Razrednik bi trebao znati. Koje osobne podatke zaposlenika voditelj nema pravo dobiti?

Nadređeni rukovoditelj nema pravo naređivati ​​zaposlenicima bez zaobilaženja neposrednog nadređenog.

Funkcionalni tip organizacijska struktura. Značajka ove vrste organizacijske strukture je da je svaka strukturna jedinica specijalizirana za obavljanje određene funkcije. Za industrijska poduzeća koja rade u uvjetima Ekonomija tržišta, tipični su sljedeći glavni Značajke: istraživanje i razvoj, proizvodnja, marketing, financije. Izvršavanje naloga voditelja funkcionalne jedinice u granicama njegovih ovlasti obvezno je za niže ustrojstvene jedinice.

Linearno-funkcionalni tip organizacijske strukture. Ovo je jedna od najčešćih opcija za organizacijsku strukturu poduzeća. Suština ove vrste strukture je da upravljanje proizvodnjom osiguravaju i linijski aparati i funkcionalne službe. Linijski rukovoditelj ima sjedište koje se sastoji od upravljačkih jedinica (odjeli, biroi, grupe, službe, stručnjaci koji su specijalizirani za obavljanje jedne vrste poslova) aktivnosti upravljanja. Izvođač sluša i prima upute samo od jednog menadžera. Upravitelj vrši kontrolu preko svojih funkcionalnih zamjenika.

Divizijska struktura upravljanja. Divizijske (od engleskog odjela) strukture upravljanja počele su se pojavljivati ​​krajem 20-ih. 20. stoljeća, kada se veličina poduzeća naglo povećala. Postali su multidisciplinarni tehnološki procesi postali su kompliciraniji.

Ova vrsta strukture kombinira centraliziranu koordinaciju i kontrolu aktivnosti s centraliziranim upravljanjem. Ključne osobe u upravljanju organizacijom s divizionalnom strukturom nisu voditelji funkcionalnih odjela, već menadžeri na čelu proizvodnih odjela, tzv.

Kadrovska vrsta organizacijske strukture.

Ovaj tip struktura je dizajnirana za organizaciju rada viših menadžera. Stvara se skupina jedinica čija je svrha prikupiti i analizirati potrebne informacije, pripremiti i pružiti menadžmentu potreban skup opcija za rješavanje određenog problema.

Organski tip

Matrična verzija organizacijske strukture temelji se na programsko-ciljnom principu izvođenja rada koji podrazumijeva izradu programa (projekta, teme, zadaće) za postizanje određenog cilja. Menadžer koji vodi program obdaren je potrebnim pravima za privlačenje relevantnih proizvodnih i funkcionalnih odjela za vrijeme trajanja određene faze rada. Istodobno, stručnjaci iz takvih odjela koji sudjeluju u provedbi ove faze programa nastavljaju izvještavati svoje neposredne nadređene. Dakle, kod matričnog tipa organizacijske strukture usporedno funkcioniraju vertikalne i horizontalne crte izvršne vlasti, što zahtijeva, prije svega, jasnu koordinaciju poslova koji se obavljaju od rukovoditelja najviše razine.
Projekt - privremena struktura stvorena za provedbu određenog projekta, rješavanje određenog problema od strane skupine stručnjaka, nakon čega se skupina raspada u novi projekt

54% misli da je tako

Guverner Penzenska regija Vasilija Bočkareva U sklopu kampanje za poboljšanje zdravlja regionalne vlade, na operativnom sastanku dao je upute nizu dužnosnika da smršave, javlja ITAR-TASS. Dakle regionalnom ministru zdravstva Vladimir Stryuchkov Preporučeno je smršaviti 16 kg u šest mjeseci. Ministar šumarstva i prirodni resursi Nikolaj Argatkin i zamjenik predsjednika regionalnog odbora za sport Vladimir Žučkov. Menadžerima koji rade u području zdravstva, obrazovanja odn fizička kultura a sport ima posebne zahtjeve, kaže Vasily Bochkarev: "Ako niste smršavili, niste se doveli u red, napustite vladu!" Stručnjaci novinske agencije REX raspravljali su o inicijativi guvernera Penze u članku "" i smatrali je nezakonitom. Vodio je Sergej Sibirjakov, koordinator međunarodne ekspertne skupine Informativne agencije REX društvena mreža Maxpark anketa na temu “Ima li menadžer pravo zahtijevati od svojih podređenih da smršaju?”

Rezultati ankete na temu “Ima li menadžer pravo zahtijevati od svojih podređenih da smršaju?”

Evo najzanimljivijih komentara na anketu:

Elena Sovjetkina:

Čini se da je naša zemlja došla do točke u kojoj se prema pijanicama i narkomanima postupa bolje nego prema ljudima s njima pretežak. Zagovaram isti pristup. Otpuštamo debele ljude, otpuštamo premršave ljude, otpuštamo pušače, otpuštamo pijance, narkomane - nema sumnje. Ali...Ljudi svakih sat vremena izlaze pušiti - minus sat vremena radnog vremena, ali sve je u redu, pijanice su neshvaćeni genijalci itd.

Vlada Emet:

Bočkarevu ne bi škodilo da sam smrša. Kad takve zahtjeve postavlja osoba koja nikada nije bila vitka i nije vodila zdrav način života, to je u najmanju ruku čudno. Vasily Bochkarev je općenito čudan. U njegovom kraju djeca bez roditelja žive na ulici, a kaže da je to san i da nije mjesto da se siročad skloni od kiše i snijega u upravnu zgradu, pa makar se uprava rastjerala i zgrada je prazan.

Aleksandar Černov:

Moralna i etička razina guvernera Penzenske regije određena je općeprihvaćenim Ruska Federacija voluntarizam u sferi relevantnih normi koje se odnose na dostojanstvo građanina Ruske Federacije. Treba napomenuti da u Ruskoj Federaciji ne postoji kodeks državljana Ruske Federacije, otuda i sve nevolje u tom pogledu.

Ljuba Nesoglasnaja:

Nema pravo! Živim u Penzenskoj oblasti i vidim kako on "vodi", bolje bi bilo da radi konkretan posao, a ne da demonstrira svoju neograničenu moć. No, generalno gledano, nekim bi oligarsima i zastupnicima bilo dobro da se pobrinu za svoje zdravlje; Usmanov ili Spiegel uglavnom ne ulaze na tribine Državne dume zbog svoje veličine, pa donekle ne bi škodilo nekima otići na fitness klub češće, Da, posjeti nutricionistu, svi se boje da neće imati vremena konzumirati više crvenog i crnog kavijara na ovom svijetu.

Igor Belonogov:

Budući da je pušačima zabranjeno pušenje u cijeloj zemlji, zašto ne potaknuti debele ljude na mršavljenje? Iz višak kilogramaštetniji za zdravlje od pušenja. Budući da su se zastupnici zauzeli za poboljšanje zdravlja stanovništva, onda je, nakon zakona o zabrani pušenja, logično donijeti zakon o zabrani prekomjerne težine, zabrani konzumacije šećera, soli, čaja, kave, čipsa, peciva, piva, itd. vina, votke, jesti prženo meso, piti gazirana pića i još mnogo toga. Uostalom, to je štetno za zdravlje. Općenito, živjeti za zdravlje je štetno. Ovdje je sloboda za parlamentarne aktivnosti i zakonodavne inicijative!

Nikolaj Cvetov:

Ipak morate početi s mozgom. I tada, dobar čovjek trebalo bi biti dosta. Debeli ljudi su najčešće ljubazni.

Aleksej Paršikov:

Uskoro se nikome neće sviđati crvenokosi ljudi. Reći će vam da otpustite sve - izgledaju kao Čubajs. Općenito, ovdašnje vlasti imaju široko polje zakonodavnog djelovanja. Ali imam prijatelja. On je bio direktor tvornice kad sam ja tamo radio kao predradnik. Od 1980. do 1989. bio je predsjednik regionalnog izvršnog odbora Bryansk. Ne znam boljeg službenika. Otvoren, pismen, pošten - poštovao ga je cijeli grad. Nisam koristio nikakve pogodnosti. Hodao sam na posao i s posla. Ponekad su ljudi to iskorištavali i dolazili na ulicu sa zahtjevima. Ili vas je odmah pozvao ili dogovorio vrijeme kada ćete doći. Sada ima 85 godina i slikanjem se počeo baviti u mirovini. Eto, i on ima 150 kg, i žmiri k tome, ali čovjek je živio i živi za ljude. Kakve veze njegov struk ima s tim?

Vladimir Fartukh:

Ako je šef tiranin, tražit će sve što mu padne na pamet. Ali, ako kao rezultat sljedećeg liječničkog pregleda liječnička komisija da neke preporuke, uključujući i borbu protiv prekomjerne težine, šef je dužan olakšati provedbu tih preporuka svojim podređenima. Također, šef bi trebao znati da se višak kilograma događa, predodređen je na genetskoj razini i tu se ništa ne može učiniti. Ali u svakom slučaju, ljudima ne možete ići na živce.

Vladimir Radčenko:

Naravno, svaki menadžer može zapošljavati zaposlenike u skladu sa svojim idejama i simpatijama, ali ne zaboravite da svaka tjelesna struktura ima svoje karakterne osobine (upornost, tvrdoglavost, brzina reakcije, konfliktnost, ljubaznost, zloba itd.), naravno, ako debljina ili mršavost nije patologija. A ako date prednost samo jednoj vrsti, tim se jednostavno može pokazati neučinkovitim.

Dodajmo da je istraživanje provedeno od 5. do 10. lipnja. U njoj je sudjelovalo 1093 blogera koji su ostavili 297 komentara na temu ankete.

Podsjećamo, stručnjakinja novinske agencije REX, kulturologinja, kandidatkinja filozofskih znanosti Larisa Belzer-Lisyutkina (Njemačka) smatra da bi guvernera Bočkareva trebalo hitno poslati na liječenje u psihijatrijsku ustanovu, kako bi se poboljšalo zdravlje regionalne vlade. “Ono što on sebi dopušta je cinizam i besramnost. Drska demonstracija neograničene i neodgovorne moći. Javno je vrijeđao i ismijavao ljude koji su njegovi neposredni zaposlenici. Izložio ih je i pričvrstio na stup. Tko mu je dao pravo da postavlja standarde težine za ljude? Hoće li ga nitko od uvrijeđenih tužiti? Hoće li dati ostavku u znak protesta? Osoba može imati višak kilograma iz više razloga, a nedisciplina i proždrljivost samo su jedni od njih. Za stavljanje na stub ljudi sa zdravstvenim problemima potrebna je razina svijesti i obrazovanja pećinskog čovjeka. U drugim zemljama protiv pretilosti se bori širenjem svijesti zdrav načinživot. U prvom poglavlju njemačkog ustava stoji: “Ljudsko dostojanstvo je nepovredivo” (Menschenwürde ist unantastbar)”, napominje stručnjak.

Ujedno se s tim slaže i stručnjak novinske agencije REX i novinar Roman Liskin normalna težina zapravo smanjuje rizik od bolesti. “Ali to nije uvijek znak lijena slikaživot. Zahtjev poslodavca da smršavi ravan je identičnoj diskriminaciji na temelju nacionalnosti, rase i drugih osnova, što je naravno protuzakonito. Da, ako radna aktivnost povezano s reprezentativnim funkcijama, to je važno, ali u pravilu se o takvim nijansama razgovara na početku prilikom prijave za posao. Svi ostali zahtjevi su obični voluntarizam koji u najmanju ruku mora biti dobro plaćen. U drugim zemljama takve tužbe mogu rezultirati milijunskim tužbama. Iako, naravno, morate izgubiti težinu. Ali ta osobna želja ne bi smjela imati ni posredne veze s poslodavcem. Jednostavno rečeno, to je isto kao da promijenite seksualnu orijentaciju na zahtjev”, rezimira stručnjakinja.

Učiteljica razredne nastave je učitelj bilo kojeg predmeta koji upravlja cjelokupnim životom (u školi i izvan škole) jednog razreda koji mu je dodijeljen i komunicira s roditeljima.

Pogledajmo pobliže što radi razrednik.

Učiteljica razredne nastave mora znati:

• Ime, prezime, adresa, broj telefona svakog djeteta u svojoj klasi, a isti podaci za svaki roditelj ili zakonski staratelj dijete + mjesto rada i broj radnog telefona. Vjerojatno ste već vidjeli papiriće koje često morate ispunjavati tzv “Privola za obradu osobnih podataka.” Neka vas ne plaše ovi papirići. Škola poštuje Zakon o osobnim podacima, kao i sve institucije. Sjetite se samo klinike ili vlastitog posla, gdje ste morali ispuniti takav obrazac. Podaci o vašem radnom mjestu i broju telefona uzimaju se u slučaju “nezgode” (oprostite na tautologiji). Ako se nešto dogodi, mogu vas nazvati na posao.
• medicinske indikacije i kontraindikacije za svako dijete (zdravstveni podaci, što smije, a što ne smije). Na primjer, vaše dijete ima jaku alergiju na čokoladu. Učiteljica odluči djeci pokloniti čokoladicu za rođendan. Djeca su takva, hoće li stvarno odbiti slatkiše? Tako se dogodi nevolja, a učitelj ( koji je odgovoran za život i zdravlje djeteta) u panici i ne zna što učiniti.
• karakterne osobine djeteta (ako je moguće) (možda dijete neće pokazati neke osobine pred vama, ali ako ga dobro poznajete, onda recite svom razredniku, to vam može puno pomoći u radu). Poznavala sam jedno dijete koje je djelovalo vrlo mirno i marljivo. Do sredine godine, očito zbog umora, počeo se iritirati. Ako nešto nisam čuo ili nisam imao vremena, nisam razumio, mogao sam baciti bilježnicu i crtati test ili samo briznuti u plač. Sve što se učitelju moglo objasniti podizanjem ruke, on je na ovaj način izrazio. Učitelju nije uvijek zgodno pitati roditelje o psihičkim lomovima, a problem nije riješen.
• Dragi roditelji! Vi najbolje poznajete svoju djecu! Učitelji studiraju psihologiju na institutu, ali u malim količinama i ne mogu uvijek shvatiti što se djetetu događa (mnogo karaktera ovisi o obitelji, koju učitelj ne može razumjeti u dva sata tjedno!)
• društveni status obitelji (je li obitelj s niskim primanjima (službeno), koliko djece ima u obitelji, jesu li roditelji razvedeni). Neki su se roditelji žalili da se u upitniku za roditelje (koji se od vas traži da ispunite kako biste saznali socijalni status obitelji - zatim se prenose generalizirani podaci socijalni pedagogškola) bilo je pitanje: „Opišite financijska situacija obitelji". Takvo pitanje ne izražava društveni status obitelji, već materijalni (što je osobni podatak) i nema pravo biti u takvom upitniku. Ovo niste dužni prijaviti svom razredniku! Najvjerojatnije uprava škole, zajedno ili zasebno s razrednikom, želi saznati koji roditelj ima više novca, sami razumijete zašto. Razrednik je odgovoran za dijete tijekom nastave. Zato vam traže bilješke, potvrde itd.

Što dužan učiniti učitelj razredne nastave:

— pomoći u rješavanju sukoba u razredu (između učenika); — pomoći u rješavanju sukoba između učenika i učitelja ; —kuhar i domaćin sastanci i; — voditi evidenciju u školskoj kantini (u srednjoj školi učenici to mogu učiniti sami); — provjerite svoje dnevnike jednom tjedno (dati ocjene, zalijepiti važne podatke za roditelje, obavijestiti o terminu roditeljskog sastanka i sl.). — svi problemi srodni S specifično student , razgovarati samo s njegovim roditeljima (zakonskih zastupnika), a ne u prisustvu druge djece ili drugih roditelja (ako njihova djeca nisu uključena u sukob); - u slučaju nezgoda, konfliktne situacije reći roditeljima sve informacije .

Učiteljica razredne nastave Može biti:

— pozivati ​​učenike i njihove roditelje na individualne razgovore; – pozivati ​​roditelje iz razloga koji se odnose na obrazovanje, odgoj, ponašanje i život djeteta u školi; na zahtjev roditelja:— pomoć pri kupnji bilježnica, priručnika; — u organiziranju slobodnog vremena djece (ako se plaća, npr. odlazak u kino). Ali imate pravo odbiti, jer škola i njezini zaposlenici ne bi trebali imati posla s novcem roditelja.

Razrednik nema pravo

— skupljati novac od djece ili roditelja na vlastitu inicijativu ili na zahtjev uprave škole; — otkriti osobne podatke o učenicima, roditeljima, učiteljima strancima (cijelom razredu, na roditeljski sastanci); — izvoditi sam razred izvan škole , ako je u razredu više od 10 osoba (na svakih 10 osoba potrebna je jedna odrasla osoba u pratnji, pa se mogu pozvati roditelji ili drugi učitelji).

Konačno...

Ali osim odgovornosti i zabrana, razrednik još uvijek ima osobni život. Mnogi roditelji zaborave na to i mogu nazvati učitelja kasno navečer ili čak noću. U redu, ako se nešto dogodilo ili nešto hitno treba prijaviti. Ali često neke mame i tate iznose drugačije tvrdnje, ali ne posebno uljudan oblik(zašto dijete niste posjeli bliže ploči, iako je učitelj prvi put saznao za ovaj zahtjev; napisao nepravednu primjedbu u dnevnik, itd., itd.). Zar je stvarno nemoguće razgovarati o tome tijekom dana ili na osobnom sastanku? Učitelji su također ljudi i oni također žele biti kod kuće u mirnom okruženju. Shvaćate da škola nije raj. Naravno, postoje učitelji koji su vas spremni saslušati u bilo kojem trenutku, ali to čine u razumnim granicama (na pristojan način, ne u kasno vrijeme). Nakon poziva roditelja s negativnim emocijama, sutradan sam morala sjesti raditi zadaću. Izrada lekcija je kreativan proces za podučavanje i odgoj vaše djece. Upijajući vašu negativnu energiju, učitelj može stvoriti briljantne lekcije?

Ako ste zbog nečega ljuti, poslušajte ove savjete prije nego što ljutito nazovete svog razrednika:

• poziv radno vrijeme(pitajte svog kontakta o opsegu poziva razrednik);
• razgovarajte pristojno, ne stvarajte sukob (učitelji su različiti, mogu izraziti ljutnju na dijete); pitanja koja se tiču ​​djece mogu se riješiti samo u prijateljskoj atmosferi, a ne u ljutnji i iritaciji;
• u svim problemima oslonite se na interese djeteta (kako situacija utječe na dijete, pati li od toga i sl.), a ne na svoje mišljenje, na kraju krajeva rješavate probleme kako biste poboljšali život djeteta!

Razrednik je vaš pomoćnik i kolega u odgoju djeteta. Ponašajte se prema njemu s poštovanjem. Ljudi su različiti, ne možete se uvijek dobro slagati. Ali ako se dogodi neki problem s vašim djetetom u školi ili kod kuće, možete se posavjetovati s njim. U interesu je razrednika da pomogne svom štićeniku da odraste kao osoba u punom smislu te riječi. Sada znate nešto više o ovom dodatnom radnom mjestu nastavnika.

Menadžer djeluje prema planu koji mora predvidjeti sve njegove glavne radnje, njegove odnose s podređenima, a također mora izdvojiti vrijeme za razmišljanje o obećavajućim temama i vrijeme za poboljšanje svojih kvalifikacija.

Lider koji radi po principu otvorena vrata“, - odnosno tko hoće, kad hoće i po bilo kojem pitanju ide u ured, ne može računati na racionalno korištenje svog vremena.

Onaj tko želi zapovijedati mora biti sposoban poslušati – tek tada će naučiti upravljati.

Menadžer koji ima malo razumijevanja za posebne probleme, čije je upravljanje provedbom u njegovoj nadležnosti, sličan je slijepcu koji se prihvatio biti vodič.

Treba biti hrabar i odlučan; ništa ne kompromitira vođu više od nedostatka inicijative i kukavičluka, straha od preuzimanja odgovornosti i stalnog očekivanja uputa odozgo što i kako činiti.

Ne treba bez razloga odgađati rješavanje problema: teret neriješenih problema stvara pritisak na psihu i čini osobu razdražljivom.

Nemojte žuriti s promjenama već donesene odluke dok ne shvatite što zapravo treba prilagoditi. Ishitreni, a samim tim i nedovoljno promišljeni postupci često ne donose dobrobiti.

Nemojte žuriti sa zaključcima o pitanjima o kojima trebate izraziti svoje misli. Prvo proučite sve potrebne informacije, posavjetujte se s iskusnim ljudima i pažljivo saslušajte sva mišljenja o ovim pitanjima.

Zatrpajte svoje podređene poslom na takav način da nauče cijeniti vrijeme - nema ništa gore od prisilnog nerada.

Ako ne uspijete, nemojte se žaliti na vanjske okolnosti, izvor neuspjeha potražite u sebi. Upamtite da je vođa koji lako pronalazi isprike za sve rijetko stručnjak za bilo što drugo.

S nepredviđenim okolnostima obično se suočavaju menadžeri koji ih ne mogu predvidjeti, osjetiti njihov pristup i pripremiti se za njih.

Podijelite zadatke na temelju iskustva i sposobnosti svakog zaposlenika. Ne možete davati upute koje jasno nadilaze sposobnosti zaposlenika. Zadatak bi trebao biti težak, ali izvediv.

Prilikom davanja zadatka potrebno je podređenom objasniti njegovu svrhu i značenje te provjeriti kako je podređeni shvatio zadatak. To će mu pomoći da djeluje svjesno i preuzme inicijativu.

Ne možete dati nekoliko važnih i hitnih zadataka u isto vrijeme: to raspršuje pozornost izvođača. Preporuča se odrediti prioritete zadataka i istaknuti one najvažnije i hitne.

Nerazumno je oslanjati se samo na sebe, smatrajući sebe da sve znaš i možeš, a svoje podređene nepismenim, nekvalificiranim ljudima.

Nikada nemojte sami učiniti nešto što vaši podređeni mogu učiniti, osim u slučajevima kada trebate pokazati uzorak učinka ili primjer.

Sudjelovati u svim stvarima i ulaziti u sve detalje, primati posjetitelje, u jednoj ruci držati telefonsku slušalicu, a drugom potpisivati ​​pismo i pritom razgovarati sa zaposlenikom koji stoji pored njega daleko je od najbolji stil raditi.

Nedostatak uputa “odozgo” nije razlog za nedjelovanje. Pitanja iz nadležnosti upravitelja mora rješavati samostalno bez posebnog dopuštenja višeg tijela.

Obavezno pratite izvršenje svakog zadatka: nedostatak kontrole može dovesti zaposlenika do uvjerenja da je posao koji se obavlja nepotreban; u isto vrijeme treba izbjegavati sitničav nadzor nad podređenim.

Ako među vašim podređenima postoji čak i jedan lijenčina, učinite sve što je moguće da ga natjerate da radi, inače može potkopati disciplinu u cijelom timu.

Kada rješenje koje je predložio zaposlenik u osnovi nije u suprotnosti s vašim mišljenjem, dajte mu maksimalnu slobodu: nema potrebe raspravljati o sitnicama i ometati manifestaciju njegove inicijative.

Svako postignuće i inicijativa zaposlenika moraju biti odmah zabilježeni. Ne zaboravite zahvaliti svom podređenom, po mogućnosti u prisutnosti ostalih zaposlenika, za Dobar posao. Osoba je ohrabrena pozitivna ocjena njegove postupke i uzrujava ga ako se njegovi uspjesi ne primijete.

Svaki put sa zadovoljstvom primijetite pozitivne promjene u ponašanju neposlušnog zaposlenika koje je uspio postići. Uvjerite ga da ste za razumne kompromise i da ne dijelite slogan “sve ili ništa”.

Ne bojte se ako se vaš podređeni pokaže upućenijim u neku stvar; raduj se takvoj podršci i podržavaj je.Dobar glas podređenih pohvala je za vođu i njemu se pripisuje zasluga.

Nemojte davati obećanja ako niste sigurni da ćete ih ispuniti. Pravi vođa ne troši riječi, važe svako svoje obećanje i, ako ga da, ispuni ga svom energijom i ustrajnošću.

Stvoriti i stalno održavati materijalnu i moralnu zainteresiranost podređenih za konačne rezultate njihova rada.

Bolje je ne zanositi se kaznama; Ako niste potpuno sigurni u krivnju svog podređenog, bolje je suzdržati se od kažnjavanja.

Sami se šalite i pustite druge da se šale. Dobra šala stvara atmosferu povjerenja i čini posao privlačnijim i produktivnijim. Međutim, u svojim šalama, pazi:

• staviti osobu u glup položaj;
• miješati se u tuđe intimne ili obiteljske poslove;
• izraziti svoje neprijateljstvo ili se rugati nekome;
• ne obaziri se na tuđi ponos, povrijedi ljudsko dostojanstvo;
• smijte se kada nije smiješno ili se nasmijte šali prije drugih;
• smijati se nekome tko nešto ne razumije.

Držite se ravnopravno s ljudima, ni pod kojim okolnostima ne gubite pribranost. Onaj tko ne može upravljati samim sobom, ne može uopće upravljati nikim.

Zapamtite da upravitelj nema pravo biti uvrijeđen. Mora analizirati trenutnu situaciju i donijeti odluku.

Ne pokušavajte steći reputaciju "ljubaznog" vođe poznavajući svoje podređene.

Ne govorite ništa oštro ili čak uvredljivo u svađi. Razmislite o tome kako svaka osoba ima osjećaj samopoštovanje. Da biste razumjeli gledište protivnika, pokušajte se barem na minutu staviti na njegovo mjesto.

Zapamtite: iskra poštovanja, a posebno ljubavi, usađena u srce vođe može ga naplatiti za kreativan, nesebičan rad, bez obzira na vrijeme.

Nikada nemojte koristiti moć dok niste sigurni da su sva druga sredstva utjecaja iscrpljena; djelovati nagovorom, naći individualni pristup svakom zaposleniku uz maksimalno uvažavanje karakteristika njegovog karaktera, znanja, iskustva i odnosa prema poslu.

Nemojte zlorabiti strpljenje svojih podređenih, budite kratki u poslovnom razgovoru s njima.

Uvijek pokušajte unaprijed saznati koliko vaša kritika podređenih može biti primjerena u svakom pojedinom slučaju, imajući na umu da njihove pogreške mogu biti uzrokovane dobri razlozi.

Kako biste izbjegli nepotrebno ponižavanje podređenog, nemojte podređenom komentirati u prisutnosti treće osobe. Ne govorite ružno ili uvredljivo o svojim podređenima u njihovoj odsutnosti; otvoreno izrazite svoje pritužbe protiv njih.

Kada procjenjujete ponašanje podređenih, nemojte pridavati preveliku važnost slučajnim i sporednim detaljima. veliki značaj.

Znajte trezveno procijeniti rezultate svojih aktivnosti, priznati svoje pogreške i poništiti pogrešne odluke.

Skromnost nije samo ukras čovjeka: možeš biti skroman, a da nisi pametan, ali ne možeš biti mudar, a da nemaš skromnosti.

Pažljivo i suosjećajno saslušajte svaku kritiku i svaki prijedlog vašeg podređenog, čak i ako je beznačajan. U suprotnom, podređeni će šutjeti u drugim, važnijim slučajevima. Vođa koji zanemaruje poštenu kritiku neizbježno se sukobljava s timom i na kraju gubi sposobnost učinkovitog upravljanja.

Način govora otkriva stručnu osposobljenost, opću kulturu i moralni karakter voditelja. Povoljan dojam ostavljaju jednostavnost govora, dobro odabrana intonacija, izraz lica, suzdržane, štedljive geste i držanja, dobro usmjerene i prikladno izgovorene riječi.

Poželjno je da nema formalizma u postupcima vođe, tako da su svi oni diktirani svrsishodnošću.

Ponekad je korisno dati komentare u obliku pitanja: “Mislite li da je ovdje napravljena pogreška?” ili "Zar ne misliš da bi tu nešto trebalo promijeniti?", umjesto da istu stvar kažete na oštar način.

Općenito, trebali biste pokušati davati upute ne urednim tonom, već u stilu povjerljive komunikacije: "molim", "molim" itd. Ako imate autoritet u timu, tada će svi razumjeti zahtjev upućen njemu kao uputu koja se mora slijediti .

Imenovanje bilo kojeg zaposlenika treba dogovoriti s upraviteljem kojem će biti podređen. Tada taj menadžer postaje prožet velikim osjećajem odgovornosti za aktivnosti novog zaposlenika i pokušava mu pomoći, osobito u početku.

Budite optimistični i ne gubite hrabrost u teškim situacijama: to daje vašim podređenima povjerenje u uspjeh posla.

Morate znati dobro razumjeti ljude, posebno one u svom neposrednom okruženju. Dodvoravanje i pretjerano hvaljenje često vrti glavu nezrelim vođama i sprječava ih da ispravno procijene situaciju i rezultate svojih aktivnosti.

Ne najbolji način uspavati vođinu budnost nego laskanje, tim više što mu je to često teško razlikovati od iskreno poštovanje i priznanje zasluga. Međutim, stalno podsjećanje na stvarne zasluge oblik je laskanja.

Ne pokušavajte oko sebe stvoriti grupu "pouzdanih ljudi" kako biste sebi osigurali podršku u timu: to će neizbježno narušiti vaš prestiž i uništiti tim.

Sam menadžer nikada ne smije kasniti ni na što i to mora zahtijevati od svojih podređenih.

Morate biti principijelni ne samo prema svojim podređenima, već iu komunikaciji s nadređenima, ispravno ih informirati o stanju u sustavu kojim upravljate i braniti interese stvari.

Vođa bi trebao koristiti riječ "ja" što je manje moguće. Česta uporaba riječi "ja" uzrokovane su tajnom samodopadnošću i ekstremnom ambicijom. To ukazuje na to da voditelj želi naglasiti svoju važnost i ekskluzivnost. Ovakvo ponašanje vođe, u pravilu, izaziva iritaciju među podređenima i gađenje prema svemu što kaže i pripisuje sebi.

Lider se treba zapitati češće pitanje pomaže li zaposlenicima u obavljanju njihovih dužnosti ili im samo smeta. Organizacije s do 300 zaposlenika posebno su osjetljive na sposobnost nadređenih da raspodijele tijek zadataka unutar tima.

Vladimir Kovalev, direktor tvrtke Grupa tvrtki Olimproekt preporuča napraviti popis zadataka koje želite samostalno obavljati i razmisliti o tome. Evo što bi iz toga moglo proizaći.

Poslovna ljestvica

Postoje primjeri kada poduzetnik ne shvati odmah razliku između pet zaposlenih i stotinu ljudi. Model upravljanja, raspodjela odgovornosti ostaje isti, ali nešto ide krivo.

Generalni direktor nastoji, kao i do sada, biti na svim razinama upravljanja projektima, sudjelovati u donošenju čak linearna rješenja– posljedično raste napetost u uredu, a od toga posebno trpe “službenici” (voditelji odjela). Kada odlučujete koje zadatke želite zadržati, razmislite o veličini poslovanja.

Odjel prodaje

Potreba za ovom jedinicom ponekad je pretjerana. Zaposlenici prodaje u pravilu nisu previše uronjeni u nijanse rada i usluga koje tvrtka pruža. I na kraju mogu “prodati” nešto što se ne može realizirati u praksi u navedenom roku ili, što je češće, ne daje planiranu isplativost zbog podračunatih kooperanata ili drugih troškova.

Zadatak predstavljanja tvrtke najbolje nosi njezin voditelj, posebice za B2B sektor%

• Prvo, kupac vidi vlasnika kao stručnjaka u industriji, razumije da može riješiti kompleksan skup zadataka i problema s kojima se neizbježno susreće svaki projekt, a time i sam kupac tijekom njegove provedbe.
• Drugo, korisnici shvaćaju da njihov projekt nije uspješan ili da je od malog značaja za tvrtku. Postoje primjeri na tržištu B2B usluga gdje je jedna strana bila uvrijeđena od strane druge jer se nije osjećala vrijednom. Naručitelju je bitno da i za manji ugovor generalni direktor sam ide na pregovore o cijeni i obimu posla, a ne šalje predstavnika.

Strategija i taktika

Ponekad su zbunjeni u pokušaju da održe korak s rezultatom, a poduzetnik nesvjesno delegira strateške funkcije. Povremeno je potrebno preispitati dodijeljene zadatke i utvrditi koji su od njih odlučujući za poslovanje, a koji nisu.

Glavna stvar je zadržati jasnu stratešku liniju za top menadžment. Nemaju tu intuiciju, razumijevanje gdje i koje odluke imaju dugoročni značaj, koje su tehnike poslovnog razvoja potrebne u ovoj fazi rast. A to ne možete zahtijevati od zaposlenika, jer odgovornost i rizici leže na vlasniku. Štoviše, ponekad se strategija prilagođava na temelju trenutne taktičke situacije. A to su međusobno zamjenjivi pojmovi - ne treba žrtvovati taktiku zarad strategije ako ona donosi uspjeh.

Primjer jedan

Linijski rukovoditelj nikada neće pristati izvršiti novu količinu posla ili finalizirati projekt uzimajući u obzir brojne "želje" i neočekivane dodatne inpute kupca, ako to ne osigurava planiranu profitabilnost (čak i ako KPI nije vezan uz to ). Ali u nekim situacijama bolje je popustiti klijentu i izbjeći sukob. To će vam omogućiti da ne usporite projekt i osigurate njegov uspješan završetak, što znači izbjegavanje reputacijskih rizika.

Primjer dva

Za većinu klijenata potpisivanje ugovora (bez obzira na 100 rubalja ili 100 milijuna) standardna je situacija: razgovarali su o uvjetima, prošli kroz težak proces odobravanja dokumenata (u ovom slučaju posao je u pravilu već započeo a provodi se na trošak društva) i dalje. Ali plaćanje dodatnog rada koji nije uključen u glavne odredbe ugovora ponekad izaziva čuđenje.

Kupac ili preferira da mu se te usluge pruže kao bonus ili želi veći popust. Ovdje je, unatoč taktičkoj situaciji (ako tvrtka ima više od jednog ključnog ugovora), potrebno zauzeti samo strateški pristup.

Oba primjera odnose se na reputaciju, jednu od najvažnijih vrijednosti poduzeća. A odluku u oba slučaja mora donijeti vlasnik, iako su situacije po svim kriterijima isključivo taktičke.

Komunikacija sa zaposlenicima

Često vlasnici tvrtki komuniciraju samo s linijskim menadžerima i nisu uključeni u rad ostalih zaposlenika. Ne smijete zanemariti komunikaciju s običnim menadžmentom – uspjeh tvrtke ovisi o angažmanu cijelog tima.

Samo direktor, održavanjem emocionalnog kontakta, daje povjerenje u buduće pobjede. No zapamtite da je sposobnost linijskih rukovoditelja da uključe zaposlenike svog odjela u poslovne procese tvrtke jedan od glavnih parametara za procjenu njihovih KPI-ja.

Tvrtka poput zraka treba neraskidivu vezu između vlasnika, voditelja odjela i linijskih radnika. Primjerice, zadatke koji se planski mogu obaviti za tjedan dana, neposredni izvršitelj, na zahtjev vlasnika, može obaviti za jedan dan.

Koristi ovo na stalna osnova Nemoguće je i jednostavno štetno, ali iznimno za postizanje rezultata i održavanje morala ponekad je moguće. Neka se pitanja moraju sustavno rješavati na prilično niskoj razini da bi se održala Visoka kvaliteta djela

Očigledni zadaci

Ne možete delegirati:

• Konfliktne situacije s kupcem. Njihovo poravnanje se provodi zajedno s čelnikom tvrtke;
• Odluka o cijeni radova po odobrenju komercijalne ponude i popusti za kupce;
• Kadrovska pitanja, uključujući poticaje zaposlenika.

Zona dopuštenog odstupanja

Sposobnost delegiranja je iskustvo stečeno kroz pokušaje i pogreške. Nemojte se bojati raspodijeliti odgovornosti na način koji vam odgovara. Postoji zona prihvatljivih odstupanja i nije strašno ako zaposlenik rješava probleme iz drugog kuta, jer će u konačnici projekt biti implementiran.

Prilikom oblikovanja politike delegiranja jasno budite svjesni da zaposlenici misle drugačije i imaju svoju logiku. Glavna stvar je "ne tući ruke" i nemojte se nervirati kada se ne podudaraju s vašom vizijom. Podređeni moraju rješavati probleme uzimajući u obzir strategiju tvrtke, ali taktike i alati mogu se razlikovati.

Važno je dati priliku da se ispravi situacija ako se pojavi problem - odmah postaje jasno može li osoba riješiti probleme na visokoj razini ili ne.

Pronađite jake kvalitete u vrhu i dajte upute koje će oni najbolje provesti. Ne uspoređujte se s njima i ne zamjerajte si svoja osobna postignuća.