Wal mart butiker företag. Wal-Marts historia. Innovation inom förvaltning

Wal-Mart är ett amerikanskt detaljhandelsföretag som driver världens största detaljhandelskedja som verkar under varumärket Walmart. Huvudkontoret ligger i Bentonville, Arkansas. Företaget rankas 1:a i Fortune Global 500 (2010).

Cirka 50 % av aktierna i Wal-Mart-butikerna tillhör arvingarna till företagets grundare, Sam Walton. Styrelseordförande är Robson Walton. Verkställande direktör - Lee Scott. Hillary Clinton, fru till president Bill Clinton, satt i Wal-Marts styrelse 1986-1992.

Walmart är världens största detaljhandelskedja, som omfattar (från och med 2012) mer än 10 130 butiker i 27 länder. Dessa inkluderar både stormarknader och stormarknader som säljer livsmedel och industrivaror. Kedjans strategi inkluderar sådana komponenter som maximalt sortiment och minimipriser, som tenderar till grossist. Walmarts främsta konkurrenter på den amerikanska detaljhandelsmarknaden är Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco och Target. Walmart är ledande inom implementeringen av teknologier relaterade till användningen av RFID-taggar i detaljhandeln.

Det totala antalet anställda i företaget är 2,1 miljoner personer (januari 2010). Företagets omsättning 2009 var 405,0 miljarder dollar (2008 - 401,2 miljarder dollar), nettovinst - 14,33 miljarder dollar (13,4 miljarder dollar 2008), rörelsevinst - 23,95 miljarder dollar (22,7 miljarder dollar) 2008).

Berättelse

2018

Besparingar på 200 miljoner dollar efter byte till LED-belysning

Den 16 oktober 2018 blev det känt om en minskning av Walmarts årliga utgifter med 200 miljoner dollar i samband med övergången till LED-belysning (LED). Världens största återförsäljare sparade ytterligare 20 miljoner dollar genom att använda en ny golvpolish.

Enligt honom syftar ett sådant projekt inte bara till att ta hand om miljön, utan gör det också möjligt för detaljhandelskedjan att avsevärt minska kostnaderna.

Som CNBC noterar spenderar Walmart bara i USA tiotals miljarder dollar på varor och tjänster som företaget inte säljer i sina butiker utan använder sig av självt. Vi pratar till exempel om färdtjänst och alla möjliga reservdelar. En av dessa saker är golvpoleringsmastik.

Walmarts slogan är "Låga priser varje dag." För att följa detta motto måste företaget sälja billiga varor, och för detta behöver det själv spara pengar. Ju färre utgifter Walmart har, desto fler kunder sparar på inköp, rapporterar CNBC.

Dessutom tvingas Walmart spara pengar på grund av företagsköp. Under 2018 förvärvade man således en andel på 77 procent i den indiska återförsäljaren Flipkart för 16 miljarder dollar. I samband med denna transaktion försämrade Walmart sin vinstprognos för räkenskapsåret 2019, inklusive kostnader på 0,25 dollar per aktie relaterade till finansieringen av köpledaren för den indiska e-handelsmarknaden.

Online bio

Den amerikanska detaljhandelskedjan Walmart bekräftade i juli 2018 rykten om sin avsikt att lansera en video-on-demand-tjänst (VOD) redan 2018. Enligt Advanced Television är streamingtjänsten planerad att lanseras under det sista kvartalet 2018 genom Vudu-plattformen, som verkar på en reklammodell. Walmart förvärvade denna plattform 2010 för 100 miljoner dollar.

Tjänsten kommer att ge tillgång till ett bibliotek med licensierade TV-program, filmer och originalprogram till ett lägre pris än vad nyckelkonkurrenterna Netflix och Amazon erbjuder. Uppenbarligen övervägs också möjligheten att lansera tjänsten på en gratis modell som stöds av reklam.

Lansering av virtuell 3D-shopping

I slutet av juni 2018 lanserade Walmart en virtuell shoppingtjänst i 3D på Internet. I ett speciellt avsnitt på återförsäljarens webbplats kan kunder "gå in i" en designad lägenhet fylld med föremål som kan köpas direkt. När köpare utforskar ett hem klickar de på föremål de är intresserade av för att få mer information om dem.

När tjänsten tillkännagavs fanns det cirka 70 produkter tillgängliga där, både från tredjepartstillverkare och från Walmart själv. Mestadels möbler och viktigaste hushållsartiklar finns. I den virtuella lägenheten kan du hitta en Microsoft Xbox One-spelkonsol och ett Samsung-kylskåp, men det är ännu inte möjligt att välja och beställa dem.

I juli 2018 kommer Walmart att tillåta att produktgrupper läggs till i kundvagnen så att användare kan välja flera heminredningsartiklar att köpa och föreställa sig hur de skulle se ut tillsammans.

Invigning av den första högteknologiska minibutiken

I början av april 2018 lanserade Walmart vad företaget hävdar är dess första högteknologiska minisupermarknad. I den kan inköp betalas via messenger, och de flesta produkter finns även att köpa via Internet.

Som nyhetsbyrån Reuters rapporterar, med hänvisning till ett uttalande från Walmart, erbjuder denna butik, som är öppen i den södra delen av staden Shenzhen, mer än 8 tusen produkter, inklusive färsk frukt, stekta musslor och mycket mer. Besökare kan betala för köp med WeChat-messengern med sina smartphones.

I slutet av mars 2018 ingick Walmart och det kinesiska innehavet Tencent ett avtal enligt vilket den amerikanska återförsäljaren började använda tjänsten WeChat Pay för att betala för inköp i alla sina butiker i västra Kina. Stormarknaden i Shenzhen var den första i detta projekt.

Förutom möjligheten att betala för produkter via en mobilapplikation är det nya försäljningsstället också intressant eftersom cirka 90 % av hela sortimentet finns tillgängligt i Walmart-webbbutiken på JD.com, varav en del ägs av den amerikanska jätte inom området online-detaljhandel.

Alla personer som kommer till Walmart smart supermarket, såväl som JD.com-användare, kan beställa leverans av köpta produkter. Butiken kommer dock endast att leverera varor till platser som ligger inom en radie på 2 km. Det hävdas att leverans kommer att genomföras på högst 29 minuter.

Walmart introducerar aktivt ny teknik i sitt återförsäljarnätverk. I början av 2018 fick alltså cirka 100 av återförsäljarens dagligvarubutiker tjänsten Scan & Go, som låter kunderna skanna produktstreckkoder i en mobilapplikation och betala för köp via telefon. Tack vare innovationen finns det ingen anledning att stå i köer och använda kassörernas tjänster. I slutet av 2018 ska Scan & Go vara tillgängligt i 200 Walmart-stormarknader.

2017: Återförsäljaren Wal-Mart accelererade lagerredovisningen med hjälp av robotar

Amerikansk detaljhandelskedja

2013: Wal-Mart kom på vad man skulle göra med big data

I maj 2013 blev det känt att en av de största återförsäljarna i världen, Wal-Mart, hade hittat en intressant användning för den så kallade "big data": Wal-Marts redovisningssystem samlar data om transaktioner vid köp av varor och lista över varor som köpts av en specifik person. Baserat på analysen av dessa data avser Wal-Mart att skapa individuella inköpslistor och skicka dem med en mobilapplikation.

Gibu Thomas Gibu Thomas, Wal-Marts chef för mobilteknik, sa att detta bara är ett av initiativen som syftar till att öka försäljningen i butik genom e-handel. "Framtiden för detaljhandeln, paradoxalt nog, ligger i dess förflutna, i att skapa personlig interaktiv kommunikation med varje kund individuellt via smartphones," sa han. Med hänvisning till en icke namngiven studie av den amerikanska marknaden, tillade han också att shopping i butik, driven av mobilteknik, kan fördubbla storleken på e-handelsmarknaden 2016.

Wal-Mart's Head of Mobile: "Den bästa inköpslistan är den du inte behöver göra"

Mobila enheter står redan för ungefär en tredjedel av Walmart.coms trafik, enligt Thomas. Dessutom besöker de användare som använder Wal-Mart-appen för smartphones kedjans offlinebutiker oftare än andra shoppare och spenderar 40 % mer, tillade han. Samtidigt har majoriteten av nätverksklienter smartphones till sitt förfogande.

Wal-Mart-appen har redan en inköpslista, men den kräver input från användaren. Den talar också om var du kan hitta en specifik produkt på hyllan och tillhandahåller även digitala rabattkuponger. Wal-Mart testar också ett system som heter "Scan and Go", som fungerar genom att kunderna skannar varje vara med sin smartphone när de lägger till den i sin kundvagn och sedan använder sin smartphone i kassan för att betala.

Sam Walton är det sena 1900-talets detaljhandelskung. På bara några decennier förvandlade han en liten butik i centrum av en provinsstad till världens största detaljhandelskedja.

Första stegen.

I början av seklet var amerikanska städer någonstans i Oklahoma inte mycket annorlunda än de vi är vana vid att se i filmer. Huvudgatan, där det fanns bank, stadshus, polisstation, sjukhus, salong med teater, skola, bibliotek, postkontor, kyrka, brandstation och slutligen den största butiken i staden. Många gränder med hus av lokala invånare och dussintals små butiker förgrenade sig från denna gata. Det var i en av dessa Oklahoma-städer, Kingfisher, som Sam Walton föddes 1918. Strax efter hans födelse flyttade familjen Walton till exakt samma stad i Missouri. Nästan den enda skillnaden från Kingfisher var att stadion, där Sam ofta sprang, och Scouthuset, där han lärde sig grunderna i oratoriet, inte var belägna i centrum, utan i utkanten av staden.
I allmänhet gillade Sam Walton inte att minnas sin barndom, överskuggad av de ständiga grälen mellan föräldrar som hatade varandra. Hans detaljerade biografier börjar vanligtvis 1940, när han tog examen från University of Missouri, där han tog en kandidatexamen i företagsekonomi och varifrån han gick till handelsföretaget J.C. Penney. Sam trivdes inte där - varken lönen eller laget - och mycket snart flyttade han till Claremores handelsföretag. Det var roligare här, även om han inte fick mycket i lön. Men han träffade sin blivande fru, Helena Robson, som han gifte sig med 1943 på Alla hjärtans dag. Av en lycklig slump visade sig Helenas pappa vara ganska rik.

Strax efter sitt äktenskap inkallades Sam till armén: USA beslöt slutligen att uppfylla sin plikt som allierad och öppnade en andra front. Det är sant att ödet skonade Sam från att äta löss i skyttegravarna och beröra förbrödring med sovjetiska soldater på Elbe: han diagnostiserades med antingen hjärtsvikt eller hjärtarytmi, eller båda på en gång. Och när det militära registrerings- och värvningskontoret dessutom fick veta att Walton hade viss erfarenhet av handel, utnämndes han utan att tveka till kvartermästare (enligt vår åsikt, befälhavare-försörjningsofficer) för flygenheten. Så i armén beslutade Sam Walton till slut att handel var hans öde.
Efter hans demobilisering ägde ett utökat familjeråd (med deltagande av Helenas far) rum, där Sam ställde en fråga till sin svärfar: antingen kommer hans dotter att dra ut på den eländiga tillvaron för hustrun till en levande försäljningsagent , eller så hjälper en kärleksfull pappa de unga att komma på fötter igen. Pappa älskade sin dotter väldigt mycket, så det rådde ingen tvekan om hans val - Sam Walton fick ett lån på 20 tusen dollar.
Med dessa pengar öppnade Sam och Helena en butik i Newport, Arkansas med en stolt Ben Franklin-skylt. Endast experter visste att detta inte var namnet och efternamnet på den amerikanske presidenten, vars porträtt pryder $100-sedeln, utan varumärket för franchiseföretaget med samma namn.

På fem år hade Sam förvandlat sin butik till den mest lönsamma butiken i Ben Franklin-kedjan, så ägaren till varumärket bestämde sig verkligen för att det inte var vem som drev butiken utan dess namn. En dag vägrade han att förnya Waltons kontrakt och tog upp saken själv. Han insåg snabbt sitt misstag: så snart han fick reda på hur framgångsrik den nya Walton-butiken var.
Det var en butik i Bentonville, också i Arkansas, kallad Five & Ten Cents (“Five and Ten Cents”), vars innebörd inte går att tyda. Nu huserar denna byggnad Wal Mart Stores Museum, där prover på varor från ett halvt sekel sedan visas. Bland dem finns en stor termometer som en kund lämnade tillbaka till Walton och sa att den "håller tiden fel."

Innovationer inom management.

Under de följande tio åren öppnade Sam nio butiker till i Arkansas och Missouri, studerade teorin om merchandising och praktiserade flera självuppfunna principer för butiksledning. År 1962, när Sam öppnade sin första stormarknad, hade hans handelscredo redan blivit allmänt bildad.
Som Helena Walton minns, slogs det alltid två passioner i Sam: en - för butiker som Mom & Pop ("Mamma och pappa", där mamma är revisor och säljare, och pappa är regissör och lastare); den andra - till stormarknaderna som ligger i stadens centrum.
Han besökte centret mycket ofta och studerade deras arbete. " Var vi än är, - minns Helena, - om vi stötte på en butik på vägen, skulle vi stanna och Sam titta på den, eller till och med gå in" Denna passion för att utforska andras butiker fanns kvar med honom under hela hans liv.
Förresten, alla Waltons butiker under den beskrivna perioden var Mom & Pop, även om han i princip kunde ha öppnat en stor stormarknad för länge sedan. Det enda problemet var var man skulle öppna en sådan butik. Sams bekanta, också ägare till små butiker, drömde att de en dag skulle öppna en stormarknad i stadens centrum. Walton bestämde sig dock för att öppna den i utkanten.

Stormarknaden, som öppnade 1962 i utkanten av Rogers, Arkansas, fick namnet Waltons Five & Dime. Det var här bildandet av det världsberömda nätverket Wal Mart Stores började, som idag har mer än tre tusen stormarknader i USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Argentina, Kina, Puerto Rico och Tyskland.
Denna kedja växer stadigt: under de senaste fem åren har företaget spenderat 3-4 miljarder dollar om året på att öppna nya butiker. Samtidigt är nyckelprincipen densamma. Wal Mart öppnar stormarknader i bostadsområden, inte i stadens centrum. Detta är Sam Waltons första uppfinning.
Den andra är att var och en av Walton-butikerna är i huvudsak samma mamma och pop, men väldigt stora. Köparen lockas inte så mycket av det breda utbudet och låga priserna, utan av den vänliga atmosfären i butiken: möjligheten att diskutera det senaste skvallret med säljaren, en gammal bekant, och göra ett köp under tiden. Idag är detta, tack vare många sociologiska undersökningar, välkänt, men då, i början av 1960-talet, var det ganska svårt att dra en sådan slutsats. Sam gjorde det. Och i sina stormarknader försökte han upprätthålla atmosfären i en liten butik. Han sa alltid till sina anställda: " Ju större Wal-Mart-butikerna blir, desto mer måste vi undvika megalomani samtidigt som vi behåller en liten butiksatmosfär».

Walton ledde alltid med gott exempel. Han försökte kommunicera med butikspersonal så ofta som möjligt och krävde detsamma av medlemmar i företagets styrelse: " Våra bästa idéer kom från kontorister och lagerarbetare (Bland dem finns gratis parkering vid butiken och tillstånd att ta vagnar med varor direkt till bilen). Om du tar hand om butiksanställda så kommer de i sin tur att ta hand om kunderna på samma sätt." Hela sitt liv körde Walton, som en vanlig försäljningsagent, en pickup. Och en gång, efter att ha förlorat något argument mot sin partner David Glass, dansade han den hawaiianska nationaldansen hula på Wall Street i en hawaiansk gräskjol. Efter det hade hans butiker bara fler kunder.

Skandaler och hemligheter.

Det finns dock en mycket stor skavank i Waltons historia, som alla hans illvilliga uppmärksammar (och han, som vilken rik person som helst, hade alltid många av dem). Han förstörde ägarna till tiotusentals små Mom & Pop-butiker: kunder började besöka en stor Mom & Pop - hans. Dessutom anklagades Walton för att förstöra grunden för Amerika, dess koncept av "huvudgatan", döma provinsstäder till utrotning, radera den unika amerikanska charmen med sina stormarknader.
I början av 1990-talet, när Wal-Marts årliga försäljning nådde 50 miljarder dollar och kritiken nådde en topp, tvingades Walton skriva sina memoarer, där han förklarade hur den största detaljhandelskedjan i världen skapades. Allmänheten lärde sig äntligen en stor hemlighet: genom att placera sina butiker i utkanten tänkte Walton inte ens på att förstöra grunden för Amerika. Han byggde dem helt enkelt där marken var billigare och skatterna lägre. Genom att göra det "erbjöd det låga priser och sparade miljarder dollar i lokalinvånarnas plånböcker, för att inte tala om att skapa hundratals jobb."

En annan avslöjad hemlighet är en välgörenhetsorganisation som Walton aldrig tidigare annonserat om. Efter att ha bott hela sitt liv i provinsstäder och kört runt dem i sin pickup, kände han väl till deras problem. Parallellt med byggandet av den nya butiken fick dess anställda reda på adresserna till lokala välgörenhetsstiftelser. Efter öppnandet inrättade varje butik stipendier för lokala högskolestudenter och höll periodvis försäljning till välgörenhet. Förutom utbildningsinstitutioner donerades pengar till djurparker, bibliotek, sjukhus, teatrar, kyrkor, brandmän - i allmänhet alla de institutioner som traditionellt ligger på huvudgatan i staden. Walton ignorerade inte ens borgmästarna i små städer. Han skapade American Hometown Leadership Award, som uppmärksammar de chefer för provinskommuner som genomför långsiktiga projekt i sina län.

Recept för välstånd.

Naturligtvis ignorerade Walton inte i sina memoarer de traditionella recepten för välstånd för denna genre; i synnerhet betonade han: " Småbutiksägare kan lätt samexistera bredvid Wal Mart om de skapar sin egen nisch. Till exempel kommer de att specialisera sig på färger, som finns tillgängliga i begränsade mängder på Wal Mart».
Inte överraskande, Waltons självbiografi från 1992 « Made in America: My Story» blev snabbt en storsäljare och väckte sådan resonans att hans tjänster till fäderneslandet inte längre kunde ignoreras. Och i mars 1992 överlämnade USA:s president George W. Bush Sam Walton Frihetsmedaljen.
Walton dog kort därefter. Men han dog, kan man säga, med högt huvud. När det gäller hans kritiker kan man slå vad om att de ibland handlar i hans varuhus. Och detta, enligt min mening, är tillräckligt för att släppa alla anklagelser.

Wal-Mart i Ryssland.

Rykten om att världens största återförsäljare, Wal-Mart, går in på den ryska marknaden har dykt upp sedan början av 2003, men hittills har den amerikanska kedjan inte tagit några konkreta steg i denna riktning. 2004 spreds information om att den mindre mättade marknaden i St. Petersburg troligen skulle vara den första att träffa amerikaner. Idag, enligt A. T. Kearney, har Ryssland hittills lyckats behålla en ledande position i Retail Trade Development Index som utvecklats av företaget. Men amerikaner har sina egna begränsande faktorer.
Det största hindret sägs officiellt vara oförmågan att hitta ett lämpligt område för handel i Moskva med en tillräckligt utvecklad infrastruktur. Som ett resultat riskerar den amerikanska spelaren att dyka upp i Ryssland nästan som den sista. Men de fortsätter att vänta på det, kopplar ihop med den ökande närvaron av utlänningar förhoppningar om dominansen av västerländska standarder för service och priser i rysk detaljhandel.

Sam Walton- skapare av imperiet Wal Mart .

Mr. Sam var en helt unik person. Förmodligen den mest framgångsrika entreprenören i världens historia. Hans företag, som hade en försäljning på mer än 300 miljarder dollar 2005, fortsätter att växa snabbt idag. Med nästan 7 000 butiker över hela världen och 2 miljoner jobb är Wal-Mart en kraft att räkna med. Intressant nog hade Sam Walton aldrig tänkt att Wal-Mart skulle vara det största företaget på planeten; hans mål var att bli det bästa företaget!

Företag Wal-Mart har följt en lågprisstrategi sedan grundandet. En strategi genom vilken den kan erbjuda produkter billigare än andra konkurrenter.

Å ena sidan är detta naturligtvis ett stort plus för köparna. Men å andra sidan medför detta sådana konsekvenser som låga löner för anställda, ruinen av Wal-Marts mindre konkurrenter (inklusive lokala aktörer), genom vilka många människor förlorar sina jobb. Slutligen hjälper Wal-Mart till att sänka kvaliteten på vissa produkter i denna eviga race för låga priser.

Samtidigt är kvaliteten på inte bara varor som säljs in Wal-Mart, men också de som utmanade företaget genom att överge det. De måste fortfarande göra justeringar av sin produktionsprocess eftersom Wal-Marts låga priser hindrar dem från att andas fritt. Wal-Mart dikterar hans villkor för leverantörer. Även lika stor som Procter & Gamble. Alla gillar det inte, men det finns inget val. Trots allt började det hela med ett leende...

Grundare av Wal-Mart Sam Walton Hela mitt liv trodde jag att framgång bara kunde uppnås tack vare uthållighet, ständiga förbättringar och ett vänligt bemötande gentemot kunder och partners(= företagsanställda). Amerika minns sin hjälte med ett konstant leende på läpparna, hälsar kunder på ett sådant sätt att han pratar med anställda. Walton hade ett stort mål, och han eftersträvade det med sina värderingar i åtanke.

Ungdom

Den framtida "handelns kung" föddes i den lilla staden Kingfisher, Oklahoma, 1918. Lite är känt om hans barndom, och han själv var inte benägen att minnas den. Hans föräldrar bråkade ofta och kom i allmänhet inte överens med varandra. Därför var Sam ofta tvungen att få livsvisdom på gatuuniversitet. Han försvann antingen på stadion eller med scouter. Och från barndomen lärde jag mig två lektioner bra: du kan bara uppnå något med uthållighet, och ett leende hjälper till med detta.

Sam började arbeta vid sju års ålder som morgontidningsbud. Dessutom var den framtida grundaren av Wal-Mart aktivt involverad i sport - basket och amerikansk fotboll. Därefter kommer han ihåg att det var fotbollen som lärde honom att spela som ett riktigt lag. Det var där han insåg hur han kunde kompensera för sina brister på bekostnad av sina partners.

Efter skolan gick Sam Walton till University of Missouri, från vilken han tog examen 1940. Hans specialitet var ekonomi. Han visade trots allt redan på den tiden stort intresse för detaljhandeln. Samtidigt arbetade han som chef i ett mindre företag. Allt detta var nödvändig erfarenhet för honom. Vid 42 blev Walton inkallad till armén. Sant, inte för krig. Sam fick diagnosen hjärtproblem, genom vilka han skickades för att tjänstgöra på en av DuPonts krutfabriker. Tjänsten visade sig vara framgångsrik, för det var där som Sam träffade en tjej som heter Helen Robson, som han skulle leva med resten av sitt liv.

När han återvände till sitt hemland och kände sig som en hjälte, bestämde sig Sam för att sätta press på sin svärfar för att ta ett lån från honom. Svärfadern kunde inte motstå, och han startade sin egen verksamhet. Sam Walton fick ett lån på 20 000 dollar. Efter att ha lånat ytterligare 5 tusen från släktingar använde Sam och Helen dessa pengar för att öppna en butik i Newport, Arkansas med ett stolt tecken "Ben Franklin" - ett välkänt varumärke (under ett franchiseavtal).

Waltons butik var löjligt liten även för Newport med sina 4 tusen invånare. Den enda stora butiken i stan ägdes av Mr. Sterling. Det verkade meningslöst att tävla med honom. Men det verkade bara så. Sam visste säkert: uthållighet och ett charmigt leende kan förändra mycket.

Han hälsade personligen varje besökare vid dörren och visade en sådan hjärtlighet, som om han hade sett en efterlängtad, kär och nära person. Han kommunicerade med honom som om han hade öppnat sin butik enbart för hans skull. Han tillbringade timmar med att prata med varje kund om allt under solen. Han pratade outtröttligt om sin son Robson och familjeärenden.

Första framgångar och misslyckanden

Och isen har brutit! Mindre än ett år senare tvingades den dystra Sterling att avstå köpare till Sam Walton, och sedan handflatan i alla finansiella rapporter.

Framgång inspirerad. För att tjäna pengar igen utökade Sam sitt yrke: han köpte en bricka med glass. Nu kände han verklig affärsspänning. Det faktum att det stod långa rader av barn efter glass gav honom stor glädje. Kanske till och med längre än köerna i butikens kassa.

Fem år senare förvandlades Waltons lilla butik till den mest lönsamma butiken i Ben Franklin-kedjan. Och ägaren till detta märke började plågas av avundsjuka. Han bestämde sig för att det inte alls var säljarens försök, utan varumärket. När nästa deadline för att förlänga Sams kontrakt för att hyra butikslokaler närmade sig fick han avslag.

Wal-Mart är född

I den här staden öppnar Sam sin första butik som heter Five & Ten Cents. Det var då han vände blicken mot en lågprisstrategi. För att göra detta försökte Walton på alla möjliga sätt undvika mellanhänder och köpte varor från tillverkarna själva. Dessutom sänkte han priserna och gjorde mindre vinster än konkurrenterna. Sam Walton trodde att det skulle löna sig i längden. Han hade rätt.

I 10 år fanns det o 10 Five & Ten Cents-butiker har öppnats. Några av dem är dock utanför Arkansas - i Missouri. Under dessa 10 år ägnade Walton sig inte bara åt sin familj utan också åt studiet av handel. Han ville kombinera små familjebutiker, där säljarna är sina egna ägare, och enorma stormarknader i stora städer. Det var tydligt att han behövde atmosfär från den förra, och skala från den senare. Samtidigt läste Walton inte bara mycket, utan mest av allt älskade han att besöka butiker och stormarknader och notera i sin anteckningsbok intressanta idéer som ständigt kom i hans väg.

Det var då som Wal-Marts framtida strategi utformades. Hela poängen var att det helt enkelt var omöjligt att öppna en stor stormarknad i en stor östlig stad. Dyr mark, arbetskraft, konkurrens med stora och rika företag - allt detta var faktorer som små provinsialer inte klarade av. Walton tänkte, varför inte börja med att öppna stora snabbköp i små städer i utkanten. De stora spelarna på den tiden letade inte dit. Hyran var mycket billigare och arbetskraften var inte lika dyr som i centrum av en storstad.

1962 öppnades den första Wal-Mart-butiken, som då hette Waltons Five & Dime. Butiken låg i utkanten av staden Rogers och väckte omedelbart uppmärksamhet från lokala invånare. De noterade alla att det var en riktigt stor stormarknad, som i storstäder. Men förutom detta skilde den sig från dem i sina låga priser och den vänliga atmosfären i en liten familjebutik. Slutligen är det värt att notera att familjen Walton anlitade lokala invånare för att arbeta i sådana butiker, vilket gjorde dem ännu mer anpassade till företaget. Därefter visade det sig att flera generationer av en familj arbetade på Wal-Mart hela livet. Därav tron ​​att Wal-Mart skapar många nya jobb. Det var så förr, men inte nu.

Fem år senare, 1967, hade han redan 24 butiker och försäljningen nådde 12 miljoner dollar. Sam förblir trogen sin valda strategi, och det sviker honom inte. Han går själv för att köpa varor och är inte rädd för att ta risker och förlora, eftersom han är säker på att han kommer att lyckas.

Sam sa alltid till sina anställda: "Det finns en chef - kunden. Han kan förskjuta vem som helst i företaget: från direktören till lastaren, genom att helt enkelt spendera pengarna någon annanstans.”

Senare, i memoarer Sam Walton formulerade tio universella bud för framgång .

Var engagerad i verksamheten.

Dela vinst med partners (det var vad han kallade butikspersonalen).

Motivera dina partners.

Diskutera problem med partners.

Uppskatta vad dina partners gör.

Fira framgång.

Lyssna på varje partner.

Tillgodoser kundernas förväntningar.

Kontrollera dina utgifter.

Flyta över banan.

I allmänhet är några av dem ganska vaga. Även om de för författaren är tydliga och inte bara testade, utan också surt förvärvade genom rik övning.

Observera att hälften av dessa bud gäller för partners. Med dem menade Sam sina butiksarbetare. Han försökte kommunicera med dem så ofta som möjligt och krävde detsamma av medlemmar i företagets styrelse.

« De bästa idéerna kom till oss från kontorister och lagerarbetare (bland dem - gratis parkering vid butiken och tillåtelse att ta vagnar med varor direkt till bilen). Om du tar hand om butiksanställda så kommer de i sin tur att ta hand om kunderna på samma sätt.", sa han... Hela sitt liv förblev Walton vänlig mot alla, och speciellt med juniorpersonalen.

Goda gärningar

Waltons vänlighet mot människor var inte prålig, utan uppriktig. Det är karakteristiskt att han aldrig annonserade ut sin välgörenhet. Efter att ha bott hela sitt liv i små provinsstäder kände han väl till deras problem. När han byggde en ny butik tvingade han sina anställda att ta reda på adresserna till lokala välgörenhetsorganisationer. För att kunna ge bidrag senare.

Det blev en regel att varje butik som öppnade etablerade stipendier för lokala högskolestudenter och regelbundet höll välgörenhetsförsäljning. Pengar donerades till djurparker, bibliotek, sjukhus, teatrar, kyrkor och brandkårer. Borgmästarna i små städer ignorerades inte heller. Han skapade American Hometown Leadership Award, som uppmärksammar de ordförande i provinskommuner som implementerar långsiktiga projekt i sina län.

1992 publicerade Walton sin självbiografi, Made in America: My Story. Den blev snabbt en storsäljare och väckte sådan uppståndelse att hans tjänster till det amerikanska samhället inte längre kunde ignoreras. Och i mars 1992 överlämnade USA:s president George H. W. Bush Sam Walton frihetsmedaljen. Sam Walton dog samma år.

Till slutet av sina dagar förblev han sig själv. Stjärnfeber påverkade honom inte. Miljardären var likgiltig för berömmelse. Han körde fortfarande runt i sina butiker i en pickup och struntade i de lyxiga limousinerna. Och han föredrog sällskapet med sina älskade hundar framför sällskapet med bankirer och oligarker.

Wal-Mart idag

Sam Waltons verksamhet lever och mår bra. Idag har detta "imperium" mer än 4 tusen butiker utspridda över hela världen, med ett dagligt sortiment av sjuttio tusen produkter. Det är världens största detaljhandelskedjeoperatör, engagerad i detaljförsäljning av leksaker, elektronik, läkemedelsprodukter, skor, textilier, etc.

Den totala försäljningen överstiger 200 miljarder dollar årligen. Wal-Mart-butiker betjänar mer än 100 miljoner kunder i veckan. Idag, enligt Financial Times, är det det mest respekterade företaget i världen, symboliserat av det breda leendet från en glad man.

Principerna som vägledde skaparen av handelsimperiet är inte föråldrade. De kan inte bli föråldrade eftersom de är baserade på den "mänskliga faktorn". Och inte bara handel, utan alla företag kommer att blomstra om det är fokuserat, först och främst, på personen, på hans behov. Verkar vara banala sanningar. Men det var de som hjälpte inte bara Walton, utan också många andra, att bli stora affärsmän.

Om du besöker en Wal-Mart-butik i Amerika idag, kommer alla säljare eller förpackare att berätta för dig om 10-stegslagen. Detta är en lista över reglerna ovan, kristalliserade av "Uncle Sam" för ett halvt sekel sedan. Men de är aktuella än idag, och därför är det som en ed för en rekryt.

Uppskattar ett leende

När en framtida "partner"-säljare börjar ett jobb i valfri Wal-Mart-butik, svär han högtidligt att närhelst en kund är inom 10 steg från honom kommer han att le och fråga om han behöver hjälp. "Ju större Wal-Mart-butikerna blir, desto mer måste vi undvika megalomani samtidigt som vi upprätthåller en liten butiksatmosfär", hävdade Sam Watson. Och detta blev ett axiom.

Och idag, elva år efter hans död, håller den progressiva trögheten i den store köpmannens idéer familjens inkomster i topp tio världens miljardärer. De säger att hans barn, som är långt över femtio, inte har gjort något speciellt för familjeföretagets välstånd. På äldre dagar tycker han om att arbeta i trädgården och åka in och rida. Nästan ingenting skrivs om sönerna i familjen Walton.

Till och med tidningen Forbes, som ger en kort biografi över varje person som ingår i betyget, tog sig friheten att skriva samma sak i den medföljande artikeln om Helen, Alice, Jimmy och Johnny Walton: om förtjänsterna hos sin far, som de är skyldiga dessa pengar. Och de allestädes närvarande journalisterna förföljs av tanken: hur många år kommer det att ta för barnen att inte ha något kvar av Sam Waltons förmögenhet?

De kanske förgäves förtalar Sams ättlingar. Om de fortsätter att heligt vårda principerna som testamenterades av grundaren, kommer avundsjuka människor aldrig att vänta på utarmningen av Waltons. Hittills är de alla bland de tio rikaste människorna på planeten. Så, förmodligen, hans son Jim Walton upptar sjätte positionen med sina 20,8 miljarder dollar, hans andra son John är sjua (20,7 miljarder dollar), dottern Alice är åttonde (20,5 miljarder dollar). Och Helen Walton, änkan efter den sene grundaren av Walton-imperiet, har en 9:e plats med ett kapital på 20,4 miljarder dollar. Tredje sonen Robson hade mindre tur, han är på tionde plats (18,5 miljarder dollar).

Räkna nu hur många det finns i familjen som helhet. Över 100 miljarder dollar! Var är Bill Gates? Värdera därför en person, värdesätt ett leende, älska din klient som Sam Watson älskade honom och du kommer att se att ditt företag kommer att gå uppåt!

Läs mer...

Wal-Mart är den största detaljhandelskedjan i världen, som omfattar mer än 10 tusen butiker. I dem kan kunderna köpa både mat och hushållsartiklar. Wal-Mart är den absoluta ledaren inom detaljhandeln i Amerika. Och allt detta tack vare den legendariska Sam Walton, skaparen av Wal-Mart-kedjan. Det han gjorde i affärer är inte något alla kan göra. Han själv tror att hemligheten bakom hans framgång är hans oändliga optimism, välvilja mot alla omkring honom (oavsett om vänner eller fiender) och, naturligtvis, strävan efter perfektion. Alla som kände Sam talar om honom som "en man med ett konstant vänligt leende på läpparna." Hur lyckades han förvandla en butik till en enorm global kedja?

Sams födelse och barndom

Sam Walton föddes 1918 i Oklahoma. Hans föräldrar arbetade på en gård, och familjen hade inte en genomgående hög inkomst, men de levde inte i fattigdom. Under dessa år var små provinsstäder i Amerika väldigt lika varandra: i centrum fanns ett stadshus, en medicinsk klinik, en bank, en skola, ett postkontor och andra institutioner, och runt dem fanns det små gator med bostadshus. När Sam fortfarande var en pojke flyttade hans familj till Missouri, till en stad som såg nästan exakt likadan ut som deras hemstad. På sin nya plats började Sam spela sport på den lokala arenan och gå i skolan för att tala inför publik.

Liksom många av dagens stora affärsmän började Sam Walton tjäna pengar på egen hand mycket tidigt - vid sju års ålder levererade han morgontidningar från dörr till dörr. Sport spelade en stor roll i hans liv. Tack vare dem lärde Sam sig att arbeta i ett lag och interagera effektivt med andra spelare. Senare var det denna färdighet som hjälpte honom mer än en gång i affärer.
Efter examen från University of Missouri började Sam arbeta med försäljning och bytte jobb ofta. I ett av företagen träffade han sin blivande fru, som han snart gifte sig med. Det är dags att tjäna i armén. På grund av en hjärtsjukdom som hittats i Sam förbjöds han att tjänstgöra fullt ut, men han skickades till en militär enhet som kvartermästare (den person som var ansvarig för att leverera trupper).

Öppnande av den första butiken

Efter att ha återvänt till det civila livet sammankallade Sam ett familjeråd, där han planerade att avgöra frågan om hans framtida aktiviteter. Hans frus far var en ganska rik man, och Sam, som bestämde sig för att dra fördel av denna ödesgåva, bad honom om en rejäl summa för att starta sitt eget företag. Hans svärfar vägrade inte, och Sam hade pengar för att köpa en franchise av Ben Franklins detaljhandelskedja. En liten butik öppnades i centrum av Newport, som mycket snabbt blev populär bland lokalbefolkningen. Sam Walton tog sitt första företag på mer än allvar. Han hälsade personligen varje butiksbesökare vid entrén och visade maximal uppmärksamhet åt var och en. Sam sa ofta till kunderna att butiken inte tillhörde honom personligen, utan hela hans familj. Och han berättade ofta för besökare om sin son Robson, som han älskade mycket.

Mycket snabbt blev butiken som förvaltades av Walton den mest framgångsrika i hela Ben Franklin-kedjan. När det var dags att förnya franchiseavtalet vägrade ägaren av kedjan att göra det. Detta är förståeligt: ​​ägaren ville sköta butiken med så utmärkta försäljningssiffror själv.

Sam Walton, hans fru och barn flyttar till Bentonville. I det ögonblicket tvivlade Sam inte längre en sekund på att handel var hans kall, och det var allt han skulle göra för resten av sitt liv. Han öppnar butiken Five & Ten Cents, vars namn redan förklarar till vilket pris varorna säljs där. Butiken rymmer nu Wal-Mart Museum, där vem som helst kan titta på de äldsta produkterna som någonsin sålts online. Bland dem finns en utställning med en ganska intressant historia. Detta är den vanligaste termometern som köparen returnerade till butiken med orden "den här klockan visar fel tid."
Sam fortsatte att öppna butiker i hela Arkansas, skaffade sig erfarenhet och utvecklade sina egna principer inom handeln. När han bestämde sig för att öppna sin första stormarknad var han redan proffs inom sitt område.

Sam Waltons mål var att skapa butiker som harmoniskt skulle kombinera den trevliga atmosfären i små familjebutiker och omfattningen av stora stormarknader. På jakt efter nya idéer besökte Walton nästan varje butik han stötte på och studerade hur de fungerade.

Början av Wal-Marts historia

Wal-Marts historia skulle aldrig ha börjat om Walton inte hade kommit på idén att öppna en stor stormarknad i en liten stad i utkanten. Faktum är att stora butiker bara fanns i stora städer. Men i dem var kostnaderna för mark och arbetskraft mycket höga för Walton. Och stora marknadsaktörer betraktade inte ens små städer som en plattform för företag. Trots sina vänners tvivel bestämde sig Walton för att försöka.

Så, nästan i utkanten av staden Rogers, öppnades en stormarknad som heter "Waltons Five And Dime". Lokala invånare gillade denna stormarknad eftersom den var lika stor som stormarknader i storstäder, men priserna var mycket lägre och det rådde en varm, nästan familjelik atmosfär. Denna princip finns fortfarande i Wal-Mart-kedjan: alla butiker öppnar i utkanten av städer, och inte i deras centra.

De första Waltons Five And Dime-butikerna som öppnade gav möjligheten att köpa varor inte bara till låga priser utan till förvånansvärt låga priser. Besökarna var först försiktiga med detta, men insåg sedan att kvaliteten på varorna inte på något sätt var sämre än liknande varor i andra butiker.

Varför döptes kedjan om från "Waltons Five And Dime" till Wal-Mart? Saken är den att namnet "Waltons Five And Dime" var för långt. Först ville Walton döpa om sin kedja helt enkelt till "Waltons", men det visade sig att kostnaden för varje bokstav för att sätta upp en skylt var ganska hög. Sam bestämde sig för att spara pengar och döpa butikerna till "Wal". Prefixet Mart (som betyder "marknad") dök upp lite senare. Under de första fem åren efter öppnandet av kedjans första butik öppnades 24 till av samma.

Sam Walton kommunicerade alltid med sina underordnade och bad dem om råd för att förbättra butiksverksamheten. Till exempel föreslog en lastare i en av butikerna idén att tillåta kunder att ta kundvagnar direkt till sin bil, och idén med gratis parkering för besökare föreslogs av en av tjänstemännen. Walton var inte blyg för att köra en vanlig pickup och klä sig i billiga kläder. Och en gång dansade han till och med en hawaiisk dans, klädd i en hawaiisk lövkjol, mitt på en livlig gata, för att han förlorade ett vad till sin vän.

Anklagelser från andra företagare

På grund av Wal-Marts framgångar började många små butiker dö ut. Kunderna föredrog helt enkelt att handla i en stor stormarknad med låga priser, samtidigt som de fick ett varmt välkomnande och personlig uppmärksamhet från personalen. Små butiker började gå i konkurs, och deras ägare skyllde på Sam Walton, som kontinuerligt utökade sina stormarknader över hela Amerika. Det fanns också anklagelser om brott mot amerikanska traditioner, vilket innebar att alla stora anläggningar och butiker skulle placeras i stadskärnor.

Walton ansåg att sådana anklagelser var orättvisa och i början av 1990-talet skrev han en bok där han berättade hela Wal-Marts historia från första början. Det var så folk lärde sig att Sam inte ens hade några tankar på att förstöra någon, han gjorde bara vad han tyckte om. Han byggde butiker i utkanten inte för att han ville störta Amerikas traditioner, utan för att det var billigare att hyra mark där.

I samma bok berättade Walton om sin välgörenhetsverksamhet, som han tidigare föredrog att tiga om. Walton föddes och växte upp i en liten provinsstad och visste mycket väl vad invånarna i sådana städer led av. När han började göra affärer skänkte han därför pengar till olika välgörenhetsstiftelser för att skapa stipendier till studenter, då och då höll han försäljning av varor till de fattigaste och skänkte pengar till djurparker, kliniker, bibliotek och teatrar.

Efter utgivningen av denna självbiografiska bok insåg allmänheten äntligen att Walton hade gjort mycket för landet och dess folk. 1992 tilldelade den amerikanske presidenten Sam Walton Frihetsmedaljen. Samma år gick Sam Walton bort och verksamheten gick över till hans fru och barn.

Waltons ättlingar

Idag säger många kritiker att Waltons barn inte gjorde något användbart för företaget, utan bara skördade frukterna av sin fars arbete och uthållighet. Andra säger att Waltons ättlingar fortfarande styrs av samma principer som deras far höll sig till när de gjorde affärer, och därför kommer Wal-Mart aldrig att gå i konkurs. På ett eller annat sätt är Sam Waltons barn - Jim, Alice, John, Robson och fru Helen - bland de rikaste människorna i världen, och om man lägger ihop deras förmögenheter, så är det den rikaste familjen i världen.

Bästa Sam Walton-citat

1. Börja alltid prata med personen först. Om jag alltid väntade på att bli kontaktad eller pratad med, skulle jag aldrig bygga upp det kontaktnät som är så nödvändigt i näringslivet.
2. Din enda chef är din kund. Denna person är kapabel att förstöra ett helt företag, eller degradera dess direktör till en säkerhetsvakt, helt enkelt genom att regelbundet börja köpa varor från en annan butik.
3. I vilken butik som helst kommer säljare att behandla kunder på samma sätt som butiksledning behandlar säljare.
4. På frågan om besparingar säger jag alltid samma fras: ”Jag har köpt arton flygplan i hela mitt liv. Men jag köpte ingen av dem nya."
5. Gå inte med strömmen. Simma ovan honom.

Wal-Mart Stores har avslöjat sina finansiella rapporter för 2017.

De totala intäkterna ökade med 3,0 % till 500,3 miljarder USD. Samtidigt ökade intäkterna från internationella segment med 1,7 % till 118,1 miljarder USD, mitt i ökade e-handelsintäkter och gynnsamma valutafluktuationer. Geografiskt visade 9 av 11 marknader en positiv försäljningsdynamik. Segmentets rörelseresultat minskade omedelbart med 7,1 % och rörelsemarginalen minskade till 4,5 % på grund av den negativa dynamiken i det brasilianska e-handelssegmentet, samt ett antal andra oplanerade förluster.

Walmart USA-segmentets intäkter växte med 3,5 % till 318,5 miljarder dollar på grund av tillväxt i jämförbar försäljning till följd av ökad trafik, samt ökad e-handelsomsättning. Segmentets rörelsevinst ökade med 0,7 % till 17,7 miljarder dollar, och fortsatte att pressas av stigande transportkostnader samt fortsatta investeringar i digital detaljhandel och informationsteknologi. Rörelsemarginalen minskade med 20 punkter till 5,6 %.

Sam's Club-segmentet kunde öka sina intäkter med 3,2 % till 59,2 miljarder dollar, men rörelsevinsten minskade med mer än 40 % till 982 MUSD. Under fjärde kvartalet stängde företaget ett antal klubbar, vilket negativt påverkade lönsamheten för segment på grund av neddragningar på avvecklade varulager. Dessutom bidrog en märkbar nedgång i cigarettförsäljningen negativt till slutresultatet. Segmentets rörelsemarginal minskade med 1,3 procentenheter och uppgick till 1,7 %

Bolagets finansiella nettokostnader ökade från 2,3 miljarder USD till 5,3 miljarder USD på grund av en förlust från skuldavskrivningar på 3,1 miljarder USD.

Som ett resultat minskade Wal-Mart Stores nettovinst med 27,7 % till 9,9 miljarder USD. Under rapportperioden köpte bolaget tillbaka 8,3 miljarder USD av sina egna aktier och betalade ytterligare 6,1 miljarder USD till aktieägarna i form av utdelningar.

Baserat på resultatet av de faktiska resultaten sänkte vi vår resultatprognos för 2018, med hänsyn tagen till bolagets intäkts- och rörelsemarginalguidning. Som ett resultat har den potentiella avkastningen för bolagets aktier minskat.

Vi förväntar oss att Wal-Mart kommer att kunna generera nettointäkter på 13 till 16 miljarder USD under de närmaste åren. Vi antar att företagets resultat kan vara högre än den övre delen av detta intervall, vilket kan vara möjligt på grund av en ökning av butiksyta och den aktiva utvecklingen av onlinehandel. Bolaget förväntas dela ut all nettovinst det tjänar till aktieägarna, varav merparten i form av återköp av egna aktier. Den relativt svaga potentiella avkastningen till följd av den starka uppgången i slutet av förra året och förändringar i företagets modell gör dock Wal-Marts fortsatta närvaro i våra portföljer tveksam.

___________________________________________