Viber tidak menutup apa yang harus dilakukan. Mengapa "viber" tidak berfungsi di telepon - kemungkinan penyebab dan solusi. Penyebab dan Solusi Umum

Viber(viber) adalah utusan yang sangat populer untuk telepon dan Iphone, yang berkembang dengan langkah besar di Rusia dan luar negeri. Fungsi utama dari aplikasi ini adalah untuk menyediakan panggilan gratis dan pertukaran SMS antara pengguna yang telah menginstal program. Banyak pengguna sering mengalami kesalahan dalam pengoperasian Viber, yang tidak memungkinkan mereka untuk berkomunikasi secara gratis. Jika Viber tidak berfungsi segera setelah instalasi, masalahnya mungkin ada pada perangkat keras ponsel Anda. Jika Viber berhenti menelepon dan memberikan kesalahan setelah beberapa saat bekerja, masalah ini dapat diselesaikan dengan beberapa cara, yang akan kami analisis hari ini dalam ulasan ini.

Agar program berfungsi tanpa kesalahan koneksi, Viber memerlukan pengaturan ponsel atau tablet berikut untuk pekerjaan yang nyaman:

Persyaratan dasar agar Viber berfungsi di ponsel Anda:

• Android– Viber 3.0 atau lebih tinggi (versi terbaru)
• iPhone– Viber 3.0 atau lebih tinggi
• blackberry– Viber 2.4 atau lebih tinggi
• jendela Telepon 8 – Viber 2.2.3 (sebagian kompatibel, masalah sinkronisasi dapat terjadi), atau lebih tinggi
• Windows Phone 7, S40/S60 & Bada– Tidak ada persyaratan minimum untuk Viber.
• Kehadiran Internet di telepon - 3G atau Wi-Fi untuk komunikasi berkualitas tinggi saat melakukan panggilan.

Agar Messenger Viber dapat bekerja di komputer, diperlukan persyaratan berikut:

Jendela:

• Paket Layanan Windows XP 3 atau lebih tinggi.
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8

Mac: OSX 10.7 atau lebih tinggi.
linux: Distribusi 64-bit (hanya)

Persyaratan perangkat keras minimum untuk Viber:

1. CPU: Prosesor ganda.
2. Penyimpanan J: RAM 1 GB.
3. Mikropon dan pembicara untuk melakukan panggilan suara, serta webcam untuk panggilan video.
4. Kompatibel Bluetooth penerima, untuk menggunakan perangkat Bluetooth.

Persyaratan untuk melakukan panggilan video di Viber (jika panggilan video tidak berfungsi):

• Menginstal Viber versi 5.0 dan lebih tinggi.
• Sistem operasi Adnroid 4.0 ke atas.
• Kamera depan ponsel harus 1,3 megapiksel atau lebih!!!.
• Jumlah RAM yang terpasang di ponsel adalah 1,5 GB atau lebih!.
• Jika ponsel Anda tidak memenuhi setidaknya satu persyaratan - Panggilan video melalui Viber TIDAK AKAN BEKERJA!

Mengapa Viber (Viber) tidak berfungsi di telepon dan tidak terhubung?

Hal pertama yang harus diperiksa adalah ketersediaan Internet di perangkat Anda. Pertama, matikan jaringan Wi-Fi jika terhubung, dan coba luncurkan aplikasi Viber, terhubung melalui koneksi seluler. Jika fungsinya tidak kembali, mulai ulang ponsel atau tablet Anda dan coba lagi. Dalam kebanyakan kasus, ini membantu menyelesaikan kesalahan Viber dan mengembalikan operasi yang stabil ke program.

Viber memberikan "kesalahan" saat mengaktifkan nomor - apa yang harus saya lakukan?

Pesan "Kesalahan" di Viber muncul baik segera setelah aktivasi program, atau setelah menonaktifkan akun Anda, atau mengatur ulang messenger. Apa yang bisa menyebabkan pesan Error di Viber?

1. Nomor Anda diblokir karena mengirim spam (robot menganggap Anda sebagai spammer). Kesalahan ini sangat umum di antara pengguna yang mengirim banyak pesan ke sekelompok besar orang. Baik itu ucapan Tahun Baru, atau hari libur lainnya. Dengan kuat kami menyarankan Anda untuk tidak mengirim pesan di Viber ke sekelompok besar orang ! Sistem secara otomatis memblokir dan memblokir nomor Anda SELAMA-LAMANYA! Ada kalanya pengguna menulis surat kepada dukungan teknis Viber untuk membuka blokir nomor tersebut, tidak ada surat spam, dan ini tidak akan terjadi lagi di masa mendatang. Tetapi membuka blokir nomor berdasarkan permintaan hampir tidak mungkin. Oleh karena itu, solusi untuk masalah ini adalah mengaktifkan Viber ke nomor lain yang belum masuk daftar hitam oleh sistem.

• 1. Reboot gadget Anda (ponsel atau tablet);
• 2. Putuskan sambungan dari jaringan (Wi-Fi) dan periksa ketersediaan Internet;
• 3. Jika poin 1. 2. tidak membantu, hapus dan instal ulang Viber (Semua korespondensi akan dihapus tanpa pemulihan)
• 4. Mungkin ada masalah dengan penyedia Anda atau di server Viber, tunggu hingga layanan dipulihkan.
• 5. Mungkin nomor Anda diblokir (masuk ke daftar spam).

Jika Anda memiliki kesalahan yang berbeda, dan Anda belum menyelesaikan masalah, tinggalkan masalah Anda di komentar, yang akan dengan senang hati kami bantu selesaikan bersama Anda.

Apakah Anda memiliki Viber? Aplikasi VoIP yang nyaman untuk smartphone dan komputer dari platform populer. Pendaftaran di dalamnya sederhana - dengan nomor ponsel Anda. Program ini terintegrasi ke dalam ponsel cerdas Anda, memberikan kesempatan gratis (Anda hanya menghabiskan lalu lintas Internet) untuk menelepon teman, kerabat, kolega yang telah menginstal aplikasi yang sama, menggunakan komunikasi suara berkualitas tinggi. Namun, sayangnya, banyak pengguna dihadapkan pada kenyataan bahwa Viber tidak berfungsi. Alasan populer untuk ini, serta cara untuk menghilangkannya, akan kami pertimbangkan dalam artikel ini.

Peringkat masalah yang paling umum

Sayangnya, banyak orang memperhatikan bahwa Viber tidak berfungsi dengan benar. Berikut adalah tiga masalah paling umum dengan messenger ini:

1. Koneksi tidak dibuat (45% kasus).
2. Tidak dapat mengirim pesan (44% keluhan).
3. Status tidak ditampilkan (11% dari klik).

Solusi Masalah Umum

Banyaknya kasus di mana Viber tidak berfungsi dapat diperbaiki dengan cara standar:

• Nyalakan ulang perangkat tempat aplikasi diinstal.
• Periksa ketersediaan koneksi Internet, kecepatan yang tepat.
• Hapus aplikasi sepenuhnya dari perangkat, lalu instal ulang.
• Tunggu beberapa saat hingga pengembang menyelesaikan pembaruan, perubahan, dan perbaikan mereka di server.

Penyebab dan Solusi Umum

Mari kita menganalisis masalah utama yang menyebabkan Viber tidak berfungsi:

• Internet tidak berfungsi dengan baik di perangkat Anda. Coba putuskan sambungan dari jaringan dan sambungkan kembali. Ini juga membantu untuk menonaktifkan koneksi Internet, menempatkan perangkat ke mode pesawat, keluar dan kemudian menyambung kembali ke jaringan. Coba putuskan sambungan dari WiFi dan beralih ke data seluler, atau sebaliknya.
• Menggantung aplikasi itu sendiri. Tutup, mulai ulang perangkat Anda, mulai ulang Viber.
• Masalah di server. Untuk memperbarui perangkat lunak, pengembang me-reboot layanan mereka. Oleh karena itu, pengguna akan mengalami masalah dengan aplikasi hingga server mulai bekerja secara normal.
• Koneksi buruk. Banyak yang mengeluh bahwa Viber tidak berfungsi di telepon mereka: khususnya, pendengaran lawan bicara sangat buruk, gangguan komunikasi, kebisingan asing. Alasan untuk ini mungkin karena tempat di mana Anda berada bukan kecepatan koneksi Internet terbaik. Untuk pengoperasian aplikasi yang optimal, Anda memerlukan 3G, dan bahkan LTE yang lebih baik. Sedangkan untuk Wi-Fi, kecepatannya minimal 1 Mb/s.

Sekarang kita beralih ke analisis kasus khusus.

Masalah telepon

Jika Viber tidak berfungsi pada iPhone, perangkat Android, Windows Phone, dll., maka Anda harus memperhatikan subpos ini terlebih dahulu. Masalahnya mungkin sebagai berikut:

• Koneksi tidak dibuat.
• Pesan tidak terkirim.
• Tidak dapat menjangkau penerima.
• Aplikasi terinstal, tetapi tidak mungkin untuk meluncurkannya.
• Tidak berfungsi untuk mengirim animasi ke lawan bicara dalam dialog.

Setiap masalah diselesaikan dengan cara ini (jika beberapa langkah tidak mengarah pada hasil positif, lanjutkan ke langkah berikutnya):

1. Mulai ulang gadget Anda.
2. Pastikan Anda memiliki koneksi internet dengan kecepatan yang benar.
3. Putuskan sambungan dari Wi-Fi dan sambungkan ke jaringan seluler. Atau sebaliknya.
4. Hapus dan instal ulang program.
5. Harap tunggu sebentar - ada kemungkinan bahwa pekerjaan sedang dilakukan di server sekarang.
6. Hubungi dukungan teknis aplikasi (tautannya ada di App Store, Play Market, dll.; Anda juga dapat membuka situs web resmi Viber di browser Anda).

Masalah komputer

Masalah pada PC, laptop mungkin timbul seperti ini:

• Mikrofon tidak berfungsi di Viber.
• Teman bicara tidak terdengar saat menelepon.
• Pesan tidak terkirim.
• Tidak mungkin memanggil lawan bicara, membuat dialog video.
• Aplikasi tidak dimulai setelah penginstalan, atau, saat berfungsi normal sebelumnya, aplikasi berhenti dibuka.

Dan sekarang algoritme tindakan jika Viber tidak berfungsi di komputer. Jika masalah tidak berhasil diselesaikan, lanjutkan ke langkah berikutnya:

1. Hidupkan Kembali komputer Anda.
2. Periksa ketersediaan dan kecepatan koneksi Internet.
3. Lihat apakah antivirus sudah mulai memblokir pekerjaan Viber: nonaktifkan pelindung sistem untuk sementara dan lihat bagaimana messenger berfungsi tanpanya.
4. Hapus dan unduh ulang program.
5. Periksa komputer Anda dari virus.
6. Hubungi dukungan teknis Viber.

Masalah setelah pembaruan

Banyak masalah muncul setelah memperbarui aplikasi. Faktanya adalah bahwa pada banyak perangkat itu dilakukan secara otomatis. Kami menyarankan Anda untuk menonaktifkan fitur ini dan menginstal pembaruan setelah pengguna lain mengujinya. Anda akan melihat ulasan di toko OS Anda, tempat Anda mengunduh aplikasi.

Berikut adalah alasan masalah yang muncul setelah memperbarui Viber:

• Gagal mengunduh versi baru.
• Konflik dengan versi platform yang sudah ketinggalan zaman. Perbarui OS perangkat Anda ke versi terbaru.
• Alasan yang agak jarang adalah aplikasi yang diperbarui menjadi terlalu berat untuk perangkat Anda.

Jalan keluar untuk dua masalah terakhir adalah menginstal versi terbaru OS (firmware) ponsel, komputer dan, karenanya, mengubah perangkat ke yang lebih modern. Apa yang harus dilakukan dalam kasus lain, ketika aplikasi tidak dimulai atau hanya buggy, kami akan menganalisis di bagian selanjutnya.

Pemecahan masalah setelah pembaruan

Satu-satunya langkah pasti adalah menghancurkan utusan itu sepenuhnya. Namun, sebelum itu, Anda harus mencoba menyimpan setidaknya log pesan:

1. Buka aplikasi (jika memungkinkan), klik "Pengaturan".
2. Di akun Anda, pilih "Cadangan".
3. Pilih "Buat salinan".

Sekarang mencopot pemasangan aplikasi:

• Di iPhone, ikon aplikasi dijepit dengan jari. Kemudian klik tanda silang merah di pojok.
• Pada perangkat Android, Anda harus pergi ke pengaturan, lalu ke aplikasi. Di pengelola, cari "Viber", klik ikon, lalu pilih "Hapus".
• Di PC, buka "Mulai", lalu temukan bagian dengan aplikasi dan program, tempat Anda dapat menghapus messenger.

Unduh Viber lagi. Setelah pendaftaran, buka akun, buat cadangan. Klik "Pulihkan". Kami juga menyarankan untuk menonaktifkan pembaruan otomatis untuk aplikasi ini.

Sekarang Anda tahu apa yang harus dilakukan dalam berbagai kasus ketika messenger favorit Anda berhenti bekerja atau melakukannya dengan tidak benar. Seperti yang Anda lihat, sebagian besar masalah memiliki solusi serupa.

masalah koneksi viber

Dengan Viber, seperti halnya program buatan manusia, ia dapat gagal karena satu dan lain alasan. Salah satu manifestasi ini adalah situasi ketika Viber tidak berfungsi melalui Internet seluler. Untuk pekerjaan yang nyaman, Anda memerlukan Internet berkecepatan tinggi, untuk tujuan ini, titik akses Wi-fi nirkabel atau Internet seluler 3G cocok. Coba sambungkan ke salah satu jaringan ini dan uji Viber, dalam banyak kasus masalah dengan Internet hilang.

Jika Anda melihat pesan ini, coba periksa apakah aplikasi lain mengirim dan menerima data dari Internet tanpa masalah. Misalnya, buka browser dan buka situs apa pun atau luncurkan aplikasi Vk, Instagram, Odnoklassniki halaman saya. Jika program yang terdaftar berjalan tanpa masalah dan berfungsi normal, maka masalahnya langsung ada di Viber di telepon. Kiat pemecahan masalah disediakan di akhir artikel.

Viber melambat
Masalah lain yang dihadapi adalah Viber melambat, hang. Untuk mengatasi masalah, kami menyarankan Anda untuk me-restart ponsel cerdas Anda, dalam 90% kasus ini membantu mengembalikan fungsionalitas penuh aplikasi. Jika program terus bekerja dengan tidak stabil, hapus instalan program (setelah menyimpan informasi yang diperlukan), hapus cache di pengaturan ponsel cerdas, mulai ulang ponsel dan instal Viber lagi.

Tidak ada koneksi dan masalah Viber lainnya
Program ini terus ditingkatkan dan pengembang membuat perubahan pada Viber dari waktu ke waktu. Dan meskipun mereka mencoba melakukan semua pembaruan dengan cara yang tidak membuat pengguna menyadarinya. Namun terkadang masih ada beberapa masalah di sisi server terkait ketersediaannya (status debug, reboot, dll). Tentu saja, masalah ini tidak standar, jadi Anda hanya perlu menunggu sebentar.

Sulit untuk mendengar lawan bicara di Viber
Gangguan, penundaan, atau menelan sebagian "surat" saat berbicara dengan lawan bicara adalah koneksi Internet yang buruk (lambat). Untuk transmisi sinyal audio (suara) berkualitas tinggi, perlu menyediakan saluran komunikasi dengan bandwidth sekitar 1 megabit. Periksa pengoperasian Vibera pada saluran Wi-Fi dengan koneksi yang stabil tanpa penundaan.

Tips untuk meningkatkan kerja Viber.
Di bawah ini adalah daftar tindakan sederhana yang akan membantu Anda melanjutkan aplikasi.

• restart telepon Anda (matikan dan hidupkan lagi);
• memeriksa koneksi Internet yang stabil;
• menghapus aplikasi dari smartphone (menyimpan sebelumnya data yang diperlukan), menghapus cache, dan kemudian menginstal ulang aplikasi;
• tunggu sebentar sebelum menghapus program, mungkin layanan tidak tersedia di sisi pengembang.

Jika masalah belum teratasi, Anda dapat mengajukan pertanyaan di komentar atau menghubungi layanan dukungan resmi Viber.