisa lagi diabaikan. Dan pada Maret 1992, Presiden AS George W. Bush (senior) menghadiahkan Sam Walton Medal of Freedom. Pada tahun yang sama, Sam Walton meninggal.

Sampai akhir hayatnya, dia tetap menjadi dirinya sendiri. "Penyakit bintang" tidak menyentuhnya. Miliarder itu memperlakukan ketenaran dengan acuh tak acuh. Dia masih berkeliling tokonya dengan truk pickup, mengabaikan limusin mewah. Dan dia lebih suka ditemani anjing kesayangannya daripada ditemani bankir dan oligarki.

Wal-Mart hari ini

Bisnis Sam Walton hidup dan sehat. Saat ini, "kekaisaran" ini memiliki lebih dari 4 ribu toko yang tersebar di seluruh dunia, dengan koleksi harian tujuh puluh ribu produk. Ini adalah operator rantai ritel terbesar di dunia, mainan ritel, elektronik, farmasi, alas kaki, tekstil, dan banyak lagi.

Total penjualan melebihi $200 miliar per tahun. Toko Wal-Mart melayani lebih dari 100 juta pembeli seminggu. Hari ini, menurut Financial Times, itu adalah perusahaan yang paling dihormati di dunia, dilambangkan dengan senyum lebar dari orang yang ceria.

Prinsip-prinsip yang dipandu pencipta kerajaan perdagangan tidak ketinggalan zaman. Mereka tidak bisa menjadi usang, karena mereka didasarkan pada "faktor manusia". Dan tidak hanya perdagangan, tetapi juga bisnis apa pun akan berkembang jika difokuskan, pertama-tama, pada seseorang, pada kebutuhannya. Kebenaran yang tampaknya dangkal. Tetapi merekalah yang membantu tidak hanya Walton, tetapi juga banyak orang lain untuk menjadi pengusaha besar.

Jika Anda mengunjungi toko Wal-Mart hari ini di Amerika, penjual atau pengepak mana pun akan dengan ramah memberi tahu Anda tentang Hukum 10 Langkah. Ini adalah daftar aturan di atas, dikristalisasi oleh "Paman Sam" setengah abad yang lalu. Tapi mereka relevan hari ini, dan karena itu seperti sumpah untuk merekrut.

Hargai senyumnya

Seorang calon penjual "mitra", saat memasuki pekerjaan di toko Wal-Mart mana pun, dengan sungguh-sungguh bersumpah bahwa setiap kali pelanggan berada dalam jarak 10 langkah darinya, tersenyumlah padanya dan tanyakan apakah dia membutuhkan bantuan. “Semakin besar department store Wal-Mart, semakin kita perlu menghindari megalomania sambil mempertahankan nuansa toko kecil,” kata Sam Watson. Dan itu menjadi aksioma.

Dan hari ini, sebelas tahun setelah kematiannya, kelambanan progresif dari ide-ide saudagar besar membuat pendapatan keluarga tetap di sepuluh besar. miliarder dunia. Mereka mengatakan bahwa anak-anaknya, yang berusia lebih dari lima puluh tahun, tidak melakukan sesuatu yang istimewa untuk kemakmuran bisnis keluarga. Di usia tuanya, ia menikmati berkebun dan olahraga berkuda. Hampir tidak ada yang ditulis tentang putra-putra keluarga Walton.

Bahkan majalah Forbes, yang menyertai biografi singkat setiap orang dalam peringkat, membiarkan dirinya menulis hal yang sama dalam artikel yang menyertainya tentang Helen, Alice, Jimmy, dan Johnny Walton: tentang jasa ayah mereka, kepada siapa mereka berutang uang ini . Dan jurnalis di mana-mana dihantui oleh pemikiran: berapa tahun yang dibutuhkan anak-anak untuk tidak memiliki apa pun yang tersisa dari kekayaan Sam Walton.

Mungkin mereka memfitnah keturunan Sam dengan sia-sia. Jika mereka terus menghargai prinsip-prinsip yang diwariskan oleh bapak pendiri, maka orang-orang yang iri tidak akan pernah menunggu pemiskinan keluarga Walton. Sejauh ini, mereka semua termasuk di antara sepuluh orang terkaya di planet ini. Jadi, mungkin, putranya Jim Walton mengambil posisi keenam dengan $ 20,8 miliar, putranya yang lain John - ketujuh ($ 20,7 miliar), putri Alice - kedelapan ($ 20500000000). Dan Helen Walton, janda mendiang pendiri kerajaan Walton, menempati urutan ke-9 dengan kekayaan bersih $20,4 miliar.Putra ketiga, Robson, kurang beruntung, di tempat kesepuluh ($18,5 miliar).

Dan sekarang hitung - berapa banyak dalam keluarga secara keseluruhan. Lebih dari $100 miliar! Dimana Bill Gates. Dan karena itu - hargai seseorang, hargai senyuman, cintai klien Anda seperti Sam Watson mencintainya dan Anda akan melihat bahwa bisnis Anda akan menanjak!

Baca lebih banyak...

Wal-Mart adalah rantai ritel terbesar di dunia dengan lebih dari 10.000 toko. Di dalamnya, pembeli dapat membeli makanan dan barang-barang rumah tangga. Wal-Mart adalah pemimpin mutlak dalam ritel di Amerika. Dan semua ini berkat Sam Walton yang legendaris, pencipta jaringan Wal-Mart. Apa yang dia lakukan dalam bisnis bukan untuk semua orang. Dia sendiri percaya bahwa rahasia kesuksesannya terletak pada optimismenya yang tak ada habisnya, niat baik terhadap semua orang di sekitarnya (baik teman atau musuh), dan, tentu saja, berjuang untuk kesempurnaan. Setiap orang yang mengenal Sam berbicara tentang dia sebagai "seorang pria dengan senyum ramah yang konstan di wajahnya." Bagaimana dia berhasil mengubah satu toko menjadi jaringan global yang besar?

Kelahiran dan masa kecil Sam

Sam Walton lahir pada tahun 1918 di Oklahoma. Orang tuanya bekerja di pertanian, dan keluarganya tidak memiliki pendapatan yang tinggi secara konsisten, namun, mereka juga tidak hidup dalam kemiskinan. Pada tahun-tahun itu, kota-kota provinsi kecil di Amerika sangat mirip satu sama lain: di tengah ada balai kota, klinik medis, bank, sekolah, kantor pos, dan lembaga lainnya, dan di sekitar mereka ada jalan-jalan kecil dengan bangunan tempat tinggal. Ketika Sam masih kecil, keluarganya pindah ke Missouri, di kota yang tampak hampir sama persis dengan rumah mereka. Di tempat baru, Sam mulai berolahraga di stadion lokal dan pergi ke sekolah berbicara di depan umum.

Seperti banyak pengusaha hebat saat ini, Sam Walton mulai menghasilkan uang sendiri sejak dini - pada usia tujuh tahun ia membawa pulang pers pagi. Olahraga memainkan peran besar dalam hidupnya. Berkat mereka, Sam belajar bekerja dalam tim dan berinteraksi secara efektif dengan pemain lain. Di masa depan, keterampilan inilah yang lebih dari sekali membantunya dalam bisnis.
Setelah lulus dari University of Missouri, Sam mulai bekerja di industri ritel, sering berganti pekerjaan. Di salah satu perusahaan, ia bertemu calon istrinya, yang segera ia nikahi. Sudah waktunya untuk melayani di tentara. Karena penyakit jantung yang ditemukan di Sam, ia dilarang untuk melayani sepenuhnya, namun, ia dikirim ke unit militer sebagai quartermaster (orang yang bertanggung jawab untuk memasok pasukan).

Pembukaan toko pertama

Setelah kembali ke kehidupan sipil, Sam mengadakan dewan keluarga, di mana ia berencana untuk menyelesaikan masalah kegiatannya di masa depan. Ayah istrinya adalah pria yang cukup kaya, dan Sam, yang memutuskan untuk mengambil keuntungan dari hadiah takdir seperti itu, memintanya sejumlah uang untuk memulai bisnisnya sendiri. Ayah mertua tidak menolak, dan Sam mendapat uang untuk membeli waralaba rantai ritel Ben Franklin. Sebuah toko kecil dibuka di pusat kota Newport, yang dengan cepat menjadi populer di kalangan penduduk setempat. Sam Walton mengambil bisnis pertamanya lebih dari serius. Dia secara pribadi menyapa setiap pengunjung toko di pintu masuk dan menunjukkan perhatian maksimal kepada setiap pengunjung. Sam sering memberi tahu pelanggan bahwa toko itu bukan miliknya secara pribadi, tetapi milik seluruh keluarganya. Dan dia sering memberi tahu pengunjung tentang putranya Robson, yang sangat dia cintai.

Dengan sangat cepat, toko Walton menjadi toko paling sukses di seluruh rantai Ben Franklin. Ketika tiba saatnya untuk memperbarui kontrak waralaba, pemilik jaringan menolak untuk melakukannya. Dapat dimengerti: pemilik ingin mengelola toko dengan angka penjualan yang sangat baik sendiri.

Sam Walton pindah ke Bentonville bersama istri dan anak-anaknya. Saat itu, Sam tidak lagi ragu sedetik pun bahwa berdagang adalah panggilannya, dan inilah satu-satunya hal yang akan dia lakukan sepanjang hidupnya. Dia membuka toko Five & Ten Cents, yang namanya sudah menjelaskan berapa harga barang yang dijual di sana. Toko itu sekarang menampung Museum Wal-Mart, di mana siapa pun dapat melihat barang-barang tertua yang pernah dijual secara online. Diantaranya ada pameran dengan sejarah yang cukup menarik. Ini adalah termometer paling umum yang dikembalikan pelanggan ke toko dengan kata-kata "jam tangan ini menunjukkan waktu yang salah."
Sam terus membuka toko di seluruh Arkansas, mendapatkan pengalaman dan mengembangkan prinsipnya sendiri dalam perdagangan. Ketika dia memutuskan untuk membuka supermarket pertamanya, dia sudah menjadi seorang profesional.

Tujuan Sam Walton adalah menciptakan toko yang secara harmonis menggabungkan suasana menyenangkan toko keluarga kecil dan skala supermarket besar. Untuk mencari ide-ide baru, Walton mengunjungi hampir setiap toko yang ditemuinya dan mempelajari cara kerjanya.

Awal Sejarah Wal-Mart

Sejarah Wal-Mart tidak akan dimulai jika Walton tidak memiliki ide untuk membuka supermarket besar di kota kecil di pinggiran. Faktanya adalah toko-toko besar hanya tersedia di kota-kota besar. Tetapi di dalamnya biaya tanah dan tenaga kerja sangat tinggi untuk Walton. Kota-kota kecil bahkan tidak dianggap oleh para pelaku pasar besar sebagai platform bisnis. Bertentangan dengan keraguan kenalannya, Walton memutuskan untuk mencoba.

Jadi hampir di pinggiran kota Rogers, sebuah supermarket bernama "Waltons Five And Dime" dibuka. Penduduk setempat menyukai supermarket ini karena sebesar supermarket metropolitan, tetapi harganya jauh lebih rendah dan suasananya hangat, hampir seperti keluarga. Prinsip ini masih ada dalam rantai Wal-Mart: semua toko buka di pinggiran kota, dan bukan di pusatnya.

Toko terbuka pertama dari rantai Waltons Five And Dime memberikan kesempatan untuk membeli barang tidak hanya dengan harga rendah, tetapi juga dengan harga yang sangat rendah. Awalnya, pengunjung khawatir dengan hal ini, tetapi kemudian mereka menyadari bahwa kualitas barangnya tidak kalah dengan barang serupa di toko lain.

Mengapa rantai tersebut berganti nama dari "Waltons Five And Dime" menjadi Wal-Mart? Faktanya adalah judul "Waltons Five And Dime" terlalu panjang. Pada awalnya, Walton ingin mengganti nama rantainya menjadi "Waltons", tetapi ternyata biaya setiap huruf untuk mendirikan tanda cukup tinggi. Sam memutuskan untuk menghemat uang dan hanya memanggil toko "Wal". Awalan Mart (yang berarti "pasar") muncul beberapa saat kemudian. Selama lima tahun pertama setelah pembukaan toko rantai pertama, 24 lagi dibuka.

Sam Walton selalu berkomunikasi dengan bawahannya dan meminta saran kepada mereka tentang cara meningkatkan operasi toko. Misalnya, ide mengizinkan pelanggan membawa gerobak dengan pembelian langsung ke mobil dipresentasikan kepada Walton oleh loader salah satu toko, ide parkir gratis untuk pengunjung diajukan oleh salah satu pegawai. Walton tidak malu mengendarai truk pickup konvensional dan mengenakan pakaian murah. Dan suatu kali dia bahkan menari tarian orang-orang Hawaii, mengenakan rok daun Hawaii, tepat di tengah jalan yang sibuk, saat dia kalah taruhan dengan temannya.

Tuduhan dari pengusaha lain

Karena keberhasilan Wal-Mart, banyak toko kecil mulai mati. Hanya saja pembeli suka berbelanja di supermarket besar dengan harga murah, sambil menerima sambutan hangat dan perhatian pribadi dari staf. Toko-toko kecil mulai gagal, dan pemiliknya menyalahkan Sam Walton atas hal ini, yang terus memperbanyak supermarketnya di seluruh Amerika. Tuduhan juga menghujani pelanggaran tradisi Amerika, yang melibatkan penempatan semua perusahaan besar dan toko di pusat kota.

Tuduhan seperti itu dianggap Walton tidak adil, dan pada awal 1990-an ia menulis sebuah buku di mana ia menceritakan seluruh kisah Wal-Mart sejak awal. Jadi orang-orang mengetahui bahwa Sam bahkan tidak berniat untuk menghancurkan seseorang, dia hanya melakukan apa yang dia suka. Dia membangun toko di pinggiran kota bukan karena dia ingin menjungkirbalikkan tradisi Amerika, tetapi karena lebih murah menyewa tanah di sana.

Dalam buku yang sama, Walton berbicara tentang pekerjaan amalnya, yang sebelumnya lebih suka diam. Walton lahir dan dibesarkan di sebuah kota provinsi kecil dan tahu betul apa yang diderita penduduk kota-kota tersebut. Karena itu, setelah mulai berbisnis, ia mentransfer sejumlah uang ke berbagai yayasan amal untuk membentuk beasiswa bagi siswa, dari waktu ke waktu mengadakan penjualan barang untuk orang-orang termiskin, menyumbangkan uang untuk kebun binatang, klinik, perpustakaan, teater.

Setelah rilis buku otobiografi ini, publik akhirnya menyadari bahwa Walton telah melakukan banyak hal untuk negara dan rakyatnya. Pada tahun 1992, Presiden Amerika memberikan Sam Walton Medal of Freedom. Pada tahun yang sama, Sam Walton meninggal, dan bisnis itu diwariskan kepada istri dan anak-anaknya.

Keturunan Walton

Saat ini, banyak kritikus mengatakan bahwa anak-anak Walton tidak melakukan apa pun yang berguna bagi perusahaan, tetapi hanya menuai buah dari pekerjaan dan ketekunan ayah mereka. Yang lain mengatakan bahwa keturunan Walton masih berpedoman pada prinsip-prinsip yang dipegang ayah mereka dalam berbisnis, dan karena itu rantai Wal-Mart tidak akan pernah bangkrut. Dengan satu atau lain cara, anak-anak Sam Walton - Jim, Alice, John, Robson, dan istri Helen adalah di antara orang-orang terkaya di dunia, dan jika Anda menambahkan kekayaan mereka bersama-sama, maka keluarga terkaya di dunia.

Kutipan terbaik oleh Sam Walton

1. Selalu menjadi yang pertama berbicara dengan orang tersebut. Jika saya selalu menunggu untuk didekati atau diajak bicara, saya tidak akan pernah membentuk jaringan kontak saya yang sangat diperlukan dalam bisnis.
2. Satu-satunya bos Anda adalah pelanggan Anda. Orang ini dapat membuat seluruh perusahaan bangkrut, atau menurunkan direkturnya menjadi satpam, hanya dengan mulai membeli barang secara teratur di toko lain.
3. Di toko mana pun, wiraniaga akan memperlakukan pelanggan dengan cara yang sama seperti manajemen toko memperlakukan wiraniaga.
4. Ketika orang bertanya kepada saya tentang tabungan, saya selalu mengatakan kalimat yang sama: “Sepanjang hidup saya, saya membeli delapan belas pesawat. Tapi aku tidak membeli satupun dari mereka yang baru."
5. Jangan mengikuti arus. berenang di atas dia.

Wal-Mart Stores telah merilis laporan keuangan tahun 2017.

Pendapatan konsolidasi naik 3,0% menjadi $500,3 miliar Pada saat yang sama, pendapatan segmen internasional meningkat 1,7% menjadi $118,1 miliar didukung oleh peningkatan pendapatan e-niaga dan fluktuasi mata uang yang menguntungkan. Secara geografis, 9 dari 11 pasar menunjukkan dinamika penjualan yang positif. Laba operasi segmen turun langsung 7,1%, sementara margin operasi turun menjadi 4,5% karena dinamika negatif dari segmen e-commerce Brasil, serta sejumlah kerugian tak terduga lainnya.

Pendapatan segmen Walmart AS meningkat 3,5% menjadi $318,5 miliar didorong oleh pertumbuhan penjualan suka-suka yang didorong oleh lalu lintas yang lebih tinggi dan volume e-niaga yang lebih tinggi. Laba operasi segmen naik 0,7% menjadi $17,7 miliar karena tetap berada di bawah tekanan dari kenaikan biaya transportasi serta investasi lanjutan dalam ritel digital dan teknologi informasi. Margin operasi turun 20 basis poin menjadi 5,6%.

Segmen Sam's Club mampu meningkatkan pendapatannya sebesar 3,2% menjadi $59,2 miliar, tetapi laba operasi turun lebih dari 40% menjadi $982 juta.Pada kuartal keempat, perusahaan menutup sejumlah klub, yang berdampak negatif pada profitabilitas perusahaan. segmen karena write-down dari dilikuidasi Selain itu, bottom line terkena dampak negatif oleh penurunan tajam dalam penjualan rokok, dengan margin operasi segmen turun 1,3 poin persentase menjadi 1,7%.

Biaya keuangan bersih perusahaan meningkat dari $2,3 miliar menjadi $5,3 miliar karena kerugian penghapusan utang sebesar $3,1 miliar.

Akibatnya, laba bersih Wal-Mart Stores turun 27,7% menjadi $9,9 miliar Selama periode pelaporan, perusahaan membeli kembali sahamnya sendiri seharga $8,3 miliar, dan membayar $6,1 miliar lagi kepada pemegang saham dalam bentuk dividen.

Sebagai hasil dari memposting hasil aktual, kami menurunkan perkiraan pendapatan 2018 kami, dengan mempertimbangkan panduan perusahaan tentang pendapatan dan margin operasi. Akibatnya, potensi imbal hasil atas saham perusahaan tersebut menurun.

Kami berharap Wal-Mart dapat menghasilkan laba bersih sebesar $13-16 miliar selama beberapa tahun ke depan. Kami berasumsi bahwa hasil perusahaan dapat berada di atas batas atas kisaran ini, yang dapat dimungkinkan karena perluasan ruang ritel dan perkembangan ritel online yang kuat. . Perusahaan diharapkan mendistribusikan kepada pemegang saham seluruh laba bersih yang diperolehnya, yang sebagian besar dalam bentuk pembelian kembali saham. Namun, potensi pengembalian yang relatif kecil yang dihasilkan dari pertumbuhan harga yang kuat pada akhir tahun lalu, serta perubahan model perusahaan, meragukan keberadaan saham Wal-Mart yang berkelanjutan dalam portofolio kami.

___________________________________________