Poslovna zaduženja administratora: uzorak. Profesija administrator - značajke, zahtjevi

Administrator... prilično čest koncept u današnjem društvu... ali što je to zapravo? Tko se s pravom može nazvati administratorom?

Dakle, prvo što vam padne na pamet kada se prisjetite profesije administratora jest da će mnogi reći da je riječ o osobi koja, primjerice, stoji iza pulta hotela ili fitness kluba i jednostavno se smiješi nadolazećim kupcima.

Za neke je to osoba koja mora kontrolirati rad osoblja u kafićima i restoranima, osoba koja će nedvojbeno zamijeniti salatu koja im se nije svidjela tijekom romantične večere.

A također možete reći da je administrator taj koji će vam pomoći da odlučite o izboru usluga u kozmetičkom salonu ili salonu za masažu.

Takvih mišljenja možete čuti na stotine, a važno je napomenuti da svako od njih nosi istinite podatke o ovoj profesiji. A pritom niti jedno od tih mišljenja ne otkriva bit profesije administratora.

Značajke profesije administratora

• Prvo što treba spomenuti je činjenica da je administrator pozicija. Osoba koja obnaša takvu funkciju u određenoj instituciji je menadžer.
• Administrator je taj koji je odgovoran za rad ove institucije, za usklađenost i timski rad tim i služba za korisnike.
• Ovaj popis dužnosti uključuje puno komunikacije i interakcije s ljudima, zbog čega administrator mora imati visoko razvijen stupanj komunikacijskih vještina, imati jaku osobnu jezgru i visoku razinu samokontrole.
• Ova osoba treba stvoriti određenu atmosferu u instituciji i sklad u timu.
• Važno je reći da mnogo u radu i konačnom rezultatu ovisi o ljudskom faktoru, zbog čega se administrator često susreće s neočekivanim situacijama u kojima morate vrlo brzo donositi odluke i preuzimati odgovornost.
• Treba napomenuti potrebu zadržavanja smirenosti i zdravog razmišljanja u kritičnim situacijama.
• Važna točka je rad s klijentima. U interakciji s kupcima morate zadržati svoje stajalište i istovremeno podržavati želje klijenta.
• Potrebno je kompetentno ispunjavati svoje dužnosti i stvoriti ugodne uvjete za suradnju za svakog klijenta. Važno je razumjeti potrebe klijenta i povezati ih sa stvarnim mogućnostima institucije koja vam je povjerena.
• Istodobno, preduvjet je poštivanje korporativne etike i pravila ponašanja.
• Također važna funkcija Administrator održava i održava baze podataka i informacijske sustave. To će zahtijevati poznavanje rada na računalu.

Uvjeti za zvanje administratora

Za zvanje administratora, naravno, potrebno je:

• strpljenje
• odlomci,
• povjerenje u sebe i svoje postupke,
• odlučnost i, u mnogim situacijama, fleksibilnost,

ali upravo ta profesija omogućuje rast i usavršavanje, razvoj u sebi osobina kao što su vodstvo, organiziranost i samokontrola.

Prednosti i mane biti administrator

Jednog lijepog vedrog i sunčanog dana prišao mi je jedan od mojih pripravnika, zove se Andrej, i upitao:

Dim, reci mi kako je?

Što točno?” upitala sam sa smiješkom.

Pa, vi ste iskusan administrator, - odgovorio je Andrej, - sviđa li vam se to što radite?

Ovo jednostavno pitanje, iskreno, zbunilo me. da ja
Volim svoj posao, a u mojoj struci, naravno, ima više pluseva nego
kontra. Moj zadatak je obaviti neki posao s
dati kvalitetu na vrijeme. A trik je u tome što rezultat može biti
dobiti samo utječući na ljude. I sve moje vještine kao običnog izvođača
ovdje su potpuno nebitni. Obično je ova pozicija
nagrada za Dobar posao. A ovo je sljedeća razina.. Rezultat i
Primam preko ljudi i uz pomoć ljudi. Ovdje je prvi plus - mogućnost
vidjeti rezultate moga utjecaja koji donose zrele i sočne plodove
postizanje najambicioznijih ciljeva. Izgleda kao posao
poljoprivrednik - prvo posadite sjeme, brinete o njemu, zalijevate ga,
štiti od vremenskih nepogoda i nakon nekog vremena sazrijevanja,
požnjeti bogatu žetvu.

Drugi plus je velika prilika kako bi se stalno
"naoštriti pilu" - razviti svoje komunikacijske vještine. Većina
radno vrijeme (ne manje od 70%) koristi se samo za
izravna interakcija s ljudima. A da bi se postiglo
uspjeh na ovom polju, kao i na svakom drugom, nužan
stalno učiti.

I tu dolazimo do trećeg plusa – potrebe da se stalno
razvijati, čitati, pohađati treninge, baviti se samoobrazovanjem.
Jer, kao što znate, „ne možete stajati mirno – možete samo ni jedno ni drugo
ići naprijed ili se otkotrljati.“Ako radite u velikom, ali također
bolje u velikoj stranoj tvrtki, onda se možete smatrati sretnim
- tvrtke ove vrste vrlo su zainteresirane za razvoj svojih
zaposlenika i bit će zbrinuti, kao jedan poznati
oglašavanje, "o vama i vašem zdravlju." Ako nemaš te sreće, onda
Morat ćete učiti o svom trošku. Ali zapamtite da svaki
rublja potrošena na samorazvoj isplatit će se 2 puta. A onda tri.

Razmišljao sam i o nedostacima. I. da budem iskren, nisam ih mogao pronaći.
Jer kad radite, onda radite entuzijastično i sa željom
ne razmišljaj o nedostacima. Razmišljate li o ljudima, njihovim potrebama,
preferencijama. Ti se brineš o njima. Vi rješavate njihova pitanja. pomozi im da budu
bolje. A nagrada.. Kako kaže australski psiholog Andrew
Matthews – „učinite više nego što biste trebali za svoju plaću i jedan dan
jednog dana bit ćeš plaćen više nego što bi trebao za svoj rad."

Da biste postali traženi administrator sustava, uopće nije potrebno steći diplomu odgovarajućeg obrazovanja, mnogi stručnjaci koji su danas prilično traženi započeli su samostalnim učenjem.

Prije svega, u takvoj aktivnosti važne su vještine:

• poznavanje računalnog uređaja u cjelini, kao i softvera i elektroničkog punjenja;
• analitičke vještine;
• operativno razmišljanje;
• orijentacija barem na osnovnom engleskom jeziku.

Pridošlicama će uvelike pomoći zapošljavanje u tvrtkama koje nisu specijalizirane informacijska tehnologija te, sukladno tome, ne trebaju posebno kvalificirane IT stručnjake. Međutim, malo je vjerojatno da će plaće ovdje biti na željenoj razini.

Da dobijete plaću za svoj rad visoka razina, morate se dobro razvijati u svojim kvalifikacijama.

Da biste to učinili, morate redovito proučavati tehničku literaturu, kao i učiti iz iskustva kolega, što se može učiniti na forumima na mreži. Infosfera je struktura koja se vrlo brzo razvija, a da biste bili na vrhu, morate se kontinuirano usavršavati.

Važno je shvatiti da je kod prijave za posao IT administratora najvažniji kriterij samo vaša kvalifikacija, što će biti opisano u životopisu.

Kako postati administrator trgovine

U velikoj većini slučajeva šef obrta se može postati samo ako ima obrazovanje Marketing ili ekonomskim pravcima. Stažiranje je moguće, jer su stručnjaci s iskustvom uvijek poželjniji za poslodavca.

Prije početka procesa zapošljavanja trebali biste se upoznati sa značajkama nadolazećeg posla. Administrator trgovine nije samo prodavač, već stručnjak odgovoran za optimizaciju procesa prodaje i povećanje profita. Stoga je za rad na takvoj poziciji potrebno naučiti sposobnost koncentriranja pažnje kupca i poticanja ga na kupnju. Važno je znati kako proizvod treba postaviti na vitrinu. Osim toga, administrator odličan psiholog i moći komunicirati sa svima društvene kategorije kupcima je velika prednost.

Iz toga proizlazi da je administrator trgovačkog prostora trgovine vrlo višestruko obrazovana osoba, pa će vam znanje stečeno na tečajevima, među kojima su psihologija i marketing na prvom mjestu, biti od koristi.

Kako postati menadžer restorana

Vrlo često, bivši barmeni ili konobari koji su napredovali kroz činove postaju menadžeri restorana. Takav vertikalni rast vrlo je koristan za administratora, budući da već poznaje sve trikove zaposlenika koji su mu sada podređeni, što mu omogućuje da sustav restorana učini učinkovitijim.

Specijalizirani više obrazovanje gotovo uvijek ne od velike važnosti iako je dobrodošao.

Važno je kod sebe razviti vještine vođenja, steći osnovne vještine u radu s bazama podataka na PC-u. Mora biti u stanju govoriti strani jezik razumjeti vina.

Pa, najvažnije u restoranskom poslu je iskustvo. Stoga se nemojte bojati dovesti ga u poziciju, na primjer, istog barmena. Pokušajte raditi vrlo kvalitetno i profesionalno – to je ključ napredovanja u karijeri do pozicije administratora.

Kako postati hotelski menadžer

U principu, dužnosti administratora uvijek su da upravlja radom organizacije. Administrator hotela nije iznimka, ali prije nego što se prijavite za ovo radno mjesto, morate se upoznati sa zahtjevima: morat ćete kontrolirati plaćanje usluga, savjetovati korisnike na šalteru, kao i telefonom, distribuirati rezervacije po sobama itd. .

Morate biti spremni na činjenicu da će raspored biti nepravilan.

Diploma je svakako vaš plus, ali će ipak biti važno pohađati dodatne tečajeve: studiranje hotelijerstva, kao i lekcije engleskog jezika bit će vrlo korisno.

Za stjecanje iskustva možete se prijaviti na jednostavnija slobodna radna mjesta u hotelima. Također će vam pomoći da odgovorite na pitanja u budućnosti. Telefonski pozivi i rad u pozivnim centrima.

I, naravno, ako imate sve ove vještine, morate napraviti kompetentan životopis.

Kako postati administrator salona ljepote

Često su u velikim salonima potrebni administrativni pomoćnici. Upravo za tu poziciju mogu se zaposliti oni koji žele, ako kvalifikacije administracije kozmetičkih salona još zahtijevaju poboljšanje.

Nakon stjecanja odgovarajućih vještina, osoba koja želi prijeći na mjesto generalnog direktora u salonu već bi trebala biti savršeno svjesna funkcija ovog zaposlenika:

• Također, kao i svaki administrator, glavni alat voditelja kozmetičkog salona bit će telefon. Govor je glavni zadatak ovog stručnjaka, a razgovor mora biti kompetentan, uzimajući u obzir zahtjeve specijalizacije.
• Administrator - središnja figura u društvu, što znači da nećete moći sjediti - aktivnost je vrlo važna;
• Od osobnih kvaliteta također se cijene disciplina i odgovornost. ALI izgled uvijek istaknuti u prioritetima: mora biti savršeno.

Jeste li sigurni u svoje sposobnosti? Pa, ostaje nam savjetovati da na razgovoru ostavite dojam upravo o osobi koja je potrebna za predloženo radno mjesto administratora kozmetičkog salona. Da bi to učinio, poslodavac treba pokazati ljubav prema komunikaciji s kupcima promicanjem usluga; pokazati da ste kao zaposlenik zainteresirani za daljnji rast karijere i razvoj organizacije.

Administratori su danas prilično traženo osoblje. Ova pozicija je vodeća, stoga zahtijeva određene vještine, odgovornost i znanje. Radite kao administrator svugdje je dobro plaćen, međutim zahtjevi za kandidata su dosta visoki. Možete raditi kao administrator u bilo kojem području, ali svaki od njih ostavlja određeni pečat na svoje aktivnosti i zahtijeva specifična znanja. Ali u svakom slučaju, komunikacijske vještine, sposobnost uvjeravanja, lijepog govora i ostavljanja dojma osobne su kvalitete koje će vam pomoći da postanete dobar administrator i dobro plaćen.

Oni koji samo sanjaju da će dobiti posao administratora trebali bi znati da je ovo zanimanje – ne samo vođa, to je menadžer. Njegovi glavni zadaci uključuju učinkovitu i kultiviranu uslugu korisnicima. Najčešće prvi izlazi u susret potencijalnim kupcima i savjetuje ih o pruženim uslugama, pomaže im razumjeti, odlučiti i odabrati opciju koja najbolje odgovara njihovim potrebama i željama. Administrator je dužan stvoriti najudobnije uvjete za klijente. Također, najčešće njegove dužnosti uključuju praćenje i računovodstvo primitaka i rashoda. materijalna sredstva, a najuže komunicira s posjetiteljima. Na njegovim je ramenima rješenje svih konfliktnih situacija. A ovo znači da posao administratora zahtijeva dobru izdržljivost, dobar odgoj i brzu pamet, jer u svakoj konfliktnoj situaciji važno je da na kraju klijent bude zadovoljan. Stoga administrator mora razmotriti zahtjeve za uslugu, kao i odabrati skup organizacijskih i tehničkih mjera koje bi iscrpile sukob. No, njegova je glavna zadaća predvidjeti i pravodobno spriječiti mogućnost sukoba.

Zapravo, odnosno administrator, to nije jednostavno i potrebno je biti malo psihologa, stratega i znati sve izračunati nekoliko koraka unaprijed. Također je vrijedno napustiti ovaj posao, za one ljude koji ne vole ili ne mogu pronaći međusobni jezik S razliciti ljudi. Uostalom, svaki dan administrator prima ogroman broj posjetitelja i potrebno je razgovarati sa svakim od njih. Stoga, ako volite mir i tišinu, ovaj posao nije za vas. Malo je vjerojatno da je takav rad po vrsti temperamenta prikladan za eksplozivnog kolerika ili smirenog melankolika. Ovaj rad zahtijeva energiju. Uostalom, osim komunikacije s kupcima, potrebno je osigurati svo potrebno radno osoblje. Osim toga, potrebno je pratiti čistoću i udobnost u prostorijama. To ne znači da je administrator dužan sam obaviti čišćenje, ali ako vidi da se njegovo osoblje iz nekog razloga ne snalazi, mora preuzeti dio njihovog posla. Uostalom, u svakoj situaciji klijent mora biti zadovoljan. Administrator je stalno u bliskom kontaktu s radnim osobljem – svojim podređenima. Stoga mora osigurati da svi dobro obavljaju svoje dužnosti, poštuju pravila ponašanja, sanitarne i higijenske standarde, zaštitu rada i interne propise o radu. Administrator mora u potpunosti kontrolirati njihov rad. Njegova je zadaća učiniti funkcioniranje poduzeća što učinkovitijim ukoliko otkrije bilo kakve nedostatke ili slabe strane, on je taj koji se mora prijaviti vlasnicima tvrtke ili višoj upravi.

Koje znanje je potrebno posao administratora? Prije svega, to su norme koje su na snazi ​​za poduzeća, interne naredbe, narudžbe, raspored rada, smjernice i propisi, dobro je poznavati prava i obveze zaposlenika koji su mu neposredno podređeni. Također mora poznavati specifičnosti poduzeća, cijeli niz usluga koje se pružaju i proceduru servisiranja kupaca. Najbolje je ako će zaposlenik imati ekonomsku odn financijsko obrazovanje, obrazovanje iz područja menadžmenta, ekonomije ili psihologije, jer mu to znanje neće biti suvišno u svakodnevnom radu.

Ako razmišljate o tome da budete administrator ili se želite okušati u ovom svojstvu, onda je bolje kontaktirati agenciju za zapošljavanje. Tamo ćete biti intervjuirani, testirani na profesionalnu podobnost, i što je najvažnije, odabrat će prikladno i željeno radno mjesto.

Mnogima se čini da je posao administratora - odličan početak karijere. U izvjesnom smislu i jest. Ali što bi administrator trebao učiniti? Držati na oku sve kao upravitelj? lijepo izgledaš?

zahtijevajte

Plaćivost

Natjecanje

ulazna barijera

izgledi

Priča

Funkcionalno se profesija administratora pojavila jako davno. U to vrijeme, barovi i restorani su se zvali taverne, konobe, u Ukrajini - konobe, hoteli uz cestu - gostionice i konobe. U takvim su ustanovama poslove upravitelja u potpunosti preuzimali vlasnici, povremeno uz pomoć pomoćnika (najprosperitetniji su mogli angažirati činovnike, poput stanodavaca). Domaćini su dočekali goste, upravljali osobljem, postavljali pravila i pazili da ih se poštuju. Kasnije je položaj ljudi sa sličnim odgovornostima nazvan "menadžer".

Izravno, riječ "administrator" prvi put se pojavila u Ruskoj Federaciji u službeni dokument, 1995. godine. Korišten je u tekstu sveruskog klasifikatora profesije".

Opis

Administrator trgovačkog prostora (isto vrijedi i za administratore u restoranima) organizira rad uslužnog osoblja: prodavača, konobara, barmena i tako dalje. Administratori ove vrste kontroliraju obavljanje radnih obveza od strane osoblja u skladu sa svim standardima.

Postoji još jedna grana - administratori - "poslovni rukovoditelji". Njihove su ovlasti vrlo široke, ali zadaci pred njima su za red veličine teži. "Business executives" upravljaju radom merchandisera, u ime poduzeća sklapaju ugovore s raznim tvrtkama za pružanje BTL usluga (prezentacije, degustacije, promocije itd.).

Često administratori također kontroliraju isporuku i prihvaćanje robe - to se može navesti u poslovima, ali u stvarnosti taj posao obično obavljaju skladištari umjesto njih.

Koju specijalnost trebate

To može biti bilo koja specijalnost koja se odnosi na upravljanje poduzećima: hotelijerstvo, upravljanje restoranima, društveno-kulturne usluge, gotovo bilo koja specijalnost bilo kojeg fakulteta menadžmenta na bilo kojem sveučilištu (što je viši stupanj akreditacije, to je pouzdaniji). Specijalnost prikladnu za obavljanje dužnosti administratora možete dobiti u stotinama instituta i desecima sveučilišta diljem Ruske Federacije - od MGIMO-a i Moskovskog državnog sveučilišta do Ruskog novog sveučilišta i Novosibirskog državnog pedagoškog sveučilišta.

Kome odgovara

Primjećuje se da se žene značajno nose s ovim poslom bolje od muškaraca. Čini se da su muškarci stroži i bolji u ulozi menadžera - koji će, ako ne bivši vojnik, moći organizirati istinski željeznu disciplinu i savršen red u vašem poduzeću (sve do ravnomjernog branja praznih kutija u skladištu filigranski, “na žici”). An, ne. Bivši časnici, obično znaju puno o izmišljanju beskorisnih aktivnosti za svoje podređene. Ali administratori moraju komunicirati s ljudima koji im nisu podređeni (to je, zapravo, glavni dio posla): dobavljačima, istim promotivnim poduzećima i, naravno, kupcima. I ovdje je ženski šarm nezamjenjiv alat. Žene (kada im je to stvarno potrebno) - savršeno pronalaze zajednički jezik s bilo kim. Da, i muškarci su mnogo ugodniji za komunikaciju sa ženama - mladim i privlačnim.

Plaća

Naravno, visina plaće administratora ovisi o tome koliko je trgovačka mreža "čvrsta" i velika, ali ne samo o tome. Treba napomenuti da administratori poduzeća stvorenih "za imidž" (restorani, luksuzni hoteli, hoteli s 4 zvjezdice) dobivaju mnogo više. Odnosno, ako pretpostavimo da poslovni čovjek ima veliku mrežu prehrambenih super- i megamarketa, koji su mu glavni izvor prihoda, a ujedno ima i nekoliko chic restorana koji služe kao "lice poslovanja", tada će administratori njegovih restorana zaraditi barem 1,5-2 puta više. Dakle, "širenje" približnog prosjeka plaće administratori u Ruskoj Federaciji je prilično širok - 12.000-20.000 rubalja. Iako, kao i obično, što je dalje od glavnog grada, to su prihodi manji. Negdje u "gluhoj provinciji" administrator može dobiti 7000 rubalja.

Karijera

2014. resurs moeobrazovanie.ru proveo je online glasovanje među korisnicima. Vjerojatno je ovo glasovanje utjecalo uglavnom na segment publike, čiji su predstavnici već neko vrijeme radili kao administratori. Pitanje je bilo postavljeno otprilike ovako: "Koliko su široke mogućnosti karijere za administratore?"

1. Mogućnosti su dovoljne – 55% ispitanika.
2. Minimum mogućnosti je 34%.
3. dobro, skoro optimalni uvjeti – 11%.

Ne možete vjerovati statistici, ali evo što kaže Anton Konkov (administrator trgovačkog prostora u hipermarketu specijaliziranom za prodaju kućanskih aparata):

“Kad sam dobio diplomu menadžera, odmah sam nasumce “odjurio” u Sankt Peterburg. Ne bi bilo lako dobiti posao da brat moje kolegice iz razreda nije direktor u ovoj trgovini. Naravno, kome treba "čovjek s ulice" bez iskustva? Ali imao sam sreće. Sada imam stabilnih najmanje 19.000, plus, redovito - bonus. A tu su i izgledi za karijeru: kad direktor bude unaprijeđen, obećao je da će me staviti na moje mjesto.

Općenito, situacija je razumljiva. Naravno, administrator je dobra pozicija. Ali postoji mali problem - posljednjih godina Mnogi ljudi žele biti lideri. Zbog prevelikog broja diplomanata, potražnja poslodavaca za takvim specijalnostima značajno je smanjena. Međutim, ako imate diplomu, radite barem nekoliko godina kao prodavač u jednom trgovačkom lancu, vjerojatnost da ćete dobiti promaknuće bit će vrlo velika.

Ako i dalje imate i najmanju sumnju da je zanimanje „Administrator“ Vaš poziv – nemojte žuriti. Uostalom, tada cijeli život možete žaliti za izgubljenim godinama za obuku i rad u specijalnosti koja vam jednostavno ne odgovara. Da biste pronašli profesiju u kojoj možete maksimizirati svoje talente, prođite online test karijernog vođenja ili naručiti savjetovanje "Vektor karijere" .

Kao rezultat brzog razvoja Ekonomija tržišta i tržišnih procesa u društvu koje je palo sredinom dvadesetog stoljeća, a veliki broj nova zanimanja, proširujući i "razjašnjavajući" odgovornosti prethodno postojeći analozi. Jedna od tih specijalnosti je i profesija administratora s čijim se predstavnicima danas svatko od nas gotovo svakodnevno susreće u kozmetičkim salonima, restoranima, fitness klubovima, uredima ili hotelima.

Kao rezultat brzog razvoja tržišnog gospodarstva i tržišnih procesa u društvu, koji su se dogodili sredinom dvadesetog stoljeća, nastao je veliki broj novih profesija, koje su proširile i „razjašnjavale“ odgovornosti prethodno postojećih kolega. Jedan od tih specijaliteta je profesija administratora, s čijim se predstavnicima danas svatko od nas susreće gotovo svakodnevno u kozmetičkim salonima, restoranima, fitness klubovima, uredima ili hotelima.

Susrećemo ih, ali većina nas ima vrlo nejasnu i nejasnu predodžbu o značajkama ove profesije, jer malo ljudi razumije o kome se radi: uslužno osoblje, član uredskog bratstva, djelatnik tajništva ili netko od specijalizacije menadžmenta. No, unatoč takvoj nesigurnosti u umovima društva, među podnositeljima zahtjeva, specijalnost administratora je zavidno popularna. A sve zato što je mlađa generacija u apsolutnom povjerenju: tko god da je predstavnik ove profesije, njegove su dužnosti toliko lake da će rad u njegovoj specijalnosti nalikovati na niz dana bez oblaka. Dakle, ili je to zapravo ono što ćemo pokušati shvatiti u okviru ovog članka.

Tko je administrator?

- kvalificirani stručnjak koji obavlja opće upravljanje osobljem poduzeća ili organizacije, kao i kontrolira proizvodni proces i upravlja imovinom poduzeća ili poduzeća. Administratori mogu obavljati svoje funkcije kao u državi pravna osoba, te kao pomoćnik privatnoj osobi (npr. administrator popularnog umjetnika).

Naziv profesije dolazi od latinskog administratora (vođa, menadžer), što nam omogućuje da ovu poziciju pripišemo upravljačkom timu. Imajte na umu da se u početku koncept "administratora" koristio isključivo kao definicija položaja. Kasnije je uprava postala jedna od grana menadžmenta, a specijalnost "upravitelj" izdvojena je kao samostalno zanimanje.

Do danas postoji više od deset užih specijalizacija administratora: administrator kafića ili restorana, administrator salona za masažu ili fitness kluba, administrator kozmetičkog salona ili frizera, administrator baze podataka ili web stranice itd. kao što možete pretpostaviti, dužnosnici dužnosti administratora uvelike ovise o djelatnosti u kojoj specijalist radi. Na primjer, dužnosti administratora restorana, između ostalog, uključuju susrete s gostima objekta, kreiranje ugodnim uvjetima za njihov odmor, rješavanje konfliktnih situacija, kontrolu nad radom osoblja. Administrator umjetnika odgovoran je za odnose s javnošću, planira raspored njegovih sastanaka i nastupa, rješava svakodnevne probleme i kontrolira tijek reklamnih kampanja i promocija.

Ako govorimo o općeprihvaćenim dužnostima administratora, onda njihov popis izgleda otprilike ovako:

• osiguravanje nesmetanog rada poduzeća ili organizacije;
• kontrolu nad radna disciplina osoblje;
• brzo rješavanje problema i sukoba radne proizvodnje;
• provedba vanjskih kontakata i rad s dobavljačima;
• obavljanje poslova u cilju očuvanja materijalno-tehničkih vrijednosti;
• priprema izvještajne dokumentacije;
• rad s inspekcijskim i regulatornim tijelima.

Koje osobne kvalitete treba imati administrator?

Jer posao administratora, bez obzira na opseg svoje djelatnosti, u osnovi je koordinacija djelovanja svih zaposlenika organizacije ili poduzeća, predstavnik ove struke, prije svega, mora imati organizacijske sposobnosti. Osim toga, nemoguće je zamisliti administratora koji takav ne bi imao osobne kvalitete, kako:

Od stručnih znanja i vještina potrebnih u radu administratora potrebno je istaknuti pravna i pravna obilježja vrste djelatnosti kojom se stručnjak bavi, poznavanje specifičnosti proizvodnih procesa, pravila upravljanja dokumentima, osnove psihologije i rješavanja sukoba, radnog zakonodavstva, etike poslovna komunikacija, financijski aspekti interakcije s partnerima.

Prednosti biti administrator

Aktivan razvoj tržišnog gospodarstva, koji je započeo sredinom 20. stoljeća, nije prestao do danas. A to znači da će tvrtkama i organizacijama biti potrebniji dobri menadžeri više nego ikad, a potražnja za stručnjacima iz područja uprave svakim će danom samo rasti. A ovo je glavno prednost profesije administratora.

Još jedna prednost ovog zanimanja je činjenica da većina radno vrijeme (oko 70%) koristi stručnjak za izravnu interakciju s ljudima. A to pridonosi razvoju komunikacijskih vještina koje pomažu stručnjacima ne samo u profesionalna djelatnost ali i u osobnom životu. Uostalom, ne kažu uzalud da ljudi s "dobro izgovorenim jezikom" nikada neće nestati, "jer će ih njihov" jezik dovesti u Kijev.

Prednost se može smatrati i svestranost profesije. Profesionalne odgovornosti svih administratora u osnovi su slične, a po potrebi stručnjak može relativno lako promijeniti područje djelovanja. Primjerice, hotelski administrator može brzo savladati zamršenosti ugostiteljskog poslovanja i dobiti poziciju administratora restorana ili kafića. Istina, za to će morati proći obuku specijalni tečajevi temeljito proučiti značajke usluživanja gostiju ugostiteljskih objekata.

Nedostaci profesije administratora

glavni nedostatak administrativne profesije su teški uvjeti rada. Procijenite sami, može li se posao nazvati lakim ako stručnjak mora:

• gotovo cijelo vrijeme provodite na nogama, zbog čega je ovaj posao moguć samo za izdržljive ljude koji su u dobroj fizičkoj formi;
• stalno odlučivati konfliktne situacije, što može uzrokovati kronični umor i depresiju;
• kontrolirati ogroman volumen proizvodnog procesa, što također negativno utječe na opće emocionalno i psihičko stanje stručnjaka.

Nemoguće je ne reći da većina administratora prima nesrazmjerno malu plaću u odnosu na obim posla. Prema statistikama, prosječna mjesečna plaća administratora u Rusiji danas je oko 20-30 tisuća rubalja. Složite se da radite 12 sati dnevno (a ponekad i po cijele dane), umorite se i fizički i emocionalno, ali samo pravi entuzijasti mogu sa smiješkom izaći u goste za tako "smiješni" novac.

Između ostalog, administrator je odgovoran kako za svoje postupke tako i za sve što se događa u dvorani, uredu ili salonu. Štoviše, ta se odgovornost ne proteže samo na rad osoblja, već i na materijalne i tehničke vrijednosti. A to znači da ako "nečisti" zaposlenik radi u timu, tada će administrator prije svega odgovarati upravi tvrtke za svoje postupke.

Gdje se može zaposliti kao administrator?

Zaposlite se kao administrator možete na bilo kojem ruskom sveučilištu, na temelju kojeg se provodi obuka stručnjaka za opće i administrativno upravljanje ili područje djelatnosti koje vam odgovara. Na primjer, da biste postali administrator restorana, morate ići na visoko obrazovanje. obrazovna ustanova gdje se nalazi ugostiteljski fakultet. Administrator trgovačkog prostora mora biti obrazovan na trgovačko-ekonomskom sveučilištu. No, zvanje administratora sustava može se steći samo na sveučilištima informacijske tehnologije. Drugim riječima, prije nego što odaberete mjesto studiranja, morate odlučiti u kojem području želite raditi u budućnosti.

Ako se još uvijek niste mogli odlučiti za smjer rada, ali želite biti dobar administrator, preporučujemo da odaberete najbolji menadžment i ekonomska sveučilišta Rusija, koji uključuju:

• (Moskva);