Telefonske planine vtb linije. VTB telefon za pravna lica

Tako velika banka kao što je VTB 24 nužno ima svoj pozivni centar. Operatere možete dobiti na nekoliko brojeva iz Rusije i inozemstva. Telefonom klijenti banke mogu odmah riješiti niz problema. Glavni kontakt broj za VTB 24 je 8800 100-24-24. Poziv je besplatan, call centar radi 24/7.

VTB 24 telefonski brojevi

Osim glavnog VTB telefonskog broja 8800 100-24-24, postoji još jedan pozivni centar u Moskvi broj +7-495-771-78-24. Namijenjen je uglavnom za pozive iz inozemstva. U oba slučaja možete u bilo kojem trenutku nazvati kontakt centar - operateri rade 24 sata dnevno. Možete zvati s mobilnog ili fiksnog telefona.

Trošak poziva VTB-u na "vrućoj liniji" 8800 100-24-24 je besplatan, ali za poziv na moskovski broj morat ćete platiti u skladu s tarifama vašeg operatera. Sukladno tome, kada se zove iz inozemstva, povezuje se međunarodni roaming.

Ovaj problem možete riješiti kupnjom posebnog paketa "Privilege". Klijentu će biti dodijeljen osobni menadžer s individualnim brojem, kojeg se može nazvati besplatno s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Besplatne usluge putem telefona 8800 100-24-24

Kontaktiranjem VTB operatera na broj dežurne linije 8800 100-24-24 možete na mreži:

• saznati sve informacije o uslugama i proizvodima banke;
• dobiti informacije o uvjetima depozita ili kredita, uključujući popis potrebnih dokumenata;
• naručiti kreditnu karticu
• ostavite zahtjev za bilo koji zajam;
• saznati stanje duga kreditna kartica ili postojeći zajam;
• razjasniti sljedeći datum uplate i iznos doprinosa;
• dobiti informacije o stanju sredstava na debitnoj kartici;
• spojite VTB 24-Online;
• potvrdite ili poništite transakciju u online bankarstvu;
• doznajte trenutni tečaj u banci i savjetujte se o zamjeni.

Pozivaju se poduzetnici besplatan telefon VTB 24 8800 100-24-24, možete dobiti savjet o otvaranju tekućeg računa za poslovanje i povezivanju internetske usluge Banka-klijent.

Naravno, klijenti banke mogu brzo riješiti sve probleme koji su se pojavili, sve do izjave o krađi ili gubitku kartice (međutim, karticu možete zatvoriti samo u poslovnici, s putovnicom).

Operater ima pravo identificirati korisnika. Da bi to učinio, postavit će nekoliko pitanja o imenu, prezimenu, datumu rođenja pozivatelja, podacima o njegovoj putovnici i kodnoj riječi.

Glasovni izbornik

Brojevi glavnog glasovnog izbornika

Pozivanjem VTB-a putem dežurne linije na broj 8800 100-24-24, klijent će prvo ući u interaktivni glasovni izbornik (IVR). Pritiskom na odgovarajuće tipke na tipkovnici telefona u tonskom načinu rada, korisnik će moći ući u različite podizbornike i dobiti informacije koje ga zanimaju bez povezivanja operatera. Štoviše, neki podaci, na primjer, o stanju na kartici, mogu se dobiti samo iz ovog izbornika - tako se održava povjerljivost.

Pozivanjem VTB 24 putem dežurne linije 8800 100-24-24, klijent ulazi u glavni glasovni izbornik i može učiniti sljedeće (login i lozinka su kodovi za pristup sustavu VTB 24-Online):

• da biste provjerili stanje na kartici, morate navesti svoju prijavu, zatim pritisnite # i unesite posljednje četiri znamenke svoje kartice i ponovno # ;
• da biste dobili informacije o trenutnom kreditu, morate uzastopno pritisnuti 3 , 1 , svoju prijavu, # , lozinku, # i 2 ;
• da biste dobili informacije o trenutnim depozitima, morate pritisnuti 3 , 1 , prijava, # , lozinka, # i 4 ;
• za dobivanje informacija o tekućim računima (na primjer, o stanju računa na knjižici ili tekućem računu), morate pritisnuti 3 , 1 , prijavu, # , lozinku, # , 4 i dvadeset znamenki broja računa koji vas zanima.

Kako odmah kontaktirati operatera

Da biste kontaktirali operatera pozivom VTB 24 na Hotline 8800 100-24-24, često je potrebno dugo slušati robota i nije uvijek jasno koji će stručnjak pomoći u rješavanju vašeg problema. Da biste se brzo povezali s operaterom, možete ići na sljedeći trik:

• nazovite VTB 24 na 8800 100-24-24;
• odaberite odjeljak podizbornika o pitanju koje vas zanima (krediti, depoziti, internetsko bankarstvo itd.);
• brzo pritisnite broj 0 - bit će trenutna veza s operaterom.

VTB 24 svojim korisnicima pruža visokokvalitetnu besplatnu i 24-satnu podršku putem telefonskog broja Hotline 8800 100-24-24

zaključke

Korištenje telefonskog broja vrlo je zgodno. Kontakt centar ima dovoljan broj operatera, tako da je vrijeme čekanja minimalno. Ono što je najvažnije, poziv na telefonski broj 8800 100-24-24 VTB 24 je besplatan, tako da možete mirno riješiti svoj problem bez brige o potrošenom novcu. A automatizirani sustav odgovora omogućit će vam da još brže dobijete informacije od interesa, uz očuvanje povjerljivosti.

VTB Bank of Moscow jedna je od najvećih financijskih institucija u Rusiji. U vezi sa veliki broj kupaca, čiji broj stalno raste, stvoren je poseban odjel za podršku. specijalisti kontaktni centar pružiti sve potrebne informacije o proizvodima i uslugama banke 24 sata dnevno putem telefona ili interneta.

6 načina za kontaktiranje službe podrške moskovske banke VTB

Postoji nekoliko načina za kontaktiranje zaposlenika kontakt centra:

1. Popunjavanje obrasca Povratne informacije na stranici;
2. Poziv na dežurnu liniju;
3. Online poziv operateru službe podrške;
4. Razgovarajte sa službenikom banke društvena mreža: facebook, "Twitter", "U kontaktu s" i "Odnoklassniki" ;
5. Elektronska žalba na e-mail adresu;
6. Pisana žalba na poštansku adresu uprave banke.

Poštanska adresa moskovske banke VTB: Rusija, 107996, Moskva, ul. Roždestvenka, kuća 8/15, zgrada 3

Internetska veza sa službom podrške moskovske banke VTB

Da biste kontaktirali pomoćno osoblje moskovske banke VTB, možete koristiti prikladan oblik Povratne informacije:

1. Idite na službenu web stranicu banke.
2. Otvorite odjeljak "Contact Online" i odaberite "Prijavi problem" da biste podnijeli pritužbu na stranici.
3. Ispunite sva obavezna polja upitnika svojim pouzdanim podacima.
4. Unesite svoje puno ime, e-mail adresu i broj mobilnog telefona.
5. Označite kućicu kojom potvrđujete da ste klijent banke.
6. Opišite svoje pitanje, pritužbu ili žalbu što detaljnije.
7. Označite kućicu u kojoj želite da se vaša žalba ne objavi na stranici u odjeljku primljenih prijava.
8. Navedite jedinstveni numerički kod sa slike.
9. Odaberite na koji način želite dobiti odgovor na prijavu - SMS-om ili e-pošta.
10. Pročitajte uvjete obrade osobnih podataka od strane zaposlenika banke.
11. Potvrdite svoj pristanak na davanje povjerljivih informacija i podnesite zahtjev.

Nakon što žalba uđe u red čekanja za obradu, na ekranu će se pojaviti jedinstveni serijski broj vaše prijave. Uz to ćete moći mrežni način rada pratiti proces prijave. Često se odgovor na žalbu dobije u roku od jednog dana nakon slanja.

Kako nazvati VTB banku iz Moskve

Operatere informacijske i tehničke podrške možete kontaktirati putem sljedećih brojeva:

1. Besplatni broj danonoćna pomoć klijentima banke 8-800-200-23-26 za pozive s fiksnih telefona i Mobiteli.
2. Broj međunarodnog formata +7-495-925-80-00 za pozive iz inozemstva ili sa fiksnih telefona.
3. Broj faksa +7-495-795-26-00 za organizacije.

Kada upućujete poziv na telefonski broj službe podrške moskovske banke VTB, od vas će se tražiti da poslušate glasovni izbornik autoinformatora sa savjetima za samostalno pronalaženje rješenja za problem koji se pojavio. Da biste započeli dijalog sa konzultantom, trebate pričekati vezu nekoliko minuta. Kada su svi zaposlenici kontakt centra zauzeti, možete koristiti druge načine komunikacije.

Za upućivanje online poziva morate imati aktivnu internetsku vezu i ispravne slušalice na računalu ili uređaju. Prije pozivanja konzultanta, preporuča se unaprijed spojiti mikrofon i provjeriti njegov rad. Također, za identifikaciju klijenta, zaposlenik službe za podršku može od vas tražiti dodatne podatke o putovnici i broj bankovne kartice.