월마트 매장 회사. 월마트의 역사. 경영혁신
월마트(Wal-Mart)는 월마트(Walmart) 브랜드로 운영되는 세계 최대 소매 체인을 운영하는 미국 소매 회사입니다. 본사는 아칸소주 벤턴빌에 있습니다. 이 회사는 Fortune Global 500(2010)에서 1위를 차지했습니다.
월마트 매장 지분의 약 50%는 회사 창립자인 샘 월튼(Sam Walton)의 상속인에게 속해 있습니다. 이사회 의장은 Robson Walton입니다. 최고 경영자 - 리 스캇. 빌 클린턴 대통령의 아내인 힐러리 클린턴은 1986년부터 1992년까지 월마트 이사회에서 활동했습니다.
Walmart는 27개국에 10,130개 이상의 매장을 보유한(2012년 기준) 세계 최대 소매 체인입니다. 여기에는 식품 및 산업용품을 판매하는 대형 슈퍼마켓과 슈퍼마켓이 모두 포함됩니다. 체인의 전략에는 최대 구색 및 최소 가격과 같은 구성 요소가 포함되며 도매를 지향합니다. 미국 소매 시장에서 Walmart의 주요 경쟁업체는 Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco 및 Target입니다. Walmart는 소매업에서 RFID 태그 사용과 관련된 기술 구현의 선두 주자입니다.
회사의 전체 직원 수는 210만 명입니다(2010년 1월 기준). 2009년 회사의 매출은 4,050억 달러(2008년 - 4,012억 달러), 순이익 - 143억 3천만 달러(2008년 134억 달러), 영업 이익 - 239억 5천만 달러(2008년 227억 달러)였습니다.
이야기
2018
LED 조명으로 교체 후 2억 달러 절감
2018년 10월 16일, LED 조명(LED)으로의 전환과 관련하여 월마트의 연간 비용이 2억 달러 절감된 것으로 알려졌습니다. 세계 최대 규모의 소매업체는 새로운 바닥 광택제를 사용하여 추가로 2천만 달러를 절약했습니다.
그에 따르면 이러한 프로젝트는 환경 보호를 목표로 할 뿐만 아니라 소매 체인이 비용을 크게 절감할 수 있도록 해준다고 합니다.
CNBC가 지적한 바와 같이, 미국에서만 월마트는 회사가 매장에서 판매하지 않고 자체적으로 사용하는 상품과 서비스에 수백억 달러를 지출합니다. 예를 들어 여행 서비스 및 모든 종류의 예비 부품에 대해 이야기하고 있습니다. 그 중 하나가 바닥 연마 매스틱입니다.
월마트의 슬로건은 'Everyday Low Price'입니다. 이 모토를 따르려면 회사는 값싼 물건을 팔아야 하고, 이를 위해서는 돈 자체를 절약해야 합니다. 월마트의 비용이 적을수록 쇼핑객은 구매 비용을 더 많이 절약할 수 있다고 CNBC는 보도합니다.
게다가 월마트는 기업 인수로 인해 비용을 절감할 수밖에 없다. 이에 따라 2018년에는 인도 소매업체 플립카트(Flipkart)의 지분 77%를 160억 달러에 인수했으며, 이번 거래와 관련하여 월마트는 구매 리더의 자금 조달과 관련된 주당 0.25달러의 비용을 포함해 2019 회계연도 수익 전망을 악화시켰습니다. 인도 전자상거래 시장.
온라인 영화관
미국 소매 체인인 월마트는 2018년 7월 주문형 비디오(VOD) 서비스를 이르면 2018년에 출시할 계획이라는 소문을 확인했습니다. Advanced Television에 따르면 스트리밍 서비스는 광고 모델로 운영되는 Vudu 플랫폼을 통해 2018년 4분기에 출시될 예정입니다. Walmart는 2010년에 이 플랫폼을 1억 달러에 인수했습니다.
이 서비스는 주요 경쟁업체인 Netflix와 Amazon이 제공하는 것보다 저렴한 가격으로 라이선스가 부여된 TV 프로그램, 영화 및 오리지널 프로그램 라이브러리에 대한 액세스를 제공합니다. 또한, 광고를 지원하는 무료 모델로 서비스를 출시하는 가능성도 검토되고 있는 것으로 보입니다.
가상 3D 쇼핑 출시
2018년 6월 말, 월마트는 인터넷에서 3D 가상 쇼핑 서비스를 시작했습니다. 소매업체 웹사이트의 특별 섹션에서 고객은 즉시 구매할 수 있는 품목으로 가득 찬 디자인된 아파트에 "들어갈" 수 있습니다. 집을 탐색하는 동안 구매자는 관심 있는 항목을 클릭하여 해당 항목에 대한 자세한 정보를 얻습니다.
서비스가 발표될 당시에는 타사 제조업체와 Walmart 자체에서 약 70개의 제품을 사용할 수 있었습니다. 대부분 가구와 가장 중요한 생활용품을 구입할 수 있습니다. 가상 아파트에서는 Microsoft Xbox One 게임 콘솔과 삼성 냉장고를 찾을 수 있지만 아직 선택하고 주문할 수는 없습니다.
2018년 7월 월마트는 제품 그룹을 장바구니에 추가할 수 있도록 허용할 예정입니다. 이를 통해 사용자는 여러 개의 가정 장식 품목을 선택하여 구매하고 서로 어떻게 보일지 상상할 수 있습니다.
최초의 첨단 미니스토어 오픈
2018년 4월 초, 월마트는 자사 최초의 하이테크 미니 슈퍼마켓을 출시했습니다. 그곳에서는 메신저를 통해 구매 결제가 가능하며, 대부분의 상품은 인터넷을 통해서도 구매가 가능하다.
로이터 통신은 월마트의 성명을 인용해 선전 남부에 문을 연 이 매장에서 신선한 과일, 홍합 튀김 등을 포함해 8,000개 이상의 제품을 판매하고 있다고 보도했습니다. 방문객들은 스마트폰을 이용해 위챗 메신저를 이용해 구매 비용을 결제할 수 있다.
2018년 3월 말, 월마트와 중국 지주 Tencent는 미국 소매업체가 WeChat Pay 서비스를 사용하여 중국 서부에 있는 모든 매장에서 구매 비용을 지불하기 시작하는 계약을 체결했습니다. 심천의 슈퍼마켓이 이 프로젝트의 첫 번째 장소였습니다.
모바일 애플리케이션을 통해 제품 대금을 결제할 수 있는 기능 외에도 전체 제품 구성의 약 90%가 JD.com의 Walmart 온라인 스토어에서 구매 가능하고 그 중 일부는 미국인이 소유하고 있기 때문에 새로운 판매 시점도 흥미롭습니다. 온라인 소매 분야의 거대 기업입니다.
Walmart 스마트 슈퍼마켓을 방문하는 모든 사람은 물론 JD.com 사용자도 구매한 제품의 배송을 주문할 수 있습니다. 단, 매장에서는 반경 2km 이내의 장소에만 상품을 배송합니다. 최대 29분 안에 배달이 이뤄질 것이라고 한다.
Walmart는 소매 네트워크에 새로운 기술을 적극적으로 도입하고 있습니다. 따라서 2018년 초에 약 100개의 소매업체 식료품점에서 Scan & Go 서비스를 받았습니다. 이 서비스를 통해 고객은 모바일 애플리케이션에서 제품 바코드를 스캔하고 전화로 구매 비용을 지불할 수 있습니다. 혁신 덕분에 줄을 서서 계산원 서비스를 이용할 필요가 없습니다. 2018년 말까지 Scan & Go는 Walmart 슈퍼마켓 200곳에서 판매될 예정입니다.
2017년: 소매업체 Wal-Mart는 로봇의 도움으로 창고 회계를 가속화했습니다.
미국 소매 체인
2013년: 월마트는 빅 데이터로 무엇을 해야 할지 알아냈습니다.
2013년 5월, 세계 최대 소매업체 중 하나인 월마트(Wal-Mart)가 이른바 '빅데이터'의 흥미로운 용도를 발견한 것으로 알려졌습니다. 월마트의 회계 시스템은 상품을 구매할 때 거래에 대한 데이터를 축적하고, 특정인이 구매한 품목 목록입니다. 월마트는 이 데이터 분석을 바탕으로 개별 쇼핑 목록을 만들어 모바일 애플리케이션을 사용해 전송할 계획이다.
기부 토마스월마트의 모바일 기술 책임자인 기부 토마스(Gibu Thomas)는 이것이 전자상거래를 통해 매장 내 판매를 늘리기 위한 계획 중 하나일 뿐이라고 말했습니다. 그는 “역설적이게도 소매업의 미래는 스마트폰을 통해 각 고객과 개별적으로 대화하는 개인 대화형 커뮤니케이션을 만드는 과거에 있습니다.”라고 말했습니다. 그는 또한 미국 시장에 대한 익명의 연구를 인용하면서 모바일 기술에 힘입어 매장 내 쇼핑이 2016년 전자상거래 시장 규모를 두 배로 늘릴 수 있다고 덧붙였습니다.
월마트 모바일 부문 책임자: "가장 좋은 쇼핑 목록은 직접 작성할 필요가 없는 목록입니다."
Thomas에 따르면 모바일 장치는 이미 Walmart.com 트래픽의 약 1/3을 차지하고 있습니다. 더욱이 스마트폰용 월마트 앱을 사용하는 사용자는 다른 쇼핑객보다 체인의 오프라인 매장을 더 자주 방문하고 40% 더 많은 비용을 지출한다고 그는 덧붙였습니다. 동시에 대다수의 네트워크 클라이언트는 스마트폰을 마음대로 사용할 수 있습니다.
월마트 앱에는 이미 쇼핑 목록 기능이 있지만 사용자 입력이 필요합니다. 또한 선반에서 특정 제품을 찾을 수 있는 위치를 알려주고 디지털 할인 쿠폰도 제공합니다. 월마트는 또한 쇼핑객이 장바구니에 상품을 추가할 때 스마트폰으로 각 품목을 스캔한 다음 계산대에서 스마트폰을 사용하여 결제하는 방식으로 작동하는 "스캔 앤 고(Scan and Go)"라는 시스템을 테스트하고 있습니다.
샘 월튼(Sam Walton)은 20세기 후반 소매업의 왕입니다. 불과 수십 년 만에 그는 지방 도시 중심에 있는 작은 상점을 세계 최대의 소매 체인으로 탈바꿈시켰습니다.
첫 번째 단계.
세기 초, 오클라호마 어딘가의 미국 도시는 우리가 영화에서 보던 도시와 크게 다르지 않았습니다. 은행, 시청, 경찰서, 병원, 극장이 있는 술집, 학교, 도서관, 우체국, 교회, 소방서, 그리고 마지막으로 도시에서 가장 큰 상점이 있는 메인 스트리트. 이 거리에서 지역 주민의 집이 늘어선 골목과 수십 개의 작은 상점이 늘어서 있습니다. 샘 월튼(Sam Walton)이 1918년에 태어난 곳은 오클라호마 타운 중 하나인 킹피셔(Kingfisher)에서였습니다. 월튼 가족은 그가 태어나자마자 바로 미주리 주의 같은 마을로 이사했습니다. Kingfisher와의 거의 유일한 차이점은 Sam이 자주 뛰던 경기장과 웅변의 기본을 배운 Scout House가 중앙이 아닌 도시 외곽에 있다는 것입니다.
일반적으로 Sam Walton은 서로를 미워하는 부모의 끊임없는 말다툼으로 인해 어린 시절을 기억하는 것을 좋아하지 않았습니다. 그의 상세한 전기는 대개 1940년 미주리 대학교를 졸업하고 그곳에서 경영학 학사 학위를 받고 J.C. 무역 회사에 입사하면서 시작됩니다. 페니. Sam은 급여도 팀도 그곳이 마음에 들지 않았고 곧 Claremore 무역 회사로 이사했습니다. 월급을 많이 얻지는 못했지만 여기서는 더 재미있었습니다. 그러나 그는 미래의 아내인 헬레나 롭슨(Helena Robson)을 만났고, 1943년 발렌타인 데이에 결혼했습니다. 운 좋게도 헬레나의 아버지는 꽤 부유한 것으로 밝혀졌습니다.
결혼 직후 샘은 군대에 징집되었습니다. 미국은 마침내 동맹국으로서의 의무를 다하기로 결정하고 두 번째 전선을 열었습니다. 사실, 운명은 샘이 참호에서 이를 먹고 엘베에서 소련 군인들과 친교를 나누는 것을 막았습니다. 그는 심부전이나 심장 부정맥 또는 둘 다를 동시에 진단 받았습니다. 그리고 군 등록 및 입대 사무소에서 Walton이 무역 경험이 있다는 사실을 추가로 알게되었을 때 그는 주저없이 항공 부대의 병참 장교 (우리 의견으로는 영 장관-공급 장교)로 임명되었습니다. 그래서 군대에서 Sam Walton은 마침내 무역이 그의 운명이라고 결정했습니다.
동원 해제 후 헬레나의 아버지가 참여한 대가족 협의회가 열렸으며 Sam은 시아버지에게 질문을 던졌습니다. 그의 딸이 살아있는 판매원 아내의 비참한 존재를 끌어낼 것입니다. 그렇지 않으면 사랑하는 아버지가 젊은이들이 다시 일어설 수 있도록 도와줄 것입니다. 아빠는 딸을 매우 사랑했기 때문에 그의 선택에 의심의 여지가 없었습니다. Sam Walton은 20,000 달러의 대출을 받았습니다.
이 돈으로 샘과 헬레나는 아칸소 주 뉴포트에 자랑스러운 벤 프랭클린 간판이 달린 매장을 열었습니다. 이것이 100달러짜리 지폐에 등장하는 미국 대통령의 이름과 성이 아니라, 같은 이름을 가진 프랜차이즈 회사의 상표라는 사실은 전문가들만이 알고 있었다.
5년 만에 Sam은 자신의 매장을 Ben Franklin 체인에서 가장 수익성이 높은 매장으로 탈바꿈시켰고, 따라서 상표 소유자는 실제로 매장을 운영하는 사람이 아니라 매장의 이름을 결정했습니다. 어느 날 그는 Walton의 계약 갱신을 거부하고 스스로 문제를 해결했습니다. 그는 새로운 Walton 매장이 얼마나 성공적으로 운영되고 있는지 알게 되자마자 자신의 실수를 빨리 깨달았습니다.
역시 아칸소주 벤턴빌에 있는 Five & Ten Cents(“Five and Ten Cents”)라는 상점이었는데, 그 의미는 해독할 수 없습니다. 이제 이 건물에는 반세기 전의 상품 샘플이 전시되어 있는 월마트 매장 박물관이 있습니다. 그 중에는 한 고객이 "시간을 잘못 유지한다"며 월튼에 반품한 대형 온도계도 있다.
경영 혁신.
그 후 10년 동안 Sam은 아칸소와 미주리 주에 9개의 매장을 더 열었고 상품화 이론을 연구했으며 자체적으로 고안한 매장 관리 원칙 몇 가지를 실천했습니다. 1962년 Sam이 첫 번째 슈퍼마켓을 열었을 때 그의 거래 신조는 이미 일반적으로 형성되어 있었습니다.
Helena Walton이 회상했듯이 Sam에서는 항상 두 가지 열정이 싸우고있었습니다. 하나는 Mom & Pop (엄마는 회계사이자 세일즈맨이고 아빠는 이사이자 로더 인 "엄마와 아빠")과 같은 상점에 대한 것입니다. 다른 하나는 도심에 위치한 슈퍼마켓입니다.
그는 센터를 자주 방문하고 그들의 작업을 연구했습니다. " 우리가 어디에 있든, - 헬레나는 이렇게 회상합니다. 도중에 가게를 발견하면 멈춰서 Sam이 그 가게를 보거나 심지어 안으로 들어가곤 했습니다." 다른 사람의 매장을 탐색하려는 이러한 열정은 평생 동안 그와 함께했습니다.
그건 그렇고, 설명 된 기간의 Walton 매장은 모두 Mom & Pop 이었지만 원칙적으로는 오래 전에 대형 슈퍼마켓을 열 수 있었을 것입니다. 유일한 문제는 그런 가게를 어디에 열 것인가였습니다. 작은 상점 주인이기도 한 샘의 지인들은 언젠가 도심에 슈퍼마켓을 열겠다는 꿈을 꾸었습니다. 그러나 Walton은 외곽에 문을 열기로 결정했습니다.
1962년 아칸소 주 로저스 외곽에 문을 연 슈퍼마켓의 이름은 Waltons Five & Dime이었습니다. 이곳은 세계적으로 유명한 Wal Mart Stores 네트워크의 형성이 시작된 곳으로, 현재 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 아르헨티나, 중국, 푸에르토리코 및 독일에 3,000개가 넘는 슈퍼마켓이 있습니다.
이 체인점은 꾸준히 성장하고 있습니다. 지난 5년 동안 회사는 신규 매장 개설에 연간 30~40억 달러를 지출했습니다. 한편, 핵심 원칙은 동일하게 유지됩니다. 월마트가 도심이 아닌 주거지역에 슈퍼마켓을 오픈하고 있다. 이것은 Sam Walton의 첫 번째 발명품입니다.
두 번째는 Walton 매장 각각이 본질적으로 Mom & Pop과 동일하지만 규모가 매우 크다는 것입니다. 구매자는 넓은 범위와 저렴한 가격보다는 매장의 친근한 분위기에 매력을 느낍니다. 그 동안 판매자, 오랜 지인과 최신 가십에 대해 토론하고 구매할 수있는 기회입니다. 오늘날에는 많은 사회학적 조사를 통해 잘 알려져 있지만, 당시인 1960년대 초에는 그러한 결론을 내리는 것이 상당히 어려웠습니다. 샘이 그랬어요. 그리고 슈퍼마켓에서는 작은 가게의 분위기를 유지하려고 노력했습니다. 그는 항상 직원들에게 이렇게 말했습니다. 월마트 매장이 커질수록 작은 매장 분위기를 유지하면서 과대망상을 피해야 합니다.».
Walton은 항상 모범을 보였습니다. 그는 가능한 한 자주 매장 직원과 소통하려고 노력했으며 회사 이사회에도 동일한 내용을 요구했습니다. 최고의 아이디어는 점원과 창고 직원에게서 나왔습니다. (그중에는 매장 내 무료 주차와 상품이 담긴 카트를 차량으로 직접 가져갈 수 있는 권한이 있습니다.). 매장 직원을 돌보면 매장 직원도 같은 방식으로 고객을 돌볼 것입니다." Walton은 평생 동안 일반 판매 대리점으로 픽업 트럭을 운전했습니다. 그리고 한번은 파트너인 David Glass와의 논쟁에서 패한 후, 그는 하와이 잔디 스커트를 입고 월스트리트에서 하와이 민족 댄스 훌라를 추었습니다. 그 후 그의 매장에는 고객이 더 많아졌습니다.
스캔들과 비밀.
 |
그러나 Walton의 역사에는 그의 모든 악의를 품은 사람들이주의를 기울이는 매우 큰 결점이 하나 있습니다 (그리고 그는 다른 부자와 마찬가지로 항상 많은 결점을 가지고있었습니다). 그는 수만 개의 작은 Mom & Pop 상점 주인을 망쳤습니다. 고객은 그의 큰 Mom & Pop 매장을 방문하기 시작했습니다. 더욱이 월튼은 미국의 기초, 즉 "메인 스트리트"라는 개념을 파괴하고 지방 도시를 멸종시키고 슈퍼마켓으로 미국 특유의 매력을 지웠다는 비난을 받았습니다.
월마트의 연간 매출이 500억 달러에 달하고 비판이 최고조에 달했던 1990년대 초, 월튼은 회고록을 써야만 했고, 거기서 그는 세계에서 가장 큰 소매 체인이 어떻게 만들어졌는지 설명했습니다. 대중은 마침내 큰 비밀을 알게 되었습니다. Walton은 자신의 상점을 외곽에 배치함으로써 미국의 기초를 파괴할 생각조차 하지 않았습니다. 그는 단순히 토지가 더 저렴하고 세금이 더 낮은 곳에 집을 지었습니다. 이를 통해 “저렴한 가격을 제공하고 수백 개의 일자리를 창출하는 것은 물론 지역 주민들의 지갑에 수십억 달러를 절약했습니다.”
밝혀진 또 다른 비밀은 월튼이 이전에 광고한 적이 없는 자선 단체입니다. 평생을 지방 도시에서 살았고 픽업트럭을 타고 주변을 돌아다녔던 그는 그들의 문제를 잘 알고 있었습니다. 새 매장 건설과 병행하여 직원들은 지역 자선 재단의 주소를 알아냈습니다. 오픈 이후 각 매장에서는 지역 대학생들을 위한 장학금을 마련하고 정기적으로 자선 세일을 진행했다. 교육 기관 외에도 동물원, 도서관, 병원, 극장, 교회, 소방관 등 일반적으로 전통적으로 도시의 주요 거리에 위치한 모든 기관에 돈이 기부되었습니다. 월튼은 작은 마을의 시장들조차 무시하지 않았습니다. 그는 자신의 영토에서 장기 프로젝트를 수행하는 지방 자치 단체의 수장을 표창하는 미국 고향 리더십 상을 만들었습니다.
번영을 위한 요리법.
당연히 회고록에서 월튼은 이 장르의 번영을 위한 전통적인 방법을 무시하지 않았습니다. 특히 그는 다음과 같이 강조했습니다. 소규모 상점 주인이 자신만의 틈새 시장을 만들면 월마트 옆에서 쉽게 공존할 수 있습니다. 예를 들어, Wal Mart에서는 제한된 수량으로 판매되는 페인트를 전문적으로 취급합니다.».
당연히 Walton의 1992년 자서전은 « 메이드 인 아메리카: 마이 스토리»
금새 베스트셀러가 되었고 조국에 대한 그의 봉사는 더 이상 무시할 수 없을 정도로 큰 반향을 일으켰습니다. 그리고 1992년 3월, 조지 W. 부시 미국 대통령은 샘 월튼에게 자유의 메달을 수여했습니다.
월튼은 그 직후 사망했습니다. 그러나 그는 머리를 높이 들고 죽었다고 할 수 있습니다. 그를 비판하는 사람들은 때때로 그의 백화점에서 쇼핑을 한다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 제 생각에는 이것은 모든 혐의를 취하하기에 충분합니다.
러시아의 월마트.
세계 최대 소매업체인 월마트가 러시아 시장에 진출한다는 소문은 2003년 초부터 나타났지만 미국 체인은 아직까지 이 방향으로 구체적인 조치를 취하지 않았다. 2004년에는 덜 포화된 상트페테르부르크 시장이 가장 먼저 미국인을 만날 것이라는 정보가 퍼졌습니다. A. T. Kearney에 따르면 현재 러시아는 회사가 개발한 소매 무역 개발 지수에서 선두 위치를 유지하고 있습니다. 그러나 미국인에게는 자신만의 제한 요소가 있습니다.
가장 큰 장애물은 충분히 개발된 인프라를 갖춘 모스크바에서 거래에 적합한 지역을 찾을 수 없다는 점이라고 공식적으로 알려져 있습니다. 결과적으로 미국 선수는 거의 마지막 선수로 러시아에 나타날 위험이 있습니다. 그러나 그들은 계속해서 그것을 기다리고 있으며 외국인의 존재 증가와 관련하여 러시아 소매에서 서구 서비스 표준과 가격이 지배되기를 희망합니다.
샘 월튼- 제국의 창시자 월마트 .
샘 씨는 정말 독특한 사람이었습니다. 아마도 세계 역사상 가장 성공적인 기업가일 것입니다. 2005년에 3000억 달러 이상의 매출을 올린 그의 회사는 오늘날에도 계속해서 빠르게 성장하고 있습니다. 전 세계적으로 약 7,000개의 매장과 200만 개의 일자리를 보유한 월마트는 무시할 수 없는 강자입니다. 흥미롭게도 Sam Walton은 월마트를 지구상에서 가장 큰 회사로 만들 생각이 전혀 없었습니다. 그의 목표는 최고의 회사가 되는 것이었습니다!
회사 월마트창립 이래 저가 전략을 추구해 왔습니다. 다른 경쟁사보다 저렴하게 제품을 제공할 수 있는 전략이다.
한편으로 이것은 물론 구매자에게 큰 장점입니다. 그러나 이는 다른 한편으로 직원의 낮은 급여, 월마트의 소규모 경쟁업체(현지 업체 포함)의 몰락 등의 결과를 수반하며 이로 인해 많은 사람들이 일자리를 잃게 됩니다. 마지막으로, 월마트는 저렴한 가격을 위한 영원한 경쟁에서 일부 제품의 품질을 낮추는 데 도움을 주고 있습니다.
동시에, 판매되는 상품의 품질뿐만 아니라 월마트, 하지만 회사를 버리고 도전한 이들도 마찬가지다. 월마트의 낮은 가격으로 인해 자유롭게 숨을 쉴 수 없기 때문에 그들은 여전히 생산 공정을 조정해야 합니다. 월마트그의 지시 공급자를 위한 조건. Procter & Gamble만큼 규모도 큽니다. 모두가 좋아하지 않지만 선택의 여지가 없습니다. 결국, 모든 것은 미소에서 시작되었습니다 ...
월마트의 창업자 샘 월튼나는 평생 성공만이 달성될 수 있다고 믿었습니다 인내와 지속적인 개선, 고객과 파트너에 대한 우호적인 태도 덕분에(= 회사 직원). 미국은 얼굴에 끊임없는 미소를 지으며 영웅을 기억하고 직원과 대화하는 방식으로 고객을 맞이합니다. 월튼은 큰 목표를 가지고 있었고 자신의 가치를 염두에 두고 그것을 추구했습니다.
청년
미래의 “무역의 제왕”은 1918년 오클라호마 주 킹피셔라는 작은 마을에서 태어났습니다. 그의 어린 시절에 대해서는 알려진 바가 거의 없으며 그 자신도 그것을 기억하고 싶지 않았습니다. 그의 부모는 자주 다투었고 일반적으로 서로 잘 지내지 못했습니다. 그래서 샘은 길거리 대학에서 생활의 지혜를 얻어야 하는 경우가 많았다. 그는 경기장이나 스카우트들과 함께 사라졌습니다. 그리고 어린 시절부터 저는 두 가지 교훈을 잘 배웠습니다. 인내를 통해서만 무언가를 성취할 수 있고 미소가 이에 도움이 된다는 것입니다.
샘은 7살 때부터 조간신문 배달원으로 일하기 시작했습니다. 또한 Wal-Mart의 미래 창립자는 농구와 미식 축구와 같은 스포츠에 적극적으로 참여했습니다. 그 후, 그는 실제 팀으로 플레이하는 방법을 가르쳐 준 것이 축구였다는 것을 기억할 것입니다. 그는 파트너를 희생하여 자신의 단점을 보완할 수 있는 방법을 깨달았습니다.
방과 후 Sam Walton은 미주리 대학교에 진학하여 1940년에 졸업했습니다. 그의 전공은 경제학이었다. 결국 그는 이미 그 당시 소매업에 큰 관심을 보였습니다. 동시에 그는 소규모 회사에서 관리자로 일했습니다. 이 모든 것은 그에게 꼭 필요한 경험이었다. 42세에 월튼은 군대에 징집되었습니다. 사실, 전쟁이 아닙니다. Sam은 심장 문제 진단을 받았고 이를 통해 DuPont 화약 공장 중 한 곳으로 파견되었습니다. Sam이 평생 동안 함께 살게 될 Helen Robson이라는 소녀를 만났기 때문에 서비스는 성공적이었습니다.
고국으로 돌아와 영웅이 된 듯한 느낌을 받은 샘은 장인에게 압력을 가해 대출을 받기로 결정했습니다. 시아버지는 이를 참지 못하고 사업을 시작하게 되었습니다. Sam Walton은 $20,000의 대출을 받았습니다. 친척들로부터 5,000달러를 더 빌린 Sam과 Helen은 이 돈을 사용하여 아칸소 주 뉴포트에 유명한 상표인 "Ben Franklin"이라는 자랑스러운 간판이 있는 매장을 열었습니다(프랜차이즈 계약에 따라).
Walton의 매장은 인구가 4,000명에 달하는 Newport의 경우에도 엄청나게 작았습니다. 마을에 있는 유일한 대형 상점은 스털링 씨 소유였습니다. 그와 경쟁하는 것은 쓸데없는 것처럼 보였습니다. 하지만 그럴 것 같았어요. Sam은 끈기와 매력적인 미소가 많은 것을 바꿀 수 있다는 것을 확실히 알고 있었습니다.
그는 문앞에서 방문객 한 명 한 명을 직접 맞이하고 마치 오랫동안 기다려온 사랑스럽고 가까운 사람을 본 것처럼 따뜻한 마음을 보여주었습니다. 그는 마치 자신을 위해 가게를 연 것처럼 그와 소통했습니다. 그는 태양 아래 모든 것에 대해 각 고객과 이야기하는 데 몇 시간을 보냈습니다. 그는 아들 Robson과 가족 문제에 대해 끊임없이 이야기했습니다.
첫 번째 성공과 실패
그리고 얼음이 깨졌습니다! 1년도 채 지나지 않아 우울한 Sterling은 구매자를 Sam Walton에게 양도하고 모든 재무 보고서에서 손바닥을 양도해야 했습니다.
성공에 영감을 받았습니다. 다시 돈을 벌기 위해 Sam은 거래를 확대했습니다. 그는 아이스크림 한 쟁반을 샀습니다. 이제 그는 진정한 비즈니스 흥분을 느꼈습니다. 아이스크림을 먹으러 아이들이 길게 줄을 서 있다는 사실이 그에게 큰 즐거움을 주었다. 어쩌면 매장 계산대에 줄이 더 길어질 수도 있습니다.
5년 후, Walton의 작은 매장은 Ben Franklin 체인에서 가장 수익성이 높은 매장으로 변했습니다. 그리고 이 브랜드의 소유자는 부러움에 시달리기 시작했습니다. 그는 판매자의 시도가 아니라 브랜드라고 판단했습니다. Sam의 소매 공간 임대 계약 연장에 대한 다음 기한이 다가왔을 때 Sam은 거절당했습니다.
월마트가 탄생하다
이 도시에 Sam은 Five & Ten Cents라는 첫 매장을 오픈합니다. 그때 그는 저가 전략에 관심을 돌렸다. 이를 위해 Walton은 중개자를 피하고 제조업체 자체에서 상품을 구매하기 위해 가능한 모든 방법을 시도했습니다. 게다가 가격을 낮춰 경쟁사보다 수익도 적었다. Sam Walton은 그것이 장기적으로 성과를 거둘 것이라고 믿었습니다. 그는 옳았다.
10년 동안 있었어요. 
o Five & Ten Cents 매장 10개가 문을 열었습니다. 그러나 그들 중 일부는 아칸소 밖, 즉 미주리 주에 있습니다. 이 10년 동안 Walton은 가족뿐만 아니라 무역 연구에도 전념했습니다. 그는 판매자가 소유주인 소규모 가족 상점과 대도시에 위치한 대형 슈퍼마켓을 결합하고 싶었습니다. 전자의 분위기와 후자의 규모가 필요하다는 것은 분명했다. 동시에 Walton은 책을 많이 읽었을뿐만 아니라 무엇보다도 상점과 슈퍼마켓을 방문하는 것을 좋아했으며 끊임없이 자신의 길을 따라온 흥미로운 아이디어를 노트에 기록했습니다.
월마트의 미래 전략이 수립된 것은 바로 이때다. 요점은 동부의 대도시에 대형 슈퍼마켓을 여는 것이 단순히 불가능하다는 것입니다. 비싼 토지, 인건비, 크고 부유한 기업과의 경쟁 등 이 모든 것이 소규모 지방에서는 감당할 수 없는 요소였습니다. Walton은 외곽의 작은 마을에 대형 슈퍼마켓을 여는 것부터 시작하는 것이 어떻겠느냐고 생각했습니다. 당시의 큰 선수들은 거기에 보이지 않았습니다. 임대료는 대도시 중심부에 비해 훨씬 저렴했고 인건비는 비싸지 않았습니다.
1962년에는 최초의 월마트 매장이 문을 열었고 당시에는 Waltons Five & Dime으로 불렸습니다. 매장은 로저스시 외곽에 위치하여 즉시 지역 주민들의 관심을 끌었습니다. 그들은 모두 그곳이 대도시처럼 정말 큰 슈퍼마켓이었다고 말했습니다. 하지만 거기에 더해 저렴한 가격과 작은 가족 가게의 친근한 분위기도 달랐다. 마지막으로 Walton 가족이 지역 주민들을 고용하여 그러한 매장에서 일하게 함으로써 회사에 더욱 적응하게 되었다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그 후 여러 세대의 가족이 평생 월마트에서 일한 것으로 밝혀졌습니다. 따라서 월마트가 많은 새로운 일자리를 창출한다는 믿음이 있습니다. 예전에는 그랬지만 지금은 그렇지 않습니다.
5년 후인 1967년에 그는 이미 24개의 매장을 갖게 되었고 매출은 1,200만 달러에 이르렀습니다. Sam은 자신이 선택한 전략에 충실하며 이는 그를 실망시키지 않습니다. 그는 스스로 물건을 사러 가고, 성공할 것이라고 확신하기 때문에 위험을 감수하고 잃는 것을 두려워하지 않습니다.
Sam은 항상 직원들에게 이렇게 말했습니다. “상사는 단 한 명, 바로 고객입니다. 그는 단순히 돈을 다른 곳에 지출함으로써 이사부터 로더까지 회사의 누구든지 교체할 수 있습니다.”
나중에, 회고록에서 샘 월튼공식화 십 성공을 위한 보편적인 계명 .
사업에 전념하십시오.
파트너와 이익을 공유합니다(그는 이를 매장 직원이라고 불렀습니다).
파트너에게 동기를 부여하세요.
파트너와 문제를 논의하십시오.
파트너가 하는 일을 감사하게 생각하세요.
성공을 축하하세요.
각 파트너의 말을 들어보세요.
고객의 기대에 부응합니다.
비용을 관리하세요.
코스 위에 떠 있습니다.
일반적으로 그 중 일부는 매우 모호합니다. 저자에게는 그것들이 명확하고 테스트를 거쳤을 뿐만 아니라 풍부한 연습을 통해 힘들게 얻은 것이기도 합니다.
이 계명의 절반이 파트너에게 적용된다는 점에 유의하십시오. Sam은 매장 직원을 의미했습니다. 그는 가능한 한 자주 그들과 소통하려고 노력했고 회사 이사회에도 동일한 내용을 요구했습니다.
« 점원과 창고 직원으로부터 최고의 아이디어가 나왔습니다 (그 중에는 매장에 무료 주차가 가능하고 상품이 담긴 카트를 자동차로 직접 가져갈 수 있는 권한도 포함되어 있습니다). 매장 직원을 돌보면 매장 직원도 같은 방식으로 고객을 돌볼 것입니다.", 그는 말했습니다... Walton은 평생 동안 모든 사람, 특히 후배 직원들과 친절하게 지냈습니다.
선행
사람들에 대한 월튼의 친절은 과시적인 것이 아니라 진실했습니다. 그가 자신의 자선단체를 광고한 적이 없다는 것이 특징이다. 평생을 작은 지방 마을에서 살아온 그는 그들의 문제를 잘 알고 있었습니다. 새 매장을 지을 때 그는 직원들에게 지역 자선 단체의 주소를 알아내도록 강요했습니다. 나중에 기여하기 위해서입니다.
개업한 모든 매장은 지역 대학생을 위한 장학금을 마련하고 정기적으로 자선 세일을 하는 것이 규칙이 됐다. 동물원, 도서관, 병원, 극장, 교회, 소방서에 돈이 기부되었습니다. 작은 마을의 시장들도 무시되지 않았습니다. 그는 자신의 영토에서 장기 프로젝트를 수행하는 지방 자치 단체의 의장을 표창하는 미국 고향 리더십 상(American Hometown Leadership Award)을 창설했습니다.
1992년 Walton은 자서전 Made in America: My Story를 출판했습니다. 이 책은 빠르게 베스트셀러가 되었고 미국 사회에 대한 그의 봉사는 더 이상 무시할 수 없을 만큼 큰 반향을 불러일으켰습니다. 그리고 1992년 3월, 조지 H. W. 부시 미국 대통령은 샘 월튼에게 자유의 메달을 수여했습니다. 샘 월튼은 같은 해에 사망했습니다.
그의 생애가 끝날 때까지 그는 자신을 유지했습니다. 스타 열병은 그에게 영향을 미치지 않았습니다. 억만장자는 명성에 무관심했습니다. 그는 여전히 고급 리무진을 무시한 채 픽업트럭을 타고 매장을 돌아다녔습니다. 그리고 그는 은행가와 과두제의 회사보다 사랑하는 개들의 회사를 선호했습니다.
오늘은 월마트
Sam Walton의 사업은 건재합니다. 오늘날 이 "제국"에는 전 세계에 4,000개 이상의 매장이 있으며 매일 7만 개의 제품이 취급됩니다. 장난감, 전자제품, 의약품, 신발, 직물 등의 소매 판매에 종사하는 세계 최대의 소매 체인 운영업체입니다.
연간 총매출액은 2000억 달러를 초과한다. 월마트 매장은 매주 1억 명 이상의 고객에게 서비스를 제공합니다. 오늘날 파이낸셜 타임즈(Financial Times)에 따르면, 명랑한 남자의 활짝 웃는 미소로 상징되는, 세계에서 가장 존경받는 기업으로 선정되었습니다.
무역 제국의 창시자를 이끈 원칙은 시대에 뒤떨어진 것이 아닙니다. 그것들은 “인적 요소”에 기초를 두고 있기 때문에 쓸모없어질 수 없습니다. 그리고 무역뿐만 아니라 무엇보다도 사람과 그의 필요에 초점을 맞추면 모든 사업이 번성할 것입니다. 진부한 진실처럼 보입니다. 그러나 Walton뿐만 아니라 다른 많은 사람들도 주요 사업가가 되도록 도운 것은 바로 그들이었습니다.
오늘 미국 월마트 매장을 방문하시면 영업사원이나 포장업자라면 누구나 친절하게 10단계 법칙을 알려줄 것입니다. 이것은 반세기 전 “엉클 샘(Uncle Sam)”에 의해 구체화된 위의 규칙 목록입니다. 그러나 그것들은 오늘날에도 여전히 관련이 있기 때문에 신병에 대한 맹세와 같습니다.
미소를 감상하세요
미래의 "파트너" 영업사원은 월마트 매장에서 일을 시작할 때 고객이 자신의 10걸음 안에 있을 때마다 미소를 지으며 도움이 필요한지 물어볼 것이라고 엄숙히 맹세합니다. 샘 왓슨은 “월마트 매장이 커질수록 작은 매장 분위기를 유지하면서 과대망상을 피해야 한다”고 주장했다. 그리고 이것은 공리가 되었습니다.
그리고 그가 죽은 지 11년이 지난 오늘날, 위대한 상인의 사상의 점진적인 관성은 가족의 수입을 상위 10위 안에 들게 합니다. 
세계의 억만장자. 50세가 훨씬 넘은 그의 자녀들은 가업의 번영을 위해 특별한 일을 한 것이 없다고 합니다. 노년기에 그는 정원에서 일하고 승마를 즐깁니다. Walton 가족의 아들들에 대해서는 거의 아무것도 기록되지 않았습니다.
등급에 포함된 각 사람의 짧은 전기를 제공하는 Forbes 잡지조차도 Helen, Alice, Jimmy 및 Johnny Walton에 대한 첨부 기사에서 동일한 내용을 자유롭게 쓸 수 있었습니다. 이 돈. 그리고 어디에나 있는 언론인들은 다음과 같은 생각에 사로잡혀 있습니다. 아이들이 샘 월튼의 재산을 아무것도 남지 않게 되려면 몇 년이 걸릴까요?
어쩌면 그들은 샘의 후손들을 헛되이 비방하고 있을지도 모릅니다. 건국의 아버지가 물려준 원칙을 계속 신성하게 소중히 여긴다면 부러워하는 사람들은 월튼 가문의 빈곤을 결코 기다리지 않을 것입니다. 지금까지 그들은 모두 지구상에서 가장 부유한 10명의 사람들 중 하나입니다. 따라서 아마도 그의 아들 Jim Walton이 208억 달러로 6위를 차지하고, 그의 다른 아들 John이 7위(207억 달러), 딸 Alice가 8위(205억 달러)를 차지할 것입니다. 월튼 제국 창립자의 미망인인 헬렌 월튼(Helen Walton)은 자본금 204억 달러로 9위에 올랐고, 셋째 아들 롭슨(Robson)은 운이 좋지 않아 10위(185억 달러)에 올랐습니다.
이제 가족 전체가 몇 명인지 세어보세요. 1000억 달러 이상! 빌 게이츠는 어디에 있나요? 그러므로 사람을 소중히 여기고, 미소를 소중히 여기고, 샘 왓슨이 그를 사랑했던 것처럼 고객을 사랑하십시오. 그러면 귀하의 사업이 오르막길을 보게 될 것입니다!
더 읽어보세요...
월마트는 10,000개 이상의 매장을 포함하는 세계 최대의 소매 체인입니다. 고객은 식품과 생활용품을 모두 구매할 수 있습니다. 월마트는 미국 소매업의 절대적인 선두주자입니다. 이 모든 것은 월마트 체인의 창시자인 전설적인 샘 월튼(Sam Walton) 덕분입니다. 그가 사업을 하면서 한 일은 아무나 할 수 있는 일이 아니다. 그는 자신의 성공 비결이 끝없는 낙관주의, 주변의 모든 사람(친구든 적이든)에 대한 선의, 그리고 물론 완벽함을 추구하는 것이라고 믿습니다. 샘을 아는 사람들은 모두 그를 “얼굴에 항상 친절한 미소를 지닌 남자”라고 말합니다. 그는 어떻게 한 매장을 거대한 글로벌 체인으로 만들 수 있었습니까?
샘의 탄생과 어린 시절
샘 월튼은 1918년 오클라호마에서 태어났습니다. 그의 부모는 농장에서 일했고 가족은 지속적으로 높은 수입을 얻지는 못했지만 가난하게 살지는 않았습니다. 그 당시 미국의 작은 지방 마을은 서로 매우 유사했습니다. 중앙에는 시청, 진료소, 은행, 학교, 우체국 및 기타 기관이 있었고 그 주변에는 작은 거리가있었습니다. 주거용 건물. 샘이 아직 소년이었을 때, 그의 가족은 미주리주로 이주했는데, 그 도시는 그들의 고향과 거의 똑같아 보였습니다. 새 집에서 Sam은 지역 경기장에서 스포츠를 시작했고 대중 연설 학교에 다녔습니다.
오늘날의 많은 위대한 사업가들처럼 샘 월튼(Sam Walton)은 아주 일찍부터 스스로 돈을 벌기 시작했습니다. 7살 때 그는 집집마다 조간 신문을 배달했습니다. 스포츠는 그의 인생에서 큰 역할을했습니다. 덕분에 Sam은 팀으로 일하고 다른 플레이어와 효과적으로 상호 작용하는 방법을 배웠습니다. 나중에 그가 사업에 여러 번 도움이 된 것은 바로 이 기술이었습니다.
미주리 대학교를 졸업한 후 Sam은 영업 분야에서 일하기 시작했으며 자주 직업을 바꾸었습니다. 회사 중 한 곳에서 그는 곧 결혼할 미래의 아내를 만났습니다. 이제 군대에서 복무할 시간입니다. 샘의 심장병으로 인해 완전 복무가 금지되었으나 병참장교(병참장교)로 군부대에 파견되었다.
첫 매장 오픈
민간인 생활로 돌아온 Sam은 가족 평의회를 소집하여 향후 활동 문제를 결정할 계획이었습니다. 그의 아내의 아버지는 상당히 부유 한 사람이었고 Sam은이 운명의 선물을 이용하기로 결정하고 자신의 사업을 시작하기 위해 상당한 금액을 요청했습니다. 그의 장인은 거절하지 않았고 Sam은 Ben Franklin 소매 체인의 프랜차이즈를 구입할 돈이있었습니다. 뉴포트 중심부에 작은 매장이 오픈해 지역 주민들 사이에서 빠르게 인기를 끌었습니다. Sam Walton은 그의 첫 번째 사업을 진지하게 받아들였습니다. 그는 입구에서 매장 방문객 한 명 한 명에게 직접 인사를 건네며 한 명 한 명에게 최대한의 배려를 보였다. Sam은 종종 고객에게 매장이 자신의 것이 아니라 가족 전체의 것이라고 말했습니다. 그리고 그는 방문객들에게 자신이 매우 사랑했던 아들 롭슨에 대해 자주 이야기했습니다.
Walton이 관리하는 매장은 매우 빠르게 Ben Franklin 체인 전체에서 가장 성공적인 매장이 되었습니다. 프랜차이즈 계약을 갱신해야 할 시점이 되자 체인 소유자는 이를 거부했습니다. 이는 이해할 수 있는 일이다. 주인이 이렇게 뛰어난 매출을 자랑하는 매장을 직접 운영하고 싶어했기 때문이다.
Sam Walton과 그의 아내, 자녀가 Bentonville로 이사합니다. 그 순간 Sam은 트레이딩이 자신의 소명이며 남은 생애 동안 트레이딩이 그가 할 전부라는 사실을 더 이상 의심하지 않았습니다. 그는 Five & Ten Cents 매장을 열었습니다. 그 이름은 이미 그곳에서 상품이 판매되는 가격을 설명합니다. 이제 이 매장에는 월마트 박물관이 들어서 누구나 온라인에서 판매된 가장 오래된 제품을 볼 수 있습니다. 그 중에는 다소 흥미로운 역사를 지닌 전시물이 있습니다. 구매자가 "이 시계는 시간이 잘못됐네요"라고 말하며 매장을 돌려보낸 가장 평범한 온도계다.
Sam은 계속해서 아칸소 전역에 매장을 열면서 경험을 쌓고 자신만의 무역 원칙을 발전시켰습니다. 그가 첫 번째 슈퍼마켓을 열기로 결정했을 때 그는 이미 해당 분야의 전문가였습니다.
Sam Walton의 목표는 소규모 가족 상점의 쾌적한 분위기와 대형 슈퍼마켓의 규모가 조화롭게 결합된 매장을 만드는 것이었습니다. 새로운 아이디어를 찾기 위해 Walton은 그가 접한 거의 모든 매장을 방문하고 그 매장이 어떻게 작동하는지 연구했습니다.
월마트 역사의 시작
월튼이 외곽의 작은 마을에 대형 슈퍼마켓을 열겠다는 아이디어를 내놓지 않았다면 월마트의 역사는 결코 시작되지 않았을 것이다. 사실 대형 매장은 대도시에서만 이용할 수 있었습니다. 그러나 Walton에게는 토지 비용과 인건비가 매우 높았습니다. 그리고 대규모 시장 참여자들은 소도시를 비즈니스 플랫폼으로 고려조차 하지 않았습니다. 친구들의 의심에도 불구하고 Walton은 시도하기로 결정했습니다.
그래서 거의 Rogers시 외곽에 "Waltons Five And Dime"이라는 슈퍼마켓이 문을 열었습니다. 이 슈퍼마켓은 대도시 슈퍼마켓 못지않은 크기 때문에 지역 주민들이 좋아했는데, 가격도 훨씬 저렴하고 가족같은 분위기가 있어 따뜻했습니다. 이 원칙은 월마트 체인에도 여전히 존재합니다. 모든 매장은 도시 중심이 아닌 외곽에 문을 엽니다.
처음으로 개장한 Waltons Five And Dime 매장은 저렴한 가격뿐만 아니라 놀라울 정도로 저렴한 가격으로 상품을 구매할 수 있는 기회를 제공했습니다. 방문객들은 처음에는 이를 경계했지만 상품의 품질이 다른 상점의 유사한 상품과 결코 뒤떨어지지 않는다는 것을 깨달았습니다.
체인 이름이 "Waltons Five And Dime"에서 Wal-Mart로 변경된 이유는 무엇입니까? 문제는 "Waltons Five And Dime"이라는 이름이 너무 길다는 것입니다. 처음에 Walton은 자신의 체인 이름을 단순히 "Waltons"로 바꾸고 싶었지만 표지판을 세우는 데 드는 각 글자의 비용이 상당히 높았다는 것이 밝혀졌습니다. Sam은 돈을 절약하고 매장 이름을 간단히 "Wal"로 지정하기로 결정했습니다. "시장"을 의미하는 접두사 Mart가 조금 후에 나타났습니다. 체인의 첫 번째 매장을 오픈한 후 처음 5년 동안 동일한 매장이 24개 더 문을 열었습니다.
Sam Walton은 항상 부하 직원들과 소통하고 매장 운영 개선에 대한 조언을 구했습니다. 예를 들어, 고객이 장바구니를 직접 차에 가져올 수 있도록 하는 아이디어는 매장 중 한 곳의 로더에 의해 월튼에게 제안되었고, 점원 중 한 명이 방문객을 위한 무료 주차 아이디어를 제안했습니다. Walton은 일반 픽업 트럭을 운전하고 값싼 옷을 입는 것을 부끄러워하지 않았습니다. 한번은 친구에게 내기를 져서 번화한 거리 한복판에서 하와이 나뭇잎 치마를 입고 하와이 댄스를 추기도 했습니다.
다른 기업가들의 비난
월마트의 성공으로 인해 많은 소규모 상점들이 사라지기 시작했습니다. 고객들은 직원들의 따뜻한 환대와 개인적인 관심을 받는 동시에 저렴한 가격으로 대형 슈퍼마켓에서 쇼핑하는 것을 선호했습니다. 소규모 상점들이 파산하기 시작했고, 그 주인들은 미국 전역에 슈퍼마켓을 계속 확장하고 있는 샘 월튼을 비난했습니다. 또한 모든 대형 시설과 상점을 도심에 배치하는 것과 관련된 미국 전통을 위반했다는 비난도 있었습니다.
월튼은 그러한 비난이 부당하다고 생각했고, 1990년대 초에 월마트의 전체 역사를 처음부터 이야기하는 책을 썼습니다. 그래서 사람들은 샘이 누군가를 망치려는 생각조차 하지 않고 자신이 좋아하는 일을 했을 뿐이라는 것을 알게 되었습니다. 그는 미국의 전통을 뒤집고 싶어서가 아니라 그곳의 땅을 임대하는 것이 더 저렴했기 때문에 외곽에 상점을 세웠습니다.
같은 책에서 Walton은 이전에 침묵을 유지하기를 선호했던 자선 활동에 대해 이야기했습니다. Walton은 작은 지방 도시에서 태어나고 자랐으며 그러한 도시의 주민들이 어떤 고통을 겪고 있는지 잘 알고있었습니다. 그래서 그는 사업을 시작하면서 학생들을 위한 장학금을 마련하기 위해 각종 자선 재단에 돈을 기부했고, 때때로 가난한 사람들을 위한 물품 판매 행사를 열었고, 동물원, 진료소, 도서관, 극장에 돈을 기부했습니다.
이 자서전이 출간된 후, 대중은 마침내 월튼이 국가와 국민을 위해 많은 일을 했다는 사실을 인식하게 되었습니다. 1992년 미국 대통령은 샘 월튼에게 자유 메달을 수여했습니다. 같은 해 Sam Walton이 세상을 떠났고 사업은 그의 아내와 아이들에게 넘어갔습니다.
월튼의 후손
오늘날 많은 비평가들은 Walton의 아이들이 회사에 아무런 도움이 되지 않고 단지 아버지의 노고와 인내의 열매를 거두었을 뿐이라고 말합니다. 다른 사람들은 월튼의 후손들이 여전히 그들의 아버지가 사업을 하면서 고수했던 것과 동일한 원칙을 따르고 있기 때문에 월마트는 결코 파산하지 않을 것이라고 말합니다. 어떤 식으로든 Sam Walton의 자녀인 Jim, Alice, John, Robson 및 아내 Helen은 세계에서 가장 부유한 사람들 중 하나이며, 그들의 재산을 합산하면 세계에서 가장 부유한 가족입니다.
최고의 샘 월튼 지수
- 항상 그 사람과 먼저 대화를 시작하십시오. 내가 항상 다가가거나 대화를 나누기를 기다린다면 비즈니스에 꼭 필요한 연락망을 결코 구축하지 못할 것입니다.
- 당신의 유일한 상사는 고객이다. 이 사람은 단순히 다른 상점에서 정기적으로 물건을 구매하기 시작하면 회사 전체를 망치거나 이사를 경비원으로 강등시킬 수 있습니다.
- 어떤 매장에서든 영업사원은 매장 관리가 영업사원을 대하는 것과 동일한 방식으로 고객을 대합니다.
- 저축에 관해 질문을 받으면 나는 항상 같은 말을 합니다. “저는 평생 동안 18대의 비행기를 구입했습니다. 하지만 나는 그것들 중 새 것을 사지 않았습니다.”
- 흐름을 따르지 마십시오. 수영 ~ 위에그를.
월마트 스토어가 2017년 재무제표를 공개했습니다.
총 수익은 3.0% 증가한 5,003억 달러였으며, 동시에 국제 부문 수익은 전자상거래 수익 증가와 우호적인 환율 변동으로 인해 1.7% 증가한 1,181억 달러를 기록했습니다. 지역적으로는 11개 시장 중 9개 시장이 긍정적인 판매 역학을 보였습니다. 해당 부문의 영업이익은 즉시 7.1% 감소했으며, 브라질 전자상거래 부문의 부정적인 역동성과 기타 예상치 못한 손실로 인해 영업이익률은 4.5%로 하락했습니다.
월마트 미국 부문 수익 트래픽 증가와 전자상거래 매출 증가로 인한 비교 매출 증가로 인해 3.5% 증가한 3,185억 달러를 기록했습니다. 부문 영업 이익은 0.7% 증가한 177억 달러를 기록했으며, 이는 운송 비용 상승과 디지털 소매 및 정보 기술에 대한 지속적인 투자로 인해 여전히 압박을 받고 있습니다. 영업이익률은 20bp 하락한 5.6%를 기록했습니다.
Sam's Club 부문은 매출이 3.2% 증가한 592억 달러를 기록했지만 영업 이익은 40% 이상 감소한 9억 8,200만 달러를 기록했습니다. 4분기에 회사는 여러 클럽을 폐쇄하여 수익성에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 청산된 재고에 대한 인하로 인한 부문. 또한 눈에 띄는 담배 판매 감소로 인해 최종 결과에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 해당 부문의 영업 마진은 1.3% 포인트 감소하여 1.7%에 달했습니다.
회사의 순 금융 비용은 31억 달러의 부채 상각 손실로 인해 23억 달러에서 53억 달러로 증가했습니다.
그 결과 월마트 스토어의 순이익은 27.7% 감소한 99억 달러를 기록했으며, 보고 기간 동안 회사는 자사주 83억 달러를 매입하고 배당금 형태로 주주들에게 추가로 61억 달러를 지급했습니다.
실제 결과를 바탕으로 회사의 매출 및 영업이익률 가이던스를 반영하여 2018년 수익예상을 하향 조정하였습니다. 결과적으로 회사 주식의 잠재적 수익률이 감소했습니다.
우리는 월마트가 향후 몇 년간 130억~160억 달러의 순이익을 창출할 수 있을 것으로 예상하며, 회사의 실적은 이 범위의 상한선보다 높을 수 있다고 가정합니다. 소매 공간과 온라인 상거래의 활발한 발전. 회사는 벌어들인 모든 순이익을 주주들에게 분배할 것으로 예상되며, 그 중 대부분은 자사주 매입 형태로 이루어집니다. 그러나 작년 말 강력한 반등과 회사 모델 변경으로 인해 상대적으로 약한 잠재적 수익률로 인해 월마트가 우리 포트폴리오에서 계속 존재하는지 의문이 듭니다.
___________________________________________