Funkcionalne i radne odgovornosti rukovoditelja. Voditelj prodaje: radne obveze, funkcije i vještine

1. OPĆE ODREDBE

1. Voditelj prodaje spada u kategoriju specijalista.

2. Na radno mjesto voditelja prodaje imenuje se osoba sa višom (SSS) stručnom spremom i radnim iskustvom na sličnim poslovima od najmanje šest mjeseci.

3. Voditelj prodaje se zapošljava i razrješava nalogom direktora uz podnošenje komercijalni direktor i voditelj odjela veleprodaje.

4. Voditelj prodaje odgovara izravno voditelju odjela veleprodaje.

5. U svojim aktivnostima voditelj prodaje se rukovodi:

• regulatorni dokumenti o obavljenom poslu;
• metodološki materijali koji se odnose na relevantna pitanja;
• statut Društva;
• propisi o radu;
• nalozi i upute komercijalnog direktora i voditelja veleprodajne službe;
• ovaj opis posla.

2. MORA ZNATI.

1. Savezni zakoni i regulatorni pravni dokumenti koji reguliraju provedbu poduzetničkih i komercijalnih aktivnosti, uključujući zakonodavstvo i pravni okvir subjekata Ruska Federacija, općine itd.

2. Osnove cijena i marketinga.

3. Asortiman, klasifikacija, karakteristike i namjena proizvoda koje prodaje Društvo.

4. Uvjeti skladištenja i prijevoza proizvoda koje prodaje Društvo.

5. Psihologija i principi prodaje.

6. Aktualni oblici računovodstva i izvještavanja.

7. Etika poslovnog komuniciranja.

8. Pravila za uspostavljanje poslovnih kontakata i poslovanja telefonski razgovori.

9. Ustroj komercijalne službe i odjela veleprodaje.

10. Pravila za rad računalne opreme.

11. Pravila internog rada.

3. FUNKCIJE I RADNE OBVEZE

1 Organizacija i upravljanje prodajom proizvoda Društva:

• traženje potencijalnih klijenata;
• rad s prvim klijentima, uz naknadni prijenos klijenta na vodećeg voditelja prodaje, ovisno o teritorijalnoj pripadnosti klijenta;
• vođenje komercijalnih pregovora s klijentima u interesu Društva;
• promptno reagirati na informacije dobivene od kupaca i iznijeti ih relevantnom vodećem voditelju prodaje i voditelju odjela veleprodaje;
• utvrđivanje potreba kupaca za proizvodima koje prodaje Društvo i koordiniranje narudžbe s klijentom u skladu s njegovim potrebama i raspoloživošću asortimana u skladišnom kompleksu Društva;
• motiviranje klijenata za rad s Društvom u skladu s odobrenim programima unapređenja prodaje;

2 Plansko-analitički rad:

• izrada mjesečnog plana prodaje;

• analiza statističkih podataka o prodaji i otpremama klijenata Društva;
• davanje izvješća o rezultatima rada u skladu s pravilnikom o radu odjela i Društva.

3 Podrška prodaji:

• zaprimanje i obrada narudžbi kupaca, obrada potrebne dokumente vezano za otpremu proizvoda za klijente Društva koji su dodijeljeni sebi, kao i za klijente koji su dodijeljeni odgovarajućim vodećim menadžerima prodaje kada su izvan ureda;
• pružanje informacijske podrške klijentima;
• informiranje kupaca o svim promjenama u asortimanu, poskupljenjima i sniženjima cijena, akcijama za poticanje potražnje te vremenu prispijeća proizvoda na skladište;
• konačni dogovor s naručiteljem o uvjetima cijena, datumu otpreme i načinu isporuke proizvoda;
• prijenos zahtjeva za isporuku proizvoda kupcima u odjel logistike;
• sudjelovanje u izradi i provedbi projekata vezanih uz djelatnost odjela veleprodaje;
• interakcija s odjelima Društva radi ispunjavanja dodijeljenih zadataka;
• sudjelovanje u radionicama;
• vođenje radne i izvještajne dokumentacije.
• Održavanje ažurnosti podataka o klijentima u informacijskom sustavu.

4 Test:

• kontrola otpreme proizvoda kupcima;
• kontrola financijske discipline klijenta na temelju dokumenata zaprimljenih iz računovodstva u trgovini na veliko i upozorenja o rokovima plaćanja.

4. PRAVA

1. Postaviti pitanje povećanja plaća i plaćanja prekovremenog rada sukladno odredbama, dokumentima i naredbama kojima se uređuje sustav nagrađivanja radnika Društva.

2. Izvijestite viši menadžment o svim uočenim nedostacima iz vaše nadležnosti.

3. Davati prijedloge za unaprjeđenje poslova vezanih uz odgovornosti predviđene ovim opisom poslova.

4. Zahtjev osobno ili u ime uprave od strukturne podjele te izvješća zaposlenika i dokumente potrebne za obavljanje njihovih dužnosti.

5. Zahtijevati od voditelja odjela pomoć u obavljanju službenih dužnosti i prava.

6. Zahtijevati od uprave da osigura organizacijske i tehničke uvjete i pripremi utvrđene dokumente potrebne za obavljanje službenih poslova.

5. ODGOVORNOST

1. Za neispunjavanje (nepravilno obavljanje) svojih službenih dužnosti kako je predviđeno ovim uputama, u granicama određenim važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

2. Za počinjenje kaznenog djela tijekom obavljanja svoje djelatnosti u granicama određenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

3. Za nanošenje materijalne štete i štete poslovnom ugledu Društva u granicama utvrđenim važećim radnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

6. SUSTAV IZVJEŠĆIVANJA

1. Voditelj prodaje dostavlja sljedeća izvješća sljedećim službenicima Društva:

2. Voditelj prodaje obavlja sljedeće radnje s dokumentima:

• znakovi:
• podržava:

3. Voditelj prodaje prima sljedeća izvješća od sljedećih službenika tvrtke:

7. DOPUNE I IZMJENE.

Svaki menadžer ili poduzetnik morao je barem jednom zaposliti menadžere prodaje. Čak i ako to ne sadržiš u svom tablica osoblja bilo koje osoblje, vjerojatno radite s neovisnim prodajnim agentima koji služe kao stručnjaci za prodaju. Uostalom, prodaja je nešto što zanima svakog gospodarstvenika bez iznimke, ona je jamstvo pozitivne bilance i stabilne dobiti.

Dakle, koje funkcije treba dodijeliti menadžeru koji će biti uključen u prodaju? Što je potrebno provjeriti pri zapošljavanju voditelja prodaje, koje kvalitete treba pokazati? Što bi prodavač trebao raditi osim izravne prodaje? Pročitajte o tome u ovom članku.

U početku, napominjemo da vaš voditelj prodaje mora izvršiti ono što napišete u opisu posla. Uzorak možete preuzeti s interneta s uglednih stranica. opis posla, u njega možete dodati sve što smatrate važnim, možete isključiti ono što vam nikada neće trebati. U svakom slučaju, uputa je svojevrsni dogovor između poduzetnika i zaposlenika. Potpisom opisa poslova zaposlenik je suglasan da će izvršavati sve što je u istom navedeno. Stoga pažljivo sastavite ovaj dokument, prvo nacrtajte za sebe cjelokupnu shemu prodaje u vašem poduzeću iu skladu s njom zapišite sve funkcije prodajnog stručnjaka.

Kvalitete voditelja prodaje koje će povećati Vašu zaradu

1. Sposobnost učenja, analiziranja informacija, tehnička pismenost

Svatko može saznati informacije o proizvodu i jasno ih ispričati bez oklijevanja. Ali to nije dovoljno s modernom prodajom. Sada i proizvod i usluga postaju dosta složeni i nemoguće je bez posebnih vještina u analizi svojstava prodajnog predmeta. Ako je prije klijent mogao samo reći "hoću li ga kupiti ili ne", sada sve češće postavlja svoje zahtjeve za proizvod. I upravitelj mu mora dati upravo takvu ponudu, razumjeti što klijent želi, je li moguće ispuniti njegove uvjete u tehničkom smislu, je li moguće ponuditi klijentu tehničku alternativu sa sličnim skupom opcija.

Da bi postigao takvo majstorstvo, voditelj prodaje mora biti lak za učenje, puno čitati i razumjeti čak i složeno tehnički dijagrami proizvodnja proizvoda. Kontinuirano usavršavanje može uvelike pomoći voditelju prodaje u postizanju visoke prodaje. Kako bi motivirali menadžere da proučavaju i istražuju proizvod, mnoge tvrtke neprestano provode certifikacije i testiraju znanje o proizvodu. Odmah objasnite menadžerima da to nije način otpuštanja ovog ili onog stručnjaka, već metoda dijeljenja znanja o predmetu koji se prodaje.

2. Sposobnost pozitivne i učinkovite komunikacije

Kako bi uspješno prodali proizvode kupcima, najviše različite razine, društveni statusi, dobi i interesima, morate biti u mogućnosti komunicirati s od strane različitih ljudi. Ako menadžer radi u b2b sektoru, tada se potreba za ovim vještinama značajno povećava! Poslovni klijenti trebaju ne samo da im se o proizvodu govori kompetentno i profesionalno, već također individualni pristup, u skladu s individualnim interesima. Da bi to učinio, menadžer mora biti sposoban pripremiti se za sastanak sa zahtjevnim klijentom, razviti plan razgovora, identificirati ciljeve pregovora, zadatke, kao i faze u redoslijedu vođenja razgovora do željeni rezultat. Da bi to učinio, svaki upravitelj mora prije sastanka biti u mogućnosti prikupiti informacije o potencijalnom kupcu, njegovim potrebama i željama, čak io obiteljskim poslovima, hobijima i interesima.

Osim toga, upravitelj mora kompetentno voditi dnevnik svojih sastanaka, a najbolje je to učiniti elektronički, u bilo kojem CRM programu. Takvi su programi savršeno prilagođeni zadacima bilo koje proizvodnje, možete im dodati bilo koje dijelove i stavke. Takav program uključuje cjelokupnu bazu kupaca, podatke o robi i uslugama, asortimanu, cijenama, obrasce za fakture itd. Pristup sekcijama može biti ograničen, npr. cijela baza kupaca može biti vidljiva samo komercijalnim i generalni direktori. Glavna stvar je da takav program ima jasno sučelje tako da čak i nenapredni korisnici mogu raditi u njemu.

3. Pismenost u uredskom radu

Svaki voditelj prodaje trebao bi znati napisati poslovno pismo, sastaviti odgovor na zahtjev, registrirati ga, sastaviti kompetentan Komercijalna ponuda, naplata potraživanja. Osim toga, menadžer mora znati raditi sa e-poštom, s drugim programima za razmjenu informacija. Kopiranje, skeniranje, printanje, oblikovanje teksta i još mnogo toga - sve bi to također trebalo biti na popisu vještina voditelja prodaje.

4. Pravna pismenost

Svaki voditelj prodaje dužan je raditi s ugovorima, aktima, fakturama i drugom dokumentacijom. Klijenti često rade izmjene i dopune ugovora, a upravitelj ih mora brzo prihvatiti ili odbiti. Menadžer, u pravilu, može sastaviti protokol neslaganja u dogovoru sa svojim nadređenim. Nakon toga kontrolira potpisivanje ugovora i provedbu svih njegovih točaka. Naravno, upravitelj ne mora u potpunosti poznavati sve zakone Ruske Federacije, ali sve nijanse ugovornog rada moraju se temeljito proučiti.

5. Poznavanje knjigovodstvene dokumentacije

Dobar voditelj prodaje uopće ne treba računovodstvene usluge za svoje transakcije. Zna izdati fakturu, fakturu, napisati fakturu, potvrda o prodaji, čin pomirenja i još mnogo toga. Ako se koriste objedinjeni računovodstveni programi, tada se čak i početnik može nositi s dokumentacijom. Ako tvrtka ima papirnati protok dokumenata, onda i vještine za rad knjigovodstvene isprave su vrlo bitne, a prilikom zapošljavanja takvog djelatnika potrebno je saznati razinu poznavanja knjigovodstvene dokumentacije.

Prilikom prijave za posao trebali biste se raspitati o njihovom iskustvu u rješavanju teških i nestandardnih problema. Važan je i sustavan pristup radu, logičke lančanosti u komunikaciji s klijentima. Ali brojčano radno iskustvo će vam reći puno manje informacija o zaposleniku. Neka vam kandidat priča o svojim najboljim projektima, o svojoj radnoj rutini, o računovodstvu i sustavima izvještavanja, neka pokaže svoje bilješke, čak i samo u svojoj radnoj bilježnici. Iz njih se vidi sistemski pristup ili njegovu odsutnost s posla.

Životopis također može reći nešto o kandidatu. Ali ovdje je osobni razgovor, rasuđivanje o nekima konkretna situacija(slučaj), pravi poslovni prijedlozi temeljeni na slučajevima – najjasnije će pokazati koliko je djelatnik profesionalan. Osim toga, samo u osobnom razgovoru možete saznati je li prikladan ova osoba raditi konkretno u vašem timu. Odnosi su vrlo važni u svakoj proizvodnji, a posebno u strukturi prodaje. Stoga sposobnost mirnog i odanog života u timu stavite na prvo mjesto, jer samo u timu možete postići najveći uspjeh.

Koje su glavne odgovornosti voditelja prodaje

1. Glavni zadatak je povećati prodaju, dobiti najveći broj narudžbe i maks financijski profit. U pravilu se menadžeru dodjeljuje određeni teritorijalni sektor za rad, u kojem treba težiti povećanju profita, povećanju broja klijenata i sl.
2. Traženje novih klijenata, razgovor s njima, primanje narudžbi i popunjavanje dokumentacije.
3. Održavanje računovodstvenih i izvještajnih dokumenata.
4. Rad s postojećim klijentima, slanje ponuda, proširenje prosječnog računa.
5. Provođenje konzultacija o servisu, novim proizvodima i dostupnosti linija proizvoda.

Dodatne funkcije za voditelje prodaje

1. Prijem robe i proizvoda
2. Kontrola izloga u prodajnom prostoru
3. Sudjelovanje na izložbama i konferencijama
4. Provođenje prezentacija proizvoda
5. Organizacija treninga i majstorskih tečajeva
6. Priprema za natječaje, prikupljanje dokumentacije
7. Studija konkurentskih ponuda i tržišnih uvjeta
8. Obračun rada prodajnih predstavnika, od izrade planova do evidentiranja potrošnje benzina
9. Razvoj shema i tehnika za pronalaženje novih klijenata, privlačenje novih segmenata ciljne publike
10. Kontrola plaćanja po ugovorima, poštivanje rokova
11. Priprema cjelokupne dokumentacije u slučaju šalterskih pregleda
12. Vođenje poslovne korespondencije, vođenje poslovnih telefonskih razgovora, potpisivanje ugovora
13. Sudjelovanje u ocjenjivanju komercijalni rad, analiza ekonomska aktivnost cijelo poduzeće, a posebno odjel prodaje
14. Razvoj i priprema ruta za prodajne predstavnike
15. Sastavljanje ugovora te usklađivanje i izmjena ovisno o promjenama uvjeta, asortimana, cijena i sl.
16. Formiranje prijedloga pokazatelja razvoja plana od strane prodajnih predstavnika
17. Formiranje i održavanje baze klijenata, stalno je nadopunjavajući
18. Kontrola povrata faktura i drugih dokumenata, potpisanih sredstava i sl.
19. Registracija punomoći različite vrste aktivnosti
20. Pretraživanje i formiranje skupina podataka različitih smjerova, analiza rezultata i izrada prijedloga strategija
21. Praćenje postprodajnih usluga za vaše klijente

Koje dodatne vještine treba imati voditelj prodaje?

Voditelj prodaje mora biti sposoban raditi mnogo više od 8 sati dnevno, više od pet dana u tjednu. I to radno vrijeme mora se organizirati sam, bez ičije zapovjedne ruke. On sam odlučuje koliko i gdje će raditi, glavna stvar u njegovom radu je krajnji rezultat. Osim toga, menadžer ne može ne biti aktivan, ne energičan, ne zanimljiva osoba. Stalno uči, razvija se, teži novim visinama i ciljevima. I sve to mora raditi kreativno, jer u moderni svijet Gotovo da nema “rata” robe, ali vrlo svijetlog “rata” menadžera prodaje. Kupuju od nekoga tko je zanimljiviji, aktivniji i uvjerljiviji. I jako je važno u ovom trenutku raditi drugačije od svih, biti drugačiji od drugih.

Opis poslova je neophodan za reguliranje radnih odnosa. Izrađuju ga voditelji odjela. Odobreno od strane ravnatelja organizacije.

Opis poslova rukovoditelja utvrđuje postupak podređivanja zaposlenika, imenovanja i razrješenja s položaja. Dokumentom se utvrđuju uvjeti za znanje, obrazovanje, vještine zaposlenika, njegova prava, funkcionalne dužnosti i odgovornosti. Broj odredbi u uputama može se razlikovati ovisno o specijalizaciji upravitelja.

Uzorak tipičnog opisa posla menadžera

Regionalni menadžer

Regionalni menadžer uspostavlja i vodi prodajnu mrežu proizvoda i usluga tvrtke. Glavni zadaci službenika:

1. Potraga za poslovnim partnerima.

2. Priprema odluka za povećanje obujma prodaje proizvoda i usluga tvrtke.

3. Kontrola cijena, usklađenost prodajnih partnera sa standardima usluga kupcima, usklađenost sa standardima kvalitete za proizvode i usluge.

2. Sudjelovanje u provedbi strategije prodaje proizvoda i usluga tvrtke na području predstavništava.

3. Osposobljavanje povjerenog osoblja za metode vođenja pregovora, prodaje i sklapanja ugovora.

5. Sudjelovanje u razvoju standarda za obavljanje djelatnosti tvrtke i mreže distributera.

POTVRĐUJEM:

[radno mjesto]

_______________________________

_______________________________

[Ime kompanije]

_______________________________

_______________________/[PUNO IME.]/

"_____" _______________ 20___

OPIS POSLA

Voditelj prodaje

1. Opće odredbe

1.1. Ovim opisom poslova utvrđuju se i uređuju ovlasti, funkcionalni i Odgovornosti na poslu, prava i odgovornosti voditelja prodaje [Naziv organizacije u genitivu] (u daljnjem tekstu Društvo).

1.2. Voditelja prodaje imenuje i razrješava u skladu s postupkom utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom nalogom čelnika Društva.

1.3. Voditelj prodaje spada u kategoriju stručnjaka i odgovara izravno [ime neposrednog rukovoditelja] Društva.

1.4. Na radno mjesto voditelja prodaje postavlja se osoba sa srednjom stručnom spremom stručno obrazovanje bez zahtjeva za radnim iskustvom ili srednjom (punom) opće obrazovanje te radno iskustvo u prodajnim strukturama minimalno 1 godina.

1.5. Voditelj prodaje odgovoran je za:

• organiziranje rada za osiguranje funkcioniranja sustava upravljanja prodajom proizvoda Društva;
• sigurnost informacija (dokumenata) koji sadrže povjerljive informacije (informacije koje predstavljaju poslovnu tajnu poduzeća);
• za usklađenost sa zahtjevima zaštite na radu, pravilima sigurnost od požara u nastajanju.

1.6. U praktičnim aktivnostima voditelj prodaje treba se rukovoditi:

• utvrđeni postupak rada (tehnologija organizacije prodaje);
• lokalni akti poduzeća o pitanjima upravljanja prodajom;
• pravila zaštite na radu i sigurnosti, osiguravanje industrijskih sanitarnih uvjeta i zaštite od požara;
• ovaj opis posla.

1.7. Voditelj prodaje mora znati:

• zakonodavni i regulatorni pravni akti, nastavni materijali o organizaciji prodaje (ukoliko se to odnosi na njegovu izravnu djelatnost);
• postupak interakcije u procesu aktivnosti jedinice;
• tehnologije rada odjela;
• osnove poslovnog komuniciranja;
• napredno (inozemno i domaće) iskustvo u području prodaje iz profila svoga rada;
• tehnike i metode obrade korespondencije;
• organizacija uredskog rada;
• obrasce dokumenata za prihvaćanje i otpremu proizvoda Društva i pravila za njihovo izvršenje;
• uspostavljeno izvještavanje;
• interni pravilnik o radu;
• pravila i propisi zaštite na radu.

1.8. Za vrijeme privremene odsutnosti voditelja prodaje, njegove dužnosti su dodijeljene [naziv zamjenika].

2. Obveze na poslu

Voditelj prodaje dužan je obavljati sljedeće poslove:

2.1. Poznavati tehnologiju organizacije prodaje, planirane i stvarno ostvarene trenutne brojke prodaje, tehnike, sredstva i metode prodaje, trenutno i buduće (predviđeno) stanje na tržištu prodaje, potrošačka svojstva proizvoda... (ostalo - navesti posebno ).

2.2. Organizirati prodaju proizvoda Društva u skladu s planom prodaje ili tehnologijom prodaje i osigurati ispunjenje utvrđenih prodajnih ciljeva.

2.3. Svakog mjeseca, najkasnije do određenog datuma, dostaviti voditelju odjela nacrt plana prodaje za naredni mjesec, prije početka planiranog razdoblja, distribuirati i iznijeti zadatak prodaje podređenima.

2.4. Provoditi učinkovitu kontrolu utroška svih vrsta raspoloživih sredstava, njihovo pouzdano i pravovremeno evidentiranje, te rezultate kontrole redovito odražavati u radnoj dokumentaciji.

2.5. Pravite izbore i učinkovita primjena optimalne tehnike, sredstva i metode prodaje.

2.6. Sustavno analizirati stanje prodajnog tržišta (u svom i srodnim područjima), na temelju rezultata analize prezentirati voditelju odjela prijedloge za optimizaciju prodajnog rada.

2.7. Upravljajte radom po ugovoru.

2.8. Svaki mjesec, najkasnije do određenog datuma, podnijeti voditelju odjela izvješće o obavljenom radu na propisanom obrascu i dati potrebna obrazloženja za izvještajne pokazatelje.

2.9. Uspostavite, održavajte, jačajte i razvijajte svi pristupačne načine obostrano korisni poslovni kontakti s partnerima.

2.10. Upravljati pripremom pregovora, osobno sudjelovati u pregovaračkom procesu s najvažnijim kategorijama partnera.

2.11. Pružati konzultacije partnerima o svim pitanjima vezanim uz potrošačka svojstva ponuđenih proizvoda, uvjete kupoprodajnog ugovora.

2.12. Provoditi sustavno praćenje pravovremenih isporuka i plaćanja.

2.13. Pravodobno i učinkovito voditi knjigovodstvenu i ostalu prodajnu dokumentaciju.

2.14. Pobrinite se da baza kupaca bude ažurna.

2.15. Upravljajte pripremom promotivnih događanja (u svom području stručnosti).

2.16. Održavati interakciju s kolegama u odjelu kako bi se osigurala maksimalna učinkovitost njegovih aktivnosti.

2.17. Stalno poboljšavajte svoje profesionalna razina u korporativnom sustavu obuke.

2.18. Pravodobno i u cijelosti obrađivati ​​i dostavljati izvješće i drugu službenu dokumentaciju voditelju jedinice (pored one navedene u točki 2.8. ovih uputa).

U slučaju službene potrebe, voditelj prodaje može biti uključen u obavljanje svojih službenih dužnosti prekovremeno na način propisan zakonom.

3. Prava

Voditelj prodaje ima pravo:

3.1. Zatraži i primi potrebne materijale te dokumenti koji se odnose na aktivnosti upravitelja.

3.2. Stupite u odnose s odjelima institucija i organizacija trećih strana kako biste riješili operativna pitanja proizvodne djelatnosti koji su u nadležnosti upravitelja.

3.3. Zastupati interese poduzeća u organizacijama trećih strana o pitanjima koja se odnose na njegove profesionalne aktivnosti.

4. Odgovornost i ocjena rada

4.1. Voditelj prodaje snosi administrativnu, disciplinsku i materijalnu (iu nekim slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije, kaznenu) odgovornost za:

4.1.1. Neizvršavanje ili nepravilno izvršavanje službenih uputa neposrednog rukovoditelja.

4.1.2. Kvar ili nepravilna izvedba vašeg radne funkcije i zadatke koji su mu dodijeljeni.

4.1.3. Nezakonito korištenje danih službenih ovlasti, kao i njihovo korištenje u osobne svrhe.

4.1.4. Netočne informacije o statusu posla koji mu je dodijeljen.

4.1.5. Nepoduzimanje mjera za suzbijanje utvrđenih kršenja sigurnosnih propisa, zaštite od požara i drugih pravila koja predstavljaju prijetnju aktivnostima poduzeća i njegovih zaposlenika.

4.1.6. Nepoštivanje radne discipline.

4.2. Učinak voditelja prodaje ocjenjuju:

4.2.1. Od strane neposrednog rukovoditelja - redovito, tijekom svakodnevnog obavljanja radnih funkcija zaposlenika.

4.2.2. Certifikacijska komisija poduzeća - periodično, ali najmanje jednom u dvije godine, na temelju dokumentiranih rezultata rada za razdoblje ocjenjivanja.

4.3. Glavni kriterij za ocjenu rada voditelja prodaje je kvaliteta, potpunost i pravodobnost njegovog obavljanja poslova predviđenih ovim uputama.

5. Uvjeti rada

5.1. Radno vrijeme voditelja prodaje utvrđuje se u skladu s internim pravilnikom o radu koji donosi Društvo.

5.2. Zbog potreba proizvodnje dužan je putovati voditelj prodaje službena putovanja(uključujući lokalni značaj).

Pročitao sam upute ___________/___________/ “____” _______ 20__

Koliko je tražen prodajni stručnjak?

U suvremenom svijetu pozicija voditelja prodaje smatra se obećavajućom i popularnom, jer je takav zaposlenik koji brine o financijskoj stabilnosti tvrtke. Obaveze voditelja prodaje su brojne, ali njegovi glavni zadaci su prodaja robe i usluga tvrtke, rad s klijentima i partnerima. Voditelj prodaje pregovara kako bi postigao postavljene ciljeve, radi u uredu s računalom i dokumentima, ide na sastanke i razgovara telefonom. Ova pozicija je tražena: nalazi se u gotovo svakoj tvrtki ili tvrtki koja se bavi bilo kojom vrstom trgovačke djelatnosti. Napominjemo da će se ovisno o smjeru aktivnosti tvrtke razlikovati i funkcionalne odgovornosti voditelja prodaje i njegov rad. Dakle, možete biti voditelj prodaje za prozore, nekretnine, opremu, automobile i auto dijelove, namještaj, usluge i drugo. Ovaj popis se može nastaviti beskonačno, jer se danas prodaje ogroman broj grupa proizvoda različitim područjimaživotna aktivnost. Istovremeno, unatoč specifičnostima proizvoda, bit rada takvog upravitelja ostaje nepromijenjena: prodati, održati prodaju na određenoj razini ili je povećati, osigurati dostupnost klijenata, partnera i stalnih kupaca.

Malo povijesti

Voditelj prodaje vrlo je staro zanimanje. Zapravo, pojavio se s pojavom trgovine, ali takvi ljudi različita vremena zvali su se različito: trgovci, trgovci, lajavci i tako dalje. U modernom svijetu počeli su ih zvati menadžeri prodaje, ali opet suština ostaje ista - prodati proizvod, pronaći kupce.

Ključne odgovornosti voditelja prodaje

Dakle, u većini slučajeva zaposlenik prodaje obavlja sljedeće dužnosti:

• Povećava prodaju.
• Traži i privlači klijente, sklapa ugovore s njima.
• Održava odnose sa stalnim partnerima i klijentima.
• Sastavlja i vodi izvješća o svom radu.
• Pruža savjete o proizvodima i uslugama.
• Prima robu i održava njenu izložbu u maloprodajnim objektima.
• Obavlja prezentacije novih proizvoda i promocije, sudjeluje na izložbama.

Upute voditelja prodaje, kao što je gore navedeno, razlikuju se ovisno o konkretnoj tvrtki i proizvodu koji se prodaje.

Zahtjevi za kandidate za radno mjesto

Osoba koja želi postati voditelj prodaje mora imati više obrazovanje. U nekim slučajevima dopušteno je nepotpuno visoko obrazovanje u specijalnosti "Menadžment" ili "Oglašavanje". Osim toga, morate znati raditi s računalom, snalaziti se u uredskim programima i brzo naučiti raditi s raznim novim programima. Prednost imaju aktivne prodajne vještine. Poslodavci vrlo često u oglasima tražeći zaposlenike navode zahtjeve poput dostupnosti vozačka dozvola(rjeđe - posjedovanje osobnog automobila), iskustvo u prodaji, vještina rada s dokumentima. Općenito, ako osoba koja dođe na razgovor izgleda spremna razvijati se i učiti nove stvari, a istovremeno se sastaje osnovni zahtjevi, svakako će dobiti priliku za dokazivanje. Glavna stvar je učinkovito obavljati funkcionalne dužnosti voditelja prodaje i raditi za dobrobit tvrtke.