Vaš neposredni nadređeni vas zaobilazi. Test upravljačkih situacija. Razlika između upravne i funkcionalne subordinacije

Međuljudski odnosi su neposredno određeni odnosi uloga, s jedne strane i individualni osobne karakteristike subjekti – s druge strane. Većina ono što mislimo i radimo povezano je s našim društvene uloge. Kako se uloge mijenjaju, tako se mijenjaju i naši pogledi. Odnosi uloga su odnosi određeni prema funkcionalne odgovornosti subjekt. Posebno ih karakteriziraju sljedeće značajke:

• 1. Bezličnost. Uloge su pridružene svima koji su na odgovarajućem statusnom položaju.
• 2. Uvjetovanje ponašanja odgovornostima uloga. Društvena uloga je skup očekivanih stereotipa ponašanja povezanih s obavljanjem vrlo specifičnog, specifičnog posla.
• 3. Teška kompatibilnost društvenih uloga. Problem je definirati što se točno očekuje i od koga. Mišljenje pojedinca o njegovoj ulozi ne poklapa se uvijek s onim što drugi misle o njoj i onome što zapravo postoji – sve se može jako razlikovati.
• 4. Privikavanje na društvenu ulogu subjekta. Uloge se brzo uče i mogu značajno utjecati na ponašanje subjekta.

Odnosi uloga obično su predstavljeni sljedećim parametrima. Prvo, epizoda igranja uloga koji je definiran pretpostavkom da grupa zauzima fiksni stav o nekom pitanju. Ova pretpostavka postaje poznati izvođač ulogu, koja pak formira percepciju onoga što se od njega očekuje, te takoreći naknadno postavlja neko ponašanje člana organizacije. Međutim, njegovo ponašanje može značajno odstupati od stvarnih očekivanja grupe. Stoga se može promijeniti i ponašanje grupe.

Drugo, set za igranje uloga, predstavlja skup uloga koje odgovaraju danom statusu. Ovo je skupina pojedinaca koji oblikuju, održavaju i prenose očekivanja o tome kako bi se izvođač uloge trebao ponašati, razmjenjuju ta očekivanja i obznanjuju ih izvođaču uloge. Skup uloga ukazuje na stereotipe ponašanja koji postoje u društvena grupa. Izvođač uloge ima jasnije ideje o njoj u slučajevima kada je niz uloga malen nego kada je veliki. Mali skupovi uloga povezani su s formiranjem klika ili izoliranih malih skupina unutar društvene skupine.

Treće, važan parametar uloge je diferencijacija uloga,što se može definirati kao stupanj do kojeg se vrste funkcija razlikuju među ljudima. Što je veća podjela uloga, veća je i diferencijacija uloga. Daje ideju o tome kako su društvene uloge raspoređene u određenim proizvodnim okolnostima.

Društvena uloga je specifičan mehanizam kojim javni interes određuju ponašanje pojedinca u različitim komunikacijskim situacijama. Društvene uloge potrebne u specifične situacije komunikaciju razvija društvo tijekom dugih razdoblja svog razvoja kao društveno odobrene vrste ljudskog ponašanja.

Stil ponašanja uloge osobe je osobna boja igranja uloge, ovisno o temperamentu, karakteru, motivaciji i drugim karakteristikama pojedinca, o njegovim znanjima i vještinama.

Ponašanje uloge pojedinca ima dva plana. To su radnje uzrokovane:

• 1) regulatorni zahtjevi - "ja" u ulozi koju okolnosti nude;
• 2) osobni zahtjevi - “ja” kao takav.

Prvi plan ponašanja je društveni oblik akcije uloga, drugi plan je psihološka metoda samorealizacije uloga. Tu nastaje onaj značajan problem – teška kompatibilnost društvenih uloga. Razlika između onoga što subjekt smatra svojom ulogom, onoga što drugi misle o tome i onoga što zapravo jest ono “pravo”. ovu ulogu, u pravilu, dovode do sukoba unutar uloga i među ulogama.

Odnosi uloga:

"muško-ženske uloge"

Stvarnost zahtijeva da osoba (muž i žena, šef i podređeni) zna upozoriti konfliktne situacije, sposobnost uspostavljanja i održavanja potrebnih kontakata s drugim ljudima.

Od osobe se zahtijevaju znanja i vještine u interakciji uloga između vođe (muško) i podređenog (žensko). Muškost je sposobnost izgovaranja logičnih informacija u prisutnosti ženski(supruga, podređena).

Da biste bili vođa, morate sami izgraditi logično razmišljanje, a da tu funkciju ne prepustite svojoj ženi (podređenoj), jer vođa je onaj koji objašnjava. Na primjer:

— Dođe muž kući i vidi ženu kako govori djetetu: „Ti si propalica, ne slušaš! Nosi šešir, jer... Vani je vjetrovito i možete prehladiti uši. Zadnji put nisi slušao i...” (u ovoj situaciji žena je vođa u obitelji, jer ona objašnjava).

To je zdrava situacija u obitelji, ali samo kada nema “vlasnika” kuće.

Kada muž dođe kući i vidi takvu situaciju, dovoljno je da preuzme vodstvo u svoje ruke, govoreći: “Draga! Došao sam na ručak, ali moje vrijeme je ograničeno na 15 minuta.

Imam sastanak u ...... o čemu ovisi ....” U ovoj situaciji, muž preuzima vodstvo od svoje žene, koristeći se izričajem logičkog zaključivanja (tema za muževljev monolog nije važna). Ovo je zdrava situacija jer... rijetka žena (podređena) svjesno ide u ženski rod.

Ženski princip je intuicija, sposobnost prilagođavanja šefu (mužu), pokušavajući ne graditi logičan monolog s vaše strane. Na primjer:

— Žena pita svog muža, koristeći jednostavnu jednosložnu rečenicu: "Moj voljeni, daj mi 100 rubalja (tada on šuti)." Muž može pitati: “Koja je svrha novca?” Preporučljivo je da žena odgovori: "Kupi suknju (u daljnjem tekstu šuti)." Suprug (šef) će vjerojatno primijetiti: "Da ona (podređena) ima sve na zalihama." Supruga može odgovoriti: “Stari…. s rupom." Muž: "Zašij to." Supruga: “Pokušala sam. Nije išlo".

U U ovom slučaju žena (podređena) pomaže svom mužu (šefu) da bude vođa, prebacujući na njega odgovornost za donesene odluke da će se uvijek sjećati. U ovom slučaju žena je pasivni vođa, a muškarac aktivni vođa.

Žena doprinosi formiranju "gospodara" i njegove zone "udobnosti". Bit će aktivan! Više voli koristiti jednostavne rečenice u svom govoru.

Vođa je logičar koji rezonuje. Mora biti sposoban slijediti upute vlastite žene. Često se događa da žena ne može ili ne želi biti u ženskoj ulozi, a suprug odbija vodstvo, što negativno utječe na odnose u obitelji i na poslu. Stvarnost od osobe zahtijeva mogućnost interakcije s drugima iz različitih uloga (početaka).

Međuljudski odnosi su skup interakcija među ljudima. Ti se odnosi dominantno temelje na vezama koje postoje između članova društva kroz različite vrste komunikacije: prvenstveno vizualne (ili neverbalne veze, koje uključuju i izgled, te pokreti tijela, geste), lingvistički (usmeni govor), afektivni, kao i jezici izgrađeni kao rezultat razvoja složenih društava (ekonomskih, političkih itd.).

Odnosi uloga i ponašanje pojedinca

Međuljudski odnosi izravno su određeni odnosima uloga, s jedne strane, i individualnim osobnim karakteristikama subjekata, s druge strane. Velik dio onoga što mislimo i radimo povezan je s našim društvenim ulogama. Kako se uloge mijenjaju, tako se mijenjaju i naši pogledi.

Odnosi uloga su odnosi određeni funkcionalnim odgovornostima subjekta. Posebno ih karakteriziraju sljedeće značajke.

Bezličnost. “Uloge su vezane za svakoga tko je na odgovarajućem položaju statusa.

Uvjetovanje ponašanja odgovornostima uloga. Društvena uloga je skup očekivanih stereotipa ponašanja povezanih s obavljanjem vrlo specifičnog, specifičnog posla. Teška kompatibilnost društvenih uloga. Problem je definirati što se točno očekuje i od koga. Mišljenje pojedinca o njegovoj ulozi ne poklapa se uvijek s onim što drugi misle o njoj i onome što zapravo postoji – sve se može jako razlikovati. Prilagodba asocijalnoj ulozi subjekta. Uloge se brzo uče i mogu značajno utjecati na ponašanje subjekta. Odnosi uloga predstavljeni su sljedećim parametrima. Epizoda uloge definirana je pretpostavkom da grupa zauzima fiksni stav o nekom pitanju. Ova pretpostavka postaje poznata nositelju uloge, koji zauzvrat formira percepciju onoga što se od njega očekuje, a potom, takoreći, postavlja neko ponašanje člana organizacije. Međutim, njegovo ponašanje može značajno odstupati od stvarnih očekivanja grupe. Stoga se može promijeniti i ponašanje grupe.

Skup uloga je skup uloga koje odgovaraju određenom statusu; to je skupina pojedinaca koji formiraju i pohranjuju očekivanja o tome kako bi se nositelj uloge trebao ponašati, razmjenjuju ta očekivanja i obavještavaju izvođača o njima. Skup uloga ukazuje na stereotipe ponašanja koji postoje u društvenoj skupini. Izvođači uloge imaju jasnije ideje o njoj u slučajevima kada je niz uloga malen nego kada je veliki. Mali skupovi uloga povezani su s formiranjem klika ili izoliranih malih skupina unutar društvene skupine.

Diferencijacija uloga definira se kao stupanj do kojeg se vrste funkcija razlikuju među ljudima. Što je veća podjela uloga, veća je i diferencijacija uloga. Daje ideju o tome kako su društvene uloge raspoređene u određenim proizvodnim okolnostima. Svaka se organizacija suočava s onim što se naziva problemom uloga. To uključuje:

Sukob uloga;

Dvosmislenost uloga;

Preopterećenost ulogama.

Postoji mnogo načina za rješavanje problema uloga. Jedan od njih povezan je sa strukturnim promjenama, promjenom posla.

Društvena uloga je specifičan mehanizam putem kojeg društveni interesi određuju ponašanje pojedinca u različitim komunikacijskim situacijama.

Društvene uloge potrebne u specifičnim komunikacijskim situacijama društvo je razvilo tijekom dugih razdoblja svog razvoja kao društveno odobrene tipove ljudskog ponašanja.

Stil ponašanja uloge osobe je osobna boja igranja uloge, ovisno o temperamentu, karakteru, motivaciji i drugim karakteristikama pojedinca, o njegovim znanjima i vještinama.

Ponašanje uloge pojedinca ima dva plana. To su radnje uzrokovane:

1) regulatorni zahtjevi - "ja" u ulozi koju okolnosti nude;

2) osobni zahtjevi - “ja” kao takav.

Prva razina ponašanja je društveni oblik djelovanja uloga, druga razina je psihološka metoda samospoznaje uloge.

Upravo tu se javlja značajan problem o kojemu je bilo riječi – teška kompatibilnost društvenih uloga. Razlika između onoga što subjekt smatra svojom ulogom, onoga što drugi misle o njoj i onoga što je zapravo “stvarna” data uloga, u pravilu dovodi do sukoba unutar uloga i sukoba između uloga.

Vrste društvenih uloga

Vrste društvenih uloga određene su raznolikošću društvenih skupina, vrstama aktivnosti i odnosima u koje je pojedinac uključen. Ovisno o društvenim odnosima, razlikuju se društvene i međuljudske društvene uloge.

Društvene uloge povezane su s društvenim statusom, profesijom ili vrstom aktivnosti (učitelj, student, student, prodavač). To su standardizirane neosobne uloge, izgrađene na temelju prava i odgovornosti, neovisno o tome tko te uloge igra. Postoje sociodemografske uloge: muž, žena, kći, sin, unuk... Muškarac i žena također su društvene uloge, biološki predodređene i pretpostavljaju specifične načine ponašanja, sadržane u društvenim normama i običajima.

Interpersonalne uloge povezuju se s međuljudskim odnosima koji se reguliraju na emocionalnoj razini (vođa, uvrijeđeni, zanemareni, idol obitelji, voljena osoba itd.).

U životu, u međuljudskim odnosima, svaka osoba nastupa u nekoj dominantnoj društvenoj ulozi, jedinstvenoj društvenoj ulozi kao najtipičnijoj individualnoj slici, poznatoj drugima. Promjena uobičajene slike izuzetno je teška i za samu osobu i za percepciju ljudi oko nje. Što dulje grupa postoji, dominantne društvene uloge svakog člana grupe postaju poznatije onima oko njih i teže je promijeniti obrazac ponašanja koji je uobičajen za one oko njih.

Sukobi uloga

Sukob uloga obično se shvaća kao situacija u kojoj je pojedinac s određenim statusom suočen s nekompatibilnim očekivanjima. Drugim riječima, situacija sukoba uloga uzrokovana je činjenicom da pojedinac nije u stanju ispuniti zahtjeve uloge. J. Jetzels i E. Cuba primjećuju različite stupnjeve ozbiljnosti i dubine sukoba uloga, koji su povezani sa sljedeća dva čimbenika: stupanj razlike između uloga u zahtjevima koje postavljaju: što više zajedničkih zahtjeva postavljaju dvije uloge, manje su značajne. sukob uloga koji mogu izazvati; stupanj ozbiljnosti zahtjeva uloge: što su zahtjevi uloge strože definirani i što se strože zahtijeva njihova usklađenost, to je teže za njihovog izvođača izbjeći te zahtjeve i vjerojatnije je da te uloge mogu uzrokovati ozbiljne sukob uloga.

U teorijama uloga uobičajeno je razlikovati dvije vrste sukoba: sukobe između uloga i sukobe unutar uloga. Konflikti među ulogama uključuju sukobe uzrokovane činjenicom da pojedinac istovremeno mora obavljati previše različitih uloga te stoga nije u stanju ispuniti sve zahtjeve tih uloga, bilo zato što za to nema dovoljno vremena i fizičkih mogućnosti, bilo jer mu različite uloge postavljaju nespojive zahtjeve. U istraživanjima sukoba među ulogama uzrokovanih prevelikim brojem uloga koje jedna osoba mora izvršiti, treba istaknuti rad američkog socijalnog psihologa W. E. Yeude “The Theory of Role Tension”. On naziva "napetošću uloge" stanje pojedinca u situaciji sukoba među ulogama i predlaže svoju teoriju, čija se bit svodi na pronalaženje načina za ublažavanje te napetosti. Prema U. Yeudu, da bi se to postiglo, potrebno je prije svega osloboditi se niza uloga, a utrošak vremena i energije za obavljanje ostalih staviti u ovisnost o: a) značaju dane uloge za pojedinca; b) one pozitivne i negativne sankcije koje može prouzročiti neispunjenje određenih uloga; c) reakcije drugih na odbijanje određenih uloga. Kao što je vidljivo iz Judeovih razmišljanja, ona se temelje uglavnom na zdravom razumu, a sve se svodi samo na subjektivne procjene i percepcije uloge, bez pokušaja povezivanja tih čimbenika s objektivnim značajem određene uloge za određeno društvo ili skupinu. .

Društveno okruženje

Društveni stav je stanje psihičke spremnosti pojedinca da se ponaša na određeni način, a koje se temelji na prošlom socijalnom iskustvu i regulira socijalno ponašanje pojedinca. (Allport). U zapadnoj socijalnoj psihologiji izraz "stav" koristi se za označavanje društvenih stavova.

Društveni stav ima 3 komponente:

1. Kognitivni, koji uključuje racionalnu aktivnost;
2. Afektivno ( emocionalna procjena objekt, manifestacija osjećaja simpatije ili antipatije);
3. Konativno (bihevioralno) uključuje dosljedno ponašanje prema objektu.

1. Instrumentalna (adaptivna, utilitarna) funkcija: izražava adaptivne tendencije ljudskog ponašanja, pomaže povećati nagrade i smanjiti gubitke. Stav usmjerava subjekta na one objekte koji služe za postizanje njegovih ciljeva. Osim toga, društveni stav pomaže osobi procijeniti što drugi ljudi osjećaju o društvenom objektu. Podupiranje određenih društvenih stavova omogućuje osobi da stekne odobravanje i bude prihvaćena od strane drugih, jer je vjerojatnije da će je privući netko tko ima stavove slične njihovima. Dakle, stav može doprinijeti identifikaciji osobe sa skupinom (omogućuje joj interakciju s ljudima, prihvaćanje njihovih stavova) ili je navodi da se suprotstavi grupi (u slučaju neslaganja sa društvenim stavovima drugih članova grupe).
2. Ego-zaštitna funkcija: društveni stav pridonosi odluci unutarnji sukobi osobnost, štiti ljude od neugodnih informacija o njima samima ili o društvenim objektima koji su im značajni. Ljudi često djeluju i razmišljaju na način da se zaštite od neugodnih informacija. Na primjer, kako bi povećala vlastitu važnost ili važnost svoje grupe, osoba često pribjegava stvaranju negativnog stava prema članovima vanjske grupe.
3. Funkcija izražavanja vrijednosti (funkcija samospoznaje): stavovi daju osobi priliku da izrazi ono što joj je važno i u skladu s tim organizira svoje ponašanje. Provodeći određene radnje u skladu sa svojim stavovima, pojedinac se ostvaruje u odnosu na društvene objekte. Ova funkcija pomaže osobi da se definira i shvati što je.
4. Funkcija organiziranja znanja: temelji se na želji osobe za semantičkim uređenjem svijeta oko sebe. Uz pomoć stava moguće je procijeniti ono iz čega proizlazi vanjski svijet informacije i njihovo povezivanje s postojećim motivima, ciljevima, vrijednostima i interesima osobe. Instalacija pojednostavljuje zadatak učenja nove informacije. Obavljanjem ove funkcije stav se uključuje u proces socijalne spoznaje.

Vrste društvenih stavova:

1. Društveni stav prema objektu je spremnost pojedinca da se ponaša na određeni način. 2. Situacijski stav - spremnost da se u različitim situacijama ponašaju na određeni način u odnosu na isti objekt različito. 3. Perceptivni stav - spremnost da se vidi ono što osoba želi vidjeti.4. Djelomični ili posebni stavovi i opći ili generalizirani stavovi. Montaža na licu mjesta - uvijek privatna instalacija, opažajni stav postaje opći kada veliki broj objekti postaju objekti društvenih stavova. Proces od posebnog prema općem nastavlja se kako se povećava. Vrste stavova prema modalitetu: 1. pozitivni ili pozitivni,
2. negativno ili negativno,
3. neutralan,
4. ambivalentni društveni stavovi (spremni ponašati se i pozitivno i negativno) – bračni odnosi, odnosi upravljanja.

Društveni stereotip

Društvenim stereotipom smatra se relativno stabilna i pojednostavljena slika društvenog objekta - grupe, osobe, događaja, pojave itd. Stereotipi su opća mišljenja o raspodjeli osobina ili drugih osobina u skupinama ljudi. Na primjer, "Samopouzdanje se češće primjećuje kod muškaraca nego kod žena", "Političari su lažljivci", "Talijani su emocionalni".

Stereotip se obično razvija u uvjetima neinformiranosti kao rezultat generalizacije osobnog iskustva i ideja prihvaćenih u društvu, koje su vrlo često pristrane. Što su ljudi manje bliski jedni drugima, to se u svojim odnosima više vode stereotipima. Ili što je grupa manja, to je manje utjecajna, to više svi članovi rade sa stereotipima.

Društveni stereotip nije uvijek točan. Nastajući u uvjetima ograničenih informacija o objektu, stereotip se može pokazati lažnim i igrati konzervativnu, pa čak i reakcionarnu ulogu, iskrivljujući znanje ljudi i ozbiljno deformirajući međuljudske interakcije.

Prisutnost društvenog stereotipa igra značajnu ulogu u procjeni svijeta. Omogućuje vam smanjenje vremena odgovora na promjenjivu stvarnost i ubrzava proces spoznaje. Osnovna svojstva stereotipa:

U stanju su utjecati na donošenje odluka osobe, često na najnelogičniji način;

Ovisno o prirodi stava (pozitivan ili negativan), stereotipi gotovo automatski "sugeriraju" neke argumente u odnosu na neki događaj ili pojavu i istiskuju druge koji su suprotni prvima;

Opis posla

Međuljudski odnosi izravno su određeni odnosima uloga, s jedne strane, i individualnim osobnim karakteristikama subjekata, s druge strane. Velik dio onoga što mislimo i radimo povezan je s našim društvenim ulogama. Kako se uloge mijenjaju, tako se mijenjaju i naši pogledi.
Odnosi uloga su odnosi određeni funkcionalnim odgovornostima subjekta. Posebno ih karakteriziraju sljedeće značajke.