Dežurna linija Alfa-Bank je besplatni telefonski broj. Servis i usluge pozivnog centra Alpha banke

Telefon hotline Alfa-Bank je dizajniran za rješavanje brojnih pitanja i problema na daljinu. Objedinjeni pozivni centar banke (nazvan Alfa-Consultant) omogućuje klijentima korištenje glasovne pomoći izbornika ili kontaktiranje operatera za osobne konzultacije.

Hotline Alfa-Bank

Ako nakon proučavanja informacija iz službenih izvora klijent banke i dalje ima pitanja ili okolnosti zahtijevaju brzu intervenciju (na primjer, blokiranje kartice), uvijek postoji mogućnost da potražite pomoć pozivom na besplatnu telefonsku liniju, gdje će operater pomoći u rješavanju situacije.

Besplatna podrška za pojedince

Službeno besplatan telefon Hotline Alfa-Bank omogućit će vam da kontaktirate operatera ili koristite glasovni izbornik za primanje pomoći ili nekih usluga putem telefona. Radi svakodnevno i 24 sata dnevno, što pruža korisničku podršku u hitnim slučajevima. Alfa-Consultant također je prikladna opcija za daljinsko održavanje i upravljanje vlastitim računima i bankovnim karticama.

Preduvjet za dobivanje određene usluge putem službenog besplatnog telefonskog broja je postupak identifikacije klijenta - fizičke osobe. Ako klijent zove s telefonskog broja registriranog u banci, on se automatski detektira. Sam postupak identifikacije sastoji se od odgovaranja na pitanja operatera, od kojih će jedno biti zahtjev za označavanje kodne riječi.

To je preduvjet za obavljanje transakcija po bankovnim karticama i tekućim računima. Za dobivanje opće informacije Identifikacija nije potrebna za bankarske proizvode. S takvim pitanjima mogu se obratiti i sadašnji i potencijalni klijenti banke.

Ne zaboravite pripremiti kodnu riječ za identifikaciju kada kontaktirate telefonsku liniju Alfa-Bank. U idealnom slučaju, poziv s broja registriranog u banci - autorizacija će se odvijati automatski.

Službeni brojevi telefona

Za udobnost vlastitih klijenata, Alfa-Bank nudi nekoliko brojeva za komunikaciju s jednim pozivnim centrom. Osim toga, grane i regionalne podružnice Imaju svoje brojeve koji se koriste za rješavanje brojnih problema na lokalnoj razini. Ali takvi su brojevi obično dostupni za pojedinaca samo tijekom radnog vremena. Za poziv na dežurnu liniju koristite sljedeće telefonske brojeve:

• Besplatni telefonski broj za pozive s bilo kojeg telefona (mobilnog ili fiksnog): 8 800 200-00-00;
• Za komunikaciju u roamingu tijekom inozemna putovanja trebali biste koristiti službeni broj telefona. +7 495 78-888-78, što također omogućuje klijentima banke u Moskvi i Moskovskoj regiji da kontaktiraju operatera;
• Za udobnost klijenata - pravne osobe dodijeljena im je zasebna linija, putem koje također mogu dobiti informacije: 8 800 100 77 33 (besplatan broj za pozive s mobilnih/fiksnih telefona u Ruskoj Federaciji).

Napomena: komunikacije u roamingu naplaćuju se prema utvrđenim pravilima mobilni operater za pojedince. Prva 2 broja trebaju koristiti fizičke osobe (brojevi telefonske linije Alfa-Bank), posljednji je namijenjen isključivo pravnim osobama, tako da ga mogu koristiti samo klijenti ove kategorije.

Dostupno poslovanje preko operatera

Kontaktiranje s operaterom omogućuje vam rješavanje brojnih problema putem telefona. Mogu se podijeliti u dvije skupine:

• operacije;
• Konzultacije.

Dostupne operacije:

• Transferi karticama;
• Informacije o stanju računa i nedavnim transakcijama;
• Blokiranje kartice u hitnim slučajevima;
• Otvaranje računa za fizičke osobe;
• Ponovno povezivanje kartica;
• Promjena tarifnog plana;
• Postavljanje i mijenjanje limita;
• Aktivacija novih kartica;
• Povezivanje nekih usluga, na primjer, kasica prasica.

Nazovite besplatni službeni telefonski broj Alfa-Bank - i brzo ćete riješiti situaciju uz pomoć operatera

Službene konzultacije:

• Za sve bankarske proizvode za fizička lica;
• Prema tarifama Alfa-Bank;
• Prema mogućnostima usluge;
• Trenutačna pravila.

Ovo su glavna pitanja koja operater besplatne telefonske linije može riješiti. Također je moguće koristiti opcije glasovnog izbornika i izvršiti neke operacije bez kontaktiranja zaposlenika Alpha Consultanta.

Rad u glasovnom izborniku

• Karticama (ključ 1): aktivacija, blokada, podaci o kartičnim računima, prošlim uplatama i kreditnim karticama (iznos duga, datum otplate i dr.);
• Za zajmove (ključ 2): pune informacije O postojeće kredite i status završene prijave;
• Za račune i depozite fizičkih osoba (ključ 3): potpuni podaci o stanju računa i prometu po njima;
• Daljinsko upravljanje (tipka 4): povezivanje usluga daljinskog upravljanja Alfa-Chek, Alfa-Click, Alfa-Mobile;
• Prema kvaliteti usluge (ključ 5): možete ostaviti poruku ili postaviti pitanje o onome što je prethodno poslano.

Napomena: službeni telefonski broj omogućuje vam rješavanje brojnih problema pomoću glasovnog izbornika Alfa-Bank. Označene tipke prva su faza odabira; za određene informacije slijedite daljnje glasovne upute. Na primjer, ako odaberete tipku 1 (pitanja na kartici), morat ćete ponovno pritisnuti 1 za zaključavanje.

Zaključak

Dežurna linija Alfa-Bank dostupna je za komunikaciju svakodnevno i 24 sata dnevno za sve klijente (pojedince), kako u Ruskoj Federaciji, tako i tijekom putovanja u inozemstvo. Pozivi na službene brojeve su besplatni. Ako je potrebno, mogu se ažurirati putem službene stranice banke.

Osnovana 1990. godine, Alfa Bank pruža sve osnovne Bankarske usluge, a također pruža 24-satnu podršku svojim klijentima putem telefona i mrežni način rada. Pozivom kontaktni centar banke, možete dobiti sve informacije i pomoć. Također je vrijedno napomenuti da moderni sustav podrška zaposlenicima omogućuje automatsku identifikaciju pretplatnika ako je registrirani klijent banke.

Usluge kontakt centra za korisničku podršku Alfa banke

Telefonom će vam biti dostupne sljedeće operacije:

• Aktivacija i deaktivacija usluga internetskog i mobilnog bankarstva;
• Priznanica detaljne informacije putem računa ili depozita;
• Otvaranje računa ili depozita;
• Vršenje prijenosa između vaših računa;
• Povezivanje dodatnih paketa usluga;
• Naručivanje velike količine gotovine za primanje u poslovnici;
• Postavljanje i otkazivanje automatske obnove depozita;
• Promjena osobnih podataka;
• Naručivanje i reizdavanje kartica;
• Blokiranje ili aktiviranje kartice;
• Postavljanje ili otkazivanje limita kartice;
• Informacije o najnovija kretanja fondovi;
• Informacije o kreditnom dugu;
• Otplata kredita;
• Bilo koje referentne informacije;
• Podnošenje tužbe;
• Savjetovanje o novim uslugama i proizvodima.

Kako kontaktirati službu za podršku Alfa banke

Postoji nekoliko načina za kontaktiranje zaposlenika banke:

Poštanska adresa središnjeg ureda Alfa banke: 107078, Moskva, ul. Kalanchevskaya, 27 (služba za korisnike nije dostupna na ovoj adresi).

Da biste kontaktirali zaposlenika službe za podršku, možete upotrijebiti bilo koji od gore navedenih brojeva, kada nazovete koji će se od vas tražiti da poslušate izbornik autoinformatora sa sljedećim stavkama:

1. Blokada, stanje, datum i iznos zadnje uplate, iznos duga, aktivacija ili drugo pitanje vezano uz kartice.
2. Datum i iznos posljednje uplate, iznos otplate, stanje, status zahtjeva ili druga pitanja u vezi s kreditima.
3. Stanje, transakcije ili druga pitanja u vezi računa i depozita.
4. Internet bankarstvo, mobilna aplikacija, SMS obavijesti ili druga pitanja online usluge Alfa Bank.
5. Status razmatranja podnesene ili prijave nove žalbe na kvalitetu usluge.

Ove stavke izbornika sadrže sva često postavljana pitanja kupaca i omogućuju vam da samostalno pronađete potrebne informacije pomoću glasovnih uputa. Ako vam nijedna od točaka ne odgovara, pričekajte da se povežete s operaterom. Vrijedi to zapamtiti Telefonski pozivi obrađuju se po prioritetu, a prioritet imaju zahtjevi iz roaminga.

Kako kontaktirati službu za podršku Alfa banke putem interneta

Svaki zahtjev koji imate možete poslati putem prikladan oblik Povratne informacije na web stranici, za što je potrebno:

1. Ići službena stranica Web stranica Alfa banke.
2. Otvorite odjeljak za ispunjavanje obrasca za povratne informacije.
3. Na stranici koja se otvori ispunite sva potrebna polja ispravnim podacima.
4. Navedite temu pitanja i vrstu usluge za koju je postavljeno.
5. Napišite svoje puno ime, datum rođenja, broj telefona, adresu e-pošte, grad usluge i poslovnicu banke.
6. Opišite svoj problem što je moguće detaljnije u odgovarajućem prozoru.
7. U tekstualnom prozoru također možete odrediti prikladan način primanja odgovora - putem SMS-a, e-pošta ili telefon.

Sve prijave pregledavaju se u roku od tri radna dana. Status svoje prijave možete provjeriti pozivom kontakt centra Alfa banke.

U nekim slučajevima, bankovni stručnjak vas može kontaktirati unaprijed kako biste razjasnili neke detalje ili vaše povjerljive podatke.

Prikladan način za brzo primanje potrebne informacije Alfa-Bank nudi. Dežurna linija nije samo prilika da saznate odgovor na pitanje koje vas zanima, već i mogućnost da izvršite neke transakcije bez odlaska u poslovnicu banke. Iskusni djelatnici call centra su kompetentni, pristojni i pažljivi prema potrebama svakog klijenta.

Hotline u Alfa-Bank

Suvremeni ritam života diktira svoje zakone, pa većina ljudi radije prima informacije na daljinu: telefonom ili putem interneta. Alfa-Bank ispunjava ove zahtjeve: svakom klijentu dostupna je dežurna telefonska linija i internet bankarstvo.

Većinu tekućih pitanja moguće je riješiti putem telefona, bez odlaska u poslovnice. Za udobnost i brži odgovor na pristigle zahtjeve postoji nekoliko telefonskih brojeva za komunikaciju sa zaposlenicima:

• Za pravna lica;
• Alfa-Bank telefonski broj za pojedince;
• Za komunikaciju u roamingu i za pozive iz inozemstva (usluga podrške).

Rad pozivnog centra

Dežurna linija Alfa-Bank (besplatna) pomaže vam da dobijete potrebne i ažurne informacije, kao i obavljanje niza operacija na daljinu.

Dobiti informaciju

Osoblje pozivnog centra možete kontaktirati ako su Vam potrebne informacije o:

• Pružene usluge: povezivanje ili isključivanje određene usluge Alfa-Bank, pravila i načini plaćanja za određenu uslugu, tarife;
• Tekući računi: podaci o otpisima Novac sadržaj i struktura tekućeg računa;
• Podaci o plaćanju: uključujući transakcije bankovnim karticama za tekući mjesec (zadnjih 30 dana).

Osim toga, pozivom na telefonsku liniju Alfa-Bank možete dobiti sve informacije o pravilima i mogućnostima korisničke službe te saznati stanje svih tekućih računa.

Koristiti besplatni broj za fizičke osobe 8800200000 za pojašnjenje podataka o vašim bankovnim proizvodima

Dovršite operaciju

Rad stručnjaka pozivnog centra nije ograničen na pružanje informacija od interesa i odgovaranje na specifična pitanja. Uz njihovu pomoć klijent odlučuje i praktična pitanja, samo nazovite Alfa-Bank. Dežurna linija (besplatna) može lako zamijeniti posjet odjelu ako trebate:

• Izvršite bankovni prijenos (između vlastitih računa i u bilo koju banku);
• Otvaranje novih računa (Moja sigurna štednja ili devizni račun);
• Promijenite tarifni plan ili promijenite trenutni paket usluga;
• Ponovno povežite radnu bankovnu karticu s jednog računa na drugi;
• Promijeniti limite trenutne kartice (smanjiti/povećati);
• Povežite brojne usluge (na primjer, kasicu prasicu za sitniš);
• Blokirajte/aktivirajte karticu.

Kao što vidite, telefonska linija Alfa-Bank pruža prilično široke mogućnosti svojim sadašnjim i potencijalnim klijentima. Besplatni broj za mobilne i fiksne komunikacije pomoći će u rješavanju brojnih problema i dobiti odgovore na mnoga pitanja.

Glasovni izbornik

Za one koji zovu iz bilo koje regije Ruske Federacije, telefonska linija Alfa-Bank radi besplatno. Izbornik je podijeljen na stavke, odabirom one koja vam je potrebna možete brzo dobiti odgovor na svoje pitanje ili kontaktirati operatera.

Koriste se ako su potrebne sljedeće informacije:

• Ključ 1 – pitanja o karticama: blokada, raspoloživa sredstva, datum zadnje uplate itd.
• Ključ 2 – pitanja o kreditima: datum i iznos tekuće otplate, dug, prilika prijevremena otplata, način otplate, status kreditnog zahtjeva ostavljenog na razmatranje itd.

Možete redovito pratiti stanje svojih računa i zajmova jednostavnim pozivom Alfa-Bank (vruća linija 88002002020).

Vrijeme čekanja

Call centar radi 24 sata dnevno. Alfa-Bank redovito prati aktivnost poziva kako bi vrijeme čekanja odgovora svela na minimum. Kada zovete Alfa-Bank (broj telefonske linije 88002002020), veza s operaterom traje u prosjeku od 1 do 3 minute. Iznimka mogu biti pozivi tijekom takozvanih "vrućih vremena", na primjer, ponedjeljak ujutro, kada linija može biti preopterećena. Svi pozivi na liniju se snimaju.

Besplatni poziv na broj 8800

Odvojeni "vrući" brojevi dodijeljeni su pravnim i fizičkim osobama za dobivanje bilo kakvih informacija od interesa:

• Za fizičke osobe - 88002000000;
• Za posao - 88001007733.

Pri pozivu na besplatni broj za fizičke osobe 8800200000 vrijeme čekanja na odgovor stručnjaka neće biti dulje od 3 minute

Besplatni pozivi Na ove brojeve možete pozivati ​​i fiksne i mobilne telefone registrirane u Ruskoj Federaciji.

Pozivi službi podrške plaćaju se prema tarifnim planovima telefonskog operatera, stoga se preporučuju za međunarodne pozive ili za pozive u roamingu.

Zaključak

Udobnost i udobnost klijenata je ono o čemu Alfa-Bank prvenstveno brine. Hotline je dodatni alat koji osigurava te uvjete. Kompetentnost djelatnika pozivnog centra i učinkovitost dobivanja informacija omogućuje vam uštedu vremena na posjetima stacionarnim odjelima.

Mnogi klijenti banke nemaju priliku posjetiti poslovnice kako bi razjasnili podatke ili izvršili transakcije. Dežurna linija Alfa banke, čiji ćete besplatni broj pronaći u našem članku, radi 24 sata dnevno. Kvalificirani i kompetentni stručnjaci rado će vam pomoći s bilo kojim problemom i riješiti vaš problem u stvarnom vremenu.

AB Hotline 2019 je informativni biro za posebne usluge. Autoinformatori i operateri centara uživo rade s klijentima koji su zvali. Ovisno o vašim potrebama i pitanjima, možete pronaći odgovor pomoću robota i glasovnog izbornika ili pitati stručnjaka. Možete uputiti poziv iz mobitel bilo koji mobilni operater ili sa stacionarnog uređaja.

Zvanje je praktičnije od stajanja u redu u samoj poslovnici banke. Osim, veliki broj Problemi se mogu riješiti putem telefona. Ovisno o statusu i kategoriji klijenta, postoji nekoliko vrsta AB telefonskih linija:

1. telefon za pravne osobe;
2. telefon za fizička lica;
3. telefon za osobe u roamingu.

Hotline Alfa Bank: telefon za pojedince

Svaki pojedinac kojeg uslužuje AB može koristiti besplatni broj iz kategorije 8800. Pozivanje 8-800-200-0000 prikladno je za sve stanovnike Ruske Federacije. Može se provoditi s mobilnih i fiksnih uređaja.

Stanovnici Moskovske regije i glavnog grada mogu koristiti posebno određeni broj +7-495-788-88-78. Provjerite kod operatera cijenu jedne minute mobilne komunikacije Po tarifni plan. Broj je također dostupan za klijente koji se nalaze u drugoj državi. U tom slučaju, poziv će se obračunavati prema cijenama roaminga.

Što radimo da bismo dobili potrebne informacije:

1. Biramo broj, na primjer, 88002000000.
2. Nakon povezivanja idemo na način tonskog biranja i idemo na odjeljak koji nas zanima.
3. Ako vam autoinformator nije mogao pomoći, čekamo vezu s operaterom. Za automatsku identifikaciju morate nazvati s broja na koji je registriran ugovor o usluzi, a također imajte na umu da ćete morati odgovoriti na posebna pitanja konzultanta. To mogu biti podaci o putovnici, kodne riječi, broj sklopljenog ugovora, kartice.

Alfa Bank telefonska linija za pravna lica

Poslovni ljudi mogu koristiti posebno dodijeljene brojeve koji će pomoći u rješavanju problema automatski ili tijekom razgovora sa stručnjakom. Za pravna lica Alfa banke, dežurni telefonski broj će biti: 8-800-100-7733. Ovo je besplatan broj, dostupan 24 sata dnevno.

Ostalo: +7-495-755-58-58. Priključak se plaća. Zaduživanje po minutama ili sekundama ovisi o mobilnom operateru. Možete nas kontaktirati s mobilnih i fiksnih telefona.

Rad s telefonskom sekretaricom

Telefonska sekretarica dostupna je na svim telefonskim brojevima za pojedince. Korištenje robotskog stručnjaka vrlo je jednostavno. Svaka znamenka tonskog biranja odgovara određenom odjeljku:

1. Pomoću tipke 1 možete saznati podatke o postojećim računima, karticama, kreditima, uvjetima plaćanja, raznim uplatama i njihovim statusima.
2. Podaci o razmatranju zahtjeva za kredit dostupni su putem ključa 2. Sustav će vas identificirati telefonskim brojem i dati odgovor. Važno je da broj naveden u prijavi odgovara broju telefona s kojeg zovete.
3. Deblokiranje ili obustava usluge kartice dostupna je nakon pritiska tipke 3.
4. Aktivirati nova karta– pritisnite tipku 4.
5. Sve ostale informacije, primjerice mogućnosti otplate kredita, partnerske banke, dokumentaciju, tekuće usluge i bankarske proizvode možete dobiti pritiskom na tipku 5.
6. Povežite se sa stručnjakom – gumb 0.

Nakon odabira određenog odjeljka, slijedite upute autoinformatora. Na isti način odaberite stavke koje će vam pomoći odgovoriti na pitanje.

Kako nazvati telefonskog operatera Alfa banke?

Kako kontaktirati stručnjaka? Odabirom jednog ili drugog broja, možete odmah koristiti usluge autoinformatora. Za povezivanje s konzultantom odaberite odgovarajuću opciju.

Koliko dugo ćete morati čekati? Službeni izvor (sama stranica) tvrdi da vrijeme čekanja neće biti niti 3 minute. Zapravo, običan klijent može provesti više od navedenog vremena čekajući.

Prema statistikama i eksperimentima, možemo to reći optimalno vrijeme da riješite svoje probleme s Alpha Consultantom - ovo je nedjelja od 0:01 do 9:00. Vrijeme čekanja bit će oko minutu. U ostale dane i vrijeme linije su jako opterećene. Neće biti moguće odmah se povezati.

Odlične vijesti za vlasnike kartica i računa s povezanim paketima „Maksimum“ i „Maksimum+“. Oni mogu nazvati svog konzultanta izvan reda.

Problemi koje treba riješiti

Poziv na dežurnu liniju Alfa banke 8800 pomoći će vam da dobijete važna informacija, ali obavljati razne poslove po računu, kreditu ili kartici. Na primjer:

• obavljanje transakcija između vaših računa, voljenoj osobi AB ili drugoj banci;
• otvaranje raznih opcija računa;
• promjena paketa usluga, tarifnog plana;
• veza na Alfa Click, Alfa Mobile;
• dobivanje lozinki i njihova promjena;
• mijenjanje granica;
• aktivacija nove plastične kartice, blokada i deblokada postojeće kartice;
• detalji računa za narudžbu ( nedavne transakcije unutar mjesec dana).

Kako drugačije mogu dobiti informacije?

Mobilna banka Alfa Mobile pomaže vam da kontaktirate djelatnika informacijske službe u stvarnom vremenu. Chat je dostupan nakon registracije u aplikaciji, što je potrebno reći od službeni izvori, prikladno za vašu platformu.

Nemate vremena za odlazak u banku? Koristite telefonsku liniju ili pomoćnika na mreži. Veza je osigurana 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.