Pravila poslovnog uspjeha. Zlatna pravila poslovanja. Ideja ne košta ništa

Baš kao što možemo razviti ponašanja koja privlače ljude, također možemo razviti toksična ponašanja koja plaše one oko nas. Takvo toksično ponašanje može negativno utjecati na naše odnose s obitelji ili prijateljima. Stoga, kako bismo se brinuli za one koje volimo i kako ne bismo ugrozili naš sustav podrške, moramo biti u stanju prepoznati i promijeniti ponašanja koja plaše druge. Ponekad toksično ponašanje uzrokuje ljubomoru. Ovo je negativna emocija koja može naštetiti našim odnosima i utjecati na komunikaciju.

Ne bi svaki umor i preopterećenost trebali dovesti do stresa ili profesionalnog izgaranja. Međutim, u svakom sagorijevanju postoje elementi umora, preopterećenja i još mnogo toga.

Tijekom proteklih nekoliko stoljeća osjećaj krivnje osobe značajno se povećao i vrijeme je da preispitamo svoje stavove o tome. U suprotnom, može loše završiti, kako u pojedinačnom slučaju tako i za čovječanstvo u cjelini.

Za gotovo sve što nam se događa sami smo krivi. Da, da, dragi čitatelju, tako je! Sada će mi mnogi prigovoriti da kažu - a što je sa sudbinom, predodređenošću i sl. stvarima? Pa, reći ću više - ja sam vjernik i vjerujem u sudbinu. Ali što je sudbina? I je li moguće promijeniti sudbinu vlastitim rukama?

Početi pravilno jesti nikada nije lako. To se posebno odnosi na ljude koji su navikli jesti bezrazložno i nerazumno pristupiti svom prehrambenom ponašanju. Za one koji odluče preispitati svoju prehranu prema zdravoj hrani, postoji 5 jednostavnih koraka koji će vam pomoći da naučite pravila zdrave prehrane i ne vratite se na štetnu, besmislenu hranu.

Zašto je ponekad bolje reći "ne"

Mnogi su gledali film "Uvijek reci da", gotovo svi su čuli izreku: "bolje učiniti i požaliti nego ne učiniti i požaliti", ali postoje stvari u životu koje morate kategorički odbiti, reći ćemo o njima u ovom članku.

S vremena na vrijeme, svim kreativnim ljudima poznat je osjećaj unutarnje devastacije i duhovnog izgaranja. Ovih dana raspoloženje postaje loše, nove ideje vam ne padaju na pamet, ne želite stvarati i ne ide. Takvo stanje može nastupiti nakon dugog kreativnog rada ili kao posljedica životnih preokreta i stresova koji nisu izravno povezani s kreativnošću. Naravno, možete dati svom tijelu odmor, odspavati, jesti ukusnu hranu, otići na odmor i, kao rezultat, vratiti snagu. Ali kako naknadno povratiti inspiraciju i ponovno se naći u carstvu ideja?

Kriznu situaciju karakteriziraju unutarnji ili vanjski događaji koji onemogućuju uobičajeni način života. U pravilu, takve promjene popraćene su negativnim osjećajima i mislima, pojavom novog životnog statusa. Krizno razdoblje zahtijeva preispitivanje života, promjenu prioriteta i vrijednosti. Ovo je vrijeme za promjene.

Svaki poduzetnik želi biti uspješan u svom poslu. Međutim, ne uspijeva svima. Donosimo vam 10 pravila za uspješno poslovanje, pridržavajući se kojih poduzetnik može ostvariti dobre poslovne rezultate.

Poslovni neuspjesi puno su češći od uspjeha, a svaki poduzetnik ima različite razloge za neuspjeh. Međutim, ako govorimo o uspjehu, onda je velika većina poduzetnika koji su dosegli određene visine u poslovanju slični u određenim radnjama koje su im pomogle da postignu dobre rezultate.

1. Pronađite nišu

Za malu tvrtku najbolje je pronaći nišu. Mala tvrtka s ograničenim resursima može učinkovito poslovati u tržišnoj niši. Usredotočite svoje napore na prilično usku ponudu. Držite se onoga što znate najbolje i postat ćete stručnjak u tom području.

Shvatite da je nemoguće biti dobar u svemu. Usredotočujući se na usko tržište, izbjegavate sukob s velikim konkurentima. Ako vaša željezarija prodaje sve, od boje do drvene građe, onda se neće moći natjecati s velikim lancima trgovina.

Međutim, možete pokušati ograničiti asortiman robe, na primjer, lakova i boja, i postati najbolji trgovac u ovom segmentu.

2. Budite mali, ali mislite veliko

Najčešće postavljano pitanje ljudi koji pokreću mali posao je "Kako ću se natjecati s velikim tvrtkama?". Mala poduzeća imaju inherentne prednosti u odnosu na velika poduzeća, uključujući fleksibilnost, sposobnost brzog reagiranja i mogućnost pružanja personaliziranijih usluga. Pobrinite se da vaša tvrtka maksimalno iskoristi prilike za mala poduzeća.

3. Istaknite svoj proizvod

Predstavite kupcu prednosti korištenja vašeg proizvoda ili usluge, ističući jedinstvenost rješenja za njihove probleme. Izbjegavajte jednostavno kopiranje. Imitatori rijetko dobro prolaze na tržištu. Istražujte, ali nemojte kopirati svoje konkurente.

4. Ostavite odličan prvi dojam

Težite točnosti i kvaliteti. Često nećete dobiti drugu priliku da ostavite prvi dojam. To znači imati urednu trgovinu, ljubazno osoblje i tako dalje.

Međutim, ako radite sami od kuće, zapamtite da ste vi u središtu marketinških napora. Svatko s kim dođete u kontakt potencijalno je vaš klijent ili osoba koja će preporučiti vaše usluge. Pobrinite se da uvijek budete reprezentativni, profesionalni i upućeni u svoje poslovanje.

5. Dobar ugled

Vaš posao je izgrađen na reputaciji. Izuzetno je važno da imate dobru reputaciju za kvalitetne proizvode i izvrsnu uslugu. Upravo te dvije stvari jamče uspjeh. Uvijek težite kvaliteti.

6. Kontinuirano poboljšanje

Poduzetnici znaju da ne smiju razmišljati konzervativno kada poboljšavaju svoje proizvode i usluge. Izlažete se riziku da zaostanete za konkurencijom ako se držite načina razmišljanja "mi smo to uvijek radili ovako". Današnje poslovanje zahtijeva nova rješenja.

7. Slušajte svoje kupce

Pratite tržište: Slušajte i odgovorite na potrebe kupaca. Moraju osjetiti da su važni, i to stvarno jesu!

Kada se usredotočite na svoje klijente i pridobijete njihovo povjerenje, oni će vas ne samo preporučiti, već će vam i ostati lojalni. Imajte na umu da je usmena osobna preporuka najjeftiniji, a ipak najučinkovitiji oblik oglašavanja za vašu tvrtku.

8. Planirajte uspjeh

Poduzetnik mora razumjeti moć planiranja. Dobar plan će povećati vaše šanse za uspjeh i može vam pomoći definirati poslovne koncepte, procijeniti troškove, predvidjeti prodaju i kontrolirati rizik. Pokazuje kamo idete i kako ćete tamo stići. Vođenje poslovanja bez plana je kao vožnja u stranoj zemlji bez karte.

9. Inovirajte

Neprestano inovirajte, idite u korak s tehnološkim promjenama. Koristite inovacije kao odskočnu dasku za poboljšanje proizvoda, postupaka i ugleda. Treba ih koristiti posvuda: u određivanju cijena, u promociji proizvoda, u uslugama, u distribuciji itd.

Držite oči otvorenima za nove načine obavljanja stvari koje već radite i inovacije koje mogu poboljšati kvalitetu proizvoda i poslovnu izvedbu.

10. Radite pametno

Kao poduzetnik morate imati samopouzdanje i neumoljivu ustrajnost da biste razvili svoje ideje. Istraživanje je pokazalo da ljudi koji su uspješni kao poduzetnici napreduju, mogu prihvatiti stvari onakve kakve jesu i ponašati se u skladu s tim.

• Zašto uspješni projekti počinju čistom slučajnošću
• Kako razumjeti da ideja koja se smatra neuspješnom zapravo funkcionira
• Koji će proizvodi biti traženi na tržištu ove godine

Osoba s poduzetničkim načinom razmišljanja pronalazi poslovne prilike tamo gdje drugi vide samo poteškoće i nedostatke. Mozak brzo izgradi radni model, a ostaje samo pronaći način kako ga implementirati. U traženju ideja i stvaranju novog poslovnog projekta pridržavam se pet pravila.

Pravilo 1Nemojte se bojati biti pionir

Grupa QIWI započela je slučajno. Prije sedamnaest godina prodavao sam plastične zdjelice i vrećice - ništa ozbiljno. Nazvao me prijatelj koji je tada radio u mobilnom operateru i pitao: “Napravili smo kartice za plaćanje interneta, znate li kako i gdje se mogu prodati?” Postavio sam oglas za prodaju na jednom od sajtova. Deset minuta kasnije Evgenij je nazvao sa željezničke stanice Savelovsky i rekao: "Imam komunikacijski salon, želim 1000 kartica." Kupio sam prve kartice za 5000 dolara u uredu mobilnog operatera, vozio Evgeniju, zaradio 500 dolara od distribucije i shvatio da ovdje ima posla. Tako se pojavila tvrtka Plastic Card Store koja je dnevno prodavala dvije Internet kartice KamAZ i zauzimala procijenjenih 60-70% tržišta.

Godine 2003. francuski proizvođač terminala za plaćanje Ingenico, tvrtka s 40-godišnjom poviješću, predložio je tehnologiju plaćanja komunikacija korištenjem pin koda na računu putem POS terminala. Rekao sam: "Nezgodno je. Neka bude tako da možete pristupiti prodavaču i reći: telefonski broj je takav i takav, 100 rubalja. Kao rezultat toga, iz faze obrade poslali su fakturu na 7 milijuna eura. Na temelju iznosa računa, za rad programera izlazilo je 5 tisuća dolara tjedno - sulud novac. Jedan od mojih zaposlenika bio je angažiran u "1C" pet godina, ali nije razumio ništa o plaćanjima. Rekao sam mu: "Idi i smisli što su sustavi opterećenja, a ja ću ići pregovarati s operaterima." U veljači 2004. pokrenuli smo.

Mislite li da je to bio uspjeh? Ispostavilo se da Rus nije željan nekome reći svoj broj telefona, jer će tada biti poznat, lakše mu je da sam unese broj. Stoga smo godinu dana kasnije rodili ideju samoposluživanja prema kojoj ovaj posao sada živi. Razvili smo shemu, kupili komponente, naručili prvih 100 terminala u tvornici. Postavili smo oglas na profesionalni portal za proizvođače samouslužnih terminala i programere sustava plaćanja kiosks.ru. Svi terminali su prodani u roku od 26 sati.

Savjet. Nesreće nisu slučajne. U mojoj praksi bilo je mnogo neplaniranih događaja i neočekivanih ideja, koje su se potom nastavile. Bolje je to učiniti i požaliti nego požaliti što niste pokušali.

• 10 ideja za pokretanje posla s izgledima za rast u sljedećih 5 godina

Pravilo 2Težite velikim projektima

Prije par godina mala i srednja poduzeća počela su prelaziti na online blagajne. Odmah sam shvatio da ova niša ima veliku budućnost, s obzirom na strategiju države za prelazak na bezgotovinsko plaćanje i ukupnu razinu digitalizacije u zemlji. Sberbank je već pokrenuo online uslugu čeka u suradnji sa Saveznom poreznom službom – Sberbank. Na liniji". A proizvođač gotovinskih rješenja "ATOL" lansirao je praoca pametnog terminala "Evotor". Početkom 2016. sa Sberbankom i ATOL-om dogovorili smo osnivanje tvrtke, au lipnju smo najavili početak rada.

Zajedno sa Saveznom poreznom službom odredili su zahtjeve za internetske blagajne i njihovo punjenje. Sam uređaj razvijen je uz sudjelovanje stručnjaka porezne službe. U samo četiri mjeseca izbacili smo „pametnu blagajnu“. Cilj je prodati 500.000 uređaja.

Savjet. Kad se poslovna ideja rodi, način za njenu realizaciju pojavi se sam od sebe. Morate osjetiti: došlo je vrijeme za projekt. Promotrite tržište, stječite veze, radite i gledajte unaprijed.

Pravilo 3Razmišljajte kao poduzetnik

U svojim investicijskim i upravljačkim aktivnostima vodim se načelom – „razmišljaj kao poduzetnik“. Tome podučavam svoje podređene. Evo ključnih pravila za uspješno poslovanje.

1. S konkurentima: bolje je ujediniti se. Trčite brže zajedno.
2. S partnerima: ponašajte se prema njima onako kako želite da se oni ponašaju prema vama. Nemojte im nuditi uvjete koji vama ne bi bili zanimljivi. Uštedite vrijeme i zadržite međusobno poštovanje.
3. Sa zaposlenicima: budite iskreni i zarazite se idejom. Nematerijalna motivacija znači mnogo više materijalne. Momčad mora vjerovati u rezultat više nego ti.
4. S kupcima: ponudite samo usluge koje su tražene. Nemoguće je nametnuti uslugu, jednostavno ćete izgubiti vrijeme i novac na njen razvoj.
5. Sa sobom: ne bojte se preuzeti odgovornost; slušati i moći čuti; misliti na rezultat, a ne na proces; kontinuirano učiti; zapamtite da ne možete uspjeti sami.

Savjet. Nikad se ne uzrujavaj zbog grešaka - zaboravi ih kao ružan san. Apsolutno svi griješe – to nas čini jačima.

Pravilo 4Upoznajte se s budućim trendovima

Svaki mjesec dođe mi 100 projekata na razmatranje. Zadatak je pronaći barem jednu koja zaslužuje pozornost. Najbolje startup ideje novijeg doba kopije su onih koje postoje u Europi i Americi. Društvena mreža VKontakte i dalje podsjeća na Facebook, ali košta milijarde. Imam projekt koji se zove Qlean. Jednostavna ideja, kopija američkih i europskih pandana, platformsko je rješenje za čišćenje stanova. Projekt je 2016. privukao 250 milijuna rubalja. Danas se dnevno obavi 700 čišćenja.

U sljedećih šest mjeseci ili godinu dana pojavit će se nešto revolucionarno. Najvjerojatnije platformska rješenja slična našoj trgovini aplikacija ili Appleovim ili Googleovim tržnicama. Upravo sada gledam dvije revolucionarne ideje u uberizaciji i platformizaciji. Sve što je izgrađeno oko ovih stvari je jeftino i traženo od strane potrošača.

Savjet. Ako smišljate novi projekt, zapamtite: budućnost pripada mobilnim sustavima. Obratite pozornost na "modele pretplate". Mogu se koristiti za prodaju robe i usluga koje osoba troši tjedno ili mjesečno. Na primjer, pretplata na set gotovih sastojaka za pripremu večere.

Pravilo 5Kontinuirano se razvijati

Osnivačima i investitorima najteže je shvatiti da se kofer bez ručke mora na vrijeme baciti. Ne gubite vrijeme i krenite dalje. Nisam pobornik izuma radi izuma, usluga i proizvoda koji se nameću klijentu.

Stalno pratim novosti i trendove, nove tehnologije, trudim se ne propustiti niti jedan zanimljiv razvoj. Budući da ste u središtu poslovne zajednice, intuitivno pronalazite uspješna rješenja, stvarate ideje i tražite nova partnerstva. Svake godine prije svog rođendana u kolovozu postavim ciljeve za godinu. Projekt Evotor bio je jedan od mojih poslovnih ciljeva u kolovozu 2015.

Savjet. Posjećujte konferencije, forume, izložbe, upoznajte ljude, pratite ih na društvenim mrežama, komunicirajte. Nemojte sjediti na jednom mjestu, razvijajte se, dodatno se obrazujte. Probajte nešto novo, izađite iz svoje zone komfora.

Iznes uspješan: kako stvoriti? Mnogi uspješni poslovni ljudi dijele tajne uspješnog poslovanja. Od koga, ako ne od milijardera, trebate naučiti kako voditi najuspješniji posao.

Osnovna poslovna pravila Richarda Bransona

Primjerice, poslovne tajne otkrio je Richard Branson koji je 1970. otvorio glazbenu trgovinu Virgin Records. Danas je težak više od 5 milijardi dolara i predsjednik je Virgin grupe koja ima preko 400 kompanija.

U svom 40-godišnjem iskustvu metodom pokušaja i pogrešaka shvatio je i izveo svoja osnovna pravila za poslovanje:

1. Morate uživati ​​u onome što radite ili to uopće ne raditi.
2. Morate biti inovativni. Smisli nešto što se nitko prije tebe nije usudio učiniti.
3. Morate shvatiti da su zaposlenici najvrjednija imovina tvrtke, stoga morate učiniti sve da budu cijenjeni. Sudjelovanje u velikom čini čuda. Zaposlenici bi trebali biti ponosni na svoj rad, tada rade bolje i znatno štede novac tvrtki ako ostanu na svom radnom mjestu dulje vrijeme.
4. Svi veliki menadžeri prepoznaju da je nemoguće znati sve, pa grade timove koji pomažu u izgradnji čitavih poslovnih carstava. Treba saslušati ekipu, uvažiti mišljenje svih i dogovoriti se. Što više vođe hvale tim, to više potiče zaposlenike da podijele svoje najbolje ideje. Ljubazan tim ključ je uspjeha tvrtke.
5. Osnivači tvrtke moraju održavati izravnu komunikaciju sa svim zaposlenicima. Organizirajte sastanke, pitajte što im se sviđa u njihovom radu i što se može poboljšati? Treba postojati stalna interakcija s ljudima koji pomažu u podršci i razvoju tvrtke.

Mnogi su poslovni ljudi odvojili vrijeme da napišu prekrasne poslovne knjige. Evo popisa najvrjednijih od njih, koje je poželjno pročitati prije nego što počnete graditi svoj posao:

1. Richard Branson "Detalji o Virginu: Tajne koje nećete predavati u poslovnoj školi";
2. Henry Ford "Moj život, moja postignuća"
3. Richard Branson "Goli posao"
4. Robert Kiyosaki "Bogati otac, siromašni otac"
5. Ayn Rand "Atlas je slegnuo ramenima"
6. Richard Branson "Kvragu sa svime, kreni i učini to!"
7. Maxim Kotov "I štreberi posluju"
8. Tony Shay isporučuje sreću. Od nule do milijarde
9. Igor Ashmanov "Život unutar balona. Kako menadžer može preživjeti u uloženom projektu?
10. Guy Kawasaki Startup. 11 majstorskih tečajeva bivšeg Appleovog evangelista i najhrabrijeg kapitalista u Silicijskoj dolini"
11. Igor Mann “Marketing bez budžeta. 50 Radni alati.

Delivering Happiness by Tony Shay jedinstvena je kreacija cijelog Zappos tima koji je u 10 godina izrastao u kompaniju vrijednu više milijardi dolara, koja se smatra biznisom broj 1 s korporativnom kulturom u svijetu. Ova knjiga govori o tome kako su Tony i njegov tim uspjeli stvoriti najuspješniji posao koji je usrećio vlasnike, zaposlenike, kupce, dobavljače i partnere tvrtke. Ljubazan tim i organizacijska kultura tvrtke uspjeli su doista izgraditi posao na takav način da donosi ne samo fantastičnu zaradu, već i sreću svima koji su na bilo koji način povezani s ovom tvrtkom.

Poslovna pravila Tonyja Shaya, kao i formiranje korporativne kulture, mogu se, pa čak i trebaju primijeniti na sve poslovne ljude za izgradnju uspješnog poslovanja. Zapposov način i pristup poslovanju doista je jedinstven, kreativan i dokazano učinkovit.

Uspješno poslovanje: korporativna kultura i njezina obilježja

Najuspješnije poslovanje temelji se na jedinstvenoj korporativnoj kulturi poduzeća. Evo nekih njegovih značajki:

1. Prilikom zapošljavanja novog zaposlenika od njega se traži da ne govori o svojim postignućima, već o svojim pogreškama i poukama koje je iz njih naučio. Od njih se također traži da ispričaju priče iz života kako bi razumjeli hoće li se osoba uklopiti u korporativnu kulturu tvrtke. Inače, intervju se odvija u svečanoj sali uz glazbu i švedski stol, tako da se osoba može opustiti i nema nervoze.
2. .Svi novopečeni zaposlenici prolaze obuku koja traje 4 mjeseca. Svi zajedno putuju, planinare da se bolje upoznaju. Imperativ je da i čistačice moraju raditi u pozivnom centru 2 tjedna kako bi bolje razumjele kupce. Zanimljivo je da se već prvog radnog dana zaposleniku nudi 2000 dolara da odustane od ovog posla.
3. Svi zaposlenici stvaraju atmosferu u svom uredu koja im je ugodna. Neki su krevet smjestili u svoj ured. Kreativnost nije ograničena. Po uredu hodaju roboti, ima golf terena i hrpa drugih zanimljivosti.
4. Svatko može otići na turneju u Zappos u Las Vegasu. Samo se trebate prijaviti na web stranici i bit ćete pokupljeni izravno iz zračne luke.
5. Da biste unijeli zaposlenika u mrežu, morate unijeti prijavu, lozinku i ime zaposlenika čija će se fotografija pojaviti na ekranu. Tako tvrtka pokazuje da pozdravlja činjenicu da se svi zaposlenici poznaju po imenu.
6. Postoji posebna knjiga „Zappos Culture Book“, u koju svi zaposlenici po želji unose svoju viziju korporativne kulture. Ovu knjigu može dobiti svatko tko pošalje zahtjev na adresu [e-mail zaštićen]
7. Izrađena je web stranica za partnere i dobavljače na kojoj mogu pratiti sve podatke o prodaji, pošiljci, vremenu isporuke i još mnogo toga. To stvara atmosferu povjerenja, zbog čega svjetski brendovi žele surađivati ​​s ovom tvrtkom.
8. Svaki zaposlenik dobiva razglednice koje može poslati kupcima. U razglednici vam mogu poželjeti ugodno putovanje, čestitati ili pitati o kvaliteti robe?
9. Osoblje pozivnog centra obučeno je da pruži maksimalne informacije o svakom pitanju i da bude što je moguće korisnije, bilo da se radi o cipelama ili samom Zapposu.
10. Najuspješnije poslovanje temeljilo se na kvalitetnoj usluzi korisnicima. Redovni kupci su jedni drugima prenosili kvalitetu usluge naših kupaca. Tvrtka je odlučila da je bolje potrošiti novac na kvalitetnu uslugu nego na oglašavanje. U biti, marketing su radili sami kupci.
11. Zappos je napravio besplatnu dvosmjernu dostavu unutar SAD-a tako da kupac može kupovati bez rizika. Klijent može naručiti pet pari cipela, mirno ih isprobati kod kuće, pokupiti ih u garderobu i poslati nazad one koje mu se ne sviđaju potpuno besplatno. Također možete vratiti kupnju u roku od 365 dana ako se osoba jednostavno predomislila da nosi ove cipele.
12. Call centar radi 24 sata dnevno. Tvrtka ne koristi integracijski marketing, hrpu beskorisnih nepotrebnih poruka. Tony vjeruje da iako je pozivni centar skupo zadovoljstvo, ali ako pravilno vodite telefonski razgovor, tada će ga klijent zapamtiti, naručit će i sigurno reći svojim prijateljima o tvrtki. Tvrtka povećava broj potrošača stvaranjem ugodnih emocionalnih asocijacija na svoju marku.
13. Napor da se stvori ugodan dojam o tvrtki često se stvara nakon kupnje. Na primjer, osoba primi paket sljedeći dan, iako je obećala da će ga isporučiti u standardnom roku. Uz robu klijent dobiva razglednicu, pismo i ostala ugodna iznenađenja.
14. Skladište radi 24 sata dnevno svim danima u tjednu. To nije previše isplativo, ali proizvodi "Wow" efekt na kupca kada primi paket 8 sati nakon narudžbe.
15. Zappos također ima drugačiji pristup upravljanju pozivnim centrom od bilo koje druge tvrtke. Obično se učinkovitost operatera ocjenjuje prema broju poziva i prosječnom vremenu obrade poziva. Stoga operateri nastoje prekinuti vezu što je prije moguće. Dobivaju i gotove tekstove kako bi klijenta što brže privoljeli na kupnju i ostvarivanje prihoda. Zappos ovu uslugu smatra neprihvatljivom. Operateri rado komuniciraju s korisnicima, odgovaraju na sva njihova pitanja i nemaju pripremljene fraze. Pozitivna prijateljska komunikacija s klijentom daje puno veće rezultate od nametljive komunikacije s robotskim operaterom.
    Tvrtka ne mjeri vrijeme poziva, već operateru daje priliku da se dokaže, da da svoje argumente zašto se isplati kupovati od ove tvrtke. Ukoliko proizvod koji klijent treba nije dostupan, operater je dužan osigurati tri konkurentske stranice na kojima klijent može pronaći proizvod koji mu je potreban. Tvrtka veliku pozornost posvećuje svojim kupcima, zbog čega je uspjela izgraditi najuspješnije poslovanje u kojem sami kupci djeluju kao marketari. Svoje dojmove o tvrtki prenose usmeno i tako dovode nove kupce.

Naravno, vrlo važnu ulogu ima prijateljska ekipa koja radi na rezultat. Da biste stvorili takav tim, morate u fazi razgovora saznati može li se osoba uklopiti u korporativnu kulturu vaše tvrtke.

Tim bi trebao provoditi puno vremena zajedno, ne samo na poslu, već i na odmoru. Poznajte se ne samo po licu, već i po imenu. Primjer za takve prijateljske odnose trebao bi biti sam vođa tvrtke, koji mora pronaći vrijeme za komunikaciju, opuštanje sa svojim zaposlenicima.

Tim mora osjećati da je dio nečeg velikog, inovativnog, kreativnog. A uspjeh se može postići samo zajedničkim snagama. Svaki član tima mora biti saslušan i cijenjen. Svatko bi trebao imati najjaču motivaciju za rad, dijeliti svoje najbolje ideje i unositi inovacije u tim.

Zappos je napravio revoluciju u online prodaji. Zahvaljujući knjizi Tonyja Shaya, cijeli je svijet mogao naučiti kako stvoriti korporativnu kulturu broj 1 u svijetu i primijeniti je u stvaranju vlastitog posla.

Onaj tko započinje organizaciju svog posla, prirodno želi uspjeti u ovom teškom zadatku. Međutim, ne uspijeva svima. Poslovni neuspjesi puno su češći od uspjeha, a svaki poduzetnik ima različite razloge za neuspjeh. Međutim, ako govorimo o uspjehu, onda je velika većina poduzetnika koji su dosegli određene visine u poslovanju slični u određenim radnjama koje su im pomogle da postignu dobre rezultate.

Evo deset pravila kojih se morate pridržavati poduzetnik moći će postići dobre rezultate u poslu.

1. Najvažnije je postići poslovni uspjeh, poduzetnik mora jasno razumjeti zašto to radi. Ovdje je važno imati jasne, konkretne ciljeve: mora jasno razumjeti što želi postići za mjesec dana, za godinu dana, za deset godina. Važno je ne samo imati cilj, već i imati unutarnju snagu za kretanje prema tim ciljevima, unatoč poteškoćama i problemima koji se pojavljuju na tom putu.
2. Posao je komunikacija, sposobnost komunikacije s ljudima, sposobnost suradnje. Ovoga se uvijek treba sjetiti. Za uspješno poslovanje potrebne su vam veze. Nema veze? - početak. Potrebno je stvarati unosne veze i poznanstva te je imperativ održavati dobre odnose, a naravno ne smijete zanemariti priliku da takve veze iskoristite za razvoj svog posla.
3. Znajte motivirati ljude oko sebe – zaposlenike, partnere, sve koji rade s vama. Najbolja opcija bi bila da ih možete "zaraziti" svojim idejama. Moguće je "zaraziti" samo kada ljudi jasno razumiju prema čemu se kreću, dakle, prisutnost jasnih ciljeva za poduzetnik su važni ne samo za njega, već i za tim koji radi za njega.
4. Samopouzdanje je osnova uspjeha, ali i glavna snaga koja svladava sve poteškoće koje stoje na putu poduzetnika do uspješnog poslovanja. Vjerujte u sebe čak i ako nitko drugi ne vjeruje u vas. Povijest poznaje mnoge slučajeve kada je samo vjera u sebe omogućila osobi da dosegne nevjerojatne visine.
5. Budi aktivan. Ideja i ciljevi su, naravno, temelj svega. No, bez aktivnog djelovanja ideja može ostati samo ideja, a cilj će se pretvoriti u pusti san.
6. Postavite promišljene, realne ciljeve. Nema potrebe postavljati cilj - u mjesec dana nakon pokretanja posla zaraditi milijun dolara. Postavite realan cilj, na primjer, do kraja prvog mjeseca ostvariti promet od tisuću dolara, za šest mjeseci - deset tisuća dolara, itd. Zapamtite da ciljevi moraju biti specifični, tj. imati jasne, definirane pokazatelje.
7. Odredite pravo vrijeme u kojem bi bilo najbolje pokrenuti svoj posao. Odvažite svoje snage i znanje. Planirajte svoje prihode, jer pokretanjem posla možete izgubiti određene, ustaljene prihode, a započeti posao će tek nakon nekog vremena početi donositi dobit. Ne dopustite da krivo vrijeme - početak izgradnje vašeg posla - uništi vaše ideje i želje.
8. Ne budi sentimentalan. Znajte da ništa ne traje vječno, pa tako i posao koji pokrenete. Razmotrite moguće opcije za izlazak iz poslovanja u fazi njegove organizacije.
9. Zapamtite da su jedan od glavnih resursa u poslovanju (a samo su ih tri: ljudi, novac i vrijeme) ljudi. Pažljivo birajte radnike. Brinite o dobrim i vrijednim kadrovima. Ljudski resursi su vrlo ograničeni.
10. Slušajte svoje srce i vjerujte svojoj intuiciji. Neprestano slušajte što vam unutarnji glas govori. Ovaj izvor će uvijek biti za vas i nikada vas neće izdati.