Viber yopilmaydi, nima qilishim kerak? Nima uchun Viber telefonda ishlamaydi - mumkin bo'lgan sabablar va echimlar. Umumiy sabablar va ularning yechimlari

Viber(Viber) telefonlar va iPhone uchun juda mashhur messenjer bo'lib, u Rossiyada va xorijda jadal rivojlanmoqda. Ilovaning asosiy vazifasi dastur o'rnatilgan foydalanuvchilar o'rtasida bepul qo'ng'iroqlar va SMS almashishni ta'minlashdir. Ko'pgina foydalanuvchilar Viber-da ko'pincha bepul muloqot qilishlariga to'sqinlik qiladigan xatolarga duch kelishadi. O'rnatishdan so'ng Viber darhol ishlamasa, muammo telefoningiz apparatida bo'lishi mumkin. Agar Viber qo'ng'iroq qilishni to'xtatsa va bir muncha vaqt ishlagandan so'ng xatolikni ko'rsatsa, bu muammoni bir necha usullar bilan hal qilish mumkin, biz bugun ushbu sharhda muhokama qilamiz.

Dastur ulanishda xatoliksiz ishlashi uchun Viber qulay ishlashi uchun quyidagi telefon yoki planshet parametrlarini talab qiladi:

Telefoningizda Viber ishlashi uchun asosiy talablar:

• Android- Viber 3.0 yoki undan yuqori (oxirgi versiya)
• iPhone- Viber 3.0 yoki undan yuqori
• Blackberry- Viber 2.4 yoki undan yuqori
• Windows Telefon 8 – Viber 2.2.3 (qisman moslik, sinxronizatsiya muammolari yuzaga kelishi mumkin) yoki undan yuqori
• Windows Phone 7, S40/S60 va Bada- Viber uchun minimal talablar yo'q.
• Telefonda Internetning mavjudligi - qo'ng'iroqlarni amalga oshirishda yuqori sifatli aloqa uchun 3G yoki Wi-Fi.

Messenger Viber kompyuterda ishlashi uchun quyidagi talablar talab qilinadi:

Windows:

• Windows XP xizmat to'plami 3 yoki undan yuqori.
• Windows Vista
• Windows 7
• Windows 8

Mac: OSX 10.7 yoki undan yuqori.
Linux: 64-bitli tarqatish (faqat)

Viberni ishga tushirish uchun minimal apparat talablari:

1. Markaziy protsessor: Ikkita protsessor.
2. Xotira: 1 GB RAM.
3. Mikrofon Va ma'ruzachilar ovozli qo'ng'iroqlarni amalga oshirish uchun, shuningdek, video aloqa uchun veb-kamera.
4. Mos Bluetooth Bluetooth qurilmalaridan foydalanish uchun qabul qiluvchi.

Viber-da video qo'ng'iroqlarni amalga oshirish uchun talablar (agar video qo'ng'iroq ishlamasa):

• O'rnatilgan Viber versiyasi 5.0 va undan yuqori.
• Operatsion tizim Adnroid 4.0 va undan yuqori.
• Telefonning old kamerasi 1,3 megapiksel yoki undan ko'p bo'lishi kerak!!!.
• Telefonda o'rnatilgan RAM miqdori 1,5 Gigabayt yoki undan ko'p!
• Agar telefoningiz kamida bitta talabga javob bermasa - Viber orqali videoqo'ng'iroq qilish ISHLAMAYDI!

Nega Viber mening telefonimda ishlamaydi va ulanmayapti?

Siz tekshirishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - qurilmangizda Internet mavjudligi. Birinchidan, agar u ulangan bo'lsa, Wi-Fi tarmog'ini o'chiring va mobil aloqa orqali ulangan Viber ilovasini ishga tushirishga harakat qiling. Agar unumdorlik qaytmasa, telefon yoki planshetni qayta yoqing va qaytadan urinib ko'ring. Ko'pgina hollarda, bu Viber xatolarini hal qilishga va dasturni barqaror ishlashga qaytarishga yordam beradi.

Raqamni faollashtirishda VIber "xato" beradi - nima qilishim kerak?

Xabar Viber-da "xato" dastur faollashtirilgandan so'ng yoki hisobingizni o'chirib qo'yganingizdan yoki messenjerni qayta tashkil qilgandan so'ng darhol paydo bo'ladi. Viber-da xato xabari nima sabab bo'lishi mumkin?

1. Raqamingiz spam yuborgani uchun bloklandi (robot sizni spamer deb hisobladi). Bu xato odamlarning katta guruhiga ko'p xabar yuboradigan foydalanuvchilar orasida juda keng tarqalgan. Xoh yangi yil bilan, xoh boshqa bayram bilan tabriklayman. Shoshilinch ravishda Viber-da odamlarning katta guruhiga xabar yubormaslikni tavsiya qilamiz ! Tizim sizning raqamingizni avtomatik ravishda bloklaydi va taqiqlaydi abadulabad! Foydalanuvchilar Viber texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga o‘z raqamlarini blokdan chiqarish uchun xat yozgan, spam-xabarlar bo‘lmagan va kelajakda bu takrorlanmaydi. Ammo so'rov bo'yicha raqamni blokdan chiqarish deyarli mumkin emas. Shu sababli, ushbu muammoni hal qilish Viber-ni tizim tomonidan hali qora ro'yxatga kiritilmagan boshqa raqamda faollashtirish bo'ladi.

• 1. Gadjetni qayta ishga tushiring (telefon yoki planshet);
• 2. Tarmoqdan uzing (Wi-Fi) va internet mavjudligini tekshiring;
• 3. Agar 1. 2. qadamlar yordam bermasa, Viberni butunlay olib tashlang va qayta o'rnating (Barcha yozishmalar tiklanmasdan o'chiriladi)
• 4. Provayderingiz yoki Viber serverlarida muammolar bo'lishi mumkin, xizmat tiklanmaguncha kuting.
• 5. Sizning raqamingiz bloklangan bo'lishi mumkin (spam ro'yxatida).

Agar sizda boshqa xatolik bo'lsa va muammoni hal qilmagan bo'lsangiz, muammoingizni sharhlarda qoldiring, biz siz bilan birgalikda hal qilishda yordam berishdan xursand bo'lamiz.

Sizda Viber bormi? Mashhur platformalarning smartfonlari va kompyuterlari uchun qulay VoIP ilovasi. Unda ro'yxatdan o'tish juda oddiy - mobil raqamingizdan foydalanish. Dastur smartfoningiz bilan integratsiyalashgan bo'lib, yuqori sifatli ovozli aloqadan foydalangan holda bir xil dasturni o'rnatgan do'stlaringiz, oilangiz va hamkasblaringizga bepul qo'ng'iroq qilish imkoniyatini beradi (faqat Internet-trafik uchun). Ammo, afsuski, ko'plab foydalanuvchilar Viber ishlamasligi bilan duch kelishmoqda. Buning mashhur sabablarini, shuningdek, ularni yo'q qilish usullarini ushbu maqolada ko'rib chiqamiz.

Eng keng tarqalgan muammolar reytingi

Afsuski, ko'p odamlar Viber to'g'ri ishlamayotganini payqashadi. Quyida ushbu messenjerning uchta eng keng tarqalgan muammolari keltirilgan:

1. Ulanish o'rnatilmagan (45% hollarda).
2. Xabarlarni yuborish imkonsiz (shikoyatlarning 44%).
3. Holat ko'rsatilmaydi (so'rovlarning 11%).

Muammolarni hal qilishning odatiy usullari

Viber ishlamaydigan holatlarning aksariyati standart usullar bilan tuzatilishi mumkin:

• Ilova o'rnatilgan qurilmani qayta yoqing.
• Internetga ulanish mavjudligini va uning tezligini tekshiring.
• Barcha ilovani qurilmadan olib tashlang va keyin uni qayta o'rnating.
• Ishlab chiquvchilar serverdagi yangilanishlar, o'zgarishlar va tuzatishlarni tugatguncha biroz vaqt kuting.

Umumiy sabablar va ularning yechimlari

Keling, Viber ishlamasligiga olib keladigan asosiy muammolarni ko'rib chiqaylik:

• Qurilmangizda Internet to'g'ri ishlamayapti. Tarmoqni uzib, qaytadan ulaning. Shuningdek, u Internetga ulanishni o'chirishga, qurilmani samolyot rejimiga o'tkazishga, undan chiqishga va keyin tarmoqqa ulanishga yordam beradi. Wi-Fi tarmog'idan uzib, uyali ma'lumotlarga o'tishga harakat qiling yoki aksincha.
• Ilovaning o'zi muzlaydi. Uni yoping, qurilmani qayta ishga tushiring, Viber-ni qayta ishga tushiring.
• Serverdagi muammolar. Dasturiy ta'minotni yangilash uchun ishlab chiquvchilar o'z xizmatlarini qayta ishga tushiradilar. Shu sababli, server normal ishlay boshlaguncha foydalanuvchilar dastur bilan bog'liq muammolarga duch kelishadi.
• Yomon aloqa. Ko'pchilik o'z telefonida Viber ishlamayotganidan shikoyat qiladi: xususan, suhbatdoshni eshitish, aloqadagi uzilishlar va begona shovqinlarni eshitish juda qiyin. Buning sababi, siz bo'lgan joyning eng yaxshi Internet tezligiga ega emasligi bo'lishi mumkin. Ilovaning optimal ishlashi uchun sizga 3G yoki undan ham yaxshiroq LTE kerak. Wi-Fi-ga kelsak, tezlik kamida 1 Mb/sek.

Endi alohida holatlarni tahlil qilishga o'tamiz.

Telefon muammolari

Agar Viber iPhone, Android platformasidagi qurilma, Windows Phone va hokazolarda ishlamasa, unda siz avval ushbu subtitrga e'tibor berishingiz kerak. Muammo quyidagicha bo'lishi mumkin:

• Ulanish o'rnatilmagan.
• Xabarlar yuborilmaydi.
• Qabul qiluvchiga etib bo'lmaydi.
• Ilova o'rnatilgan, lekin uni ishga tushirib bo'lmaydi.
• Muloqotda suhbatdoshga animatsiya yuborish mumkin emas.

Muammolarning har birini shu tarzda hal qilish mumkin (agar bir qadam ijobiy natijaga olib kelmasa, keyingisiga o'ting):

1. Gadgetingizni qayta yoqing.
2. Kerakli tezlikda internetga ulanganingizga ishonch hosil qiling.
3. Wi-Fi tarmog'idan uzing va uyali tarmoqqa ulaning. Yoki aksincha.
4. Dasturni o'chirib tashlang va qayta o'rnating.
5. Bir oz kutib turing - ehtimol hozir serverda ish olib borilmoqda.
6. Ilovaning texnik yordamiga murojaat qiling (uning havolasi App Store, Play Market va boshqalarda bo'ladi; siz brauzeringizda rasmiy Viber veb-saytini ham ochishingiz mumkin).

Kompyuter muammolari

Kompyuter yoki noutbukda quyidagi muammolar paydo bo'lishi mumkin:

• Mikrofon Viberda ishlamaydi.
• Qo'ng'iroq qilayotganda boshqa odam eshitilmaydi.
• Xabarlar yuborilmaydi.
• Suhbatdoshingizga qo'ng'iroq qilish yoki video muloqot qilish mumkin emas.
• Ilova o'rnatilgandan so'ng ishga tushmaydi yoki oldin normal ishlayotgan bo'lsa ham, endi ochilmaydi.

Va endi Viber kompyuterda ishlamayotgan holatlardagi harakatlar algoritmi. Muammo muvaffaqiyatsiz bo'lsa, keyingi bosqichga o'ting:

1. Kompyuteringizni qayta ishga tushiring.
2. Internetga ulanish tezligini va mavjudligini tekshiring.
3. Antivirus Viber ishini bloklashni boshlagan yoki yo'qligini ko'ring: tizim himoyachisini vaqtincha o'chirib qo'ying va usiz messenjer qanday ishlashini ko'ring.
4. Dasturni o'chirib tashlang va yana yuklab oling.
5. Kompyuteringizni viruslar uchun tekshiring.
6. Viber texnik yordamiga murojaat qiling.

Yangilashdan keyin muammolar

Muammolarning katta qismi dasturni yangilagandan so'ng paydo bo'ladi. Haqiqat shundaki, ko'plab qurilmalarda u avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Biz sizga bu xususiyatni o'chirib qo'yishingizni va boshqa foydalanuvchilar ularni sinab ko'rgandan so'ng yangilanishlarni o'rnatishingizni maslahat beramiz. Siz dasturni yuklab olgan OS do'konida sharhlarni ko'rasiz.

Viber-ni yangilashdan keyin yuzaga keladigan muammolarning sabablari:

• Yangi versiya yuklab olinmadi.
• Platformaning eskirgan versiyasi bilan ziddiyat. Qurilmangizning operatsion tizimini eng so'nggi versiyasiga yangilang.
• Juda kam uchraydigan sabab shundaki, yangilangan ilova qurilmangiz uchun juda og'ir bo'lib qoldi.

Oxirgi ikkita muammoni hal qilish telefoningiz yoki kompyuteringizning OS (proshivka) ning so'nggi versiyasini o'rnatish va shunga mos ravishda qurilmani zamonaviyroqqa o'zgartirishdir. Ilova ishga tushmasa yoki oddiygina nosozlik bo'lsa, boshqa hollarda nima qilish kerakligini keyingi bo'limda muhokama qilamiz.

Yangilashdan keyin muammolarni bartaraf etish

Yagona to'g'ri harakat messenjerni butunlay yo'q qilish bo'ladi. Biroq, buni amalga oshirishdan oldin, hech bo'lmaganda xabarlar jurnalini saqlashga harakat qilishingiz kerak:

1. Ilovaga o'ting (agar iloji bo'lsa), "Sozlamalar" ni bosing.
2. Hisobingizda "Zaxiralash" ni tanlang.
3. "Nusxa yaratish" -ni tanlang.

Endi ilovani o'chirish:

• IPhone'da siz barmog'ingiz bilan dastur belgisini bosasiz. Keyin burchakdagi qizil X belgisini bosing.
• Android qurilmalarida siz sozlamalarga, keyin ilovalarga o'tishingiz kerak. Menejerda "Viber" ni toping, belgini bosing, keyin "O'chirish" -ni tanlang.
• Shaxsiy kompyuteringizda Boshlash-ga o'ting, so'ngra messenjerni o'chirishingiz mumkin bo'lgan ilovalar va dasturlar bo'limini toping.

Viber-ni qayta yuklab oling. Ro'yxatdan o'tgandan so'ng, Hisob, Zaxiralash bo'limiga o'ting. "Qayta tiklash" tugmasini bosing. Shuningdek, ushbu ilova uchun avtomatik yangilanishni o'chirib qo'yishni tavsiya etamiz.

Endi siz sevimli messenjeringiz ishlamay qolganda yoki uni noto'g'ri qilganda turli holatlarda nima qilish kerakligini bilasiz. Ko'rib turganingizdek, ko'pgina muammolar bir xil echimlarga ega.

Viber ulanish muammosi

Viber, inson tomonidan yaratilgan har qanday dastur kabi, u yoki bu sabablarga ko'ra muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin. Ushbu ko'rinishlardan biri Viber mobil Internet orqali ishlamayotgan vaziyatdir. Qulay ish uchun sizga yuqori tezlikdagi Internet kerak, Wi-Fi ulanish nuqtalari yoki 3G mobil Internet bu maqsadlar uchun mos keladi. Ushbu tarmoqlardan biriga ulanishga va Viber-ni sinab ko'ring, aksariyat hollarda Internet bilan bog'liq muammo yo'qoladi.

Agar siz ushbu xabarni ko'rsangiz, boshqa ilovalar Internetdan ma'lumotlarni muammosiz uzatishi va qabul qilishini tekshirishga harakat qiling. Masalan, brauzeringizni oching va istalgan veb-saytni oching yoki ilovani ishga tushiring Vk, Instagram, Odnoklassniki mening sahifam. Agar sanab o'tilgan dasturlar muammosiz ishga tushsa va normal ishlasa, muammo to'g'ridan-to'g'ri telefondagi Viber-da. Maqolaning oxirida muammolarni bartaraf etish bo'yicha tavsiyalar berilgan.

Viber sekinlashadi
Yana bir keng tarqalgan muammo shundaki, Viber sekinlashadi va muzlaydi. Muammoni hal qilish uchun smartfoningizni qayta ishga tushirishni tavsiya etamiz; 90% hollarda bu ilovani toʻliq funksiyasini tiklashga yordam beradi. Agar dastur beqaror ishlashda davom etsa, dasturni o'chirib tashlang (kerakli ma'lumotlarni saqlaganingizdan so'ng), smartfon sozlamalarida keshni tozalang, telefonni qayta ishga tushiring va Viber-ni qayta o'rnating.

Ulanish yo'q va boshqa Viber muammolari
Dastur doimiy ravishda takomillashtirilmoqda va ishlab chiquvchilar vaqti-vaqti bilan Viber-ga o'zgartirishlar kiritadilar. Va ular barcha yangilanishlarni muammoga olib kelmaslik uchun bajarishga harakat qilishsa ham, foydalanuvchilar buni sezmaydilar. Ammo ba'zida server tomonida ularning mavjudligi bilan bog'liq ba'zi muammolar mavjud (disk raskadrovka holati, qayta yuklash va h.k.). Albatta, bu muammo standart emas, shuning uchun siz biroz vaqt kutishingiz kerak.

Viberda suhbatdoshingizni eshitish qiyin
Suhbatdosh bilan gaplashayotganda shovqin, kechikishlar yoki "harflarni" qisman yutish yomon (sekin) Internet aloqasi hisoblanadi. Ovozli signalni (ovozni) yuqori sifatli uzatish uchun taxminan 1 Megabit tarmoqli kengligi bo'lgan aloqa kanalini ta'minlash kerak. Vibera ishini Wi-Fi kanali orqali barqaror ulanish bilan kechiktirmasdan tekshiring.

Viber ish faoliyatini yaxshilash bo'yicha maslahatlar.
Quyida ilovaning funksionalligini tiklashga yordam beradigan oddiy harakatlar ro'yxati keltirilgan.

• telefoningizni qayta yoqing (uni o'chiring va yana yoqing);
• barqaror internet ulanishini tekshirish;
• ilovani smartfoningizdan o'chirish (avval kerakli ma'lumotlarni saqlang), keshni tozalang va keyin dasturni qayta o'rnating;
• Dasturni o'chirishdan oldin siz biroz kutishingiz kerak, ehtimol xizmat ishlab chiquvchilar tomonidan mavjud emas.

Agar muammo hal etilmagan bo'lsa, siz o'z savolingizni sharhlarda berishingiz yoki rasmiy Viber qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.